團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與人力資源管理質(zhì)量提升的研究

[摘 要] 高科技時(shí)代的來(lái)臨，新文化的改變，企業(yè)經(jīng)濟(jì)體分工越細(xì)，對(duì)人才的需求也日益增加，人才是高科技產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與成敗的關(guān)鍵，人力資源質(zhì)量需要有高科技的電腦化信息系統(tǒng)與建構(gòu)完善的人力資源管理，這是對(duì)整個(gè)工作質(zhì)量與人力提升的最大功能之一。人力資源管理通過(guò)組織領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)與激勵(lì)，對(duì)員工產(chǎn)生了高昂的信心力與被尊重感，公司對(duì)吸引人才、留住人才與提高人力資源生產(chǎn)力，進(jìn)而正面面對(duì)人力資源管理的影響力，對(duì)員工工作與生活滿意度會(huì)有正面的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與績(jī)效提升，讓每一個(gè)人（員工）都能快樂(lè)地享受人生（Have Fun）。

[關(guān)鍵詞] 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)； 人力資源管理； 質(zhì)量； 提升doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 010. 038

[中圖分類號(hào)] F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）010- 0071- 01

1 文化改變，人力資源質(zhì)量也隨之改變

科技日新月異，使人類的生活水平越加提高，科技的發(fā)明使人類的工作越來(lái)越有效率。從18世紀(jì)的工業(yè)革命到20世紀(jì)信息和生物的高科技發(fā)展，一波波的科技發(fā)展，將人類文化從獸力時(shí)代、到人力時(shí)代、到自動(dòng)化機(jī)器生產(chǎn)時(shí)代，機(jī)器人的發(fā)展也應(yīng)運(yùn)而生。而日本在這近30年間，致力在機(jī)器人的研發(fā)設(shè)計(jì)，最近更有創(chuàng)新的發(fā)明，機(jī)器人可以自己判斷思考與決策等，人類的腦力有一天將可能被機(jī)器人所取代。21世紀(jì)的新文化改變，人力資源與生活質(zhì)量將隨之改變，明顯可見的即是許多人的工作將被自動(dòng)化的機(jī)器所取代，相對(duì)地失業(yè)的人口節(jié)節(jié)上升。制造業(yè)紛紛往外移，服務(wù)業(yè)需求增加，新興國(guó)家如亞洲的新加坡、韓國(guó)等尤其更加明顯。

高科技及高創(chuàng)造力的工業(yè)興起，電腦的普及率擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)的世界沒(méi)有疆界，人力資源質(zhì)量在近10年內(nèi)快速地轉(zhuǎn)變。很多人的工作可以在家里作業(yè)，通過(guò)電腦傳送到公司的終端處理機(jī)，或者有SOHO族的興起，向不同公司提供它們的專業(yè)服務(wù)，賺取高于一般人的薪金，這也象征著人力工作資源與質(zhì)量，隨著新文化而改變。工作生活質(zhì)量因電腦網(wǎng)絡(luò)的興起，更多人可以連結(jié)在一起，人與人間文化的交流更趨頻繁，現(xiàn)在雙休日制成為常態(tài)，人們的生活質(zhì)量提升，在休閑、娛樂(lè)、旅游等領(lǐng)域上，越來(lái)越多的白、藍(lán)領(lǐng)階層，需求多樣的休閑活動(dòng)與服務(wù)，如美容、健身、藝術(shù)、音樂(lè)等活動(dòng)，提升了上班族在工作之外的優(yōu)質(zhì)生活享受，這也間接促進(jìn)了相關(guān)服務(wù)人員的工作機(jī)會(huì)，人力的需求和人力資源質(zhì)量，都因新文化與新潮流的沖擊，快速地改變著。

2 鼓勵(lì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，讓員工信心增加與熱情參與

每一家公司與企業(yè)，都有其獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，存在于整個(gè)企業(yè)體內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)者并不一定能完全控制整個(gè)公司與所有事物的結(jié)果。人力資源與企業(yè)組織變革的改變，可能是一個(gè)非常緩慢和漫長(zhǎng)的過(guò)程，有時(shí)間落差的存在，這時(shí)公司內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有信心地堅(jiān)忍下去，就會(huì)產(chǎn)生正面的結(jié)果。著名的世界管理大師古德史密斯（Marshall Goldsmith） 指出，高層管理人員真正的挑戰(zhàn)不是了解領(lǐng)導(dǎo)力，而是將這些了解真正付諸行動(dòng)。所以企業(yè)高層管理人員，必須針對(duì)影響企業(yè)績(jī)效最重要的行為進(jìn)行改善，只有行為確實(shí)改善，也就會(huì)帶來(lái)正面影響，企業(yè)CEO應(yīng)該幫助員工過(guò)好的生活，使每一名員工能夠快樂(lè)地享受人生。

團(tuán)隊(duì)的默契和信心，可以激發(fā)出主動(dòng)和創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，但要使團(tuán)隊(duì)主動(dòng)和創(chuàng)新，首先要使員工熱愛(ài)自己的工作，良好的工程設(shè)計(jì)，需要完善的人力資源與員工教育訓(xùn)練，才能有效率地執(zhí)行，但是徹底執(zhí)行，則要看員工的熱情，創(chuàng)造卓越的績(jī)效。所以當(dāng)內(nèi)部員工的信心力與熱情力增加，且外在的環(huán)境都獲得支持時(shí)，就比較能夠保持信心和勝利的優(yōu)勢(shì)，公司的領(lǐng)導(dǎo)者在兼顧獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的同時(shí)，公司人力資源部門必須事先規(guī)劃完善。改善重要的20%，則其他80%的不滿意也會(huì)同時(shí)改善，團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與熱情參與，才是最佳的人力資源質(zhì)量管理，這比嚴(yán)峻的公司罰則要來(lái)得有實(shí)質(zhì)效果。

3 里程碑式的績(jī)效管理，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作

企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練在有限的資源下，必然考慮“考、 訓(xùn)、用”等三者合一的精神與制度。這樣一來(lái)，績(jī)效評(píng)估同時(shí)采用能力評(píng)價(jià)、能力開發(fā)和能力活用等，績(jī)效采取里程碑式號(hào)召組織和團(tuán)隊(duì)合作。在人力資源規(guī)劃階段，已經(jīng)詳細(xì)制訂朝向高質(zhì)量人力（才）培養(yǎng)終點(diǎn)和邁進(jìn)路途上的一個(gè)里程碑，在領(lǐng)導(dǎo)控制階段，組織應(yīng)該著重向員工溝通公司內(nèi)的一些里程碑，并且激勵(lì)人員信心，以團(tuán)隊(duì)合作方式達(dá)成一個(gè)里程碑。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作建立團(tuán)隊(duì)信心的行動(dòng)，采取里程碑的績(jī)效管理方式，配合科學(xué)的方法追求事實(shí)的真相，以一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)號(hào)召響應(yīng)。

就人力質(zhì)量資源規(guī)劃與執(zhí)行而言，這幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)無(wú)論大小，都面臨日益嚴(yán)重的人才荒與人力問(wèn)題，員工的流動(dòng)率頻繁，以及優(yōu)秀的人才難尋，使得企業(yè)對(duì)人力資源管理人才的需求若渴。人力資源逐漸成為公司重要的一個(gè)訓(xùn)練單位，企業(yè)內(nèi)人力資源發(fā)展規(guī)劃可分為6個(gè)項(xiàng)目：組織→規(guī)劃→訓(xùn)練→教育→發(fā)展→熱情。

4 人力質(zhì)量提升生活質(zhì)量

人力資源質(zhì)量管理的目的不在于追求全面績(jī)效的提升，應(yīng)該重視人力資源軟/硬件的建制，有了完善的電腦化信息系統(tǒng)，可以大幅縮短人力資源管理者對(duì)公司員工的績(jī)效評(píng)價(jià)與管理人員審查確認(rèn)的時(shí)間縮短，員工可以提早完成工作，享受下班后的家庭生活與從事休閑活動(dòng)提升生活質(zhì)量，而人力資源管理可以更加幫助員工成長(zhǎng)，增加員工的工作快樂(lè)感受與向心力。人力資源管理和組織發(fā)展的目的，在于追求團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的信心，并且重視員工的工作滿意度，甚至于增進(jìn)了全體員工的生活與生活質(zhì)量的幸福與快樂(lè)，人力資源質(zhì)量也才得以推行與提升。

企業(yè)的成功必須靠創(chuàng)新來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)與同業(yè)差異化，人力資源管理的工作是一項(xiàng)吃力不討好的事情，人力質(zhì)量與資源是企業(yè)創(chuàng)新的來(lái)源，有好的人才納入與回流，才是企業(yè)的價(jià)值所在，身負(fù)人力資源管理重責(zé)大任的管理人員，必須具備有領(lǐng)導(dǎo)控制的能力，不斷地自我在職學(xué)習(xí)，外部積極開拓人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，才能帶領(lǐng)企業(yè)人力資源工作效率的提升，企業(yè)人力資源才得以永續(xù)成長(zhǎng)。