來往叫板微信

近日，由騰訊微信獨霸一方的移動IM（即時通訊）行業(yè)，被阿里來往攪起千層浪。

11月6日，馬化騰和馬云相會上海。馬云幽默地表示：“我們生活在一個好的時代，這個好的時代絕不意味著聞訊而逃，這個訊就是騰訊的訊?！瘪R化騰則巧妙回應：“淘寶的淘。我們歡迎競爭，大家一定能夠找到各自的位置。當初QQ和旺旺斗爭的時候，大家都找到了自己的位置?！?/p>

“兩馬”場上唇槍舌劍，場下戰(zhàn)火紛飛，后來居上的來往頻下狠招，不到兩個月的時間，用戶已達千萬級別?！斑@是相當恐怖的數(shù)據(jù)！”不少業(yè)內(nèi)人士向本刊記者感嘆。面對據(jù)說已經(jīng)超過6億用戶的微信，馬云的態(tài)度是“來往和微信，就像螞蟻拱大象，先拱拱看”。

然而，由于產(chǎn)品相似度之高，許多用戶向《中國經(jīng)貿(mào)聚焦》記者表示，對來往興趣不大?！皝硗厦婧芾淝?，朋友少，聊不起來，也沒什么內(nèi)容看。我基本還是每天用微信，朋友圈熱鬧，而且公共賬號平臺上的內(nèi)容很有意思?！?/p>

“馬云對微信是恐懼的，尤其是微信推出支付功能后，對阿里的核心利益產(chǎn)品即支付寶產(chǎn)生沖擊。所以，他試圖攪渾微信原有的發(fā)展路線?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士向本刊記者分析，在來往、易信等類似產(chǎn)品推出后，微信用戶的分流是必然的。“但是，想要撬動微信還早著呢?！?/p>

免流量只是噱頭

10月30日，淘寶網(wǎng)在官方微博上公布，自11月起，使用阿里巴巴旗下手機淘寶、來往、天貓等客戶端，即可申領每月2G免費流量包。免費計劃將先在11、12兩個月運行，首批用戶包括廣東移動、江蘇聯(lián)通、浙江聯(lián)通、湖南聯(lián)通等。

事實上，“免流量”這張牌，網(wǎng)易易信也已打出，但效果并不盡如人意。11月8日，易信正式發(fā)布免流量計劃。電信新注冊用戶免費送300M流量，每月發(fā)送5條以上的消息，再額外贈送60M。移動、聯(lián)通用戶在成功邀請6位好友注冊易信后，按照300M流量的市價，折算成話費補貼給用戶。（移動折算成30元，聯(lián)通折算成20元。）和之前來勢洶洶的“三網(wǎng)流量全免”宣傳造勢，易信最終發(fā)布的計劃讓不少用戶有失落感。

網(wǎng)購達人小王向本刊記者坦言：“手機淘寶和天貓的免流量比來往更吸引我。不過，我現(xiàn)在還不在免流量的地區(qū)里呢?！敝劣谝仔?，她興致缺缺，“我是移動用戶，按照計劃需要成功邀請6個好友，才能補貼給我30塊錢。這太劃不來了?！?/p>

“在我看來，免流量只是一個噱頭，”上述業(yè)內(nèi)人士說道，“這就類似于營銷手段，不斷有新鮮的事物出來。公司不差錢，就不停砸錢進去，讓人保持關注?！?/p>

近日，10萬淘女郎入駐助陣、邀請好友即獲“雙11”紅包？？來往的頻頻砸錢推廣的確奪人眼球，但始終不溫不火。10月21日，來往面世將近一個月，阿里巴巴CEO陸兆禧發(fā)出全員推廣動員令，“退休廠長”馬云也在內(nèi)部論壇發(fā)了狠話——11月底前，每個阿里人必須有來往外部用戶100個，否則沒年終獎！隨后，馬云宣稱退出微信，并親自邀請史玉柱、李連杰、文章、趙薇等名人明星加入來往。

一場“土豪”式的拉客戰(zhàn)吹響了號角。據(jù)悉，有來自支付寶的人士透露，僅這一天，來往用戶新增512萬。

微支付讓阿里恐懼

對于來往的一系列動作，上述業(yè)內(nèi)人士認為，這是阿里對微信的恐懼，尤其是微信推出微支付功能之后。

據(jù)悉，來往是阿里巴巴于2011年底推出的，但真正發(fā)布則在今年9月。有意思的是，此時正值騰訊更新微信5.0版本后不久。微信5.0版推出了基于財付通的微支付和微商城，這個舉動說明了微信布局移動電商的野心。

早在2005年，騰訊就推出了財付通。但是，市場長期被阿里巴巴的支付寶霸占，它的存在形同雞肋。此次微支付的出現(xiàn)，更像是騰訊在移動端上的一劑猛藥。只要有一張銀行卡，就能充話費、Q幣等。

盡管目前看來，可用微支付的產(chǎn)品并不多，但隨著合作伙伴的不斷增加，電商界大佬阿里巴巴深感擔憂。從最初的高朋網(wǎng)微團購，到易方達微理財，甚至有地產(chǎn)商推出“借助項目服務微信支付1元即可參與抵萬元團購活動”。一周之內(nèi)，線上支付申請客戶達到近千人，遠超線下VIP申請客戶。此外，某化妝品企業(yè)在其微商城中增添微支付功能，只需要掃一下相關信息的二維碼或者產(chǎn)品瓶子，就可以直接通過手機購買。

“大家都想在移動端上分一杯羹?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士分析道：“如今是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信之于騰訊相當于、甚至超過當初PC互聯(lián)網(wǎng)時代的QQ。騰訊通過微信力推微支付，借此彎道超車，一改移動電商格局?！?/p>

盡管騰訊第三季度財報并沒有透露具體數(shù)字，但有消息稱，目前微信用戶早已超過6億，根據(jù)此前騰訊公布的數(shù)據(jù)來看，7月25日，微信的國內(nèi)用戶超過4億；8月15日，微信的海外用戶就超過了1億。

近年來，電商平臺轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動端是大勢所趨。根據(jù)iResearch艾瑞咨詢的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年第二季度中國第三方移動支付市場交易規(guī)模達1064.1億元，環(huán)比增長64.7%，超過上季度移動支付市場整體交易量。

今年“雙11”，淘寶總交易額高達350.19億元，其中53.5億元來自手機淘寶，是去年的5.6倍（9.6億元）。單日活躍用戶高達1.27億。另據(jù)支付寶公布，當日支付寶實現(xiàn)手機支付筆數(shù)4518萬筆，占支付寶整體交易筆數(shù)的24.03%，支付寶手機支付額突破113億元，這是目前全球移動支付的最高紀錄。

“微支付沖擊到了阿里的核心利益?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士稱：“在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，支付寶的安裝和使用已經(jīng)略顯繁復，微支付的出現(xiàn)讓人更覺簡便、清爽。目前，微支付的使用范圍有限，一旦完全打開支付更多內(nèi)容，那么就觸及到了阿里核心利益。我認為，阿里發(fā)狠招力推來往，就是想攪渾這潭水。”

早在8月1日，淘寶就屏蔽了已具備支付功能、有可能成為自己強勁對手的微信公共賬號。十來天后，又宣布將在1個月之內(nèi)，全面屏蔽能夠指向其他網(wǎng)購平臺的外鏈二維碼圖片。這意味著，淘寶的網(wǎng)購用戶，將不能通過掃描淘寶網(wǎng)店中的產(chǎn)品二維碼，自動鏈接到店主的微信公共賬號或者微信上的產(chǎn)品網(wǎng)頁，從而杜絕用戶通過微信平臺完成支付、購買產(chǎn)品。阿里的恐懼可見一斑。

用戶體驗為王

來往真的會改變移動IM格局嗎？還是和易信一樣，只是曇花一現(xiàn)，只是阿里一廂情愿的社交夢？

“目前來看，來往還沒法與微信競爭。不僅僅是微信龐大的用戶量，而且微信的產(chǎn)品體驗程度，也是來往暫時趕不上的?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士向本刊記者解釋：“所謂朋友圈，朋友的人數(shù)決定了用戶能看到多少內(nèi)容。微信上面朋友多，看到的內(nèi)容有趣，用戶自然愿意每天花部分空閑時間在上面?！?/p>

“另外，微信的公共賬號里面，有許多有意思的人發(fā)表言論或者上傳圖片等等。我訂閱的公眾號將近20個，在中午吃飯和晚上回家路上看。這些內(nèi)容很棒?！迸笥讶凸娰~號成為微信的兩大殺手锏。

從功能上來看，由于來往的核心與微信相同，都是移動社交產(chǎn)品架構(gòu)，以“智能通訊錄”為依托，所以與微信的整體差異性不大。不過增加了很多微信沒有的細節(jié)。

除了集成了啪啪的“語音圖片”、米聊的“涂鴉”，來往推出了閱后即焚，在與好友聊天時，用戶可以選擇這個功能，對方讀取消息后自動“毀尸滅跡”。另外，它比微信少了“附近的人”這個功能，這也是反擊微信隱私問題的一招。

上述業(yè)內(nèi)人士坦言，目前微信已經(jīng)完全把持住了寡頭地位了，“微信的功能相對穩(wěn)定，來往的優(yōu)勢在于新鮮，它可以摸索用戶的興趣，把用戶需要的功能添加到產(chǎn)品上，像閱后即焚。在這個行業(yè)里，小企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)很難存活下去了，阿里的來往能否突破值得期待?！?/p>