對供應(yīng)商質(zhì)量管理的戰(zhàn)略性分析

摘 要 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程日益加快，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)成為組群之間的競爭。質(zhì)量管理不是單憑一家企業(yè)就能夠完成的，它需要產(chǎn)業(yè)鏈上的各個成員共同合作才能出色完成。本文通過對供應(yīng)商質(zhì)量管理和戰(zhàn)略進(jìn)行了分析，對提高供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量具有積極作用。

關(guān)鍵詞 供應(yīng)商 質(zhì)量管理 問題 戰(zhàn)略分析

中圖分類號：F252.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、前言

對供應(yīng)商實施質(zhì)量管理，對于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量的控制起到了非常積極的作用。其主要表現(xiàn)為：

（一）提高了產(chǎn)品質(zhì)量。

通過實施供應(yīng)商質(zhì)量管理，使得主體制造廠和供應(yīng)商互相配合，實現(xiàn)資源共享，有效保證了產(chǎn)品質(zhì)量提升，并滿足制造廠對于產(chǎn)品開發(fā)的要求。

（二）降低供應(yīng)商質(zhì)量管理成本和主體制造廠的采購成本。

通過對供應(yīng)商實施質(zhì)量管理，供應(yīng)商內(nèi)部的質(zhì)量管理部門與制造廠質(zhì)量管理部門的資源有機(jī)結(jié)合在一起，供應(yīng)商憑借制造廠的質(zhì)量管理部門資源，降低其自身的質(zhì)量管理成本以及制造廠的零件采購成本。

（三）增加了利潤。

在實施質(zhì)量管理之后，供應(yīng)商的零件供應(yīng)質(zhì)量得到了有效保證，提高了生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，為企業(yè)的競爭提供了堅實的產(chǎn)品保障，使企業(yè)的利潤得到保障。

二、供應(yīng)商質(zhì)量管理存在的問題

實施供應(yīng)商質(zhì)量管理能夠有效降低成本，但因供應(yīng)商的質(zhì)量管理不單只涉及到雙方的關(guān)系，還涉及到了原料商、代理商等，需要整個供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)的互相配合，一旦任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，都會影響到供應(yīng)鏈上的其他成員，影響非常大。

1、供應(yīng)商質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是和供應(yīng)商形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以減少供應(yīng)商的數(shù)量，實現(xiàn)雙贏。但當(dāng)供應(yīng)商出現(xiàn)問題的時候，企業(yè)也會連帶受到不良影響。比如三鹿奶粉事件，由于三鹿集團(tuán)對奶源供應(yīng)商的監(jiān)管不到位，使得奶源出現(xiàn)問題，對三鹿產(chǎn)品的影響是巨大的，企業(yè)不得不以破產(chǎn)告終。這個案例給企業(yè)提出了新的問題：在實施供應(yīng)商質(zhì)量管理的時候，企業(yè)怎樣防范供應(yīng)商質(zhì)量問題給自身帶來的影響，在依靠與不過分依靠之間找到平衡點。

2、建立信任機(jī)制。信任是合作的基礎(chǔ)。供應(yīng)商質(zhì)量管理的目的是加強(qiáng)對零件供應(yīng)的質(zhì)量，保證制造產(chǎn)品的最終質(zhì)量得到有效保證。因此，要建立在互相信任的基礎(chǔ)之上。特別是與戰(zhàn)略伙伴之間，要建立高度的信息共享機(jī)制，前提就是基于共同利益之上的互相信任。信任能夠減少供應(yīng)鏈的交易成本，節(jié)約了時間，并在遇到緊急情況之下提供有效的幫助，對顧客的需求進(jìn)行快速轉(zhuǎn)變，為供應(yīng)商質(zhì)量管理的運行提供可靠保證。面對激烈的市場競爭，隨著市場環(huán)境的日益復(fù)雜化，怎樣建立主體制造廠和供應(yīng)商之間的高度信任關(guān)系，這是企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)商質(zhì)量管理的又一個難題。

三、供應(yīng)商質(zhì)量管理的戰(zhàn)略分析

（一）供應(yīng)商戰(zhàn)略性細(xì)分。

供應(yīng)商的戰(zhàn)略細(xì)分是指企業(yè)結(jié)合供應(yīng)商對自身的影響，把供應(yīng)商劃分成不同的群體，對各類群體采取不同的關(guān)系模式，可以是伙伴關(guān)系模式、正常交易模式或者是混合模式。

如果供應(yīng)商提供產(chǎn)品的附加值高、客戶化程度高，那么就是企業(yè)戰(zhàn)略性的投入品，該產(chǎn)品提供的供應(yīng)商就是企業(yè)的伙伴供應(yīng)商。如果供應(yīng)商提供產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的一般產(chǎn)品，則供應(yīng)商提供的是企業(yè)非戰(zhàn)略性投入品，該產(chǎn)品供應(yīng)商就是企業(yè)非戰(zhàn)略供應(yīng)商。上述兩種情況在實際中只是少部分，大部分都是介于伙伴供應(yīng)商和非戰(zhàn)略性供應(yīng)商之間的狀態(tài)。

（二）區(qū)別化的供應(yīng)商管理。

在從戰(zhàn)略影響的角度對供應(yīng)商進(jìn)行了詳細(xì)分類之后，企業(yè)就要對供應(yīng)商進(jìn)行區(qū)別化的關(guān)聯(lián)。對于交易性的供應(yīng)商，企業(yè)要使用正常的模式與之相處，他們之間維持的是一種市場關(guān)系，企業(yè)可以完全根據(jù)價格作為供應(yīng)商選擇的主要依據(jù)。與這種供應(yīng)商打交道，企業(yè)的討價能力是最強(qiáng)的。對于戰(zhàn)略交易供應(yīng)商，企業(yè)要使用相對持久正常的交易模式與之相處。這種模式指的是企業(yè)和供應(yīng)商之間并不淡出是市場關(guān)系，而是介于市場關(guān)系和戰(zhàn)略關(guān)系之間的一種松散的組織關(guān)系。在使用這種關(guān)系的時候，企業(yè)要先對供應(yīng)商進(jìn)行辨識和選擇，然后在多個供應(yīng)商之間輪流購買產(chǎn)品，在提高自身產(chǎn)品成本優(yōu)勢的同時，提高討價能力，只要供應(yīng)商價錢具有競爭性，未來業(yè)務(wù)就存在著保障。維持這種關(guān)系，企業(yè)和供應(yīng)商之間要有較高程度的信息溝通，建立互信和承諾關(guān)系，并建立一定的專用性資產(chǎn)投資。對于戰(zhàn)略性供應(yīng)商，企業(yè)與其實合作伙伴的關(guān)系，企業(yè)要與之建立高度信任合作關(guān)系，并開發(fā)供應(yīng)商的多功能的截面，建立企業(yè)知識的分享截面，把知識和技術(shù)傳遞給供應(yīng)商。比如在工程設(shè)計的時候，企業(yè)的設(shè)計師要與供應(yīng)商的設(shè)計師進(jìn)行協(xié)作設(shè)計，保證產(chǎn)品設(shè)計無缺陷和產(chǎn)品定制化標(biāo)準(zhǔn)。同時，企業(yè)還要推動企業(yè)之間的關(guān)系性資產(chǎn)投資或者雙向投資，使企業(yè)的界限越來越淡化。

四、結(jié)束語

對于供應(yīng)商的質(zhì)量戰(zhàn)略管理，可以用客戶化和附加值當(dāng)做衡量供應(yīng)商對企業(yè)戰(zhàn)略性的主要兩個影響指標(biāo)，對供應(yīng)商進(jìn)行細(xì)分，能夠幫助企業(yè)識別不同類型供應(yīng)商并進(jìn)行不同的關(guān)系處理方法。隨著企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的緊密程度的加深，互相信任程度也在加深，對組織邊界的界定也就越發(fā)模糊。在實行質(zhì)量管理的時候，對于整個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理就能夠起到更加積極的促進(jìn)作用。

在競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要更加重視供應(yīng)商的質(zhì)量管理，才能保持企業(yè)發(fā)展的持續(xù)動力，增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢的同時，在市場競爭中立于不敗之地。

（作者單位：蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院工商管理專業(yè)2011秋4班）

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