文化差異視角下來(lái)華留學(xué)生管理對(duì)策研究

摘 要：改革開(kāi)放三十多年來(lái)，教育國(guó)際化以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提高，來(lái)華留學(xué)的人數(shù)與日俱增。而不同國(guó)家的留學(xué)生文化背景不同，在此文化差異下，留學(xué)生的管理工作遇到一些障礙，提出相應(yīng)的解決對(duì)策如下：深刻認(rèn)識(shí)文化差異，尊重不同風(fēng)俗習(xí)慣；幫助留學(xué)生克服語(yǔ)言文化差異；提高留學(xué)生管理隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；實(shí)行多樣化的管理模式。

關(guān)鍵詞：文化差異；留學(xué)生；管理

中圖分類號(hào)：G47 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）17-0231-02

“漢語(yǔ)熱”在國(guó)際上快速升溫，中國(guó)順此趨勢(shì)，在全世界各國(guó)陸續(xù)啟動(dòng)了孔子學(xué)院計(jì)劃，到2014年為止，中國(guó)在各地建立了上千所孔子學(xué)院（包括孔子課堂）?？鬃訉W(xué)院把中國(guó)帶給了世界，讓世界認(rèn)識(shí)了中國(guó)，也正由于“漢語(yǔ)熱”，吸引了全世界各國(guó)的外國(guó)留學(xué)生來(lái)華學(xué)習(xí)漢語(yǔ)。我國(guó)20世紀(jì)50年代開(kāi)始接受第一批外國(guó)留學(xué)生，迄今為止，來(lái)華留學(xué)生數(shù)量劇增，規(guī)模迅速擴(kuò)大，學(xué)生層次也在不斷提高，已經(jīng)有本科、碩士、博士層次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年共有來(lái)自189個(gè)國(guó)家和地區(qū)的223 499名外國(guó)留學(xué)生來(lái)華學(xué)習(xí)。留學(xué)生不再是大學(xué)校園中絢麗多姿的點(diǎn)綴，他們逐漸成為高等教育國(guó)際化進(jìn)程中不可缺少的一個(gè)因素。近年，隨著中國(guó)與東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，學(xué)校接受的國(guó)外留學(xué)生的數(shù)量也逐漸增加，2009年成立的國(guó)際教育學(xué)院，每學(xué)期都接受來(lái)自東盟各國(guó)的留學(xué)生，且留學(xué)生所學(xué)專業(yè)不斷拓寬，留學(xué)生國(guó)別數(shù)也不斷上升。為了更好地做好留學(xué)生工作，促進(jìn)來(lái)華留學(xué)生教育事業(yè)的發(fā)展，如何對(duì)留學(xué)生進(jìn)行更好的管理，成為玉林師范學(xué)院的留學(xué)生管理亟待解決的問(wèn)題。由于不同國(guó)家存在文化差異，因此，留學(xué)生管理工作應(yīng)側(cè)重研究文化差異下所帶來(lái)的管理問(wèn)題。

一、文化差異，留學(xué)生管理的概念

文化的差異，就是指來(lái)自不同的國(guó)家或地區(qū)的留學(xué)生在信仰、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則的重要文化要素的不同。外國(guó)留學(xué)生來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)，有著不同的文化背景、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，他們?cè)诳缥幕涣鞯倪^(guò)程中必然會(huì)遇到文化差異的問(wèn)題，而更深層次的文化差異則會(huì)導(dǎo)致文化沖突。

留學(xué)生管理就是指對(duì)來(lái)自世界不同國(guó)家不同文化背景的留學(xué)生進(jìn)行思想、學(xué)習(xí)、生活等方面的管理，這種管理不能像對(duì)中國(guó)學(xué)生式的制度化管理，而應(yīng)該從不同國(guó)家的文化差異著手，結(jié)合知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗，以及從社會(huì)上學(xué)的能力與習(xí)慣方面去做管理工作。

二、玉林師范學(xué)院留學(xué)生文化差異現(xiàn)狀及管理障礙

玉林師院位于廣西的東南部，與廣東接壤，具有特殊的地緣區(qū)位優(yōu)勢(shì)，是我國(guó)內(nèi)陸地區(qū)經(jīng)北部灣走向東盟的最便捷的通道，又是東盟各國(guó)進(jìn)入我國(guó)內(nèi)陸腹地的捷徑，現(xiàn)代化的主體交通網(wǎng)絡(luò)已基本形成并不斷擴(kuò)展延伸。近年來(lái)學(xué)校教育對(duì)外國(guó)留學(xué)生越來(lái)越重視，留學(xué)生教育已成為學(xué)校教育體系的有機(jī)組成部分。進(jìn)入21世紀(jì)，東盟國(guó)家尤其是越南來(lái)華學(xué)生的人數(shù)有了大幅度的增長(zhǎng)。在中國(guó)的外國(guó)留學(xué)生中，越南人數(shù)已躍居第三位。近年來(lái)學(xué)校東盟留學(xué)生發(fā)展迅速，從2008年開(kāi)始，又開(kāi)始每年招收幾十名老撾、柬埔寨、泰國(guó)等湄公河次區(qū)域獎(jiǎng)學(xué)金生，加之近幾年與泰國(guó)高校間合作的日益頻繁，開(kāi)展了一系列卓有成效的合作，如在校生的交換，使泰國(guó)留學(xué)生發(fā)展迅猛。學(xué)校招收東南亞湄公河流域的留學(xué)生，就應(yīng)該知道佛學(xué)對(duì)這一流域國(guó)家人們的思維方式有著深刻影響。另外，擁有一支結(jié)構(gòu)合理、國(guó)際化水平高的教師隊(duì)伍，部分專業(yè)課教師和主要師資擁有國(guó)外留學(xué)經(jīng)歷和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校在留學(xué)生教育方面不斷吸收優(yōu)質(zhì)國(guó)際教育理念，建立起一套與國(guó)際接軌，區(qū)別于國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)教育的教育模式。不斷致力于引進(jìn)國(guó)際項(xiàng)目，目前，學(xué)院已與澳大利亞、法國(guó)、日本、韓國(guó)、泰國(guó)、越南、馬來(lái)西亞等國(guó)家的二十多所高校和教育機(jī)構(gòu)建立了實(shí)質(zhì)性的合作與交流關(guān)系，開(kāi)展“3+1”，“0+4”中外校際交流項(xiàng)目及各類假期文化語(yǔ)言短訓(xùn)項(xiàng)目，招收各國(guó)來(lái)華留學(xué)生，同時(shí)選派優(yōu)秀學(xué)生出國(guó)學(xué)習(xí)；所有項(xiàng)目始終本著安全、可靠、嚴(yán)謹(jǐn)、高質(zhì)量、低費(fèi)用的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作，運(yùn)作模式和國(guó)際接軌，使學(xué)生一入校就能感受到國(guó)際化教育的管理模式。在來(lái)華留學(xué)生教育工作的基礎(chǔ)上，確立了“適度發(fā)展、注重質(zhì)量、規(guī)范管理、打造品牌”的來(lái)華留學(xué)生工作方針，在加大留學(xué)生招生規(guī)模、優(yōu)化留學(xué)生層次、強(qiáng)化留學(xué)生教學(xué)管理等方面，開(kāi)展了諸多細(xì)致、扎實(shí)、具有開(kāi)創(chuàng)性的工作，并取得了很大的成效。2012年學(xué)校的留學(xué)生教育取得了長(zhǎng)足發(fā)展，來(lái)校學(xué)習(xí)留學(xué)生人數(shù)二百多人，招收“3+1”校際交流項(xiàng)目學(xué)生五百多人。

目前，留學(xué)生文化差異管理障礙有如下幾方面。

第一，語(yǔ)言障礙。對(duì)初次進(jìn)入新文化環(huán)境的外國(guó)留學(xué)生而言，要面對(duì)的首先是語(yǔ)言關(guān)，初學(xué)漢語(yǔ)在表達(dá)信息和情感表達(dá)方面多會(huì)有一些障礙，因此，當(dāng)使用漢語(yǔ)學(xué)習(xí)或與同學(xué)朋友交流時(shí)，則會(huì)因?yàn)槲幕町惖母蓴_，造成留學(xué)生同學(xué)與管理者雙方的誤解，這也往往導(dǎo)致言語(yǔ)交際的失敗。雖然我們可以通過(guò)手勢(shì)語(yǔ)和面部表情等傳遞信息，起到補(bǔ)充語(yǔ)言交際能力的作用，但是由于文化背景不同，即使是相同的非言語(yǔ)交際符號(hào)象征的意義也可能存在不同的理解，這也正是非語(yǔ)言交際也無(wú)法彌補(bǔ)的溝通語(yǔ)言障礙。

第二，思維方式差異障礙。中國(guó)人的思維方式相對(duì)西方人抽象，語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)，內(nèi)涵豐富，思維方式籠統(tǒng)和模糊，跟西方人是截然不同的。

第三，宗教和風(fēng)俗習(xí)慣差異障礙。東盟中的許多國(guó)家都信奉各種宗教，只要有佛教、伊斯蘭教，這些宗教都有不同的信仰和教義，體現(xiàn)不同民族文化特質(zhì)。那么在留學(xué)生中日常學(xué)習(xí)和生活交往中，難免會(huì)產(chǎn)生一些沖突，對(duì)此情況，留學(xué)生管理工作則必須充分尊重各種學(xué)生的宗教信仰，避免冒犯他們的宗教禁忌引起學(xué)生群情激憤。這些風(fēng)俗例如信奉伊斯蘭教者會(huì)在固定時(shí)間朝拜和齋戒，基督教徒則會(huì)定期到教堂做禮拜，而有些佛教徒是素食者，等等。另外，各國(guó)留學(xué)生在長(zhǎng)幼稱謂、身體接觸等方面也有基于各國(guó)文化的不同。

第四，價(jià)值觀的差異障礙。價(jià)值觀是公眾判斷事物的一種標(biāo)準(zhǔn)，人們的生活環(huán)境、社會(huì)地位、文化背景、人生閱歷等綜合形成的一種對(duì)人生的判斷標(biāo)準(zhǔn)，可以稱之為，價(jià)值觀。中國(guó)的價(jià)值觀與西方追求推崇個(gè)性和個(gè)人成就的價(jià)值觀有很大差異。來(lái)自異國(guó)他鄉(xiāng)的外國(guó)留學(xué)生在新的文化環(huán)境下會(huì)習(xí)慣性地以自身的文化價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)去衡量周圍的事物和他人的行為，進(jìn)而有可能會(huì)產(chǎn)生文化沖突。

第五，教育環(huán)境的差異障礙。我國(guó)高等教育是以公辦為主，主要教育管理的學(xué)生都是按照中國(guó)式的嚴(yán)格規(guī)則制度來(lái)管理的。通常會(huì)通過(guò)“灌輸”的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生思想品德、紀(jì)律等方面教育，但在國(guó)外特別是西方發(fā)達(dá)國(guó)家，教育理念在于鼓勵(lì)學(xué)生自由學(xué)習(xí)，自由創(chuàng)新。因此不同的管理方式，會(huì)導(dǎo)致西方國(guó)家以及東盟國(guó)家的留學(xué)生不適應(yīng)學(xué)校的傳統(tǒng)管理模式。

第六，社會(huì)禮儀的差異障礙。中國(guó)人見(jiàn)面會(huì)直截了當(dāng)?shù)卦儐?wèn)對(duì)方姓名、年齡和收入，而西方國(guó)家剛好相反，討厭別人問(wèn)及這些隱私。中國(guó)人表達(dá)方式含蓄，而西方人喜歡把心中之愛(ài)或感謝之情直接表達(dá)出來(lái)。中國(guó)人收到禮物時(shí)往往放在一邊，看也不看，而西方人收到禮物時(shí)要當(dāng)著客人的面馬上打開(kāi)并連聲稱好。這樣不同的留學(xué)生他們的對(duì)人態(tài)度就會(huì)因此不同，管理者在對(duì)待他們時(shí)，必須區(qū)別不同的國(guó)別學(xué)生。

三、對(duì)來(lái)華留學(xué)生的管理對(duì)策

結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)和本校情況，提出以下幾點(diǎn)管理對(duì)策。

（一）深刻認(rèn)識(shí)文化差異，尊重不同風(fēng)俗習(xí)慣

作為留學(xué)生管理工作人員應(yīng)該首先認(rèn)真地認(rèn)識(shí)清楚所管理的留學(xué)生他們的不同文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣，努力成為跨文化的使者。對(duì)外國(guó)留學(xué)生管理過(guò)程中，必須拋開(kāi)自己個(gè)人本身的中國(guó)傳統(tǒng)觀念，以客觀的態(tài)度，看待一些留學(xué)生中存在的現(xiàn)象，習(xí)慣與外國(guó)的相處方式，如飲食、宗教信仰等習(xí)慣。另外，做管理工作時(shí)，態(tài)度必須公平公正，不能抱有任何因貧富或膚色不同而區(qū)別對(duì)待的態(tài)度。在一些管理中，可以結(jié)合他們的節(jié)日或風(fēng)俗信仰舉辦一些活動(dòng)，例如東盟各國(guó)的留學(xué)生，很多信奉佛教，佛學(xué)對(duì)他們的思維有著深刻的影響。有的泰國(guó)留學(xué)生是不吃羊肉和牛肉的，作為留學(xué)生管理方，在一些活動(dòng)中，應(yīng)該單獨(dú)為這些學(xué)生精心準(zhǔn)備菜肴，還有，他們的生活習(xí)慣跟我們的傣族有較大相似性，為此，學(xué)校在每年四月上旬均跟學(xué)生們一起準(zhǔn)備宋干節(jié)的活動(dòng)。而對(duì)于信奉伊斯蘭教的留學(xué)生，也要給予充分尊重，如，穆斯林不吃豬肉，不喝酒，學(xué)校則在食堂中特設(shè)清真食品窗口，有各種清真菜肴和其他食品。當(dāng)留學(xué)生們?cè)谏钪杏龅礁鞣N不習(xí)慣之處，管理干部們要及時(shí)了解，并給予熱情積極的幫助，這樣可以讓他們?cè)诋惖厮l(xiāng)感受到溫暖，全身心投入到漢語(yǔ)的學(xué)習(xí)當(dāng)中。

（二）幫助留學(xué)生克服語(yǔ)言文化差異

幫助留學(xué)生克服恐外癥是留學(xué)生管理工作首先之任務(wù)，當(dāng)新生入學(xué)時(shí)，可以組織一些參觀活動(dòng)，讓他們直觀地了解自己身處的環(huán)境和周圍的風(fēng)土人情。另外還可以組織留學(xué)生觀看玉林的一些地方戲以及通過(guò)電影電視看中國(guó)的京劇、粵劇，使留學(xué)生更好地了解中國(guó)的地方文化，更深入地了解語(yǔ)言的文化，對(duì)于更好地學(xué)習(xí)掌握漢語(yǔ)是非常有幫助的。與此同時(shí)，可以多組織一些體育趣味活動(dòng)以及各種球賽，讓他們跟中國(guó)學(xué)生多接觸，及時(shí)融入玉林師范學(xué)院這個(gè)大家庭里面，沖淡他們的思鄉(xiāng)情結(jié)。

（三）提高留學(xué)生管理隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

留學(xué)生管理人員是管理工作的具體實(shí)施者，在留學(xué)生管理中對(duì)于避免和解決留學(xué)生文化沖突起著重要作用。因此，必須切實(shí)加強(qiáng)留管隊(duì)伍的建設(shè)。首先，應(yīng)提高管理人員的服務(wù)意識(shí)，更主動(dòng)地為學(xué)生服務(wù)，熱心關(guān)心留學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，要能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的一些問(wèn)題，對(duì)于特殊學(xué)生要予以特殊關(guān)心的照顧，主動(dòng)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。其次，管理人員應(yīng)該自主學(xué)習(xí)提高外語(yǔ)水平，增強(qiáng)與留學(xué)生交流的能力。再次，留學(xué)生管理人員應(yīng)多學(xué)習(xí)和了解不同國(guó)家的政治經(jīng)濟(jì)、文化、宗教等情況，為今后在工作中避免由文化差異引發(fā)的留學(xué)生矛盾進(jìn)行有效干預(yù)。最后，可以會(huì)同各高校外事管理人員舉辦一些交流活動(dòng)，交流優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)。

（四）實(shí)行多樣化的管理模式

外國(guó)留學(xué)生來(lái)自不同的國(guó)家，各個(gè)國(guó)家留學(xué)生也有自己文化，他們之間也存在文化沖突。東盟各國(guó)留學(xué)生之間文化差異較小，就比較好相處，但是與歐美的學(xué)生文化差異就非常大。留學(xué)生管理工作人員在理解各個(gè)國(guó)家不同的風(fēng)俗習(xí)慣的同時(shí)，加強(qiáng)留學(xué)生適應(yīng)中國(guó)文化工作，對(duì)來(lái)自歐美、東盟國(guó)家的留學(xué)生實(shí)行多樣化的管理模式，歐美國(guó)家特別遵守規(guī)定，所以只要學(xué)校讓他們學(xué)習(xí)了規(guī)則制度，就比較好管理了。而東盟國(guó)家的留學(xué)生，文化與中國(guó)文化有比較多的相同點(diǎn)，也可以采取相對(duì)寬松的管理模式。

四、結(jié)語(yǔ)

與國(guó)外先進(jìn)的管理模式和管理相比，學(xué)校的留學(xué)生教育管理還有待進(jìn)一步改進(jìn)，需要吸收更多的現(xiàn)金經(jīng)驗(yàn)和更新管理理念，進(jìn)一步提高留學(xué)生管理水平，有力地推動(dòng)留學(xué)生教育事業(yè)的發(fā)展為國(guó)家、社會(huì)培養(yǎng)更多更好地具有國(guó)際視野和教育經(jīng)歷的優(yōu)秀人才。

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