目前中、小學(xué)后勤隊(duì)伍問(wèn)題和對(duì)策

摘 要：一流的小學(xué)必須要有配套的后勤集團(tuán)，而這樣的后勤集團(tuán)必須具備一流水平的隊(duì)伍。后勤隊(duì)伍的水平高低、素質(zhì)高低同整個(gè)學(xué)校的后勤管理密切相關(guān)。要想讓后勤工作為小學(xué)的教育提供更好的服務(wù)，為在校的師生生活、學(xué)習(xí)提供更加完美的服務(wù)，需要及時(shí)解決后勤隊(duì)伍中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)后勤隊(duì)伍的高水平及高素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：后勤隊(duì)伍 提升 素質(zhì)

中圖分類(lèi)號(hào)：G62 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）08（c）-0216-01

近兩年，伴隨我國(guó)教育行業(yè)的不斷發(fā)展，就后勤工作而已，小學(xué)教育的要求漸漸變高，后勤的服務(wù)對(duì)象范圍也逐漸變廣，后勤集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量的提高也越來(lái)越迫切。江蘇通州一所中學(xué)的副校長(zhǎng)如是說(shuō)：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”。其表示小學(xué)的教學(xué)及教育的正常進(jìn)行和后勤工作順利進(jìn)行密不可分。所以，必須構(gòu)建、培養(yǎng)、配備一支高水平、高素質(zhì)、強(qiáng)戰(zhàn)斗力的后勤隊(duì)伍，始終提升后勤隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

1 小學(xué)后勤隊(duì)伍的現(xiàn)狀及問(wèn)題

當(dāng)前，后勤正處于社會(huì)化變革中。后勤隊(duì)伍中存在著不同的聲音，有人覺(jué)得后勤的社會(huì)化變革實(shí)質(zhì)上就是簡(jiǎn)單的注冊(cè)及掛牌；部分缺乏較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的人，覺(jué)得后勤一旦實(shí)現(xiàn)社會(huì)化，它的根本目的就不是思考服務(wù)于教學(xué)，那么就能取締之前的條條框框；有些缺乏明確變革意識(shí)的人，則始終對(duì)后勤的社會(huì)化變革持有得過(guò)且過(guò)的想法。

就思想道德等綜合素質(zhì)方面，小學(xué)后勤隊(duì)伍仍存在著自律性差、榮譽(yù)觀念薄弱等問(wèn)題。就知識(shí)水平及管理能力而言，后勤隊(duì)伍中有部分管理者是從普通的后勤崗位晉升到管理層。這部分人文化水平較低，不可避免的缺乏一些管理知識(shí)，他們的管理能力及水平較低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及工作創(chuàng)新意識(shí)較弱，出現(xiàn)了問(wèn)題，不善于考慮，更不善于處理。雖然啟動(dòng)后勤的社會(huì)化變革后，后勤的管理隊(duì)伍中配備了一些知識(shí)水平高、工作能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、勤奮、正直的年輕人，但是他們沒(méi)有后勤工作的相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

眾多原因?qū)е卢F(xiàn)階段所建設(shè)的后勤隊(duì)伍令人不滿意，缺少適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)及管理體制，出現(xiàn)了忙于事務(wù)、疏于管理及重視使用、輕視培養(yǎng)等現(xiàn)象。即使后勤隊(duì)伍推行了一系列的培養(yǎng)及管理措施，但仍存在著缺乏系統(tǒng)性、效益性及前瞻性等問(wèn)題。這些問(wèn)題的出現(xiàn)，歸根到底還是小學(xué)后勤隊(duì)伍的綜合素質(zhì)沒(méi)有得到提高。

2 應(yīng)對(duì)小學(xué)后勤隊(duì)伍問(wèn)題的對(duì)策

小學(xué)后勤工作的特點(diǎn)及性質(zhì)決定了后勤隊(duì)伍建設(shè)的加強(qiáng)及隊(duì)伍中人員綜合素質(zhì)提升的關(guān)鍵性。以小學(xué)后勤隊(duì)伍現(xiàn)狀及問(wèn)題，筆者提出從下面幾點(diǎn)加強(qiáng)后勤隊(duì)伍的培養(yǎng)及管理。

2.1 加強(qiáng)隊(duì)伍成員的思想文化教育，提升思想道德素質(zhì)

充分發(fā)揮思想文化教育的作用，有利于加強(qiáng)后勤隊(duì)伍的建設(shè)。（1）切實(shí)、有效的開(kāi)展員工的思想文化教育，努力實(shí)現(xiàn)思想文化教育的計(jì)劃性、制度性、考核性，以便迅速提升后勤隊(duì)伍的思想道德修養(yǎng)、文化水平及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題的實(shí)踐能力；（2）采取多種手段及形式例如報(bào)告會(huì)、研討會(huì)、講座、工作例會(huì)、參觀及個(gè)別談話，讓后勤隊(duì)伍樹(shù)立健康正確的價(jià)值觀、人生觀、勞動(dòng)觀及群眾觀，協(xié)助他們正確衡量個(gè)人利同集體利益、國(guó)家利益之間、經(jīng)濟(jì)效益同社會(huì)效益之間及開(kāi)拓進(jìn)取同求真務(wù)實(shí)之間的關(guān)系；（3）加強(qiáng)后勤管理者的思想文化教育，實(shí)現(xiàn)管理層的言傳身教，使管理層做到暖人心、得人心。加強(qiáng)隊(duì)伍成員的思想文化教育，為后勤隊(duì)伍的建設(shè)奠定思想、文化基礎(chǔ)。

2.2 對(duì)隊(duì)伍成員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提升整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)

一方面，在隊(duì)伍內(nèi)部開(kāi)展關(guān)于經(jīng)濟(jì)、法律及生活等各方面的專(zhuān)家講座，不公提升了員工的文化修養(yǎng)，還實(shí)現(xiàn)了教育目的；另一方面，開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)，提升員工的職業(yè)道德。應(yīng)讓整個(gè)隊(duì)伍高度認(rèn)識(shí)到后勤集團(tuán)在小學(xué)實(shí)現(xiàn)育人工作中的重要作用，應(yīng)在整個(gè)后勤隊(duì)伍中創(chuàng)建良好的職業(yè)道德規(guī)范。（1）使全體員工正確認(rèn)識(shí)何謂育人及育人的重要性。對(duì)小學(xué)后勤工作的最高層次的要求就是服務(wù)育人，所以，后勤職員不應(yīng)將自己?jiǎn)渭兊目闯墒窃谛W(xué)工作的普通的服務(wù)生，還要意識(shí)到身為教育管理的工作者，自己追求的目標(biāo)及崇高的職責(zé)，要深刻意識(shí)到為青少年學(xué)生的服務(wù)實(shí)際上是對(duì)他們的關(guān)愛(ài)。后勤工作最終應(yīng)切實(shí)的實(shí)現(xiàn)成功的教育每個(gè)學(xué)生這一根本目標(biāo)，并在后勤服務(wù)工作之中滲透著陶冶學(xué)生的高尚情操、培養(yǎng)學(xué)生的良好道德行為等多角度、多層次的育人要求。（2）對(duì)成員進(jìn)行職能培訓(xùn)，培養(yǎng)職員的服務(wù)技能。僅僅憑借一腔的工作熱情而缺乏必要的服務(wù)技能，那么提高后勤的服務(wù)質(zhì)量只能是紙上談兵。所以，后勤職員需要進(jìn)行相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，應(yīng)選送優(yōu)秀的職員出去培訓(xùn)、支持職員參加相關(guān)進(jìn)修，比便不斷提升職員的服務(wù)技能。（3）注意后勤職員的示范作用。因?yàn)楹笄诼殕T的任何行為舉止都會(huì)潛移默化的影響小學(xué)生，因此，后勤職員應(yīng)時(shí)刻注意自己的舉止、儀表及衣著。

2.3 改善后勤隊(duì)伍工作的環(huán)境

工作的環(huán)境不僅包括硬件環(huán)境還包括軟件環(huán)境。其中，硬件指辦公環(huán)境、員工的經(jīng)濟(jì)待遇等；軟件則指人際關(guān)系氛圍、激勵(lì)機(jī)制及溝通機(jī)制等。為體現(xiàn)公平原則，后勤隊(duì)伍中每個(gè)成員的收益應(yīng)與其崗位的責(zé)任輕重、對(duì)知識(shí)技術(shù)的要求高低等因素緊密掛鉤，分配收益時(shí)應(yīng)盡量拉開(kāi)差距，建立嚴(yán)格的考核制度，增加后勤隊(duì)伍管理層的經(jīng)濟(jì)收入。

相較于硬件環(huán)境，軟件環(huán)境更為重要。通過(guò)定期開(kāi)辦研討會(huì)及內(nèi)外部經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，加強(qiáng)內(nèi)部員工之間的溝通機(jī)制，建立工作例會(huì)、談話等體制，并設(shè)立意見(jiàn)箱，讓后勤隊(duì)伍的管理層及時(shí)了解后勤工作的整體動(dòng)態(tài)及形勢(shì)，了解如何實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)配合的有效性，并讓每個(gè)成員參與決策，及時(shí)商議出處理辦法。最終在各層管理者之間形成良好的、全新的、相互協(xié)作的伙伴關(guān)系，在整個(gè)后勤隊(duì)伍中營(yíng)造出和諧、民主的人際關(guān)系氛圍及平等、相互協(xié)作的工作環(huán)境。良好的軟件環(huán)境的建設(shè)缺不了激勵(lì)機(jī)制的改善。在后勤隊(duì)伍應(yīng)同時(shí)實(shí)行職務(wù)晉升激勵(lì)及精神激勵(lì)，為全部員工提供平等的參與決策及職務(wù)晉升機(jī)會(huì)，特別是對(duì)突出貢獻(xiàn)的工作者，應(yīng)給予實(shí)時(shí)的表彰以滿足他的榮譽(yù)感及成就感，最終激發(fā)他的使命感及責(zé)任感。

3 結(jié)語(yǔ)

小學(xué)后勤隊(duì)伍的建設(shè)及培養(yǎng)任重而道遠(yuǎn)，小學(xué)后勤集團(tuán)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況建立適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)、管理機(jī)制，以便早日減輕學(xué)校的壓力、解決存在的問(wèn)題及突破瓶頸，使后勤隊(duì)伍成為小學(xué)后勤社會(huì)化變革堅(jiān)實(shí)的真正的中間力量。

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