“雙11”狂歡買家：敗并享受著

今年“雙11”，支付寶交易金額高達(dá)350億元。網(wǎng)購達(dá)人張靜（化名）聽到這則新聞后，暗嘆：我也為這個(gè)紀(jì)錄作貢獻(xiàn)了。

11月11日凌晨，張靜和室友在1分鐘內(nèi)共下了7張訂單。4天后，貨件全部到達(dá)，沒有退貨?！拔宜闶潜容^理性的，有朋友買了十幾件衣服，刷卡上萬元，太敗家了?！毕啾戎車聜兊目部溃膿屬彿浅ｍ樌?，但也不乏囧事。

“買得最坑爹的，是一盒隱形眼鏡。頁面上注明了一盒一片裝，但是我沒看見，覺得很便宜就買了一盒。當(dāng)時(shí)看到商家還推出‘買2盒送一瓶護(hù)眼液’的優(yōu)惠，暗想用不著買兩盒，一盒就夠了?？爝f送過來的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)怎么只有一片。沒辦法，只能現(xiàn)在重新再去買?！睆堨o頗為無語。

前期備戰(zhàn)

10月下旬，張靜收到一條短信：“尊敬的會(huì)員，雙11全場(chǎng)最低1折？？”發(fā)信人是張靜曾經(jīng)購物的淘寶商家。隨后的十來天，她的手機(jī)不停收到類似短信，“一共大概有三四十條，不僅有淘寶商家，還有其他電商，像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、夢(mèng)芭莎。”

一條條短信就像是一張張戰(zhàn)帖，張靜的購物備戰(zhàn)就此吹響號(hào)角。

簡單搜羅一圈，打折的商家鋪天蓋地，網(wǎng)購多年的她不再選擇小店，而是直奔品牌店，“雙11促銷的店家太多了，眼睛都挑花了。一些小店打折力度并不大，反倒是一些品牌店拿出了誠意。”

注重養(yǎng)生的張靜平時(shí)就關(guān)注了一些保健品商店?！癎NC葡萄籽在雙11期間有優(yōu)惠活動(dòng)。我對(duì)比了一號(hào)店和天貓官網(wǎng)的價(jià)格，都是99元/盒，不過天貓有10塊錢的優(yōu)惠券當(dāng)場(chǎng)抵用，相當(dāng)于89元，雖然抵用不多，但也挺劃算的?！?/p>

每家天貓商店的優(yōu)惠券抵扣力度不同，有的是買滿299元減50元，有的則是直接抵扣10元、20元?！斑€要看具體的東西，有些東西性價(jià)比高，抵扣力度就不大。不過，這個(gè)葡萄籽的價(jià)格算優(yōu)惠的。平時(shí)在屈臣氏里，標(biāo)價(jià)368元！”

“現(xiàn)在的優(yōu)惠價(jià)相當(dāng)于海淘價(jià)，甚至比海淘還要?jiǎng)澦??！睆堨o曾在GNC的美國官網(wǎng)上購買同樣的葡萄籽，標(biāo)價(jià)12美元，相當(dāng)于人民幣73元，“加上運(yùn)費(fèi)，最多100塊錢。但是，都等了半個(gè)多月了，東西還在運(yùn)往中國的路上，太慢了?！?/p>

11月9日，張靜從朋友口中得知，優(yōu)衣庫天貓官網(wǎng)店在搞活動(dòng)，優(yōu)惠力度很大。下班后，張靜興致沖沖地上網(wǎng)掃貨，“優(yōu)衣庫都是基本款式，不太擔(dān)心衣服尺碼的問題。我先看看，做到心理有譜。反正今天周五，周末雙休，慢慢看?！?/p>

掃了一圈后，張靜“目測(cè)熱銷款搶不到，像口碑比較好的輕型羽絨系列、精紡美利奴等，那我就退而求其次，在購物車?yán)镉旨由霞蛎旒彽摹薄?/p>

張靜購買時(shí)裝的熱情并不是很高?！白罱W(wǎng)購了幾次，買的衣服都不太滿意，做工不好，性價(jià)比比實(shí)體商店低很多?，F(xiàn)在網(wǎng)店的價(jià)格越來越貴，有的甚至還不如商店的折后價(jià)。本來網(wǎng)購就是沖著網(wǎng)店便宜。我寧可多花一點(diǎn)錢，去實(shí)體店里仔細(xì)挑一挑，也不愿意在網(wǎng)上買一件摸都摸不到的衣服。”

張靜特別關(guān)注了平時(shí)自己喜愛的涼鞋品牌，發(fā)現(xiàn)看中的款式都沒有優(yōu)惠活動(dòng)?！氨緛砭鸵呀?jīng)冬天了，涼鞋到了打折的季節(jié)，何況又是雙11。這些店家顯然沒有誠意?！?/p>

張靜的購物車?yán)镞€放了不少零碎的小東西，“好想你的紅棗平時(shí)也買，口感很好。而且都是小袋包裝，不怕拆了吃不完。平時(shí)雖然也有優(yōu)惠活動(dòng)，但是這次雙11力度大，就買了兩袋?！?/p>

“網(wǎng)購多了，消費(fèi)也比較理性了。買了許多日常用品，可有可無的也不會(huì)因?yàn)榇蛘哿Χ葲_動(dòng)下單。因?yàn)槿珗?chǎng)包郵，所以比平時(shí)網(wǎng)購大膽些，前后比對(duì)，在不同的店家買?！睆堨o表示，如果超市打折，她肯定把一年所需的日用品都買了囤著。“這次雖然也有些超市打折，但力度不大，不夠吸引我。”

張靜還吐槽了電商的“推薦廣告”，“如果我之前一直在挑選某類產(chǎn)品或者光顧某幾家店，之后我的主頁就會(huì)不停出現(xiàn)這幾家產(chǎn)品的推薦。雖然可能它們是好意，為了投其所好，但是我覺得我被綁架了，我的購物視野縮小了，很反感。之前我看了但沒買，就說明我對(duì)這家店不是很滿意，或者只是碰巧不小心點(diǎn)進(jìn)去的。最后看得煩了，挑得眼睛也花了，想想也差不多了就結(jié)束了”。

零點(diǎn)開搶

11月10日下午，張靜和室友都進(jìn)入了雙11搶購備戰(zhàn)狀態(tài)。

“我們倆合計(jì)了下要買的東西，不多，總共7份訂單。但是擔(dān)心搶不到，我們分工合作，我負(fù)責(zé)其中4份訂單?！睆堨o把需要的東西都加入購物車，向支付寶充錢，萬事俱備，只欠東風(fēng)。

晚上10點(diǎn)過后，張靜把網(wǎng)購頁面停留在購買的狀態(tài)，開始玩游戲打發(fā)時(shí)間。“因?yàn)槠綍r(shí)也會(huì)玩到十一二點(diǎn)，所以熬夜對(duì)我來說是零負(fù)擔(dān)無壓力。不過，我室友就有些撐不住了，感嘆上年紀(jì)了?！?/p>

接近零點(diǎn)時(shí)，張靜返回到網(wǎng)購頁面?！坝行┥碳以陧撁嫔蠒?huì)做倒計(jì)時(shí)，等到23：59：58時(shí)候，我就刷新網(wǎng)頁，因?yàn)樗⑿乱彩切枰獣r(shí)間的。我下單非常順利，一刷新，價(jià)錢就變了，馬上下單。有些人因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)人滿需要排隊(duì)，我連排隊(duì)都沒有，10秒鐘內(nèi)我的訂單都下了?！?/p>

不過，張靜的室友就沒那么幸運(yùn)了?！安恢涝趺锤愕?，就是擠不進(jìn)去，錯(cuò)過了最珍貴的前10秒鐘。不過也算下單快的，在1分鐘里下單結(jié)束?！钡?，優(yōu)衣庫的衣服，瞬間就沒貨了?！跋裎抑疤岬降臒徜N款，如我所料的沒了，購物車?yán)?件衣服只買到2件。搶不到最心儀的，那就退而求其次，再不行就再退而求其次，這叫做策略。搶購，心態(tài)要好?！?/p>

或許是因?yàn)樵缬蓄A(yù)料，也或許是其他訂單非常順利，張靜并沒有太糾結(jié)，安心睡覺了。

11月11日，周一，張靜來到辦公室，同事們紛紛聊起凌晨搶購的成果。一位同事給家里的老人買了保暖內(nèi)衣，給汽車買了個(gè)車衣防雪，另一個(gè)同事給家中新生的小鳥添了個(gè)鳥籠，給女兒買了個(gè)小睡袋?！按蠹蚁嗷?qiáng)調(diào)理性消費(fèi)，買的東西都是急需或者是生活必需品?！?/p>

“聊下來，我還算順利的。有個(gè)同事在零點(diǎn)前，把一件GAP的羽絨背心放在購物車?yán)?，零點(diǎn)剛到一刷新，發(fā)現(xiàn)就已經(jīng)沒貨了，于是就放棄了。零點(diǎn)過后，頁面上才顯示那件衣服的備貨大概就100件不到，刷不到也很正常。”

看到周圍同事的抱怨和吐槽，張靜心里有種無名的優(yōu)越感。意猶未盡的她在下班后，又給老家的父母買了些保暖衣物。“上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，男士的衣服基本沒有斷貨，女士的都斷貨了，看上的衣服款式不是沒有喜歡的顏色就是沒有合適的尺碼了?！?/p>

等待收貨

隨后的幾天，張靜坐等收快遞。

11月13日，第一件快遞上門，是好想你的紅棗。驗(yàn)貨，簽單，非常順利。

“優(yōu)衣庫的快遞很給力，這是唯一一個(gè)送到我辦公室來的，其他都讓我下樓自己拿。這年頭，找份快遞不容易，冬天天黑得快，有一天快遞電話催得急，我的眼鏡都忘在辦公桌上沒拿，一件一件從那山一樣的貨件里找到自己的。”

“可能因?yàn)橛唵蜗碌迷?，收貨也挺順利。我和室友?份訂單陸陸續(xù)續(xù)都已經(jīng)到了?！?同樣購買了優(yōu)衣庫的張靜的同事就沒那么順利，雖然是11日00：08成交的，但直到11月19日，購物狀態(tài)顯示為“商家未發(fā)貨”。

優(yōu)衣庫客服向其表示：11月11日0點(diǎn)-11月18日0點(diǎn)付款的訂單，按照天貓雙11活動(dòng)規(guī)則，最遲于11月26日0點(diǎn)之前更新物流信息，屆時(shí)您可以關(guān)注淘寶物流更新。因11月11日活動(dòng)期間的快遞配送量大，請(qǐng)您耐心等待?！皼]辦法，誰讓人家大牌。”

張靜的同事還碰到了這樣一家快遞，“在我下的訂單中，最慢的快遞是EMS。物流詳情顯示：有一單無錫的商家11日早8點(diǎn)37分就發(fā)貨了，EMS9點(diǎn)03分?jǐn)埵眨?6日到上海，17日到了我家附近的攬投部，到19日還沒送上門，我只能自己過去拿。在攬投部門口有兩個(gè)工作人員，一個(gè)在抽煙，一個(gè)在跟他閑聊，里面還有幾個(gè)工作人員。我說：‘我有一單快遞，到你們這里已經(jīng)兩天還不送。你們這種服務(wù)，以后怎么攬活？’其中一個(gè)工作人員你猜怎么回答我：‘已經(jīng)活不下去了，馬上要倒閉了。’我無言以對(duì)?！?/p>