校園網(wǎng)絡輿情的特點及引導策略

摘 要：迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字時代，大學生是網(wǎng)絡使用的最主要群體之一，所形成的校園網(wǎng)絡輿情對大學生的成長具有重要影響，各種由此而產(chǎn)生的問題也是高校近年來面臨的挑戰(zhàn)。從校園網(wǎng)絡輿情的界定、構成要素為出發(fā)點，分析研究校園網(wǎng)絡輿情的特點，并提出相應的引導策略如下：加強對大學生普遍關注問題的調(diào)查與研究；加強學校與教師在網(wǎng)絡的參與度；加強學生中“意見領袖”的培養(yǎng)。

關鍵詞：校園網(wǎng)絡輿情；特點；引導

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）02-0281-02

一、校園網(wǎng)絡輿情的界定及其構成要素的特點

1.校園網(wǎng)絡輿情的界定

所謂網(wǎng)絡輿情就是在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的公眾對某一“焦點”、“熱點”問題所表現(xiàn)出的有一定影響力、帶有傾向性的意見或者言論的情況。王來華認為輿情是指在一定的社會空間內(nèi)圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者及其政治取向產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度。它是較多群眾關于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。曾潤喜將網(wǎng)絡輿情定義為：由于各種事件的刺激而產(chǎn)生的通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對于該事件的所有認知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。高承實指出網(wǎng)絡輿情指由于各種事件的刺激而產(chǎn)生的，通過互聯(lián)網(wǎng)傳播和形成的人們對于該事件的所有認知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。因而校園網(wǎng)絡輿情則可定義為：大學校園里某一持續(xù)時間范圍內(nèi)，大學生在網(wǎng)絡上（包括移動網(wǎng)絡）通過某些途徑，對所關心或與自身利益相關的問題、事件或現(xiàn)象表達出的態(tài)度、觀點、情緒或行為傾向。校園網(wǎng)絡輿情的主體是大學生，客體是各種學生感興趣或關心的熱點現(xiàn)象和問題，本體是情緒、態(tài)度、意見、行為傾向等內(nèi)容，載體是互聯(lián)網(wǎng)絡上各種網(wǎng)絡平臺和媒介，引體是熱點和突發(fā)事件。

2.校園網(wǎng)絡輿情構成要素的特點

相對于寬泛的社會網(wǎng)絡輿情，校園網(wǎng)絡輿情的構成要素具有主體一致性、客體集中性、本體強烈性、載體多樣和迅捷性和引體不確定性的特點。

主體一致性：大學生群體的同質(zhì)性非常強，他們雖來自五湖四海，進入高校后在同一校園內(nèi)生活、學習，所處的環(huán)境相同、年齡相當、思想相近，形成了一個思想和行為具有相當一致性的群體，這與社會網(wǎng)民群體的分散差異性有很大區(qū)別。

客體集中性：大學生們在校園的學習生活中，共同關注的問題相對集中，包括：日常學習、升學、就業(yè)等自身發(fā)展問題，獎勤補貸、食堂等日常生活問題，戀愛、交友等思想、心理或情感問題，國家政治、社會熱點、娛樂新聞等時事類信息，這些與社會網(wǎng)民所關注的社會保障、收入分配、反腐倡廉、住房保障、醫(yī)療改革等民生有所不同。

本體強烈性：大學生群體同時具有青春激情和文化理性兩種特性，他們對周圍事物有著強烈的關注，自信張揚、渴望獨立又有較強的叛逆心理，富有理智卻又沖動行事，行為和心理往往還處于假性成熟期，情感純粹強烈，容易受激發(fā)，因此他們對事物的看法、情緒都比較強烈。

載體多樣和迅捷性：大學生在校期間對于網(wǎng)絡的使用具有易接觸性的特點，即可以課后在寢室、圖書館等各種場所上網(wǎng)，不受限制。加上近年來智能手機和手機上網(wǎng)的普及，使學生們在上課時也能隨時在線，幾乎達到了校園內(nèi)的時空全覆蓋，他們上網(wǎng)的便捷性和實時性是其他群體網(wǎng)民所不能及的。

二、校園網(wǎng)絡輿情的特點

1.發(fā)散性與可聚焦性

輿情發(fā)散性表現(xiàn)在：信息選擇的發(fā)散性與信息傳播的發(fā)散性。網(wǎng)絡顛覆了傳統(tǒng)媒體的時空限制，信息以各種形式發(fā)散開來，向各個方向無限延伸。信息從傳統(tǒng)方式中的傳播者“推出”受眾者“接受”，變成了網(wǎng)絡時代下受眾者“需要”傳播者“提供”的轉(zhuǎn)變。而在校園中，大學生思維活躍，對信息的需求量大，他們的個體差異又導致對信息需求的千差萬別，對信息的選擇也呈現(xiàn)出發(fā)散性。同時，大學生們善于接受新鮮事物、樂于交友、愿意表達觀點和想法的特點使得大學生們在網(wǎng)絡上通過各種途徑發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)信息成為一種常態(tài)，信息傳播的途徑呈現(xiàn)發(fā)散性。但無論網(wǎng)絡信息多么的包羅萬象，網(wǎng)絡受眾尤其是大學生們都只對自己需要和感興趣的信息進行關注，對自己認同的信息進行發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)，其他信息則忽略無視或排斥。在傳播信息的途徑上，大學生們雖身處整個網(wǎng)絡社會中，但主要在自己的同學、朋友和家人范圍內(nèi)進行傳播，較少會向不認識的社會網(wǎng)民發(fā)布信息。因此，校園網(wǎng)絡輿情是可以聚焦的。

2.積極性與敏感性

當代大學生成長在網(wǎng)絡興起和發(fā)展的時代下，首次接觸網(wǎng)絡的年齡小、網(wǎng)齡長，對現(xiàn)代傳播意識能熟練運用，上網(wǎng)早已成為生活中很重要的一部分，是獲取信息的首要方式甚至成為一種習慣。在這樣的背景下，當代大學生對網(wǎng)絡的依賴性、在網(wǎng)絡中的積極性比以往傳統(tǒng)媒體下成長的大學生都要強很多，且網(wǎng)絡行業(yè)的快速發(fā)展和激烈競爭使網(wǎng)絡企業(yè)不斷加快信息的更新速度和充實信息的量，培養(yǎng)了大學生們對信息接收和處理的能力，提高了他們對信息的敏感性。同時，大學生們都具有一定的知識背景，且自我認同感強，他們不僅主動查找信息，更會結合自身的知識對信息進行解讀，形成自己認為比較專業(yè)和獨到的觀點。經(jīng)過多年素質(zhì)教育的培養(yǎng)，開放、自主和文化多元的意識早已在大學生中植根，他們普遍參與意識強，把網(wǎng)絡作為不受限制的個人舞臺或空間，同時還可以選擇舞臺的觀眾，渴望通過網(wǎng)絡或其他媒體途徑展現(xiàn)自我、得到認同。因此，大學生們會積極轉(zhuǎn)發(fā)他們認同的信息和觀點，或發(fā)布自己對事物的看法或研究結果。

3.迅速性與情緒性

校園網(wǎng)絡傳播的途徑已不僅局限于計算機互聯(lián)網(wǎng)，目前更在手機互聯(lián)網(wǎng)上廣泛迅速延伸。2012年11月CNNIC發(fā)布的《中國手機網(wǎng)民上網(wǎng)行為研究報告》表明，年齡在20-29歲的手機網(wǎng)民達到了35.7%，成為使用手機上網(wǎng)最多的年齡群體；職業(yè)為“學生”的手機網(wǎng)民達到了31.8%，是手機上網(wǎng)最多的職業(yè)群體?？梢?，大學生們已經(jīng)成為手機上網(wǎng)的主力軍，且隨著飛信、微信、微博等平臺使用量的極速增加，大學生們不僅課后在寢室、圖書館等地點使用計算機互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)，更可以在課堂、食堂甚至于走路過程中利用手機查看、轉(zhuǎn)發(fā)或發(fā)布信息，幾乎隨時隨地就可以進行信息傳播，速度之快、頻率之高都是以往所不能想象的。加上大學生處于學校人向社會人的過渡階段，心智還未完全成熟，容易沖動，在對社會事件真相不明、缺乏理性思考的情況下，憑借個人情感意氣行事，短時間內(nèi)高頻率大范圍發(fā)表或轉(zhuǎn)發(fā)帶有明顯情緒性、攻擊性或偏激性的言論，引發(fā)校園網(wǎng)絡群體性事件。

三、對校園網(wǎng)絡輿情的引導策略

1.加強對大學生普遍關注問題的調(diào)查與研究

由校園網(wǎng)絡輿情構成要素的特點及輿情的特點可知，校園網(wǎng)絡輿情雖發(fā)散，但可聚焦，雖復雜，但可控，重點在于對大學生普遍關注問題的了解和把握，因為這些才是學生們獲取信息、解讀信息和傳播信息的基本出發(fā)點，是網(wǎng)絡輿情的源頭，從源頭出發(fā)，才能進行有效的疏導和干預。

2.加強學校與教師網(wǎng)絡的參與度

校園網(wǎng)絡輿情具有迅速性和情緒性，這對學校和教師在網(wǎng)絡上的參與度提出了要求。主要體現(xiàn)在兩方面：一是在突發(fā)事件時的及時介入。由某些突發(fā)事件而引發(fā)的校園網(wǎng)絡輿情往往會在學生對事情真相不完全了解或信息不對稱的情況下迅速蔓延，而此時學校和教師在第一時間的及時介入，對事件進行官方發(fā)布或說明，將大大有助于緩解非理性言論的擴散。二是在平時的積極參與。根據(jù)議程設置理論，大眾傳媒能通過突出某些問題而影響受眾對這些問題的關注程度。因此，學校和教師平時通過介紹某些信息或安排相關議題去引導學生們主動關注某些事實、意見和議論，大學生們對某些事物的重視程度將與對這些事物的強調(diào)程度成正比，逐漸大學生們的個人議程或關注點將于學校和教師的議程或關注點具有更多的一致性，從而起到引導和干預的作用。

3.加強學生中“意見領袖”的培養(yǎng)

校園網(wǎng)絡中有一部分學生是網(wǎng)絡論壇的版主、有名的博主或網(wǎng)絡活躍人群，他們在學生中有一定的知名度和公信力，也對網(wǎng)絡中議題設置、信息控制有一定的權利，對校園網(wǎng)絡輿情的傳播和引導起著重要作用。而有相當一部分的學生在網(wǎng)絡中是“沉默”的旁觀者，他們以看為主，在不涉及自身利益的時候很少發(fā)表個人意見，較易受到意見領袖的影響。根據(jù)“沉默的螺旋”理論：如果看到自己贊同的觀點受到廣泛歡迎，就會積極參與進來，這類觀點越發(fā)大膽地發(fā)表和擴散；而發(fā)覺某一觀點無人或很少有人理會時，即使自己贊同它，也會保持沉默，學生意見領袖的存在，將有助于正確輿論的發(fā)布和傳播，堅持正確的觀點、影響其他同學，有效促進校園網(wǎng)絡輿情的和諧發(fā)展。因此，培養(yǎng)一批綜合素質(zhì)好、思想覺悟高、校園內(nèi)網(wǎng)絡知名度高、威信高的學生意見領袖，在平時設置一些學生息息相關的政策、管理等議程或討論框架，在校內(nèi)外突發(fā)事件時及時發(fā)表觀點和立場，影響輿情的主題和傾向，將大大有助于高校應對校園網(wǎng)絡輿情的新問題和突發(fā)情況。

四、小結

校園網(wǎng)絡輿情有著不同于一般網(wǎng)絡輿情的特點，而了解并掌握這些特點，是展開校園網(wǎng)絡輿情監(jiān)測與引導的前提和基礎。同時，學校、教師與學生意見領袖的共同參與、三方聯(lián)動，是引導校園網(wǎng)絡輿情的有效途徑和方法，對建設和諧校園網(wǎng)絡輿論環(huán)境，大學生健康成長具有重要意義。

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