基于心理契約的A國有企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)體系研究

白帥

摘 要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，知識(shí)型員工在企業(yè)中的作用越加明顯，組織與員工之間的關(guān)系也僅非雇傭與被雇傭的關(guān)系。作為兩者之間聯(lián)系的重要橋梁——心理契約發(fā)揮著越來越重要的作用，甚至成為了知識(shí)型員工激勵(lì)體系中除了薪酬、福利等激勵(lì)因素中最重要的因素之一。文章基于心理契約視角，探討如何對A國有企業(yè)知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)。

關(guān)鍵詞：心理契約；國有企業(yè)；知識(shí)型員工；激勵(lì)體系

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型員工在企業(yè)中的作用越來越明顯，影響著企業(yè)之間的競爭、知識(shí)的創(chuàng)造、資源的合理利用等。所謂知識(shí)型員工，是指那些受過高等教育，掌握一定的專業(yè)知識(shí)和技能，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，能夠?qū)⒆陨碇R(shí)轉(zhuǎn)化成企業(yè)價(jià)值增值的企業(yè)員工群體。如何對企業(yè)中的知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和成長的基礎(chǔ)和保障，以心理契約為視角，重新思考如何建立國有企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)體系是研究的重要課題。

“心理契約”是美國著名管理心理學(xué)家施恩（E. H. Schein）教授提出的，他認(rèn)為心理契約是“個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合?！毙睦砥跫s與員工的滿意度有著直接的聯(lián)系，其認(rèn)可度和員工滿意度的高低影響著企業(yè)員工的工作努力度，基于心理契約對企業(yè)中的員工進(jìn)行激勵(lì)，提高員工的滿意度，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)目的。

一、構(gòu)建企業(yè)與知識(shí)型員工心理契約的影響因素

組織和員工是企業(yè)構(gòu)建心理契約的主體，而兩者之間的心理期望則是其構(gòu)建的基礎(chǔ)和條件。它是存在于員工與企業(yè)之間的隱性契約，其核心是員工滿意度。它的構(gòu)建受到雙方心理期望的影響。所以，我們應(yīng)該從組織和員工的心理變動(dòng)視角去研究心理契約的影響因素。通過對相關(guān)文獻(xiàn)分析，我們將影響知識(shí)型員工心理契約構(gòu)建的具體因素作如下歸納：

（1）知識(shí)型員工的個(gè)體特征。知識(shí)型員工與普通員工最大的不同是受教育程度和技能的差別，他們是擁有創(chuàng)新能力的高科技人才，要綜合考慮知識(shí)型員工自身擁有的知識(shí)和技能，進(jìn)行有效的心理契約構(gòu)建。同時(shí)由于員工年齡和性別等的不同也會(huì)影響對員工進(jìn)行心理契約的構(gòu)建。結(jié)合以上分析，個(gè)體特征主要包括知識(shí)型員工受教育程度、工作經(jīng)歷、技能和年限等因素。

（2）個(gè)體需求特征。對于企業(yè)中的員工來說，需求的不同，對企業(yè)所提供資源的重視度和滿意度也會(huì)有所差異，進(jìn)而影響員工對企業(yè)的整體滿意度，而滿意度的高低也會(huì)影響組織和員工之間的心理契約。因此，對于知識(shí)型員工來說，相較于物質(zhì)層面的需求，他們對精神層面的需求更加看重，所以要重視對企業(yè)知識(shí)型員工精神需求的滿足。

（3）組織文化和發(fā)展前景。企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，它是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。同時(shí)，不同的企業(yè)文化也對企業(yè)中的知識(shí)型員工有著重要的影響，和諧的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化更能滿足知識(shí)型員工對知識(shí)和工作環(huán)境的需求，也更能滿足員工的滿意度。

二、A國有企業(yè)知識(shí)型員工的特征分析

知識(shí)型員工與普通員工之間存在著明顯的差別，要實(shí)現(xiàn)對知識(shí)型員工的激勵(lì)必須明確知識(shí)型員工獨(dú)有的特點(diǎn)和需求。A國有企業(yè)知識(shí)型員工的獨(dú)特性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）知識(shí)型員工的忠誠度低。對于A國有企業(yè)中的知識(shí)型員工來說，薪酬和職位需求是比較重要的需求，他們會(huì)通過薪酬和職位的比較中選取最需要、最能滿足自身需求的企業(yè)進(jìn)行工作。一旦由企業(yè)能夠更好的滿足這些需求，他們會(huì)選擇到其他企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，人才流失率較高。

（2）對企業(yè)愿景的認(rèn)可度低。企業(yè)愿景是企業(yè)最高管理者對企業(yè)未來的設(shè)想，它可以不斷地激勵(lì)著企業(yè)奮勇向前，拼搏向上。但是對于A國有企業(yè)中的知識(shí)型員工來說，由于其自身自主意識(shí)強(qiáng)和獨(dú)立的價(jià)值觀以及該國有企業(yè)自身存在的額不足，使得企業(yè)中的員工對于A國有企業(yè)的愿景認(rèn)可度較低，導(dǎo)致員工較高的流失率。

（3）對物質(zhì)生活有著較高的追求。有競爭力的薪酬是對他們自身價(jià)值的肯定，當(dāng)他們覺得他所獲的薪酬與付出相悖時(shí)，便可能產(chǎn)生不滿，從而降低產(chǎn)出的數(shù)量或質(zhì)量，甚至離開組織。

三、基于心理契約的企業(yè)員工激勵(lì)措施

（1）優(yōu)化完善報(bào)酬體系。報(bào)酬體系主要包括薪酬福利、工作和生活之間的平衡、績效或賞識(shí)、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等，該報(bào)酬體系既包括有幸報(bào)酬，也包括無形的報(bào)酬，并且對于某些起到“保健作用”的因素，只要使用得當(dāng)，也會(huì)產(chǎn)生“激勵(lì)作用”的效果。對于知識(shí)型員工來說，心理契約是一種無形的影響，其所產(chǎn)生的效果對于激發(fā)知識(shí)型員工的工作積極性有著重要的影響。所以，要充分優(yōu)化和完善報(bào)酬體系，使之更好的為激發(fā)企業(yè)中知識(shí)型員工的積極性和創(chuàng)造性提供重要的保障。

（2）建立知識(shí)型員工期望的報(bào)酬要素。對于企業(yè)的知識(shí)型員工來說，其所要求的報(bào)酬是基于心理契約的基本內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)該把精力放在如何與企業(yè)中的知識(shí)型員工建立心理層面的聯(lián)系。心理契約的建立與一般經(jīng)濟(jì)契約的最大不同在于，心理契約更加注重員工的期望和滿意度。因?yàn)槠髽I(yè)知識(shí)型員工所追求的除了基本的經(jīng)濟(jì)薪酬，更重要的是精神層面的追求，如企業(yè)的重視程度、參與決策的機(jī)會(huì)、被他人尊重和信任、領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和表彰等。

（3）提供更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要想從心理上留住人才，需要提供更多的獲得新知識(shí)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。因?yàn)閷τ谄髽I(yè)中的知識(shí)型員工來說，知識(shí)是其不可或缺的重要資源，培訓(xùn)機(jī)會(huì)的多少直接影響著員工對企業(yè)的認(rèn)可度和滿意度，所以企業(yè)應(yīng)該制定相應(yīng)的培訓(xùn)制度，更好的激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

（4）制定有效的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃是企業(yè)員工對自身未來人生當(dāng)中職業(yè)的發(fā)展方向、目標(biāo)、途徑等的定位和計(jì)劃。通過與企業(yè)中的員工共同制定職業(yè)生涯規(guī)劃，提高員工的認(rèn)同感和歸屬感，從心理上認(rèn)可企業(yè)，達(dá)成一種無形的心理契約，不僅可以明確員工自身的發(fā)展方向，還可以加強(qiáng)員工與企業(yè)之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)對員工有效的激勵(lì)效果。

四、結(jié)論

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)對研發(fā)人員的激勵(lì)是企業(yè)不斷努力的方向，心理契約理論強(qiáng)調(diào)對員工和組織之間隱藏的、非正式的相互期望和理解的重要性進(jìn)行重視，因?yàn)樾睦砥跫s具有主觀性和動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，可以更好地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。因此，企業(yè)應(yīng)該充分了解組織和知識(shí)型員工之間的特殊的心理契約關(guān)系，注重基于心理契約制定知識(shí)型員工激勵(lì)措施。同時(shí)對于A國有企業(yè)而言，由于其自身的特殊性，企業(yè)在制定相應(yīng)的激勵(lì)制度時(shí)，要充分考慮到A國有企業(yè)知識(shí)型員工的特殊性，有針對性的制定相應(yīng)有效的激勵(lì)制度。（作者單位：西安建筑科技大學(xué)）

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