WONCA研究論文摘要匯編(一百二十五)
——信任、協(xié)商與溝通：年輕人的初級(jí)保健服務(wù)體驗(yàn)

背景青春期是人生的重要過渡期，此階段個(gè)體的高風(fēng)險(xiǎn)行為會(huì)長久地影響著他們的健康。有研究顯示，在衛(wèi)生健康狀況調(diào)查中年輕人反饋率最低，對(duì)所接受的保健服務(wù)的滿意度也最低。至于是哪些因素導(dǎo)致了滿意度降低還不清楚。此研究將圍繞著年輕人對(duì)于衛(wèi)生保健服務(wù)的需求及體驗(yàn)進(jìn)行探索，以尋找滿意度低的原因。方法在全科診所及某地區(qū)青年咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)20名年輕人進(jìn)行了訪談，以了解他們對(duì)于初級(jí)保健服務(wù)的體驗(yàn)和利用情況。采用議題分析法對(duì)會(huì)談進(jìn)行分析。結(jié)果參與會(huì)談的年輕人利用初級(jí)保健的情況各有不同。許多參與會(huì)談?wù)邔?duì)服務(wù)體驗(yàn)予以肯定；其他人則認(rèn)為難以與初級(jí)保健系統(tǒng)在治療方面進(jìn)行協(xié)商，而在信任和溝通方面也存在困難。多數(shù)參與會(huì)談?wù)卟⒉恢阑颊哒{(diào)查是為衛(wèi)生保健規(guī)劃與實(shí)施提供情報(bào)，參與意識(shí)不強(qiáng)主要是因?yàn)檎{(diào)查冗長，以及對(duì)談?wù)摰脑掝}不感興趣。結(jié)論為了能滿足年輕人的健康需求，應(yīng)告知他們應(yīng)有的權(quán)利，以及怎樣最為有效地利用衛(wèi)生保健服務(wù)。全科醫(yī)生應(yīng)關(guān)注年輕人對(duì)醫(yī)療保健的需求。此外還要采取更加靈活的方法，以便于從該人群中采集質(zhì)量更高的數(shù)據(jù)，明確為使年輕人更易于獲取基礎(chǔ)衛(wèi)生服務(wù)而必需做出的轉(zhuǎn)變，從而為衛(wèi)生保健服務(wù)提供信息支持。

原文見：Davey A，Asprey A，Carter M，et al.Trust，negotiation，and communication:Young adults′ experiences of primary care services[J].BMC Family Practice，2013，4:202.Published at http://www.biomedcentral.com/1471-2296/14/201.