IT項目經(jīng)理勝任力模型研究

[摘 要] 目前國內(nèi)外對IT項目經(jīng)理職業(yè)能力的研究成果根據(jù)其研究者的資歷和經(jīng)歷來分，可以分為學(xué)院派理論以及經(jīng)驗派理論。學(xué)院派的研究傾向于使用勝任特征，建立勝任力模型來說明要成功應(yīng)用IT應(yīng)該如何選擇項目經(jīng)理；而經(jīng)驗派理論則根據(jù)實踐經(jīng)驗的積累以及一些基本的理論來論證闡述項目經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)并提出了一些培養(yǎng)項目經(jīng)理的途徑和方法。本文就IT項目經(jīng)理勝任力模型的應(yīng)用進(jìn)行了總結(jié)。

[關(guān)鍵詞] IT項目經(jīng)理； 勝任力； 模型； 應(yīng)用doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 010. 033

[中圖分類號] F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）010- 0064- 02

根據(jù)國內(nèi)外學(xué)者的研究成果可以將評價IT項目經(jīng)理勝任特征以及建立勝任力模型的方法歸納總結(jié)如下。

1 行為事件訪談法

行為事件訪談法（Behavioral Event Interview，BEI） 是由David McClelland提出來的，也是目前公認(rèn)的最有效的方法。該方法采用開放式的行為回顧式調(diào)查技術(shù)，要求被訪談?wù)吡谐鏊麄冊诠芾砉ぷ髦邪l(fā)生的關(guān)鍵事例，包括成功事件、不成功事件或負(fù)面事件各3項，并且讓被訪者詳盡地描述整個事件的起因、過程、結(jié)果、時間、相關(guān)人物、涉及的范圍、影響層面以及自己當(dāng)時的想法或感想。

采用該方法最關(guān)鍵的是選擇被訪談?wù)卟⑶乙M可能保證被訪談?wù)叩脑L談數(shù)據(jù)的質(zhì)量以及樣本數(shù)據(jù)的多樣性，但是在國內(nèi)學(xué)者潘文安[1]以及姚翔 等人[2]的研究中盡管最后都建立了結(jié)論相似的IT項目經(jīng)理勝任力模型，但是他們在選擇被訪談?wù)邥r，不是僅限于上海浙江兩個區(qū)域和少量人員就是僅限于某一個企業(yè)，而在IT行業(yè)中不同類型的項目對項目經(jīng)理各項能力的要求程度是有很大差異的，例如，一個系統(tǒng)集成項目和一個軟件實施項目，對項目經(jīng)理的技術(shù)能力的要求就不一樣，系統(tǒng)集成項目在對項目經(jīng)理的技術(shù)的全面性和技術(shù)架構(gòu)思維方面的要求就遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一個成熟軟件的實施項目。再如，不同規(guī)模大小的IT項目對項目經(jīng)理的橫向溝通能力的要求程度也是不一樣的。

2 模糊綜合評判法

國內(nèi)最先采用模糊綜合評判法來建立IT項目經(jīng)理勝任力模型的是邢俊瑜、李北平、劉信信 等3人[3]。該方法先確定項目經(jīng)理必備的3項素質(zhì)能力：技術(shù)能力、個人魅力、領(lǐng)導(dǎo)能力。然后確定項目經(jīng)理所需素質(zhì)的要素集和勝任力要素的權(quán)重向量，最后采用和積法計算各要素的權(quán)重向量，得出勝任力要素評價矩陣，最后，再利用勝任力要素權(quán)重和評價矩陣進(jìn)行模糊綜合（矩陣乘）得出勝任力要素評價向量，再采取評價等級分?jǐn)?shù)化的方法得出勝任力評級分?jǐn)?shù)。該分?jǐn)?shù)越高就表示項目經(jīng)理的能力越強(qiáng)。

該方法的優(yōu)點是提高了項目經(jīng)理勝任力評價的公平性，因為在對每一項能力要素進(jìn)行評分時是以專家組的形式進(jìn)行打分，同時在做模糊運算的過程中減少了個別不真實數(shù)據(jù)對結(jié)果的影響。但是，目前使用該方法的有效性還值得研究和需要進(jìn)行大量的實證分析。

3 基于職位序列的勝任力模型

借鑒國際項目管理協(xié)會（IPMA）的能力體系中的各種能力要素，結(jié)合中國的IT企業(yè)的項目經(jīng)理職位發(fā)展情況，甄進(jìn)明[4]所在團(tuán)隊構(gòu)建了的一個勝任能力模型的框架，項目經(jīng)理作為該模型支撐的一個職位序列。勝任能力模型按照能力元素，分為兩大部分：通用能力族和專業(yè)能力族。通用能力族，是IT系統(tǒng)集成和服務(wù)各個職位序列能力都需要的能力；專業(yè)能力族所設(shè)計的職位序列分為咨詢顧問、項目經(jīng)理、IT架構(gòu)師、IT應(yīng)用工程師、IT系統(tǒng)工程師、IT運營工程師等。能力模型將能力分解為元素，成為可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的能力元素，針對每個能力元素，需要進(jìn)行分級描述，以便考察員工在每個能力項方面的能力。而當(dāng)某些能力要素達(dá)到一定級別之后就可以成為對應(yīng)職位序列的職業(yè)人員。

使用這種方法的好處就是能力要素采用的是行業(yè)內(nèi)認(rèn)可的，而能力級別的定義是行業(yè)認(rèn)定的。同時在這種能力模型中，什么樣的能力應(yīng)該做什么樣的職位一目了然，而且每個IT行業(yè)的不同服務(wù)領(lǐng)域的能力要素的定義和能力級別的認(rèn)定都是靈活的。而且基于這樣的模型對于IT從業(yè)人員的職業(yè)生涯的規(guī)劃和管理更為容易，對于IT企業(yè)來說培養(yǎng)項目經(jīng)理時目標(biāo)也更為清晰。

4 凱利方格訪談技術(shù)（repertory grid （RepGrid） technique）

RepGrid技術(shù)由著名的人格心理學(xué)家凱利（Kelly）基于個人建構(gòu)心理學(xué)或稱個人結(jié)構(gòu)心理學(xué)（Psychology of Personal Constructs） 理論而提出。由準(zhǔn)備訪談元素、引出構(gòu)念、排列構(gòu)念、制作方格4部分組成，其中核心構(gòu)念和邊緣構(gòu)念，應(yīng)用二分法將正反構(gòu)念分成兩極， 然后配合不同的元素制作成方格問卷， 要求被訪問者分別對每一個元素進(jìn)行評判， 表明贊同或不贊同[5]。而將該技術(shù)應(yīng)用于對IT項目經(jīng)理勝任力的研究則是Napier.Nannette P、Keil Mark和Tan Felix B[6]首創(chuàng)。

在幾位學(xué)者的研究中通過對參與不同項目的19個人進(jìn)行RepGrid方式的訪談，根據(jù)訪談結(jié)果得出了147項raw skills，然后對這些技能進(jìn)行分類，得出9大類46種核心技能，根據(jù)擁有不同類型核心技能的情況項目經(jīng)理進(jìn)行分類，然后再總結(jié)哪些項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項目失敗而哪些成功，最后得出項目成功項目經(jīng)理應(yīng)該具備的核心能力。

對于采用該方法進(jìn)行IT項目經(jīng)理能力的研究尚少，卻是另辟蹊徑，從項目參與者的角度去分析項目成功需要的技能，對于項目參與者來說對項目經(jīng)理所做的每一項決定和采用的方法都盡然了解，而且還可能對不同的項目經(jīng)理進(jìn)行比較，從而產(chǎn)生自己心目中理想的項目經(jīng)理。然而這種方法卻不能刨除被訪談?wù)咴谠L談過程中因為有不愉快經(jīng)歷而產(chǎn)生的不客觀的評比，這就給最后的結(jié)果帶來不利影響。

主要參考文獻(xiàn)

[1] 潘文安. IT業(yè)項目經(jīng)理人勝任力模型研究[J]. 科技進(jìn)步與對策，2005，22（2）：152-154.

[2] 姚翔，王壘，陳建紅. 項目管理者勝任力模型[J]. 心理科學(xué)，2004，27（6）：1497-1499.

[3] 邢俊瑜，李北平，劉信信. 基于模糊綜合評判法的項目經(jīng)理勝任能力模型[J]. 經(jīng)濟(jì)師， 2007（11）：20-21.

[4] 甄進(jìn)明. 項目經(jīng)理職業(yè)生涯和勝任能力模型應(yīng)用[J]. 項目管理技術(shù)，2007（2）：48-53.

[5] 鐘媚，高凌飚. 凱利方格訪談技術(shù)在科學(xué)本質(zhì)觀研究中的運用[J]. 全球教育展望，2009，6（38）：77-81.