基于模擬公司工作情境的高職《物流綜合實(shí)訓(xùn)》課程設(shè)計(jì)

摘 要 為達(dá)到人才培養(yǎng)規(guī)格與企業(yè)用人崗位要求對(duì)接的目的，基于模擬公司工作情境，浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院對(duì)物流管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行改革：基于模擬公司工作情境，以實(shí)際工作為驅(qū)動(dòng)，以職業(yè)崗位應(yīng)具備的工作職責(zé)為主線，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)高職物流校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目，開(kāi)展物流綜合實(shí)訓(xùn)課程。

關(guān)鍵詞 高等職業(yè)教育；模擬公司；物流綜合實(shí)訓(xùn)；工作情境；課程設(shè)計(jì)

中圖分類(lèi)號(hào) G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2013）20-0016-03

浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)依托現(xiàn)有的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)資源，在調(diào)研當(dāng)?shù)剌^具影響力的第三方物流企業(yè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合物流管理專業(yè)特色及網(wǎng)購(gòu)物流服務(wù)浪潮大環(huán)境，提出物流綜合實(shí)訓(xùn)的新思路和新做法。

一、物流綜合實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)理念及思路

“模擬公司”是通過(guò)提供仿真的業(yè)務(wù)活動(dòng)環(huán)境，為受訓(xùn)者模擬職業(yè)行為建立勞動(dòng)組織關(guān)系，促使受訓(xùn)者在模擬經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中了解物流經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，熟悉市場(chǎng)機(jī)制，學(xué)習(xí)商貿(mào)規(guī)則[1]。模擬時(shí)，除貨物是虛擬的，其他票據(jù)、操作方法、核算方式等均按真實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)作。

“模擬公司”在運(yùn)作過(guò)程中充分體現(xiàn)職業(yè)教育行為導(dǎo)向和職業(yè)性原則。行為導(dǎo)向，即創(chuàng)造師生互動(dòng)的仿真情境，使學(xué)生通過(guò)自主協(xié)作式學(xué)習(xí)方式，反復(fù)練習(xí)，從而形成符合真實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要求的行為方式和職業(yè)能力。職業(yè)性原則，即要求實(shí)訓(xùn)目標(biāo)和就業(yè)目標(biāo)高度一致。

依托浙江商職院現(xiàn)有校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)資源，物流綜合實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)思路是以連鎖零售企業(yè)為第三方物流公司的服務(wù)客戶，連鎖零售企業(yè)采購(gòu)部門(mén)為連鎖企業(yè)各個(gè)門(mén)店和連鎖企業(yè)的B2C網(wǎng)上商城提供商品采購(gòu)服務(wù)，第三方物流公司為連鎖企業(yè)各個(gè)門(mén)店和連鎖企業(yè)的B2C網(wǎng)上商城提供商品的倉(cāng)儲(chǔ)管理與配送服務(wù)，以實(shí)際工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，根據(jù)工作流程設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

二、高職物流綜合實(shí)訓(xùn)課程的整體設(shè)計(jì)

（一）高職物流綜合實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

物流綜合實(shí)訓(xùn)一般安排在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)或企業(yè)實(shí)習(xí)前，課時(shí)至少4周以上。學(xué)院物流綜合實(shí)訓(xùn)課程安排在第五學(xué)期末的最后四周展開(kāi)，共計(jì)120學(xué)時(shí)。物流綜合實(shí)訓(xùn)包括模擬公司的設(shè)立、B2C網(wǎng)上商城銷(xiāo)售配送、倉(cāng)儲(chǔ)/配送型第三方物流公司業(yè)務(wù)操作和倉(cāng)儲(chǔ)/配送型物流公司成本與績(jī)效考核四個(gè)環(huán)節(jié)，具體見(jiàn)表1。

其中實(shí)訓(xùn)任務(wù)二是利用現(xiàn)有的電子商務(wù)模擬軟件平臺(tái)搭建連鎖零售企業(yè)B2C網(wǎng)上商城。因物美集團(tuán)在學(xué)院建有物美商職院店，因此利用現(xiàn)有校企合作實(shí)訓(xùn)資源建立物美商職院B2C網(wǎng)上商城。

倉(cāng)儲(chǔ)/配送型第三方物流公司的組織結(jié)構(gòu)如圖1所示。學(xué)生在工作情境1中了解倉(cāng)儲(chǔ)/配送型第三方物流公司的設(shè)立條件，知曉其設(shè)立程序，能根據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行小組人員分工，明確倉(cāng)儲(chǔ)/配送型第三方物流公司倉(cāng)庫(kù)部、銷(xiāo)售部和客服部主要職業(yè)崗位及其工作職責(zé)，如表2所示，并進(jìn)一步了解公司管理制度、倉(cāng)儲(chǔ)物流管理制度、車(chē)輛管理制度、安全保衛(wèi)制度、保密制度、財(cái)物管理制度和合同管理制度。同時(shí)，了解電子商務(wù)網(wǎng)站后臺(tái)的部署和搭建。

在工作情境2“物美職院B2C網(wǎng)上商城銷(xiāo)售配送”中，學(xué)生完成物美商職院B2C網(wǎng)上商城訂單履行，掌握電子商務(wù)B2C交易過(guò)程，即網(wǎng)上商城內(nèi)部各部門(mén)之間、網(wǎng)上商城與物流公司之間的具體操作，熟悉網(wǎng)上商城的管理。

在工作情境3“倉(cāng)儲(chǔ)/配送型第三方物流公司業(yè)務(wù)操作”中，學(xué)生完成倉(cāng)儲(chǔ)貨位和商品條碼編制、商品入庫(kù)、商品儲(chǔ)存保管與盤(pán)點(diǎn)、配貨發(fā)貨、退貨收貨等實(shí)訓(xùn)任務(wù)，掌握貨位編號(hào)的基本操作技能，提高商品編號(hào)的方法和技巧；掌握貨物入庫(kù)檢驗(yàn)的方法和技巧，熟悉貨物入庫(kù)管理的流程和各個(gè)流程中作業(yè)的內(nèi)容；掌握貨物庫(kù)內(nèi)存放的基本方法和技巧，熟悉貨物庫(kù)內(nèi)儲(chǔ)存管理的流程及各個(gè)流程中作業(yè)內(nèi)容；掌握盤(pán)點(diǎn)作業(yè)的基本內(nèi)容和盤(pán)點(diǎn)作業(yè)的基本方法；掌握以訂單處理貫穿整個(gè)配送流程的各個(gè)環(huán)節(jié)；熟悉退收作業(yè)流程及退收管理。

（二）高職物流綜合實(shí)訓(xùn)課程考核設(shè)計(jì)

物流綜合實(shí)訓(xùn)過(guò)程具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和創(chuàng)新性[2]。根據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和任務(wù)、教學(xué)安排，特制定如下考核辦法。成績(jī)?cè)O(shè)置：測(cè)評(píng)總分100分，分5個(gè)成績(jī)檔次，見(jiàn)表3。

（三）高職物流綜合實(shí)訓(xùn)課程創(chuàng)新點(diǎn)

一是整合校內(nèi)外的實(shí)訓(xùn)資源，通過(guò)企業(yè)之間實(shí)際的業(yè)務(wù)往來(lái)，加強(qiáng)學(xué)校連鎖專業(yè)實(shí)訓(xùn)室與物流管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)室之間的有效結(jié)合，提高實(shí)訓(xùn)室的利用率。二是在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)上以連鎖零售企業(yè)、連鎖零售企業(yè)網(wǎng)上商城、第三方物流公司之間的業(yè)務(wù)往來(lái)為實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并涉及崗位分工、相關(guān)真實(shí)單據(jù)填寫(xiě)與交接、軟硬件操作及考核評(píng)價(jià)等。三是實(shí)訓(xùn)教學(xué)采取全程一體化的教學(xué)模式，以小組自主學(xué)習(xí)為主，教師為輔；四是各小組為完成綜合實(shí)訓(xùn)任務(wù)，要求其所有成員必須熟悉整個(gè)業(yè)務(wù)流程、相關(guān)真實(shí)單據(jù)填寫(xiě)與交接、軟硬件操作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理等。

三、物流綜合實(shí)訓(xùn)課程實(shí)施的保障及應(yīng)注意問(wèn)題

第一，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師應(yīng)具備專業(yè)實(shí)踐能力和實(shí)訓(xùn)協(xié)調(diào)掌控能力。教師除了具有一定的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐操作能力外，還要熟悉整個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)的業(yè)務(wù)流程、小組人員分工、單據(jù)填寫(xiě)與銜接，并能熟練操作各種軟硬件，遇到異常情況能及時(shí)處理，從而保證“物流綜合實(shí)訓(xùn)”課程教學(xué)科學(xué)有序進(jìn)行。

第二，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)資源作為模擬公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的平臺(tái)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室需具備一定規(guī)模，配備相關(guān)軟硬件設(shè)備，按企業(yè)業(yè)務(wù)流程規(guī)劃布置，滿足現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)操作要求。

第三，自主開(kāi)發(fā)物流綜合實(shí)訓(xùn)教材?，F(xiàn)有《物流綜合實(shí)訓(xùn)》課程教材不符合教學(xué)改革理念與思路，且學(xué)校有專門(mén)的教學(xué)和質(zhì)量監(jiān)督團(tuán)隊(duì)，因此要通過(guò)自主開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資料，保證課程實(shí)施。

（浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2013年度教育教學(xué)研究與改革項(xiàng)目《物流管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)創(chuàng)新研究》，編號(hào)：SZYJXGGYB201303，主持人：劉瀟瀟）

參考文獻(xiàn)：

[1]朱文濤.物流綜合實(shí)訓(xùn)課程中模擬公司教學(xué)模式的研究與實(shí)踐[J].物流工程與管理，2013（3）：208-211.

[2]胡元慶，鐘靜.物流管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)步驟與開(kāi)發(fā)方法探討[J].物流科技，2012（7）：33-35.

Design of “Logistics Comprehensive Training” Course in Higher Vocational Schools Based on the Working Situation of Simulated Company

LIU Xiao-xiao

（Zhejiang Business Vocational and Technical College， Hangzhou Zhejiang 310053， China）

Abstract In order to achieve the purpose of docking personnel training specifications with enterprises’ employing requirements， the teaching reform of Logistics Management Comprehensive Training of Zhejiang Business Vocational and Technical College was started based on the working situation of simulated company. The specific measures are regarding the practical work as the driving force， the work tasks required by vocational post as the main line to design and develop the intramural teaching projects for logistics comprehensive training of higher vocational schools and carry out the logistics comprehensive training course.

Key words higher vocational education； simulated company； logistics comprehensive training； working situation； course design