行動(dòng)導(dǎo)向、任務(wù)引領(lǐng)在城市軌道交通運(yùn)營(yíng)實(shí)用英語(yǔ)課程教學(xué)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

梁禧賢

摘 要 城市軌道交通運(yùn)營(yíng)實(shí)用英語(yǔ)課程是城市軌道交通運(yùn)營(yíng)專業(yè)的一門(mén)重要專業(yè)課程，培養(yǎng)學(xué)生用英語(yǔ)進(jìn)行城軌行業(yè)業(yè)務(wù)處理的職業(yè)能力，達(dá)到本專業(yè)學(xué)生應(yīng)獲得的站務(wù)員職業(yè)資格證書(shū)的基本要求，為將來(lái)加入城軌行業(yè)實(shí)習(xí)做準(zhǔn)備，具有很強(qiáng)的綜合性和實(shí)踐性。筆者從教學(xué)思路、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)模式、教學(xué)方法以及考核方法等七方面闡述了該課程是如何遵循以行業(yè)需求為導(dǎo)向、以能力培養(yǎng)為目標(biāo)、以學(xué)習(xí)者為中心的原則綜合設(shè)計(jì)整個(gè)教學(xué)過(guò)程。

關(guān)鍵詞 城軌英語(yǔ) 城軌專業(yè) 教學(xué)設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)情境 職業(yè)技能

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Application of Action-oriented Mission Leading in the Practical

English For Metro Services Curriculum Design

LIANG Xixian

（Guangzhou Information Engineering Vocational School， Guangzhou， Guangdong 510610）

Abstract "Practical English For Metro Services" is an important course of the major The Urban - rail - transit Operation， which trains vocational skills of students by using English for work processing. It is to achieve the basic requirements of Attendant--the professional qualification certificate of this major and prepare for the internship in the future， which is very integrative and practical. This paper states the comprehensive course design following the principles of basing on the industry demand， ability training and students' center， including the teaching thought， teaching goal， teaching content， teaching process， teaching mode， teaching method and examination method.

Key words Practical English for Metro Services； the major of the urban - rail - transit operation； teaching design； learning situation； vocational skill

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)實(shí)用英語(yǔ)課程（以下簡(jiǎn)稱“城軌英語(yǔ)”）是城市軌道交通運(yùn)營(yíng)專業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“城軌專業(yè)”）的一門(mén)重要專業(yè)課程，培養(yǎng)學(xué)生用英語(yǔ)進(jìn)行城軌行業(yè)業(yè)務(wù)處理的職業(yè)能力，達(dá)到本專業(yè)學(xué)生應(yīng)獲得的站務(wù)員職業(yè)資格證書(shū)的基本要求，為將來(lái)加入城軌行業(yè)實(shí)習(xí)做準(zhǔn)備，具有很強(qiáng)的綜合性和實(shí)踐性。

該課程遵循以行業(yè)需求為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，以學(xué)生為中心的原則，教授涉及站臺(tái)服務(wù)各個(gè)方面的工作內(nèi)容。學(xué)生就業(yè)職業(yè)領(lǐng)域主要面向城市軌道交通公司（包括地鐵、輕軌、城際鐵路），初始崗位是站務(wù)員、調(diào)車(chē)員，發(fā)展崗位群是客運(yùn)值班員、行車(chē)值班員、值班站長(zhǎng)、站長(zhǎng)、調(diào)車(chē)長(zhǎng)、車(chē)場(chǎng)調(diào)度員和行車(chē)調(diào)度員。因此，該課程旨在培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)的綜合能力，比如乘車(chē)引導(dǎo)、乘客糾紛處理、乘客票務(wù)事務(wù)及糾紛處理、自動(dòng)售票機(jī)和自動(dòng)檢票機(jī)的使用等，讓學(xué)生能全方位勝任城軌專業(yè)的英語(yǔ)職務(wù)。學(xué)生不僅要掌握專業(yè)知識(shí)、提高英語(yǔ)能力，而且要應(yīng)用書(shū)本知識(shí)完成工作實(shí)踐。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方法PPP，即presentation（教師講），practice（學(xué)生練）和production（學(xué)生用）（Peter Skehan，1998：93），較多采用演繹教學(xué)法，以課堂上教師對(duì)語(yǔ)言形式的講授和語(yǔ)言知識(shí)的講解為主，忽視英語(yǔ)這一門(mén)語(yǔ)言本身所具有的交際性和應(yīng)用性。而任務(wù)教學(xué)法強(qiáng)調(diào)“教學(xué)做一體化”的教學(xué)實(shí)施過(guò)程，貫徹“以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以任務(wù)為載體，以職業(yè)能力為目標(biāo)，以工作內(nèi)容為背景”的原則，恰恰可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)法的不足，適合城軌英語(yǔ)課堂教學(xué)。

1 教學(xué)思路設(shè)計(jì)

城軌英語(yǔ)課程秉承“讓學(xué)生通過(guò)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)”的原則，培養(yǎng)學(xué)生崗位上用英語(yǔ)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的職業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。整體教學(xué)設(shè)計(jì)思路如圖1。

圖1

2 教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)

城軌英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)包含知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)，如表1。

3 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

城軌英語(yǔ)是以崗位所需的涉外英語(yǔ)專項(xiàng)實(shí)務(wù)技能為核心，根據(jù)調(diào)研結(jié)果并按照站務(wù)員崗位的不同工作內(nèi)容和職業(yè)能力要求將該崗位八項(xiàng)典型工作任務(wù)細(xì)分為三十個(gè)不同的學(xué)習(xí)情境，培養(yǎng)學(xué)生各方面的職業(yè)能力，如表2。

圖2

4 教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)

該課程以 “廣州地鐵公司”為背景，根據(jù)具體的工作任務(wù)安排學(xué)生分別模擬擔(dān)任城軌站務(wù)員站臺(tái)崗和票務(wù)崗不同職責(zé)的工作人員；設(shè)計(jì)內(nèi)容真實(shí)具體、形式開(kāi)放有趣的課堂教學(xué)活動(dòng)以此貼近站臺(tái)服務(wù)的實(shí)際工作。學(xué)生通過(guò)親身體驗(yàn)具體工作任務(wù)的完成，提高學(xué)習(xí)積極性、創(chuàng)造性和培養(yǎng)團(tuán)結(jié)合作精神，為今后的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。

5 教學(xué)模式設(shè)計(jì)

遵循“教學(xué)做一體化”原則，該課程采用CSTE 教學(xué)模式，如圖2所示。

以學(xué)生為中心的原則體現(xiàn)在學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)過(guò)程中經(jīng)過(guò)對(duì)問(wèn)題的思考、討論、總結(jié)、操練和應(yīng)用，主動(dòng)地接受知識(shí)和有目的地模仿，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)和技能的內(nèi)化；教師不再進(jìn)行傳統(tǒng)的知識(shí)灌輸，而是根據(jù)具體工作內(nèi)容、職業(yè)技能要求以及學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)教學(xué)情境、引導(dǎo)學(xué)生行動(dòng)和評(píng)價(jià)課堂項(xiàng)目等活動(dòng)。

6 教學(xué)方法設(shè)計(jì)

針對(duì)中職學(xué)生實(shí)踐能力強(qiáng)的特點(diǎn)，按照“教學(xué)做一體化”的教學(xué)實(shí)施原則，課堂教學(xué)中始終堅(jiān)持以學(xué)生為中心，根據(jù)課程中不同的學(xué)習(xí)情境和學(xué)生的實(shí)際情況主要采用任務(wù)教學(xué)法和情景模擬教學(xué)法：根據(jù)調(diào)研結(jié)果并按照站務(wù)員崗位的不同工作內(nèi)容和職業(yè)能力要求，將學(xué)生所需要掌握的專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)和技能融合到具有可操作性的綜合學(xué)習(xí)情境中；學(xué)生模擬站務(wù)員涉外工作過(guò)程中的各個(gè)場(chǎng)境，以小組為單位設(shè)計(jì)并扮演相應(yīng)的角色，通過(guò)在相應(yīng)的工作環(huán)境和氛圍中積極主動(dòng)完成任務(wù)的過(guò)程，了解崗位知識(shí)和培養(yǎng)專業(yè)技能，培養(yǎng)溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等綜合職業(yè)素質(zhì)，為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

7 考核方法設(shè)計(jì)

考核內(nèi)容主要是英語(yǔ)應(yīng)用能力考核和業(yè)務(wù)知識(shí)技能考核相結(jié)合，即考核學(xué)生使用英語(yǔ)處理業(yè)務(wù)的能力?？己朔椒ㄊ沁^(guò)程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)結(jié)合、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能考核相結(jié)合和學(xué)生自評(píng)與學(xué)生互評(píng)相結(jié)合。其中課堂教學(xué)組織與實(shí)施的學(xué)習(xí)情境考核標(biāo)準(zhǔn)如表3。

8 教學(xué)效果

該課程堅(jiān)持遵循以行業(yè)需求為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，以學(xué)生為中心的原則設(shè)計(jì)課程教學(xué)的整體框架，通過(guò)課堂設(shè)計(jì)的各種教學(xué)內(nèi)容和職業(yè)能力相結(jié)合的教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生在模擬工作崗位上培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力，使語(yǔ)言交際與職業(yè)技能融為一體從而達(dá)到學(xué)以致用的目的，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和提高教師的教學(xué)熱情，極大程度改善專業(yè)英語(yǔ)課程機(jī)械化教學(xué)枯燥無(wú)味的情況。

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