【摘要】《電子商務(wù)基礎(chǔ)》是電子商務(wù)專業(yè)的核心基礎(chǔ)課程之一。本文闡述了《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的性質(zhì)、地位及我校該課程教學(xué)基本情況,分析了該課程在教學(xué)中存在的問(wèn)題與困難,并在此基礎(chǔ)上提出了教學(xué)改革的建議與具體做法及成效。通過(guò)探討,希望能把《電子商務(wù)基礎(chǔ)》這門課的教學(xué)工作做得更好。
【關(guān)鍵詞】商務(wù)基礎(chǔ);教學(xué)模式;改革
一、課程性質(zhì)與地位
《電子商務(wù)基礎(chǔ)》是一門跨學(xué)科、跨專業(yè)的綜合性課程,是我校電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)必修課,也是全國(guó)電子商務(wù)員的必考內(nèi)容。該課程主要講授電子商務(wù)基本理論和原理、基本應(yīng)用和技術(shù)、前沿問(wèn)題的介紹,主要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的理解能力、認(rèn)知能力和實(shí)踐應(yīng)用能力,培養(yǎng)信息社會(huì)需求的新型商務(wù)人才。
二、教學(xué)基本情況簡(jiǎn)介
電子商務(wù)是運(yùn)用電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)(包括營(yíng)銷、生產(chǎn)、管理活動(dòng))的過(guò)程?!峨娮由虅?wù)基礎(chǔ)》課程涉及商務(wù)內(nèi)涵、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流配送、電子交易、安全分析、保障等多方面知識(shí)。整體課程通常設(shè)置為80個(gè)課時(shí)(每周4課時(shí)),其中,理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)并重,各占約40課時(shí)。教學(xué)內(nèi)容和教材建設(shè)與勞動(dòng)部電子商務(wù)員鑒定無(wú)縫對(duì)接。
三、教學(xué)中存在的問(wèn)題與困難
(一)教材問(wèn)題
電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛,電子商務(wù)的教材無(wú)法滿足當(dāng)前教學(xué)的需要。教材內(nèi)容滯后,重理論,輕實(shí)踐,不能與電子商務(wù)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。電子商務(wù)的教材應(yīng)該同時(shí)具備可讀性、綜合性、可操作性,深淺或繁簡(jiǎn)適宜等特點(diǎn)。
(二)課程開設(shè)與教學(xué)重難點(diǎn)問(wèn)題
該課程基本上會(huì)開設(shè)在第一或第二學(xué)期,但該課程所涉及的專業(yè)知識(shí)多半是在二、三年級(jí)才開始學(xué)習(xí)的,這樣教師就要補(bǔ)充該方面的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)內(nèi)容,自然導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容繁多。但是,如果將《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程調(diào)到第三學(xué)期或后面才開設(shè),就會(huì)影響其他專業(yè)課程的開設(shè),也屬不妥。
該課程教學(xué)內(nèi)容廣泛和更新速度快,既要求學(xué)生要有比較綜合的知識(shí)面,也要求教學(xué)重難點(diǎn)要突出。但往往在這種情況下,課程信息量過(guò)大,教師很難確定教學(xué)的重難點(diǎn),從而導(dǎo)致學(xué)生對(duì)學(xué)科難以深刻理解。
(三)學(xué)生基礎(chǔ)及需求問(wèn)題
中職學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)較薄弱,知識(shí)面普遍較窄,面臨著許多學(xué)習(xí)障礙。同時(shí),學(xué)生的水平參差不齊,有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)水平較高,很早就已經(jīng)懂得開網(wǎng)訓(xùn)甚至已經(jīng)成功進(jìn)行網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)了,但有的卻連WORD、EXCEL也不會(huì)操作。針對(duì)以上問(wèn)題,如何進(jìn)行有效學(xué)習(xí)成了一大難題。
(四)教學(xué)處理問(wèn)題
《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程教學(xué)通常包括理論和實(shí)操兩個(gè)部分。但是,這兩個(gè)部分的教學(xué)往往脫節(jié)。理論部分的學(xué)習(xí)主要是要解決“什么是電子商務(wù)”和“電子商務(wù)干什么”的問(wèn)題,是要使學(xué)生理解電子商務(wù)的概念、特點(diǎn)、分類、作用及其他專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)等,樹立電子商務(wù)意識(shí)。每個(gè)章節(jié)都可作為一門獨(dú)立的課程,關(guān)聯(lián)性不大。盡管理論教學(xué)后會(huì)有相對(duì)應(yīng)的實(shí)踐學(xué)習(xí)安排,但是由于兩者相隔時(shí)間較長(zhǎng),學(xué)生對(duì)理論知識(shí)又容易淡忘,教學(xué)效果往往達(dá)不到預(yù)期的效果。
實(shí)操教學(xué)的學(xué)習(xí)主要解決“電子商務(wù)要用哪些工具”和“如何做電子商務(wù)”的問(wèn)題,主要包括模擬實(shí)訓(xùn)和現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)訓(xùn)兩個(gè)部分。雖然模擬系統(tǒng)軟件可幫助學(xué)生了解電子商務(wù)操作流程,但模擬流程畢竟滯后于現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)商務(wù),軟件的更新也需要一個(gè)過(guò)程,這樣必然會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的動(dòng)手能力得不到很好的提高。此外,若直接采用現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué),學(xué)生能隨時(shí)上網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)安全與教學(xué)管理將成為新的問(wèn)題。
(五)缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制
我們現(xiàn)在采用的評(píng)價(jià)方式是“理論筆試(期中與期末考)+平時(shí)表現(xiàn)分”,這種考核形式往往沒有突出實(shí)踐能力的考查。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)沒有典型性、操作意義不大或結(jié)果難以衡量,也會(huì)直接造成教學(xué)上無(wú)從評(píng)價(jià)或者評(píng)價(jià)結(jié)果不準(zhǔn)確。
四、教學(xué)改革的建議
(一)選擇時(shí)效性強(qiáng)的教材
電子商務(wù)的資訊迅猛發(fā)展,我們對(duì)教材的選擇就顯得尤為重要。希望盡量能夠在一些知識(shí)點(diǎn)上達(dá)到內(nèi)容的更新,這里面有許多教材都是很不錯(cuò)的。我在這推薦電子工業(yè)出版社出版的《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用----“學(xué)·用·做”一體化教程》,它是國(guó)家精品課程教材。該教材主要分為三篇,上篇“看一看:什么是電子商務(wù)”(包括電子商務(wù)概述、技術(shù)基礎(chǔ)、市場(chǎng)分析、其他應(yīng)用等),中篇“用一用:如何使用電子商務(wù)”(包括網(wǎng)絡(luò)信息搜索、網(wǎng)上支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)安全等),下篇“做一做:怎樣開展電子商務(wù)”(包括網(wǎng)上開店、企業(yè)網(wǎng)站策劃等)。該教材內(nèi)容豐富,案例時(shí)效性強(qiáng),讓學(xué)生能更好地掌握最新商務(wù)資訊,很好地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
此外,根據(jù)我校商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀,以“網(wǎng)實(shí)一體”為核心,優(yōu)化課程結(jié)構(gòu),開發(fā)突出學(xué)生實(shí)踐能力、職業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力的校本教材,也是一個(gè)新途徑。
(二)實(shí)時(shí)調(diào)整教學(xué)重難點(diǎn),注重職業(yè)資格證能力提升
教師依照教學(xué)大綱制定教學(xué)計(jì)劃后,可適當(dāng)?shù)貐⒖紝W(xué)生的意見和班級(jí)的實(shí)際情況,來(lái)對(duì)教學(xué)的內(nèi)容和學(xué)時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。針對(duì)不同的專業(yè)、不同的學(xué)情,保留學(xué)校獨(dú)有的課程特色,采用不同的教學(xué)計(jì)劃。在教學(xué)過(guò)程中,教師要階段性地與同學(xué)們溝通,深入了解教學(xué)效果與原定目標(biāo)是否相符,并及時(shí)作出調(diào)整,同時(shí)結(jié)合學(xué)校的專業(yè)優(yōu)勢(shì),發(fā)展自己的教學(xué)特色,讓學(xué)生更好地掌握電商的基本理論與技能。
由于電子商務(wù)基礎(chǔ)課程的知識(shí)內(nèi)容與電子商務(wù)員資格證的考試內(nèi)容有許多重復(fù)之處,我們可以在基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)中穿插講授一些有關(guān)電子商務(wù)考證的相關(guān)內(nèi)容,講授一些電子商務(wù)領(lǐng)域的前沿知識(shí)以及電子商務(wù)的最新動(dòng)態(tài),以此來(lái)達(dá)到考證的前期輔導(dǎo)與更新知識(shí)內(nèi)容的效果,把職業(yè)資格能力滲透到平時(shí)教學(xué)內(nèi)容中。
(三)強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué),注重因材施教
教師應(yīng)靈活地將理論與實(shí)操有機(jī)結(jié)合來(lái)進(jìn)行教學(xué),充分利用目前先進(jìn)的信息化手段和環(huán)境進(jìn)行改革,真正地實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)、做中教”。若基礎(chǔ)較差的同學(xué)就采用邊學(xué)邊教,基礎(chǔ)較好的同學(xué)就先做后學(xué)。在原有的模擬軟件實(shí)踐的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)虛擬環(huán)境中實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐兩大環(huán)節(jié)的應(yīng)用??蓪?shí)際操作一個(gè)購(gòu)物全過(guò)程,或通過(guò)社會(huì)實(shí)踐讓學(xué)生參與到電子商務(wù)應(yīng)用中去,加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)知識(shí)的能力培養(yǎng)。教師在加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的同時(shí),應(yīng)適當(dāng)增加一些社會(huì)拓展實(shí)驗(yàn),開闊學(xué)生視野,提高學(xué)生的動(dòng)手能力,培養(yǎng)應(yīng)用復(fù)合型人才。
(四)提高教師的綜合素質(zhì)
學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)教師積極參與企業(yè)實(shí)踐;結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),收集和編寫電子商務(wù)案例、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書、校本教材等;鼓勵(lì)教師開發(fā)電子商務(wù)項(xiàng)目;鼓勵(lì)教師參與電子商務(wù)課題研究,從而提高教師的綜合素質(zhì)。
(五)改革考核方式,側(cè)重實(shí)踐考核
改變傳統(tǒng)的期中期末考試,減少紙質(zhì)試卷的考試,加大平時(shí)成績(jī)的比重,注重過(guò)程考核,多采用無(wú)紙化考試。在紙質(zhì)考試中,也應(yīng)有針對(duì)性地組織設(shè)計(jì)一些有利于提高學(xué)生就業(yè)技能的考核題庫(kù),以滿足目前就業(yè)市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的需求。
通過(guò)考取電子商務(wù)員等相關(guān)資格證書獲得技能學(xué)分,通過(guò)實(shí)訓(xùn)報(bào)告、專題討論、淘寶開店等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核,重點(diǎn)培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的思考表達(dá)能力、資料搜集整理能力、實(shí)踐應(yīng)用能力,提高專業(yè)學(xué)習(xí)的針對(duì)性,幫助學(xué)生明確自己專業(yè)的就業(yè)情況。這樣,學(xué)生才能真正把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去,達(dá)到知識(shí)與實(shí)踐的融合,同時(shí)也掌握了商務(wù)基本操作流程,為今后人生規(guī)劃與發(fā)展做好鋪墊。
(六)靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法
最基本有效的教學(xué)方法就是講授法了。但切忌滿堂灌,長(zhǎng)時(shí)被動(dòng)聽課,這樣會(huì)使學(xué)生厭煩,學(xué)習(xí)自然就差。同時(shí),教師要靈活運(yùn)用多媒體教學(xué),不要紙上談兵。一個(gè)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師,講授出來(lái)的知識(shí)往往會(huì)更吸引學(xué)生,也令學(xué)生信服。
活用案例教學(xué)法。教師搜集新穎、有代表性的典型案例,在教學(xué)上激勵(lì)學(xué)生進(jìn)行思考并積極參與討論,理論與實(shí)際相結(jié)合,從而起到師生互動(dòng)的作用,提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
“以學(xué)生為中心”教學(xué)法是目前使用較廣泛的有效教學(xué)法。課堂上以學(xué)生為中心進(jìn)行教學(xué),教師提出任務(wù)、題目或一些素材,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考、探索、總結(jié),從而激發(fā)學(xué)生主動(dòng)創(chuàng)新的精神,增加對(duì)相關(guān)理論的深刻理解和融會(huì)貫通,以達(dá)到滿意的學(xué)習(xí)效果。教師還可引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行模擬實(shí)踐(利用模擬商務(wù)系統(tǒng))與真實(shí)的實(shí)踐(利用一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站,如淘寶、騰訊、阿里巴巴等)。
五、教學(xué)改革的具體做法與成效
(一)理論教學(xué)方面
根據(jù)多年的《電子商務(wù)基礎(chǔ)》和《電子商務(wù)員》考證的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),我覺得可以將兩門課程合并成《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》一門課,開設(shè)一年的學(xué)時(shí),課程中穿插考證的內(nèi)容。同時(shí),可考慮取消“電子商務(wù)安全保障體系”、“電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)”等章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容,而增設(shè)“電子商務(wù)法律法規(guī)”和“職業(yè)道德”等內(nèi)容。這樣既增加了學(xué)生必須知道的知識(shí)性內(nèi)容,同時(shí)也減少了課程間的交叉重復(fù)。
(二)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的安排
在實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的安排上,在整個(gè)課程規(guī)劃體系中可設(shè)計(jì)安排多個(gè)與現(xiàn)實(shí)接軌的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,如“體驗(yàn)電子商務(wù)”、“機(jī)票和酒店的在線預(yù)訂”“網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查”、“網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布與策劃”、“網(wǎng)上銀行功能調(diào)研”、“物流公司模式的選擇和快遞公司服務(wù)及價(jià)格對(duì)比”、“第三方支付平臺(tái)使用體驗(yàn)”、“C2C平臺(tái)的注冊(cè)及購(gòu)物體驗(yàn)”、“B2C網(wǎng)上商城對(duì)比分析”、“B2B電子商務(wù)平臺(tái)的選擇調(diào)研”、“CA認(rèn)證”、“電子商務(wù)類就業(yè)崗位分布狀況調(diào)查”、“電商典型案例分析”等等,來(lái)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,從而學(xué)習(xí)到更多實(shí)用性的知識(shí)。
(三)教學(xué)方面
課堂上探索采用完全開放式的教學(xué)形式,打破傳統(tǒng)的課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)室教學(xué)為主的教學(xué)形式,培養(yǎng)學(xué)生能將微信、來(lái)往、QQ、游戲等作為一種賺錢的商業(yè)工具。聘請(qǐng)行業(yè)專家(如周邊的電子商務(wù)企業(yè)、代運(yùn)營(yíng)商、淘商城等)作為兼職指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo),考慮安排學(xué)生去這些單位做一些間隙性的鍛煉實(shí)習(xí),體驗(yàn)電子商務(wù),提高學(xué)習(xí)熱情。
開展“網(wǎng)實(shí)一體”校企合作的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式和教學(xué)評(píng)價(jià)的改革,設(shè)計(jì)電子商務(wù)職業(yè)崗位能力“校企一體化”評(píng)價(jià)體系,構(gòu)建分層次、實(shí)踐考核與理論考核并重、技能考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接職業(yè)鑒定標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)機(jī)制,加入企業(yè)考評(píng)指標(biāo)。
六、課程教學(xué)改革的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和創(chuàng)新之處
結(jié)合電子商務(wù)的教學(xué)實(shí)際情況,就電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置、教學(xué)組織形式、教學(xué)內(nèi)容的安排、課程考核方式作出的改革,尤其在理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的安排設(shè)計(jì)中,同學(xué)們均能適應(yīng)且能熱情地投入到各實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)中,取得了較好的教學(xué)效果。在開放式課堂的實(shí)施過(guò)程中,有時(shí)會(huì)取得不錯(cuò)的效果,但會(huì)存在課堂紀(jì)律容易失控等問(wèn)題,需要再仔細(xì)斟酌細(xì)節(jié)問(wèn)題。
隨著信息技術(shù)的不斷更新與發(fā)展,要切實(shí)地讓學(xué)生掌握電子商務(wù)知識(shí)與技術(shù),我們就必須采取科學(xué)的教學(xué)方法并靈活運(yùn)用,注重理論與實(shí)踐相結(jié)合,加強(qiáng)學(xué)生的理論水平和實(shí)踐能力的培養(yǎng),切實(shí)深入實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)知識(shí)的利用。
參考文獻(xiàn)
[1]徐慧劍.《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革與創(chuàng)新研究[J].科技資訊,2007(4):127-128.
[2]席春霞.《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)改革的思考[J].教育教學(xué)論壇,2012(12):56-57.
[3]肖燕芳.淺析電子商務(wù)教學(xué)模式創(chuàng)新研究[J].科技資訊,2009(10):186-187.
[4]楊亮.淺談《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)改革[J].科技信息,2011(3):291.
[5]梁艷娟.關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式的思考[J].大眾文藝,2010(6):238.