基于管理概念的管理創(chuàng)新探討

【摘要】二十一世紀(jì)的今天，中國(guó)已成長(zhǎng)為世界經(jīng)濟(jì)第二大國(guó)，顯然中國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)的企業(yè)做出了重要貢獻(xiàn)，但隨著中國(guó)與世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步接軌，中國(guó)的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。面對(duì)著擁有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的國(guó)外企業(yè)，國(guó)內(nèi)卻非常欠缺適合中國(guó)人的管理之道，加劇了這一困境。早期引入的西方先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，在隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展壯大中，表現(xiàn)出了日益明顯的水土不服。本文主要通過(guò)管理的概念以及自己在國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的觀察與經(jīng)歷，對(duì)管理做一點(diǎn)創(chuàng)新方面的探討。

【關(guān)鍵詞】管理創(chuàng)新；中國(guó)義；基于概念

一、管理概述

管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包括四個(gè)含義：其一，管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來(lái)目標(biāo)的活動(dòng)；其二，管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；其三，管理工作存在于組織中；其四，管理工作的重點(diǎn)是對(duì)人進(jìn)行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。

本人曾在一家投資管理公司實(shí)習(xí)，這家公司是一個(gè)市級(jí)三線公司，當(dāng)初有幸隨這家公司的煙臺(tái)分公司一起成長(zhǎng)，下文將此公司簡(jiǎn)稱(chēng)為GQYT，此公司在成立短短半年時(shí)間，一躍成為山東分區(qū)的銷(xiāo)售冠軍，一舉超越其上級(jí)公司濟(jì)南分公司并遙遙領(lǐng)先于其他建立較早的分公司，除了市場(chǎng)方面的客觀因素，本人感覺(jué)GQYT公司的管理方式起了非常大的作用。

GQYT公司郭經(jīng)理性格外向，果斷，在學(xué)校期間曾任籃球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，而且具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在他身上充滿著一種中國(guó)古代領(lǐng)導(dǎo)人物擁有的義氣，能較好的凝聚各類(lèi)員工，在GQYT公司成長(zhǎng)過(guò)程中起了主要的作用。本文將以此公司的實(shí)際運(yùn)作以及自己學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，抽象并總結(jié)出具有中國(guó)風(fēng)格的一點(diǎn)管理見(jiàn)解。

管理學(xué)從宏觀上分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四個(gè)方面。因此本人也從管理概念的四個(gè)方面入手，來(lái)進(jìn)行管理創(chuàng)新的探討。

二、計(jì)劃層面：盲目制定計(jì)劃比沒(méi)有計(jì)劃更可怕

計(jì)劃職能指對(duì)未來(lái)的活動(dòng)進(jìn)行規(guī)定和安排，是管理的首要職能。在工作實(shí)施之前，預(yù)先擬定出具體內(nèi)容和步驟，它包括預(yù)測(cè)（分析環(huán)境）、決策（制定決策）和制定計(jì)劃（編制行動(dòng)方案）。

GQYT公司在制定計(jì)劃時(shí)更加注重調(diào)查，強(qiáng)調(diào)沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，，而不是盲目制定不切實(shí)際的計(jì)劃，郭經(jīng)理首先讓員工去勘察市場(chǎng)，然后總結(jié)分析，再次勘察，再次總結(jié)，最后回到公司讓員工自己分析自己的市場(chǎng)優(yōu)劣情況，然后進(jìn)行集體討論，分析不足，幾次討論下來(lái)淘汰了很多市場(chǎng)分塊，最后選出三塊市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)突破。在此后的營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中證明，最終選擇的幾塊市場(chǎng)，產(chǎn)生了巨大銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

三、組織層面：適合公司的組織才是最好的組織

組織職能是指為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，按一定規(guī)則和程序而設(shè)置的多層次崗位及其有相應(yīng)人員隸屬關(guān)系的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。是指為達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)所必需的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組合分類(lèi)，授予各類(lèi)業(yè)務(wù)主管人員必要職權(quán)，規(guī)定上下左右的協(xié)調(diào)關(guān)系。包括設(shè)置必要的機(jī)構(gòu)，確定各種職能機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍，合理地選擇和配備人員，規(guī)定各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力和責(zé)任，制訂各項(xiàng)規(guī)章制度等。 要處理好管理層次與管理寬度（直接管轄下屬的人數(shù)）的關(guān)系，還應(yīng)處理好正式組織與非正式組織的關(guān)系，對(duì)于后者應(yīng)“避免對(duì)立，加以利用”。

GQYT公司剛剛組建，員工數(shù)大約有五十人，因此郭經(jīng)理決定精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，行政、人力、講師各設(shè)一人，個(gè)貸部門(mén)設(shè)置八人，大約有四十人從事銷(xiāo)售。郭經(jīng)理在經(jīng)過(guò)思考后決定建立六個(gè)團(tuán)隊(duì)，在分派團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，郭經(jīng)理遇到一些員工的反對(duì)，有些員工認(rèn)為公司成立不久，很多同事都沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，不應(yīng)分六個(gè)團(tuán)隊(duì)。最后郭經(jīng)理經(jīng)過(guò)和員工溝通交流，最終確定只分為三個(gè)團(tuán)隊(duì)，不僅易于管理，也方便凝聚力量，以及團(tuán)隊(duì)之間的交流與合作，同時(shí)新員工也可以在有經(jīng)驗(yàn)員工的交流中迅速學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)。

公司后來(lái)的發(fā)展也證明，這種方法在公司成立初期非常奏效，可以有效加強(qiáng)管理與溝通。在組織方面公司應(yīng)該找到適合自己的組織方式，不能只憑主管人員的主觀想象和權(quán)威強(qiáng)制制定組織架構(gòu)，與員工溝通交流在制定組織架構(gòu)的過(guò)程中具有重要的作用。

與此同時(shí)，管理者應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)取下屬意見(jiàn)，并做充分的溝通與了解。這樣既能排除上下級(jí)的誤解，也能真正建立合適的團(tuán)隊(duì)。與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)間的橫向溝通也非常重要，一般企業(yè)都利用團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，而忽視了團(tuán)隊(duì)合作與溝通，造成了一定的內(nèi)耗。因此，合適的組織架構(gòu)可以使團(tuán)隊(duì)少走很多彎路，提升效率。組織的功能，在于聚合安人的力量，并協(xié)同一致。只有保持組織間的和睦共處，大家才能和合為一，產(chǎn)生強(qiáng)大組織力。

四、領(lǐng)導(dǎo)層面：中國(guó)式義的領(lǐng)導(dǎo)方式更具凝聚作用

領(lǐng)導(dǎo)職能主要包括以下幾個(gè)方面：（1）激勵(lì)下屬；（2）指導(dǎo)別人活動(dòng)；（3）選擇溝通的渠道；（4）解決成員的沖突。

郭經(jīng)理具有優(yōu)秀經(jīng)理人的品質(zhì)，果斷、大氣、執(zhí)著、有大局觀并具有良好的溝通能力。在他身上充滿著一種中國(guó)古代領(lǐng)導(dǎo)人物擁有的義氣，能較好的凝聚各類(lèi)員工。郭經(jīng)理會(huì)經(jīng)常自己掏腰包來(lái)激勵(lì)自己的員工，一般都是現(xiàn)金直接當(dāng)眾獎(jiǎng)勵(lì)，而且虛心接受員工提出的建議。每隔一段時(shí)間就會(huì)找員工進(jìn)行溝通交流，解決其所遇到的問(wèn)題。他還會(huì)積極組織各種交流活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通，提倡邊學(xué)習(xí)邊工作。在酷暑時(shí)節(jié)郭經(jīng)理還經(jīng)常親自去市場(chǎng)與員工進(jìn)行溝通交流，關(guān)心員工身體狀況并鼓舞員工，贏得了廣大員工的尊重，這不僅提高了員工工作積極性，還使員工能主動(dòng)加班來(lái)完成銷(xiāo)售任務(wù)。這樣充滿中國(guó)式特色的領(lǐng)導(dǎo)方式，可以充分調(diào)動(dòng)員工內(nèi)在積極性，極大的提高生產(chǎn)力。

因此在領(lǐng)導(dǎo)方面，提升領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力并采用中國(guó)式義的領(lǐng)導(dǎo)方式可以極大的提升公司凝聚力。持經(jīng)達(dá)變是最有效的管理方式，有原則，卻必須因人、因時(shí)、因事、因地而應(yīng)變，以求制宜。細(xì)致入微，體貼照顧的領(lǐng)導(dǎo)方式贏得了人心。

五、控制層面：中國(guó)式全面而無(wú)形的控制

GQYT公司在這方面并沒(méi)有制定非常詳細(xì)的規(guī)章制度，但是當(dāng)有員工屢次犯錯(cuò)，郭經(jīng)理會(huì)采取一種非常特殊的方式，他首先會(huì)理解員工，認(rèn)為員工犯錯(cuò)誤不只是員工的錯(cuò)誤，公司也有一定的錯(cuò)誤。因此他在溝通過(guò)程中采用批評(píng)與自我批評(píng)的方式，不僅在員工身上尋找原因，也在公司層面尋找原因，這樣是員工內(nèi)心會(huì)有較為強(qiáng)烈的愧疚感，極大地提高了員工內(nèi)在積極性，從而在無(wú)形中提升了控制力。

六、總結(jié)

GQYT公司在很多層面上取得了成功，但是很多方面也存在不足，例如在溝通方面很多技巧把握并不充分，較為溫和的管理方式有時(shí)會(huì)造成效率低下，并產(chǎn)生紀(jì)律松散的問(wèn)題。在公司取得較大成功面前，公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)幅度明顯放緩，如何進(jìn)行持續(xù)性的激勵(lì)，也是公司管理面臨的重大問(wèn)題。但是GQYT公司在成立短短半年就能超過(guò)其上級(jí)公司業(yè)務(wù)量，也有其過(guò)人之處，本文重點(diǎn)分析GQYT公司在管理層面的成功因素，為中小企業(yè)的管理提出本人的一點(diǎn)看法及見(jiàn)解。

中西文化有較大不同，西方管理思想來(lái)到中國(guó)，產(chǎn)生了很多水土不服現(xiàn)象，因此管理創(chuàng)新的探討尤其是具有中國(guó)特色的管理方式探討顯得更為緊迫。

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