高職院校面對(duì)問題學(xué)生如何冷處理

【摘要】國(guó)家實(shí)施高等教育擴(kuò)招政策一來，高等職業(yè)教育得到了迅速的發(fā)展，學(xué)生低分上個(gè)高職院校已經(jīng)是常事。但在整體大環(huán)境下，問題學(xué)生也漸漸成為了一個(gè)特殊群體活躍在大環(huán)境中。如何處理好問題學(xué)生是關(guān)系到高職院校穩(wěn)定的大問題。

【關(guān)鍵詞】問題學(xué)生；90后；冷處理

一、問題學(xué)生的原因

繼個(gè)性鮮明的第一代“80后”的學(xué)生之后，“90后”的出現(xiàn)在現(xiàn)代高職教育中引起了新的一輪思考?！?0后”漸漸成了一個(gè)代名詞，他們有著鮮明的特征：

（一）熱情、開放與沉默孤獨(dú)并存 “90后”的大部分大學(xué)生都熱情、開放、充滿活力，善于言談。但是，有相當(dāng)一部分大學(xué)生的熱情、開放、能言善辯是在熟悉的人或者朋友面前，在陌生人面前他們表現(xiàn)的比較沉默，不善言辭。

（二）獨(dú)立性和依賴性并存 90年代出生的大學(xué)生存在強(qiáng)烈的獨(dú)立意識(shí)，不希望別人打擾，討厭父母、老師、同學(xué)、朋友過多的管自己的事情，但與此同時(shí)，由于獨(dú)生子女比較多，從小到大很多事情都是父母包辦，很少自己洗衣服、做家務(wù)，因此在日常事務(wù)和經(jīng)濟(jì)依賴上對(duì)父母的依賴非常大。

（三）追求新鮮感，接受新事物能力強(qiáng) “90后”的大學(xué)生也是在網(wǎng)絡(luò)影響下成長(zhǎng)起來的一代，對(duì)新事物的接受能力非常強(qiáng)，喜歡尋求刺激、追求新鮮感，但學(xué)習(xí)能力也很強(qiáng)，思維活躍、創(chuàng)造性強(qiáng)。

（四）責(zé)任感往往體現(xiàn)在關(guān)鍵時(shí)刻 自私、缺乏社會(huì)責(zé)任感、缺乏歷史使命感、不關(guān)心政治、不關(guān)心別人，只關(guān)心自己、關(guān)心什么時(shí)候買房、買車等，這是社會(huì)普遍認(rèn)為的。

（五）心理承受力不強(qiáng) 90年代出生的大學(xué)生比較特殊，國(guó)家經(jīng)過幾十年的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)有很大好轉(zhuǎn)，每個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)比以前好，在孩子身上的投入也會(huì)更多。

二、問題學(xué)生的表現(xiàn)

高職學(xué)校中“問題學(xué)生”的教育轉(zhuǎn)化問題已引起眾多專家和學(xué)者的關(guān)注和重視，并對(duì)“問題學(xué)生”進(jìn)行了廣泛的探討。通俗來說，“問題學(xué)生”是指因社會(huì)、家庭、學(xué)校、學(xué)生自身因素造成的在日常生活學(xué)習(xí)中存在自傲、自卑、自閉、厭學(xué)、抑郁等心理疾病或是逃課、打架、酗酒、偷盜、網(wǎng)癮、戀愛畸形等違反法律法規(guī)、學(xué)校規(guī)章制度和有悖常理的行為疾病的學(xué)生。

三、冷處理的依據(jù)

冷處理，來源于鍛造工藝，是“淬火”的繼續(xù)，就是把加熱后的金屬工件放到冷水、冷庫中急速冷卻，以提高金屬的硬度和強(qiáng)度。引申到公共關(guān)系學(xué)上，又叫雪藏、低調(diào)處理。在教育中，與曉之以理、動(dòng)之以情的“熱處理”相對(duì)，指事件發(fā)生后，教師不急于解決，而是在一定的時(shí)間內(nèi)，將感情深藏于心，對(duì)事件不聞不問，以靜制動(dòng)，以冷促熱，讓學(xué)生在冷峻的氛圍中，進(jìn)行激烈的思想斗爭(zhēng)，依靠自身的理智去戰(zhàn)勝非理智，完成心里過程的轉(zhuǎn)換，恢復(fù)心理常態(tài)，從而達(dá)到教育目的。

在對(duì)待問題學(xué)生時(shí)，我們切不可感情沖動(dòng)，有些事情采用冷處理往往會(huì)收到意想不到的效果。青年正處于自主意識(shí)迅速發(fā)展的時(shí)期，當(dāng)他覺察到老師是有意地要說服自己時(shí)，往往產(chǎn)生心理上的準(zhǔn)備，從而警覺起來，并對(duì)教育引導(dǎo)進(jìn)行挑剔，甚至形成心理對(duì)抗，產(chǎn)生逆反心理，而當(dāng)他沒有感覺到老師是有意說服自己時(shí)，則比較容易接受意見，改變態(tài)度。

蘇霍姆林斯基曾說過：“在影響學(xué)生的內(nèi)心世界時(shí)，不應(yīng)挫傷心靈中最敏感的一個(gè)角落——人的自尊心?！碧幱谛睦頂嗳槠诘那嗄?，有著很強(qiáng)的自尊心，他們渴望表現(xiàn)自己，渴望被人們認(rèn)可。單純的批評(píng)可能會(huì)刺傷學(xué)生的自尊心，使他們覺得在同學(xué)面前沒有面子，抬不起頭，不利于他們的健康成長(zhǎng)，甚至?xí)屗麄兯餍浴捌乒拮悠扑ぁ?，處處與集體作對(duì)。這樣既不利于班級(jí)管理，也不利于他們的自身成長(zhǎng)。所以，我們要把握好批評(píng)的尺度，熱問題，冷處理，學(xué)會(huì)大題小做。

四、面對(duì)問題學(xué)生冷處理的意義

冷處理是一種藝術(shù)，教師正確運(yùn)用冷處理藝術(shù)，不僅能較好地解決問題，同時(shí)讓學(xué)生感受到教師對(duì)自己的尊重和愛護(hù)，進(jìn)而“親其師信其道”，在成長(zhǎng)路上走得更好更穩(wěn)健。實(shí)踐證明：冷處理冷得其道，效果出其意料。

（一）冷處理有益于學(xué)生自我反思、自我清醒 對(duì)于問題學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤，我們往往是一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就根據(jù)學(xué)校制度或班級(jí)規(guī)章迅速處理，或要求學(xué)生寫出深刻的檢查，說出今后的保證，或讓學(xué)生公開道歉，或請(qǐng)家長(zhǎng)到場(chǎng)，曉以厲害，或給予一定的處分。但現(xiàn)實(shí)常常嘲諷我們的這種教育方法。盡管我們制定了嚴(yán)密的規(guī)章制度，采取了迅疾果斷的補(bǔ)救措施，但教育效果往往不盡人意。反觀我們的做法，其癥結(jié)在于：我們給學(xué)生自我反思的時(shí)間與空間了嗎？對(duì)于學(xué)生，我們往往看不到他的主體性，習(xí)慣于施加重壓，學(xué)生似乎成了機(jī)器，再不情愿，也只能乖乖受罰，否則后果更嚴(yán)重。但如若我們真的把學(xué)生視為有主體性的人，給他時(shí)間思考，給他機(jī)會(huì)說明事件的過程，給他權(quán)利為自己的行為辯護(hù)，讓他自覺意識(shí)到自己行為的后果，就會(huì)產(chǎn)生一種自我選擇、自我負(fù)責(zé)的主體性意識(shí)。

（二）冷處理有助于學(xué)生自我鞭策、自主教育 常規(guī)的說教、處罰，會(huì)讓一些學(xué)生犯了錯(cuò)誤后很有經(jīng)驗(yàn)地接受暴風(fēng)雨的洗禮，其后，我心依舊，我行依舊。面對(duì)這樣膽大的學(xué)生，教育者要善于觀察，做細(xì)文章，把學(xué)生從適應(yīng)的“熱鬧對(duì)白”中拎出來，置之于“冷清孤獨(dú)”之中，反思自己言行的后果，繼而自發(fā)地樹立目標(biāo)，追求自己的理想。

（三）冷處理有助于學(xué)生自我選擇、自主追求 教師對(duì)學(xué)生總是充滿了善意的期待，期盼著自己的學(xué)生個(gè)個(gè)出類拔萃、茁壯成長(zhǎng)。而每次接班，總會(huì)遇到讓人無奈的學(xué)生。這些學(xué)生，或行為散漫，或性格易暴，或長(zhǎng)于攻擊。他們?cè)谝宦返呐u(píng)聲中成長(zhǎng)，對(duì)老師的話有了很強(qiáng)的“抗藥性”。他們把老師的關(guān)懷和愛護(hù)視為一種“利誘”和“討好”策略，拒絕來自老師的影響。面對(duì)這樣的孩子，教師常常會(huì)感到心有余有力不足。其實(shí)，人之初，性本善，每個(gè)孩子都有向善之心，只是這些孩子在長(zhǎng)時(shí)間的冷漠呵斥下，形成了自我保護(hù)的硬殼，對(duì)教師具有戒備心態(tài)，“熱”很難感動(dòng)他的“冷”，不妨找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，以“冷”待之，短期漠視，暗地里制作好打開“硬殼”的“鑰匙”，啟動(dòng)學(xué)生自我教育、自主追求的內(nèi)心機(jī)制。

五、面對(duì)問題學(xué)生冷處理注意的問題

其實(shí)，許多學(xué)生的犯錯(cuò)事件中，細(xì)細(xì)分析，都可尋得切入教育的轉(zhuǎn)機(jī)，愛心支撐下的“冷”常常會(huì)制造一種空靈的境界，此時(shí)無聲，勝卻有聲，讓人卸下面具，對(duì)話心靈，大徹大悟。

當(dāng)然，冷處理并不是萬能的，運(yùn)用冷處理，應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：

1、長(zhǎng)期而有耐心的思想教育和情感熏陶是運(yùn)用冷處理教育的前提。

2、師生之間的信任和理解（尤其是師對(duì)生）是運(yùn)用冷處理的保障。

3、運(yùn)用冷處理要掌握分寸，把握火候。

4、冷處理的后期工作是關(guān)鍵。

冷處理只是手段，并非目標(biāo)，冷處理是為了給學(xué)生創(chuàng)造冷靜扣問自我的教育場(chǎng)，當(dāng)學(xué)生認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤后，教師要進(jìn)一步因勢(shì)利導(dǎo)，讓學(xué)生在思想認(rèn)識(shí)上有一個(gè)質(zhì)的飛躍，鞏固教育效果。沒有了這一環(huán)，冷處理就成了“冷暴力”了。

教育是育人的工程，其工作性質(zhì)決定了教師工作的重要性和復(fù)雜性。教育需要熱情、激情，需要愛心、恒心，需要能力、毅力，有時(shí)，也需要冷靜、冷卻。實(shí)踐證明：當(dāng)遇到較為棘手的問題時(shí)，退一步，緩一緩的冷處理不失為一種有效的工作藝術(shù)。

高職院?！皢栴}學(xué)生”的引導(dǎo)教育是一項(xiàng)迫切需要引起重視和解決的問題，是一項(xiàng)需要社會(huì)、學(xué)校、家庭共同關(guān)注的系統(tǒng)工程，只有轉(zhuǎn)變一貫的以學(xué)校管理為主的工作模式，正確引導(dǎo)大學(xué)生積極地參與自我管理與自我教育，才能真正在新形勢(shì)下有效地開展學(xué)生管理工作，再上新的臺(tái)階。