優(yōu)化大學(xué)生社會支持系統(tǒng)的方法研究

摘 要：由于大學(xué)生獨(dú)特的心理特點(diǎn)和社會文化等因素的影響，使朋輩輔導(dǎo)員成為大學(xué)生獲得社會支持的重要力量。在傳統(tǒng)的朋輩心理輔導(dǎo)體系中，借助團(tuán)體心理輔導(dǎo)實(shí)施方便、見效快的優(yōu)勢，在優(yōu)化大學(xué)生社會支持系統(tǒng)方面創(chuàng)新性地引入團(tuán)體心理輔導(dǎo)的形式，并將團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案與社會支持理論進(jìn)行整合，取得了良好的收效。

關(guān)鍵詞：朋輩心理輔導(dǎo)；社會支持系統(tǒng)；團(tuán)體心理輔導(dǎo)

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）02-0172-02

朋輩心理輔導(dǎo)即是經(jīng)過一定培訓(xùn)的朋輩輔導(dǎo)員向需要幫助的同學(xué)提供的心理輔導(dǎo)活動。作為新生事物，它具有遠(yuǎn)大的發(fā)展前途和其他心理健康教育方式所無法比擬的優(yōu)越性。目前朋輩心理輔導(dǎo)已成為學(xué)校心理教育的重要補(bǔ)充力量。國內(nèi)對于朋輩心理輔導(dǎo)的研究只停留在大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的重要性、體系構(gòu)建及具體實(shí)踐等方面。但是從理論上來說，朋輩心理輔導(dǎo)之所以能夠有效地調(diào)節(jié)大學(xué)生心理健康水平，也正是由于朋輩是大學(xué)生社會支持系統(tǒng)中的重要組成部分。因此，本文旨在通過分析朋輩心理輔導(dǎo)對大學(xué)生社會支持系統(tǒng)的影響機(jī)制，并引入團(tuán)體心理輔導(dǎo)這一近年來逐漸興起的輔助教育形式，探究優(yōu)化大學(xué)生社會支持系統(tǒng)的方法。

一、對大學(xué)生社會支持系統(tǒng)的內(nèi)涵剖析

1.社會支持的定義

所謂“社會支持”，一般是指個(gè)體與社會大環(huán)境之間的關(guān)系。當(dāng)個(gè)體遇到外界環(huán)境的威脅以及困難時(shí)，個(gè)體與個(gè)體之間的關(guān)系得以強(qiáng)化，進(jìn)而可為個(gè)體提供精神上或物質(zhì)上的幫助，是心理社會壓力與心理障礙之間的中介因素之一[1]。

社會支持的概念來源于20世紀(jì)60年代的精神病學(xué)的研究。近二三十年來，社會學(xué)家、社會精神病學(xué)家及流行病學(xué)家分別從各自研究目的出發(fā)來研究社會支持，提出了對社會支持的不同定義。國內(nèi)學(xué)者肖水源把社會支持分為三個(gè)方面：客觀支持、主觀支持和個(gè)體對社會支持的利用度，有些人雖然可以獲得支持，卻拒絕別人的幫助[2]。Cohen和Wills（1985）根據(jù)社會支持所提供資源的不同性質(zhì)將社會支持分為四類：情感支持、信息支持、工具性支持、歸屬性支持[3]。

2.大學(xué)生社會支持系統(tǒng)的內(nèi)涵

社會支持系統(tǒng)通常是指來自社會各方面包括父母、親戚、朋友等給予個(gè)體的精神上或物質(zhì)上的幫助和支持共同組成的系統(tǒng)。根據(jù)對大學(xué)生心理危機(jī)的四級社會支持系統(tǒng)的研究表明，心理咨詢師、心理委員、朋友或同學(xué)、家庭成員、學(xué)生輔導(dǎo)員處于大學(xué)生社會支持的核心層[4]。對于處于危機(jī)中的大學(xué)生來說，核心層的成員與危機(jī)個(gè)體始終保持緊密的聯(lián)系，最先發(fā)現(xiàn)危機(jī)個(gè)體的危機(jī)狀況，對危機(jī)個(gè)體的社會支持的力量是最強(qiáng)大的。

3.大學(xué)生社會支持來源的變化

我國學(xué)者陶沙[5]研究了大學(xué)新生不同來源的社會支持的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)入學(xué)前，父母和老師提供的支持較多；入學(xué)初期，各支持源提供的支持顯著降低，但父母提供的支持程度相對較高；在入學(xué)近一學(xué)期時(shí)，父母、同伴提供的支持明顯上升，老師提供的支持程度繼續(xù)下降。易進(jìn)認(rèn)為，就大學(xué)生而言，從家庭獲得的支持類型多為情感支持，同伴側(cè)重于工具性支持和陪伴支持[6]。

二、朋輩心理輔導(dǎo)對大學(xué)生社會支持系統(tǒng)的影響機(jī)制

1.朋輩輔導(dǎo)員為當(dāng)事人提供情感支持和陪伴支持

朋輩心理輔導(dǎo)的行為干預(yù)原理是出自社會學(xué)習(xí)理論、合理行為理論、參與教育理論等社會心理學(xué)的理論支持。

近年，國內(nèi)高校在借鑒國外的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，掀起了朋輩心理輔導(dǎo)工作研究的熱潮，紛紛在校內(nèi)成立各種學(xué)生組織開展特色活動，或培訓(xùn)朋輩輔導(dǎo)員，或建立健全班級心理委員制度。以合肥工業(yè)大學(xué)為例，該校已連續(xù)數(shù)年在全校范圍內(nèi)開展了班級心理委員培訓(xùn)班，并在每個(gè)學(xué)生寢室設(shè)立了心理聯(lián)絡(luò)員。這一體系的建立，本身就旨在構(gòu)建學(xué)校、學(xué)院、班級、寢室自上而下的四級心理危機(jī)干預(yù)反饋機(jī)制，并通過朋輩的力量，最大范圍和最快速地對學(xué)生的心理問題實(shí)現(xiàn)反應(yīng)，這也是對朋輩心理輔導(dǎo)理論的有效實(shí)踐。

由于大學(xué)生獨(dú)特的心理特點(diǎn)和社會文化等因素的影響，他們面對心理危機(jī)時(shí)更愿意向熟悉的同學(xué)、親密的朋友訴說。而朋輩輔導(dǎo)員正是這樣一群與當(dāng)事人享有共同的價(jià)值觀念、經(jīng)驗(yàn)、生活方式的“朋友”，他們具有年齡相近、性別相同或者所關(guān)注的問題相同等特點(diǎn)。因此，朋輩輔導(dǎo)員所做的主要是傾聽當(dāng)事人的困惑，在一定層面上給予當(dāng)事人精神上的安慰和支持。同時(shí)，朋輩輔導(dǎo)員又是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的，對同學(xué)間的心理危機(jī)有初步的判斷能力。如果發(fā)現(xiàn)有問題的學(xué)生，他們會馬上進(jìn)行干預(yù)并向上級匯報(bào)，聯(lián)系周圍的朋友和家庭成員，根據(jù)個(gè)體需要為其提供社會支持，盡可能協(xié)助個(gè)體擺脫危機(jī)的影響。同時(shí)，馬上聯(lián)系心理咨詢師和學(xué)生輔導(dǎo)員，做好信息的收集者。因此，朋輩心理輔導(dǎo)又被美國心理學(xué)家伯納德（Benard）稱為“心理干預(yù)的天然磁石”[7]。

基于這一特點(diǎn)，將朋輩心理輔導(dǎo)運(yùn)用到構(gòu)建大學(xué)生的社會支持系統(tǒng)中，為他們提供情感支持和陪伴支持，形成大學(xué)生穩(wěn)固的危機(jī)個(gè)體社會支持的核心層，并成為心理危機(jī)的四級社會支持干預(yù)系統(tǒng)，是學(xué)校心理教育的重要補(bǔ)充力量。

2.朋輩心理輔導(dǎo)促進(jìn)朋輩輔導(dǎo)員自身社會支持系統(tǒng)的完善

朋輩心理輔導(dǎo)本身具有優(yōu)勢，表現(xiàn)為：易于建立良好的咨訪關(guān)系；涉及范圍廣，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)；在處理問題的同時(shí)又利于自身成長，是一個(gè)助人自助的過程。對于求助者來說，它是一種獲得幫助的有效途經(jīng)，是在專業(yè)心理輔導(dǎo)尚未完全普及，專業(yè)心理咨詢師嚴(yán)重不足的情況下，解決心理困擾的重要方式。對于助人者來說，進(jìn)行朋輩心理輔導(dǎo)是一種對自我不斷完善、不斷成長、不斷發(fā)展的過程。蔡秀娟認(rèn)為，在朋輩心理輔導(dǎo)中的助人者和當(dāng)事人的角色通常是不固定的，也就是說，助人者和當(dāng)事人可能隨著環(huán)境和心境的改變而相互轉(zhuǎn)換角色[8]。所以，“朋輩心理輔導(dǎo)”有相互性，可以認(rèn)為是人際交往中需要互補(bǔ)的產(chǎn)物。

筆者在合肥工業(yè)大學(xué)生物與食品工程學(xué)院對23名同學(xué)開展了朋輩輔導(dǎo)員的相關(guān)培訓(xùn)，其中大量的采用了團(tuán)體心理輔導(dǎo)的方法。工作人員在培訓(xùn)前后采用問卷法考察了23名朋輩輔導(dǎo)員對于自身社會支持系統(tǒng)的認(rèn)知變化以及相應(yīng)的問題。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)前，80%的人不知道什么是社會支持系統(tǒng)；培訓(xùn)后，60%的人領(lǐng)會了社會支持系統(tǒng)對于自身心理健康的重要意義，并且開始意識到同伴作為解決問題的首選求助對象，在大學(xué)生學(xué)習(xí)生活中扮演著重要角色。而在回答“碰到問題首先找誰商量”時(shí)，有70%的人回答找同伴，10%回答找父母，8%回答找老師，12%回答找其他對象?？梢姡ㄟ^參加朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)，也給他們個(gè)體自身帶來了一定的情感支持和陪伴支持。

與專業(yè)心理咨詢一樣，在朋輩心理輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員也會出現(xiàn)來自工作中的煩惱和困惑，感受到自身的社會支持系統(tǒng)不夠完善，甚至面臨一些心理危機(jī)。指導(dǎo)教師會根據(jù)每一個(gè)朋輩輔導(dǎo)員的情況進(jìn)行督導(dǎo)和培訓(xùn)。在督導(dǎo)中，指導(dǎo)教師會幫助朋輩輔導(dǎo)員更清楚地認(rèn)識自己的特點(diǎn)和局限，達(dá)到自我完善[9]。

三、朋輩心理輔導(dǎo)對大學(xué)生社會支持系統(tǒng)的優(yōu)化方法

1.團(tuán)體心理輔導(dǎo)形式的引入

20世紀(jì)70年代后，朋輩心理輔導(dǎo)在美國學(xué)校教育中得到大規(guī)模的推廣，從學(xué)生的身心健康教育到生活、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，拓展出一系列形式多樣的朋輩心理輔導(dǎo)活動。目前，國內(nèi)多是采用團(tuán)體輔導(dǎo)的形式，對以各種形式組成的學(xué)生團(tuán)體進(jìn)行心理干預(yù)，有治療性的目標(biāo)，也有發(fā)展性的目標(biāo)，因?qū)嵤┓奖?、推廣性強(qiáng)、見效快等特點(diǎn)逐漸受到重視。這種心理輔導(dǎo)的過程可以引入到朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)中或者由朋輩輔導(dǎo)員帶領(lǐng)到團(tuán)體中。團(tuán)體輔導(dǎo)的開展可以增強(qiáng)朋輩之間的相互信賴程度，在團(tuán)體內(nèi)形成良好的氣氛，對于團(tuán)體成員人格的改變和社會支持系統(tǒng)核心層的建立與優(yōu)化都非常重要。團(tuán)體輔導(dǎo)之所以能有良好的成效，是因?yàn)槌蓡T們，即朋輩間有著接近的年齡、價(jià)值觀、生活方式、經(jīng)驗(yàn)，共同的理念使得輔導(dǎo)者與尋求幫助者容易建立起良好的關(guān)系，朋輩輔導(dǎo)員能夠更為積極地提供傾聽、支持與其他幫助，因此這種心理輔導(dǎo)的過程能達(dá)到的效果非常明顯。

張傳柱等人研究將朋輩心理輔導(dǎo)應(yīng)用于大學(xué)新生入學(xué)適應(yīng)教育中，輔導(dǎo)形式是在朋輩心理輔導(dǎo)員帶領(lǐng)下的團(tuán)體活動，方案如下：（1）破冰游戲——“棒打薄情郎；（2）魔鏡；（3）抬棺游戲；（4）重要事件管理；（5）飛奪瀘定橋；（6）我的情緒我做主；（7）相親相愛一家人[10]。研究結(jié)果顯示，以團(tuán)體輔導(dǎo)為主要形式，實(shí)施朋輩心理輔導(dǎo)，一方面借助朋輩輔導(dǎo)員自身存在的優(yōu)勢使得團(tuán)體內(nèi)的其他成員更易于打開心扉、相互交流、傾訴煩惱；另一方面，充分利用資源，降低了大學(xué)新生對陌生環(huán)境的恐懼、焦慮與戒備心理，營造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，更有利于學(xué)生獲得歸屬性支持。

2.團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案與社會支持理論的有效整合

團(tuán)體心理輔導(dǎo)利用了包括認(rèn)知行為理論、社會學(xué)習(xí)理論、團(tuán)體動力學(xué)和個(gè)人中心治療等多種咨詢理念，通過在團(tuán)體發(fā)展的不同階段采用了開啟、催化、保護(hù)、支持、折中、連結(jié)、摘要、整合、示范等技術(shù)， 充分發(fā)揮團(tuán)體輔導(dǎo)的優(yōu)勢[11]。特別是在內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，要求根據(jù)輔導(dǎo)對象的特點(diǎn)設(shè)計(jì)具有針對性和合理性的內(nèi)容。

社會支持理論中談道，社會支持是一種資源， 是個(gè)人處理緊張事件問題的潛在資源， 是通過社會關(guān)系、個(gè)體與他人或群體間所互換的社會資源。這種社會資源觀啟發(fā)了我們，在設(shè)計(jì)此類團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案時(shí)，要運(yùn)用團(tuán)體動力學(xué)及人際溝通理論，創(chuàng)造一種信任、民主的團(tuán)體氣氛和高度的凝聚力，指導(dǎo)團(tuán)體成員的溝通、增進(jìn)自我了解和他人了解、在協(xié)調(diào)人際關(guān)系中獲得成長和社會資源。因?yàn)槿穗H溝通不僅是大學(xué)生日?；顒铀璧幕炯寄苤?，而且還可以作為一種資源來合理地運(yùn)用。當(dāng)父母不在身邊時(shí)，同學(xué)間的幫助和關(guān)心對大學(xué)生來說是及其重要的。這類似于農(nóng)村留守兒童[12]。大學(xué)生要學(xué)會了解彼此的需要，理解彼此的情緒和反應(yīng)，學(xué)會恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健１热?，在團(tuán)體初建階段，選出隊(duì)長、設(shè)計(jì)隊(duì)歌、隊(duì)徽、口號，“同舟共濟(jì)”等活動，使成員從陌生到熟悉，創(chuàng)設(shè)互助、和諧的小組氛圍，為成員傾吐心聲奠定心理基礎(chǔ)。再如，“解開千千結(jié)”，“信任之旅”，增進(jìn)成員對解決心理困惑的信心，進(jìn)一步增進(jìn)成員的信任和團(tuán)體凝聚力。

社會支持系統(tǒng)觀告訴我們，社會支持需要深入考察， 是一個(gè)系統(tǒng)的心理活動， 它涉及行為、認(rèn)知、情緒、精神等方方面面。尤其是主觀支持，它強(qiáng)調(diào)主體在社會中所感受到的尊重、被支持、被理解的情感體驗(yàn)和滿意程度。因此在團(tuán)體心理輔導(dǎo)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)每位團(tuán)體成員在活動的同時(shí)一定要將注意力集中在體驗(yàn)當(dāng)下的情緒和反應(yīng)上，而不是一味地沉迷在“游戲”中。因?yàn)橹饔^支持總是比客觀支持更有意義，感知到的現(xiàn)實(shí)是心理的現(xiàn)實(shí)作為實(shí)際的（中介）變量影響人的行為和發(fā)展 [13]。比如，在由朋輩輔導(dǎo)員組成的團(tuán)體中，通過角色扮演、個(gè)案分析等手段，回憶成長過程中給予他人的幫助，以及開展“求助者的訓(xùn)練”，體會求助者和助人者的感受，感知朋友的關(guān)心，提高獲得社會支持的能力。

此外，正確、客觀地認(rèn)識和評價(jià)自我，即對自己的生理狀況和心理狀況，對自己與他人和社會關(guān)系的認(rèn)識、評價(jià)、期望，社會關(guān)系的認(rèn)識、評價(jià)、期望，也是自我意識發(fā)展的基礎(chǔ)和主要內(nèi)容[14]。因?yàn)楫?dāng)自我認(rèn)知出現(xiàn)偏差時(shí)，個(gè)體的心理狀態(tài)就會發(fā)生相應(yīng)的變化。假設(shè)該團(tuán)體是由朋輩輔導(dǎo)員組成的，那么通過此類活動的設(shè)計(jì)即可達(dá)到使朋輩輔導(dǎo)員進(jìn)行自我心理調(diào)整，維持和提高自尊水平的目的。比如，在由朋輩輔導(dǎo)員帶領(lǐng)的團(tuán)體中，設(shè)計(jì)“價(jià)值大拍賣”、“照鏡子”、“我是誰”等活動，促進(jìn)團(tuán)體成員認(rèn)識自我、探索自我、接納自我，學(xué)習(xí)新的態(tài)度和行為方式。

綜上所述，朋輩心理輔導(dǎo)對于優(yōu)化大學(xué)生社會支持系統(tǒng)有顯著的作用，不僅為被輔導(dǎo)者提供情感支持和陪伴支持，也促進(jìn)朋輩輔導(dǎo)員自身社會支持系統(tǒng)的完善。而團(tuán)體心理輔導(dǎo)的引入，則利用它的優(yōu)勢，使團(tuán)體成員體驗(yàn)到理解與被理解，尊重與被尊重，支持與被支持，在獲得社會資源的同時(shí)提升了心理健康水平，是行之有效的。

參考文獻(xiàn)：

[1]周澤志.高校社會支持系統(tǒng)研究[J].學(xué)理論，2012（11）：201-202.

[2]肖水源，楊德森.社會支持對身心健康的影響[J].中國心理衛(wèi)生雜志.1987（4）：41-45.

[3]王雁飛.社會支持與身心健康關(guān)系研究述評[J].心理科學(xué)，2004（5）：1175-1177.

[4]張亞君.基于社會支持理論的高校心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)的構(gòu)建[D].武漢：中南民族大學(xué)，2009.

[5]陶沙.大學(xué)新生社會支持的特點(diǎn)與變化的研究[J].心理發(fā)展與教育，2000（1）：1-5.

[6]許芳.大學(xué)生人格特質(zhì)、社會支持與主觀幸福感關(guān)系的研究[D].長沙：湖南師范大學(xué)，2010.

[7]石芳華.美國學(xué)校朋輩心理咨詢述評[J].上海教育科研，2007（8）：52-55.

[8]蔡秀娟，黃東，鮑金勇，等.大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的實(shí)踐與探討[J].廣東教育學(xué)院學(xué)報(bào).2006（4）：64-68.

[9]姚斌，劉茹.高校朋輩心理咨詢實(shí)踐中的問題與對策[J].教育探索，2008（9）：126-127.

[10]張傳柱.朋輩心理輔導(dǎo)在新生入學(xué)適應(yīng)中的應(yīng)用[J].科教文匯：上旬刊，2010（3）：172-173.

[11]楊珊.團(tuán)體干預(yù)對提高示范性高中學(xué)生社會支持的效果研究[J].思想理論教育，2012（24）：57-62.

[12]蔣美華.農(nóng)村留守兒童領(lǐng)悟社會支持短程團(tuán)體輔導(dǎo)的實(shí)驗(yàn)研究[D].長沙：湖南師范大學(xué)，2009.

[13]肖水源.社會支持量表的理論基礎(chǔ)與研究應(yīng)用[J].臨床精神醫(yī)學(xué)雜志，1994，4（2）：98-100.

[14]彭娟，楊映萍，周建南，等.自我認(rèn)知的團(tuán)體輔導(dǎo)對心理專業(yè)大學(xué)生應(yīng)對方式、社會支持的影響[J].中國現(xiàn)代醫(yī)學(xué)雜志，2013（8）：110-113.