淺談10kV業(yè)擴(kuò)工程的經(jīng)濟(jì)管理

摘 要：隨著電力事業(yè)的不斷發(fā)展和改革，電力企業(yè)的競爭日益激烈，10kV作為配電網(wǎng)的主要形式是電力企業(yè)競爭力的體現(xiàn)。電力大客戶與供電企業(yè)之間存在直接的利益關(guān)系，所以加強(qiáng)供電企業(yè)和電力客戶之間合作是十分必要的。針對電力大客戶的業(yè)擴(kuò)工程是保障電力供應(yīng)的有效手段，探究10kV業(yè)擴(kuò)工程的經(jīng)濟(jì)管理中存在的問題，分析解決的具體方法，對加強(qiáng)電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)工程管理具有重要的作用。

關(guān)鍵詞：業(yè)擴(kuò)工程 經(jīng)濟(jì)管理 措施

中圖分類號：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-3973（2013）011-147-02

1 引言

電力企業(yè)是公共服務(wù)部門，由于電力大客戶的電力需求量很大，所以進(jìn)行必要的電力業(yè)擴(kuò)工程對保障電力供應(yīng)，擴(kuò)充相關(guān)業(yè)務(wù)工作并滿足電力用戶的需求具有重要的作用。電力業(yè)擴(kuò)工程指的是電力大客戶根據(jù)自己的用電需求，向電力企業(yè)提出供電申請，電力企業(yè)根據(jù)申請來組織進(jìn)行電力工程的擴(kuò)建工作。電力業(yè)擴(kuò)工程的主要內(nèi)容包括：

（1）業(yè)擴(kuò)工程報(bào)請審評，其中包括工程圖紙的審查、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、供電方案的制定等。

（2）協(xié)調(diào)各個(gè)工程的進(jìn)度，保證電力企業(yè)內(nèi)外的業(yè)務(wù)發(fā)展速度一致。

（3）電力業(yè)擴(kuò)工程的驗(yàn)收和檢查工作，這是工程的最終環(huán)節(jié)，是電力企業(yè)和電力客戶之間供應(yīng)關(guān)系確立的重要一步。

電力業(yè)擴(kuò)工程是指導(dǎo)電力企業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)，是聯(lián)系供電企業(yè)與電力用戶的重要橋梁，是電力大客戶選擇合作電力企業(yè)的關(guān)鍵因素。對于電力客戶而言，選擇合作的電力企業(yè)主要根據(jù)兩個(gè)指標(biāo)：

（1）在保障科學(xué)合理的基礎(chǔ)上，最大利益的獲得用電許可。

（2）必須滿足用電企業(yè)正常生產(chǎn)所需的電力供應(yīng)。

對于電力業(yè)擴(kuò)工程經(jīng)濟(jì)管理，最重要的是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)和電力用戶之間的合作共贏，堅(jiān)持“辦事公開、口對外、三不指定、便捷高效”的原則，逐步推進(jìn)精細(xì)化、集約化經(jīng)濟(jì)管理體制。對業(yè)擴(kuò)工作的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范化，簡化申請的手續(xù)，縮減審批的周期，提高電力企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率，樹立良好的電力企業(yè)形象。電力企業(yè)的發(fā)展離不開積極服務(wù)的態(tài)度和電力業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，積極的服務(wù)態(tài)度為電力市場提供了一個(gè)健康的環(huán)境，而電力業(yè)務(wù)的擴(kuò)展為電網(wǎng)提供了優(yōu)質(zhì)的電能來源。根據(jù)《供電監(jiān)管辦法》中的規(guī)定，電力企業(yè)應(yīng)該依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章制度的規(guī)定，向電力用戶提供優(yōu)質(zhì)的、價(jià)格合理的供電服務(wù)，禁止向電力用戶指定電力建設(shè)工程設(shè)計(jì)單位、施工和材料供應(yīng)單位。這樣的“三不指定”的要求，有效的規(guī)范了電力市場的競爭環(huán)境，有利于各種類型的企業(yè)的發(fā)展。

2 業(yè)擴(kuò)工程經(jīng)濟(jì)管理中存在的問題

電力業(yè)擴(kuò)工程是樹立電力企業(yè)品牌的重要環(huán)節(jié)，電力的業(yè)擴(kuò)工程的質(zhì)量不僅影響到企業(yè)的客戶群，而且影響客戶在電力市場中的口碑，對電力企業(yè)挖掘潛在客戶具有重要的影響。隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)猶如雨后春筍般的出現(xiàn)，使得電氣企業(yè)所承受的挑戰(zhàn)越來越大，如何發(fā)展和鞏固客戶群是電力企業(yè)必須要考慮的問題。我國電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)工程所面臨的問題主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）我國電力企業(yè)缺少業(yè)擴(kuò)工程相關(guān)的軟件和硬件支持條件。針對電力大客戶所提出來的電力業(yè)擴(kuò)工程主要是針對用電量大，電力消耗固定企業(yè)，雖然已經(jīng)成立了專門的業(yè)擴(kuò)工程辦公室，但是并未體現(xiàn)這些電力大客戶的優(yōu)越性。在實(shí)際的信息處理中，大客戶的服務(wù)水平與普通客戶是相同的，沒有什么差別，因此，流程上的相似導(dǎo)致信息處理的速度無法達(dá)到要求，在信息共享和資源整合方面處于較低的水平。

（2）電力業(yè)擴(kuò)工程的精細(xì)化水平較低。在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力業(yè)擴(kuò)的經(jīng)濟(jì)管理工作需要進(jìn)行細(xì)致化的分工，就目前而言，電力業(yè)擴(kuò)工程的經(jīng)濟(jì)管理細(xì)化程度還不夠，不足以滿足當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢。精細(xì)化管理中存在的問題有：1）各個(gè)電力企業(yè)部門之間、電力企業(yè)和電力大客戶之間的溝通交流不夠及時(shí)，缺乏相應(yīng)的信息管理系統(tǒng)的支持；2）計(jì)劃和實(shí)際的工程實(shí)施差異較大，并且電力業(yè)擴(kuò)工程業(yè)務(wù)效率較低，無法適應(yīng)電力市場的要求；3）電力業(yè)擴(kuò)工程的業(yè)務(wù)分類不全面，存在管理混亂現(xiàn)象。

（3）電力業(yè)擴(kuò)工程的工作人員缺專業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理知識，營銷理念匱乏。在電力業(yè)擴(kuò)工程的經(jīng)濟(jì)管理中，人具有重要的作用，所以員工的專業(yè)素質(zhì)直接影響電力業(yè)擴(kuò)工程的成效。目前，電力市場的業(yè)擴(kuò)工程中，員工對市場、電力大客戶了解的很少，所以不能有效的展開營銷策略，甚至無法滿足客戶的用電需求，更不要談為客戶制定利潤最大化方案了。在電力業(yè)擴(kuò)工程中，普遍采用的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，在實(shí)際工作中效果很不理想。業(yè)擴(kuò)工程需要眾多部門齊心合力的完成，但是電力業(yè)擴(kuò)工程在實(shí)施過程中不可避免的會(huì)存在部門不合作的問題，這種管理不完善，分工不明確的管理方式無疑會(huì)對公司形象造成巨大的危害。

3 業(yè)擴(kuò)工程經(jīng)濟(jì)管理的措施

電力業(yè)擴(kuò)工程的經(jīng)濟(jì)管理是針對電力大客戶的工程，因此具有特殊性和重要性。電力企業(yè)未來確保利益的最大化，必須開辟一條綠色通道，保持原有的客戶資源并吸引新的客戶加入。針對目前業(yè)擴(kuò)工程經(jīng)濟(jì)管理中存在的問題，需要采取以下措施實(shí)現(xiàn)管理水平的提升：

（1）摒棄落后的經(jīng)濟(jì)管理方式。在傳統(tǒng)的業(yè)擴(kuò)工程管理中，普遍采用紙質(zhì)的信息記錄、傳遞、保存方式，這種方式存在信息保存時(shí)間短、信息保存不完整、信息查找效率低等問題，對著電腦的逐漸普及，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化得到快速的發(fā)展，這無疑給電力業(yè)擴(kuò)工程提供了一個(gè)很好的幫手。通過網(wǎng)絡(luò)信息化，業(yè)擴(kuò)工程的經(jīng)濟(jì)管理可以實(shí)現(xiàn)信息的高效傳遞和高度共享，信息的檢索速度得到很大的提升。這樣電力企業(yè)通過業(yè)擴(kuò)工程軟件系統(tǒng)能夠滿足目前市場經(jīng)濟(jì)對于信息化的要求。

（2）改善管理模式，建立經(jīng)理負(fù)責(zé)制度。經(jīng)理負(fù)責(zé)制對明確職責(zé)，實(shí)施一對一的服務(wù)方式具有重要的作用?？蛻艚?jīng)理為客戶提供最大程度的幫助，包括現(xiàn)場調(diào)查、方案制定、工程監(jiān)督、工程驗(yàn)收、簽訂供電合約、裝表接電等。通過這種方式，可以有效的避免部門間的紛爭，加快業(yè)擴(kuò)工程的施工進(jìn)度，最準(zhǔn)確的滿足電力大客戶的需求，提升服務(wù)的滿意度。

（3）提高業(yè)擴(kuò)工程工作人員的專業(yè)素質(zhì)。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要有一批專業(yè)水平高，會(huì)策劃、會(huì)經(jīng)營、懂技術(shù)的復(fù)合型人才。電力企業(yè)應(yīng)該定期的開展知識技能培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)擴(kuò)工程工作人員的專業(yè)水平，定期組織座談會(huì)，為業(yè)擴(kuò)工程的員工提供一個(gè)相互學(xué)習(xí)、相互交流的平臺。通過營造“公平、公正、公開”的競爭環(huán)境，使業(yè)擴(kuò)工程工作人員形成優(yōu)勝劣汰的理念，激發(fā)其學(xué)習(xí)的積極性。

（4）規(guī)范電力市場，促進(jìn)業(yè)擴(kuò)工程市場的有序競爭。通過開放市場、打破壟斷、引入競爭機(jī)制，建立健康的電力市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，保證電網(wǎng)的安全和業(yè)擴(kuò)工程的質(zhì)量。此外，落實(shí)售后問題，保障電力業(yè)擴(kuò)工程的服務(wù)水平，建立客戶評價(jià)系統(tǒng)，使電力市場經(jīng)濟(jì)形成良性循環(huán)。

通過以上措施，我國電力市場可經(jīng)濟(jì)以得到有效的發(fā)展，業(yè)擴(kuò)工程從項(xiàng)目的流程到技術(shù)，從管理水平到服務(wù)水平，從辦公系統(tǒng)到工作人員都能得到明顯的提升。這對我國電力業(yè)擴(kuò)工程的經(jīng)濟(jì)管理具有重要的作用。

4 總結(jié)

電力業(yè)擴(kuò)工程是針對電力大客戶的電力服務(wù)業(yè)務(wù)，是電力企業(yè)利潤的重要來源。由于我國電力市場經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)的不完善，業(yè)擴(kuò)工程的經(jīng)濟(jì)管理中存在很多的問題。本文通過論述業(yè)擴(kuò)工程中的問題，提出業(yè)擴(kuò)工程經(jīng)濟(jì)管理的具體措施，對提高電力企業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)我國電力業(yè)擴(kuò)工程的發(fā)展具有重要地作用。

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