中智程功??外包服務(wù)急需“產(chǎn)品創(chuàng)新”

莊文靜

2013年新修訂的《勞動(dòng)合同法》，將給整個(gè)人力資源外包行業(yè)帶來沖擊。

作為服務(wù)業(yè)，人力資源外包行業(yè)其實(shí)與制造業(yè)一樣，正面臨著產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。

新《勞動(dòng)合同法》挑戰(zhàn)人才外包

2013年7月1日起，新修訂的《勞動(dòng)合同法》正式實(shí)施，這實(shí)際上給整個(gè)人力資源外包行業(yè)帶來了沖擊。2014年，我們?cè)诋a(chǎn)品研發(fā)上會(huì)有更多的投入，尤其是我們必須做出相應(yīng)的調(diào)整來應(yīng)對(duì)這個(gè)變化。

比如，家政服務(wù)以往更像中介服務(wù)，而未來的趨勢(shì)是成為雇員式家政服務(wù)。這要求企業(yè)從招聘到培訓(xùn)、考核、人員替換等方面，都以一種全新的視角和方式去管理，這就是一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品思路的創(chuàng)新。

再比如，以往我們只是給快速消費(fèi)品行業(yè)的客戶派遣促銷員，現(xiàn)在我們將其轉(zhuǎn)化成促銷、新產(chǎn)品展示、推廣的服務(wù)項(xiàng)目，這事實(shí)上是把原來簡(jiǎn)單的人才派遣，轉(zhuǎn)化成了一種業(yè)務(wù)流程的外包。具體來說，就是我們根據(jù)客戶的不同需求，為客戶提供某一塊業(yè)務(wù)的外包，實(shí)現(xiàn)從“崗位前管理”、“在崗管理”到“離職管理”的全方位服務(wù)。在這種模式下，從人員規(guī)劃、招聘、日常管理、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬福利、員工關(guān)系處理等各個(gè)方面，都與派遣模式不同，它涉及業(yè)務(wù)管理，而不同于原有意義上的人力資源管理。

外包專業(yè)化才能贏得未來

人力資源外包行業(yè)處在一個(gè)市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里，這就要求企業(yè)有更快的決策速度，有更靈敏的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制、研發(fā)機(jī)制，以及對(duì)創(chuàng)新過程中犯錯(cuò)的包容度。

未來，更多企業(yè)和機(jī)構(gòu)會(huì)將一些事務(wù)性的工作外包，它只需要專注自身運(yùn)營(yíng)效率的提升，去做自己最核心的事務(wù)即可。未來，對(duì)人力資源外包服務(wù)的需求肯定會(huì)呈上升趨勢(shì)，而這對(duì)人力資源外包服務(wù)的專業(yè)性要求也增強(qiáng)了。

變革時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)

那么，以人力資源外包企業(yè)的角度來看，在2014年，中國(guó)企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)新的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)？

首先，企業(yè)要永遠(yuǎn)明確自己的目標(biāo)和需求。據(jù)此在市場(chǎng)上“捕獲”這些符合自己需求的人才。其次，在外界環(huán)境變革期，企業(yè)更需要強(qiáng)勢(shì)的組織文化。再次，要更重視精英團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)。要建立一個(gè)行之有效的、體系化的培養(yǎng)機(jī)制，不斷對(duì)現(xiàn)有干部進(jìn)行培養(yǎng)、輔導(dǎo)，甚至做及時(shí)的調(diào)換。第四，要推進(jìn)人才隊(duì)伍的專業(yè)化。認(rèn)清自己所處的行業(yè)環(huán)境，自身的發(fā)展階段，有一個(gè)清晰的思路去吸納、培養(yǎng)專業(yè)化的人才隊(duì)伍。第五，要能夠識(shí)別員工的素質(zhì)和特點(diǎn)，激發(fā)其優(yōu)勢(shì)和潛能。

2014管理風(fēng)向標(biāo)

Q：當(dāng)前，企業(yè)應(yīng)該怎樣培養(yǎng)自己的組織文化？

A：對(duì)于中國(guó)企業(yè)來說，現(xiàn)在處于急劇的環(huán)境變革期，需要強(qiáng)勢(shì)組織文化。企業(yè)要把既有文化加以總結(jié)和提煉，使文化隨著業(yè)務(wù)發(fā)展不斷與時(shí)俱進(jìn)，并不斷傳播這種文化，使其成為公司內(nèi)的行為模式。管理

（受訪者系中國(guó)國(guó)際技術(shù)智力合作公司副總經(jīng)理）

責(zé)任編輯：李靖endprint