高校危機(jī)管理體系中留學(xué)生教育的危機(jī)管理問題

段偉

[摘要]在高等教育大眾化的背景下，隨著大學(xué)校園危機(jī)事件的頻發(fā)，高校危機(jī)管理問題引起了越來越多學(xué)者的關(guān)注和研究。國內(nèi)外對(duì)高校危機(jī)的內(nèi)涵，危機(jī)事件的性質(zhì)、特征、誘發(fā)因素、表現(xiàn)形式，危機(jī)事件的預(yù)防機(jī)制、處理機(jī)制、恢復(fù)機(jī)制等基本問題的研究，已形成較為豐富的研究成果，但對(duì)留學(xué)生教育中的危機(jī)管理機(jī)制研究還十分薄弱，不僅表現(xiàn)為數(shù)量偏少，而且質(zhì)量不高。如何科學(xué)地分析留學(xué)生危機(jī)事件的誘發(fā)因素及其作用機(jī)理，透視留學(xué)生危機(jī)事件的化解過程，揭示留學(xué)生教育中的危機(jī)管理內(nèi)隱機(jī)制，理應(yīng)成為理論研究和實(shí)踐探索的重大課題。

[關(guān)鍵詞]留學(xué)生 留學(xué)生教育 危機(jī)管理 危機(jī)管理機(jī)制

[中圖分類號(hào)]G64 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-5843（2013）03-0054-05

一、國外相關(guān)研究現(xiàn)狀

國外高校危機(jī)管理的研究起源于“公共關(guān)系學(xué)”中的學(xué)校公共關(guān)系。1952年，卡特里普和森特出版的權(quán)威公共關(guān)系學(xué)著作《有效的公共關(guān)系》闡述了公共關(guān)系理論與實(shí)踐方法、步驟和操作過程，分析了美國高校存在的問題，諸如管理成本上升，公眾要求增長，學(xué)生人數(shù)和政府支持下降，媒體報(bào)道膚淺，公眾批評(píng)，財(cái)政危機(jī)等，并提出了相應(yīng)對(duì)策①。1976年美國威廉斯堡舉辦的“世界教育危機(jī)”國際會(huì)議把教育危機(jī)問題推向世界范圍。隨后，庫姆斯的著作《The World Crisis in Education：the View from the Eighties》研究了教育與就業(yè)之間不平衡、不協(xié)調(diào)的問題，從宏觀角度分析了20世紀(jì)80年代世界高等教育的危機(jī)，將高校危機(jī)問題推向正式研究領(lǐng)域。

在理論研究層面，針對(duì)危機(jī)管理的具體程序，研究者建立了多種仿真模型，如最基本的三階段模型、芬克的四階段模型和米特羅夫的五階段模型等。伯奇和古斯等專家極力推崇將公共危機(jī)管理分為危機(jī)前、危機(jī)中和危機(jī)后的三個(gè)階段，每階段又分為不同的子階段。芬克用醫(yī)學(xué)術(shù)語形象地將危機(jī)事件劃分為征兆期（有潛在危機(jī)的可能性階段）、發(fā)作期（有傷害性事件發(fā)生并引發(fā)危機(jī)階段）、延續(xù)期（危機(jī)的持續(xù)和危機(jī)的處理階段）和痊愈期（危機(jī)事件的善后階段）。危機(jī)管理專家米特羅夫在1994年提出危機(jī)管理五階段模型：信號(hào)偵測（辨別危機(jī)的警示信號(hào)并采取措施預(yù)防）、探測和預(yù)防（深諳危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)和減少潛在危機(jī)）、控制損害（控制危機(jī)的影響，減少損失）、恢復(fù)階段（恢復(fù)機(jī)體的正常運(yùn)行）、學(xué)習(xí)階段（回顧反思危機(jī)管理全過程）。在前述研究成果的基礎(chǔ)上，學(xué)者們多將危機(jī)管理細(xì)分為危機(jī)預(yù)警、危機(jī)準(zhǔn)備、危機(jī)識(shí)別、危機(jī)隔離、危機(jī)處理、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)評(píng)價(jià)等，對(duì)危機(jī)生命周期不同階段的細(xì)致研究可以在處理突發(fā)事件中為我們提供清晰的理論思路和完整的框架結(jié)構(gòu)。

在實(shí)踐研究方面，美國學(xué)者Lerner等編寫的《校園危機(jī)反應(yīng)實(shí)戰(zhàn)指南》被譽(yù)為一套校園危機(jī)的綜合反應(yīng)計(jì)劃。該書針對(duì)美國校園內(nèi)發(fā)生過的意外傷害、自殺暴力、濫用藥物等事件進(jìn)行了對(duì)策研究和相關(guān)培訓(xùn)。Schonfeld David J，將校園突發(fā)事件的因素分為校內(nèi)和校外，提出了諸如自然災(zāi)害、心理健康、意外事故等情境的可能，并提出了相應(yīng)對(duì)策和安全預(yù)案機(jī)制。

隨著校園危機(jī)管理研究的不斷深入，學(xué)者們提出了各種應(yīng)對(duì)措施，如設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，建立可行的危機(jī)處理流程；加強(qiáng)教職工和學(xué)生的安全教育，培養(yǎng)安全防范意識(shí)；健全基層危機(jī)監(jiān)管體系，加強(qiáng)日常管理與監(jiān)督；構(gòu)建校園危機(jī)評(píng)估機(jī)制等。在處理危機(jī)事件方面，涉及的相關(guān)人員也越發(fā)廣泛，Smith Judie等認(rèn)為應(yīng)該包括學(xué)校管理者、新聞媒體、法律顧問、學(xué)生家長、心理專家、醫(yī)生等。同時(shí)，國外也借助網(wǎng)絡(luò)資源建立了校園危機(jī)應(yīng)對(duì)網(wǎng)站（www.schoolcrisisresponse.com）。在日本，學(xué)校格外重視學(xué)生的危機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，除設(shè)置危機(jī)管理系以外，還定期與消防部門合作對(duì)學(xué)生進(jìn)行危機(jī)專項(xiàng)訓(xùn)練。西方國家在“9.11”事件后，也出臺(tái)了一系列的措施應(yīng)對(duì)危機(jī)事件。如美國聯(lián)邦政府在每個(gè)州都設(shè)有專門的學(xué)校突發(fā)公共事件管理機(jī)構(gòu)，專職于突發(fā)公共事件管理的研究，除為本州的學(xué)校提供突發(fā)公共事件管理報(bào)告之外，還派發(fā)突發(fā)公共事件管理手冊(cè)，對(duì)師生進(jìn)行安全指導(dǎo)和培訓(xùn)等。

總體來看，國外對(duì)于危機(jī)管理的研究起步較早，研究成果豐富。但各國國情不同，研究的側(cè)重點(diǎn)也不盡相同。研究者多從管理學(xué)和公共管理學(xué)理論著手展開研究，且對(duì)高校危機(jī)方面的研究均建立于公共危機(jī)管理的研究成果之上，研究的針對(duì)性不強(qiáng)。鑒于高校危機(jī)管理的多樣性和復(fù)雜性，研究的理論和方法應(yīng)融入多門學(xué)科，如經(jīng)濟(jì)學(xué)中的發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，社會(huì)學(xué)中的社會(huì)沖突理論，心理學(xué)中的認(rèn)知失調(diào)理論等。只有融入其他相關(guān)學(xué)科，借鑒最新的研究成果，結(jié)合高校危機(jī)的特點(diǎn)交叉分析、比較研究，才能不斷有發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)新，推進(jìn)危機(jī)管理理論建設(shè)。

二、國內(nèi)相關(guān)研究現(xiàn)狀

（一）高校危機(jī)事件和高校危機(jī)管理內(nèi)涵研究

高校危機(jī)事件。在當(dāng)前語境中，“危機(jī)”多為負(fù)面影響，官方報(bào)道一般以“突發(fā)事件”或“公共突發(fā)事件”來代替。高校危機(jī)事件又被稱為“高校突發(fā)事件”或“高校公共突發(fā)事件”等。李永賢認(rèn)為，高校危機(jī)事件是發(fā)生在高等院校內(nèi)部或者與學(xué)校成員有關(guān)，業(yè)已發(fā)生或尚未爆發(fā)，對(duì)學(xué)校正常運(yùn)行、聲譽(yù)地位甚至學(xué)校成員造成嚴(yán)重后果和影響的事件。李志強(qiáng)將高校危機(jī)事件定義為嚴(yán)重威脅高校正常發(fā)展或高校師生利益，并可能帶來破壞性后果的不確定性情境或事件⑦。雖然研究者對(duì)高校危機(jī)事件的定義不同，但可以概括為與高等院校和師生員工緊密相關(guān)，對(duì)高校和社會(huì)造成一定后果和影響的突發(fā)性事件。管理學(xué)將危機(jī)分解為危險(xiǎn)和機(jī)遇，既包含表象的危險(xiǎn)性，又有轉(zhuǎn)危為安的機(jī)遇，具有雙重性。留學(xué)生危機(jī)事件與高校一般性危機(jī)事件相比，雖有共同點(diǎn)，但在動(dòng)機(jī)、影響和處理機(jī)制等方面更具特殊性，這也使得留學(xué)生教育中的危機(jī)管理機(jī)制更具研究價(jià)值。

高校危機(jī)管理。借鑒公共管理和企業(yè)管理中的危機(jī)管理理論，針對(duì)高校危機(jī)事件，學(xué)者們提出了高校危機(jī)管理的概念。郭正賢認(rèn)為，高校危機(jī)管理是科學(xué)合理地設(shè)立危機(jī)專管機(jī)構(gòu)，使其承擔(dān)學(xué)校的危機(jī)信息收集、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急訓(xùn)練、內(nèi)外部協(xié)調(diào)等工作。張濤指出，高校危機(jī)管理是為了避免學(xué)校危機(jī)的產(chǎn)生和減少危機(jī)爆發(fā)后的損失危害而進(jìn)行的監(jiān)督預(yù)測、控制處理和恢復(fù)評(píng)價(jià)的過程。

高校危機(jī)管理的概念雖各有差異，但多將高校危機(jī)管理看作是遵循一定流程的動(dòng)態(tài)管理過程，并對(duì)危機(jī)預(yù)防、危機(jī)處理和危機(jī)恢復(fù)三個(gè)基本維度進(jìn)行細(xì)化。大都認(rèn)為，高校危機(jī)管理是指學(xué)校的主要領(lǐng)導(dǎo)（通常指校長）組織有關(guān)人員建立危機(jī)專管部門，制定危機(jī)應(yīng)對(duì)方案和計(jì)劃，培養(yǎng)危機(jī)處理能力，對(duì)學(xué)校潛在或現(xiàn)實(shí)的危機(jī)問題進(jìn)行預(yù)防控制、應(yīng)對(duì)處理、總結(jié)恢復(fù)和評(píng)價(jià)改進(jìn)的系統(tǒng)化動(dòng)態(tài)管理過程。

（二）高校危機(jī)事件的誘發(fā)因素研究

國內(nèi)研究高校危機(jī)事件的學(xué)者多為高校管理人員或公關(guān)專家。1994年，周貝隆提出“中國教育的危機(jī)”觀點(diǎn)，引發(fā)學(xué)術(shù)界開始關(guān)注高校危機(jī)管理的研究。此時(shí)為國內(nèi)高校危機(jī)管理研究的萌芽階段，研究內(nèi)容多為介紹國外成果，代表作有：解小娟的《大學(xué)生人際交往危機(jī)管理》，李宏翰、趙崇蓮的《大學(xué)生的人際關(guān)系：基于心理健康的分析》，凌常華的《談?wù)劯咝＾k公室在突發(fā)事件處理中的協(xié)調(diào)作用》等。陳晉勝與何衛(wèi)平承擔(dān)的國家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（02BFX030）《群體性事件研究報(bào)告》從社會(huì)、政治、法治、經(jīng)濟(jì)和文化五個(gè)視角，對(duì)群體性事件的誘發(fā)因素進(jìn)行了深入的研究。就高等院校而言，從宏觀角度分析，東西方文化的碰撞和沖突，社會(huì)轉(zhuǎn)型期的矛盾與問題，高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，社會(huì)信息化程度的飛速提高，高校危機(jī)管理機(jī)制的不完善等，都是引發(fā)高校危機(jī)事件的重要因素。微觀上，當(dāng)代大學(xué)生普遍存在理想信念淡漠、政治熱情匱乏、道德觀念淪喪、社會(huì)責(zé)任感缺失、集體意識(shí)差等現(xiàn)象。處于青年成長階段的大學(xué)生，心智尚未成熟，容易受到西方享樂主義思想和社會(huì)不良風(fēng)氣的毒害，過多地追求物質(zhì)享受，以自我為中心，價(jià)值取向偏離，這些也都是引發(fā)高校危機(jī)潛在的不穩(wěn)定因素。

受2003年“非典”影響，國內(nèi)學(xué)者更加專注于高校危機(jī)事件的研究，各類研究性成果相繼面世，初步形成突發(fā)公共事件管理的研究體系。如吳建勛的《淺探高校危機(jī)管理》明確指出，高校危機(jī)管理的核心問題是預(yù)防和應(yīng)對(duì)⑩，為今后的研究提供了方向。紀(jì)寶成的《從“非典”防控看高校的危機(jī)管理》認(rèn)為，高校危機(jī)管理是社會(huì)危機(jī)管理的組成部分，也是政府危機(jī)管理的有效延伸。潘東良的《學(xué)校危機(jī)的類型、特點(diǎn)及管理策略》、葉金福的《建立和完善高校突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)機(jī)制》等將高校危機(jī)管理中的專項(xiàng)管理和具體案例進(jìn)行分析比較，總結(jié)歸納出各種應(yīng)對(duì)措施。朱敏的《北京市大學(xué)生危機(jī)管理意識(shí)調(diào)查》，借助具體的調(diào)查量表獲取真實(shí)數(shù)據(jù)，分析了高校危機(jī)產(chǎn)生的各種誘因，是實(shí)證研究的代表作。

（三）高校危機(jī)事件的防控機(jī)制研究

近年來，學(xué)者們開始關(guān)注高校突發(fā)事件管理中的應(yīng)急防控體系和制度的構(gòu)建。很多高校如清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)均建立了突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，高校間在資源利用方面也形成了整合機(jī)制。針對(duì)留學(xué)生這一特殊群體，相關(guān)的研究成果也逐漸增多。研究者對(duì)留學(xué)生突發(fā)事件中的典型案例進(jìn)行整理和分析，如文化差異導(dǎo)致的心理危機(jī)，語言障礙帶來的各類沖突，青春期叛逆，交通事故等。在實(shí)際操作層面提供了多種可行性建議，如陳山、陳少平的《高校學(xué)生傷害事故的法律分析及其預(yù)防處置》，謝新的《文化差異與留學(xué)生突發(fā)事件的預(yù)防及管理》，李勇的《心理健康教育對(duì)來華留學(xué)生突發(fā)事件預(yù)防與處理的意義淺析》等。北京語言大學(xué)的郭力認(rèn)為，留學(xué)生危機(jī)管理可以從預(yù)防、應(yīng)對(duì)、后續(xù)三個(gè)方面著手處理。張卓立歸納分析了留學(xué)生突發(fā)事件的類型和原因，認(rèn)為構(gòu)建預(yù)警機(jī)制才是解決危機(jī)的核心。袁玎和劉冰結(jié)合項(xiàng)目管理的方法，構(gòu)建了校園危機(jī)應(yīng)急處理體系。

（四）高校危機(jī)事件的化解策略研究

我國港臺(tái)地區(qū)，校園危機(jī)的研究多為策略性研究。最具代表性的是鄭燕祥、伍國雄撰寫的《學(xué)校危機(jī)的理念和管理：多元觀點(diǎn)分析》，作者從組織結(jié)構(gòu)上分析學(xué)校危機(jī)管理，并劃分為預(yù)防、控制和恢復(fù)三個(gè)階段。吳煥烘在著作《學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)理論與實(shí)務(wù)》中全面分析了危機(jī)管理的意涵、特性、模式與策略，針對(duì)學(xué)校危機(jī)管理的現(xiàn)況，提出了系統(tǒng)的學(xué)校危機(jī)管理策略，其觀點(diǎn)極具前瞻性。臺(tái)灣學(xué)者孫本初在《校園危機(jī)管理策略》一文中剖析了組織中潛在危機(jī)傾向的原因，如組織成員的理念信念、期望假設(shè)、價(jià)值觀、態(tài)度觀等，并在實(shí)際應(yīng)對(duì)策略和操作層面展開了可行性研究。吳莉玲編寫的《十大校園危機(jī)管理手冊(cè)》將臺(tái)灣中學(xué)中典型性突發(fā)事件進(jìn)行了分類，列舉了學(xué)生應(yīng)當(dāng)應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、安全事故、自傷自殺、校園暴力、學(xué)生犯罪、師生沖突、外力入侵、濫用藥物、性侵害、食物中毒等十大危機(jī)，為教師提供了常見的校園危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，具有很強(qiáng)的實(shí)用性、操作性和借鑒價(jià)值@。但港臺(tái)地區(qū)對(duì)于校園危機(jī)管理的研究多關(guān)注于中小學(xué)，地方色彩濃厚，研究成果并不完全適用于高等院校的大學(xué)生，學(xué)術(shù)界對(duì)高校層面開展的危機(jī)管理研究較少。

三、問題與展望

（一）留學(xué)生危機(jī)事件的誘發(fā)因素及其作用機(jī)理將成為深化研究的重點(diǎn)

從相關(guān)文獻(xiàn)梳理中發(fā)現(xiàn)，高校危機(jī)事件誘發(fā)因素研究成果較多，而且偏重“顯性”因素分析，“隱性”因素研究相對(duì)薄弱。從研究內(nèi)容來看，對(duì)內(nèi)外部誘發(fā)因素更多地偏重于描述，而對(duì)于這些因素的作用機(jī)理鮮有系統(tǒng)深入的剖析。對(duì)于外部誘發(fā)因素，漸成共識(shí)的有：東西方文化的碰撞和沖突，社會(huì)轉(zhuǎn)型期的矛盾與問題，高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，社會(huì)信息化程度的飛速提高，高校危機(jī)管理機(jī)制的不完善等。在研究的初級(jí)階段，人們較多地關(guān)注高校危機(jī)事件的外部誘發(fā)因素，是在情理之中的，因?yàn)樗容^直觀，容易引人注目。問題是，所有影響因素不可等量齊觀，它們?cè)谖C(jī)事件的發(fā)生過程中具有不同的作用方式和作用機(jī)理。

已有研究涉及到的內(nèi)部“隱性”因素，諸如大學(xué)生普遍存在理想信念淡漠、政治熱情匱乏、道德觀念淪喪、社會(huì)責(zé)任感缺失、集體意識(shí)差等，還僅限于表層化的描述和因果分析。這些因素是以怎樣的方式和作用機(jī)理誘發(fā)危機(jī)事件發(fā)生的，還缺乏深層次的挖掘和分析。就留學(xué)生這一特殊群體而言，導(dǎo)致危機(jī)事件發(fā)生的內(nèi)部誘因具體有哪些，其作用機(jī)理和本土大學(xué)生危機(jī)事件有何異同？這一系列關(guān)鍵的問題都需要深化研究。據(jù)此可以認(rèn)為，準(zhǔn)確地把握各種影響因素對(duì)危機(jī)事件的誘發(fā)作用及其機(jī)理，進(jìn)一步深化內(nèi)部“隱性”影響因素研究，將成為學(xué)界關(guān)注、研究的重要內(nèi)容。

（二）留學(xué)生危機(jī)化解過程的研究必將進(jìn)入學(xué)者們的視野

學(xué)術(shù)界對(duì)高校危機(jī)的預(yù)防機(jī)制、處理機(jī)制、恢復(fù)機(jī)制等多有研究，而對(duì)高校危機(jī)尤其是留學(xué)生教育中的危機(jī)化解過程研究相對(duì)薄弱。雖然“預(yù)防機(jī)制、處理機(jī)制、恢復(fù)機(jī)制”已經(jīng)體現(xiàn)了危機(jī)管理的“過程”理念，但在具體“處理”危機(jī)事件的實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)先做什么、后做什么、再做什么，才能迅速化解危機(jī)，將危機(jī)導(dǎo)致的危害降低到最低程度，這應(yīng)是“危機(jī)化解過程”所要研究的問題。目前鮮有這方面的研究成果，這并不意味著該問題缺乏研究價(jià)值，尚未進(jìn)入學(xué)者們的研究視域，而是因?yàn)槲C(jī)的誘因與類型不同，具體的化解過程也各不相同，從理論上歸納概括危機(jī)化解過程的規(guī)律及特點(diǎn)，是比較困難的。我們認(rèn)為，留學(xué)生教育中的危機(jī)事件雖有各不相同的誘發(fā)因素和表現(xiàn)形式，但作為危機(jī)化解過程還是有基本規(guī)范和操作程序的。從理論和實(shí)踐的結(jié)合上，呈現(xiàn)“危機(jī)化解過程”，揭示其神秘的面紗，具有十分重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。

（三）留學(xué)生教育中的危機(jī)管理原則和策略研究需要注重針對(duì)性與可行性

原則與策略是更加貼近危機(jī)管理過程的，也可以說對(duì)留學(xué)生教育管理工作者更具有借鑒價(jià)值。目前學(xué)術(shù)界對(duì)高校危機(jī)轉(zhuǎn)化原則和策略的研究成果較豐，但也存在值得深化研究的問題。就“危機(jī)管理原則”研究現(xiàn)狀而論，提法很多，且分歧較大，比如制度化原則、誠信形象原則、信息應(yīng)用原則、預(yù)防原則、真誠溝通原則、快速行動(dòng)原則、創(chuàng)新性原則、以人為本原則等。從管理學(xué)角度說，原則是基于管理規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)而提出的指導(dǎo)管理實(shí)踐的基本準(zhǔn)則或要求，科學(xué)性和實(shí)踐性是其基本品格。目前學(xué)術(shù)界有關(guān)“原則”的表述能凸顯其“基本品格”的還不多，更未達(dá)成共識(shí)。人們對(duì)“策略”的理解與設(shè)計(jì)比較泛化，針對(duì)性與可行性不強(qiáng)，從理論和實(shí)踐的角度來看整體觀照不夠，仍有進(jìn)一步優(yōu)化的必要和空間。比如有學(xué)者建議，要加快校園危機(jī)管理法制化建設(shè)，加強(qiáng)和改善大學(xué)生安全教育，建立高校危機(jī)心理干預(yù)機(jī)制，構(gòu)建高校危機(jī)應(yīng)急管理系統(tǒng)，并提出諸多策略，如校園危機(jī)的預(yù)防預(yù)警策略、校園危機(jī)的處理抑制策略、校園危機(jī)的復(fù)原補(bǔ)救策略、校園危機(jī)的心理干預(yù)策略等。這些建議無疑都是正確的，也是十分必要的。但是，這類建議總給人“宏觀而空泛”的印象。是“原則”還是“策略”？缺乏嚴(yán)密的界定，而且與留學(xué)生教育管理工作者“距離”較遠(yuǎn)，難以產(chǎn)生有效的指導(dǎo)作用。因此，深化留學(xué)生教育中的危機(jī)管理原則和策略研究，為留學(xué)生教育管理工作者提供具有針對(duì)性與可行性的建議，仍然是這一領(lǐng)域值得研究的重要課題。

（四）留學(xué)生教育中的危機(jī)管理機(jī)制研究應(yīng)成為“重中之重”

已有研究對(duì)普通高校大學(xué)生危機(jī)事件的預(yù)防和處理關(guān)注較多，而對(duì)留學(xué)生教育中的危機(jī)管理機(jī)制研究卻十分薄弱，目前尚未檢索到以此為主題的學(xué)術(shù)論文。也許這與人們的思想認(rèn)識(shí)有關(guān)。很多人認(rèn)為，對(duì)普通高校大學(xué)生危機(jī)事件的管理機(jī)制研究清楚了，留學(xué)生教育中的危機(jī)管理自然也就迎刃而解了，因?yàn)槎咧g畢竟是一般與特殊的關(guān)系。除主觀認(rèn)識(shí)外，對(duì)留學(xué)生教育中的危機(jī)管理機(jī)制的實(shí)證性研究匱乏也跟高校的特殊地位和媒體回避負(fù)面報(bào)道等社會(huì)因素有關(guān)。誠然，對(duì)普通高校大學(xué)生危機(jī)事件管理機(jī)制的研究成果，可以為留學(xué)生教育中的危機(jī)管理提供理論指導(dǎo)和方法借鑒。但是，留學(xué)生畢竟是一個(gè)特殊群體，留學(xué)生教育中的危機(jī)事件有其特殊的誘發(fā)因素，處理起來畢竟要考慮留學(xué)生的特殊身份，很難簡單套用普通高校大學(xué)生危機(jī)事件的處理程序和方法，必須因“人”而異，因事制宜。因此，加強(qiáng)留學(xué)生危機(jī)管理問題研究，建構(gòu)科學(xué)有效的危機(jī)管理機(jī)制，既是高等教育管理理論建設(shè)的需要，也是化解危機(jī)事件、維護(hù)校園安全之必需?？梢灶A(yù)見，留學(xué)生教育中的危機(jī)管理機(jī)制研究必將成為高校危機(jī)管理研究領(lǐng)域“重中之重”。