班組建設(shè)的探索和創(chuàng)新

摘 要 在企業(yè)中，班組是企業(yè)發(fā)展的基石，班組建設(shè)就是基礎(chǔ)管理的“源頭活水”，做好班組建設(shè)，可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)也彰顯了黨群工作的優(yōu)勢。本文對(duì)新時(shí)期班組建設(shè)的工作方法的探索和創(chuàng)新途徑進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞 思路 探索和創(chuàng)新 做法及成果 感悟

中圖分類號(hào)：C290 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

新鄉(xiāng)新奧燃?xì)庥邢薰?002年9月20日成立。經(jīng)過十余年風(fēng)雨歷程，現(xiàn)已進(jìn)入成熟發(fā)展階段。公司先后榮獲國家、省、市及集團(tuán)80多項(xiàng)各類先進(jìn)稱號(hào)。我們深深地感到，成績和榮譽(yù)得益于優(yōu)秀的企業(yè)文化，更得益于扎實(shí)的基礎(chǔ)管理，如果說班組是企業(yè)發(fā)展的基石，那么班組建設(shè)就是基礎(chǔ)管理的“源頭活水”。

一、工作思路

以完善基礎(chǔ)管理體系工作為抓手，采取公司統(tǒng)籌組織，主管領(lǐng)導(dǎo)分工把關(guān)，部門和班組逐級(jí)承接等形式，突出特點(diǎn)，貼近需求，圍繞點(diǎn)燃激情、提升能力、精細(xì)管理和促進(jìn)戰(zhàn)略落地等環(huán)節(jié)，創(chuàng)新開展活動(dòng)，切實(shí)把班組建成凝聚團(tuán)隊(duì)的“陣地”，規(guī)范管理的“基石”和攻堅(jiān)克難的“堡壘”。

二、探索與創(chuàng)新

一是服務(wù)管理的探索。工程技術(shù)部制作了親情“聯(lián)系卡”，搭建了公司與客戶之間的溝通橋梁；客服部各營業(yè)廳為老弱病殘戶開展“親情服務(wù)”，為老紅軍開展“超值服務(wù)”，為大客戶開展“重點(diǎn)服務(wù)”，為特殊家庭開展“個(gè)性服務(wù)”，受到用戶好評(píng)。公司客戶綜合滿意度由原來的88%上升到96%。

二是安全管理的探索。安保部執(zhí)法大隊(duì)制定了查處違法違規(guī)用氣獎(jiǎng)懲辦法，并積極探索與公安部門聯(lián)合辦案的長效機(jī)制，近期，公司處理了一家燴面館私自改動(dòng)燃?xì)庠O(shè)施問題時(shí)秉公執(zhí)法，最后上報(bào)公安部門立案偵破，新鄉(xiāng)電視臺(tái)進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，起到了很好的震懾作用。

三是績效管理的探索。公司換表工在一次例行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩戶壁掛爐用戶用氣異常，且有私改現(xiàn)象，按以往職責(zé)權(quán)限查處違章不屬換表工，但新的績效考核有特殊情況處理一項(xiàng)，因此，通過耐心開導(dǎo)教育，終于說服用戶糾正了違章行為，排除了險(xiǎn)情。

四是制度管理的探索。通過219項(xiàng)制度梳理與實(shí)施，促進(jìn)了公司的精細(xì)化管理。計(jì)量檢測站是一個(gè)新組建的班組，站長組織大家起草制定了九項(xiàng)管理制度并上墻，規(guī)范了操作流程。特別是在一線班組中推行的“一法三卡”制度（勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)控法、安全檢查提示卡、有害物質(zhì)信息卡、危險(xiǎn)源警示卡），強(qiáng)化了大家的規(guī)范操作意識(shí)。

五是成本管理的探索。調(diào)度中心制定了《月度購銷氣差率分析報(bào)告與改進(jìn)目標(biāo)》； CNG業(yè)務(wù)部開展了節(jié)能增效勞動(dòng)競賽，設(shè)備維修班能自己維修的不請(qǐng)廠家，能加工的零件不購買，僅今年上半年就節(jié)約維修費(fèi)3萬余元；在優(yōu)化費(fèi)用管理方面，公司各班組積極行動(dòng)，成效明顯，據(jù)第三季度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，單車油耗、水電費(fèi)和各項(xiàng)彈性費(fèi)用等開支，較上半年都有明顯下降。

六是民主管理的探索。圍繞公司“務(wù)實(shí)、改善、關(guān)懷”的文化主題，隨時(shí)暢開民主渠道，為基層單位設(shè)置了8個(gè)“總經(jīng)理信箱”，落實(shí)了總經(jīng)理接待日，并多次組織深入基層調(diào)研，共收集意見36條，根據(jù)這些建議開展了組織關(guān)懷、人文關(guān)懷、特殊群體關(guān)懷、節(jié)日關(guān)懷、總經(jīng)理關(guān)懷等八個(gè)方面的關(guān)懷活動(dòng)。員工們說：“領(lǐng)導(dǎo)真心為我們著想，我們沒有理由不回報(bào)公司。

七是創(chuàng)新管理的探索。公司高度重視創(chuàng)新創(chuàng)意管理工作，經(jīng)常組織一線員工開展小改小革和小班組、大智慧活動(dòng)。今年以來，共征集各類創(chuàng)新創(chuàng)意150項(xiàng)，上報(bào)89項(xiàng)，其中2項(xiàng)獲控股獎(jiǎng)，24項(xiàng)獲公司獎(jiǎng)。營造了你追我趕的比拼氛圍。

三、主要做法及成果

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視 納入績效考核。

上半年，公司班子先后3次召開班組建設(shè)專題會(huì)議，總經(jīng)理對(duì)活動(dòng)方案先后3次修改把關(guān)，4次召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議聽取匯報(bào)，公司將班組建設(shè)納入了月度生產(chǎn)經(jīng)營例會(huì)和季度戰(zhàn)略回顧會(huì)內(nèi)容，將制標(biāo)工作納入績效考核，增強(qiáng)了大家的責(zé)任感和參與度。

（二）層層宣貫發(fā)動(dòng) 激發(fā)參與熱情。

一是統(tǒng)一思想，嚴(yán)格按上級(jí)要求抓好組織落實(shí)，二是細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任分工，堅(jiān)持考評(píng)驗(yàn)收；三是總結(jié)反思，開展不同形式的成果分享活動(dòng)；四是創(chuàng)新模式，努力完成集團(tuán)賦予的工作任務(wù)；五是注重成效，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和年度目標(biāo)落地。

（三）堅(jiān)持齊抓共管 形成參與全力。

今年來，公司堅(jiān)持做到四抓：經(jīng)營班子重視抓、黨政工團(tuán)牽頭抓、職能部門協(xié)同抓、上下聯(lián)動(dòng)合力抓，并將制標(biāo)工作與績效管理結(jié)合起來，公司對(duì)部門、部門對(duì)班組、班組對(duì)個(gè)人嚴(yán)格進(jìn)行考核，激發(fā)了全員的參與熱情。

四、感悟

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是抓好班組建設(shè)的前提。實(shí)踐證明：任何一項(xiàng)工作，只要一把手出面，就沒有抓不好的，就沒有解不開的“疙瘩”。

2、全員參與是抓好班組建設(shè)的基礎(chǔ)。班組建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及公司各個(gè)管理層面，必須形成一把手高度重視、副職齊抓共管、全員積極參與的工作局面。

3、突出重點(diǎn)是抓好班組建設(shè)的保障。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)是班組建設(shè)最基礎(chǔ)的工作，沒有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，就沒有目標(biāo)。

4、貼近經(jīng)營是抓好班組建設(shè)的根本。必須將班組建設(shè)活動(dòng)貫穿于經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。把企業(yè)管理的難點(diǎn)作為班組建設(shè)的重點(diǎn)，通過班組建設(shè)規(guī)范基礎(chǔ)管理，通過基礎(chǔ)管理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的卓越運(yùn)營和戰(zhàn)略落地。

5、檢查考核是抓好班組建設(shè)的手段。只有實(shí)行公司對(duì)部門，部門對(duì)班組，班組對(duì)個(gè)人，逐級(jí)進(jìn)行績效考核，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，才能促進(jìn)該項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)定展開。

（作者：新鄉(xiāng)新奧燃?xì)庥邢薰荆?現(xiàn)職稱：政工師， 學(xué)歷：本科， 研究方向：黨群管理）

參考文獻(xiàn)：

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[2]陳志力. 創(chuàng)建“西部鐵軍五型班組”紀(jì)實(shí)—鐵軍文化 2010-07.

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