電力市場營銷的作用和特點(diǎn)

摘要：在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的條件下，本論文對電力市場營銷的作用和電力市場營銷的特點(diǎn)、方法和急需解決的問題進(jìn)行了科學(xué)的闡述，提出了強(qiáng)化營銷理念的重要性。就選擇正確的電力市場營銷策略，滿足社會(huì)需求，擴(kuò)大電力銷售，提高電力企業(yè)效益等問題進(jìn)行了詳細(xì)論述。

關(guān)鍵詞：電力 市場營銷 營銷理念 營銷策略

隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立，電力體制改革也在不斷深人，電力市場正發(fā)生著深刻的變化。隨著兩大電網(wǎng)公司和5個(gè)發(fā)電公司的正式掛牌成立，電力企業(yè)已經(jīng)真正從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制步人市場經(jīng)濟(jì)體制，發(fā)電側(cè)電力市場已經(jīng)形成，電力銷售正由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，如果不迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，供電企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益必將受到影響。供電企業(yè)的經(jīng)營理念必須由過去的“坐在家中等客來”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)上門找客戶”。

1.全面深刻認(rèn)識(shí)電力商品本身特性和營銷特點(diǎn)

電力作為商品，即具有其他商品的一般屬性，可以買賣、交換并滿足人們的某種需要。同時(shí)，電力作為商品又具有其與眾不同的特點(diǎn)：

a.電力的產(chǎn)、供、銷同時(shí)完成，不可儲(chǔ)存，銷售環(huán)節(jié)較少。

b.電力商品看不見，摸不著，只能借助于儀器、儀表、電器等工具來測量，掌握它的等級和質(zhì)量。

C.電力是能源，可根據(jù)人們的需要轉(zhuǎn)換成光能、熱能、機(jī)械能等，滿足社會(huì)廣泛的需要，其消費(fèi)群體極具廣泛性和多樣性。

d.電力是能源，是國民經(jīng)濟(jì)的命脈，所以，電力價(jià)格始終受到政府部門的宏觀調(diào)控，使其具有相對的穩(wěn)定性。

e.電力商品效率高、方便、快捷、潔凈，是綠色的環(huán)保能源。

f.電力商品也有售前、售中、售后服務(wù)，但它的突出特點(diǎn)是售前服務(wù)極其重要，為了用戶的需要，要有保證質(zhì)量和數(shù)量的渠道和設(shè)施。

g.電力商品具有很強(qiáng)的公益性，對電力行業(yè)的服務(wù)要求很高。

2.樹立全新的電力商品營銷理念

鑒于電力商品具有其自身的特點(diǎn)，從而決定了電力企業(yè)的營銷理念也應(yīng)有別于其他行業(yè)和其他商品，具有自己獨(dú)樹一幟的鮮明行業(yè)特色。

2.1全面樹立誠實(shí)守信、客戶至上的經(jīng)營觀念

電力是國家經(jīng)濟(jì)命脈，是人民生活的必需。所以真正以客戶為中心，以客戶需求為目標(biāo)，一切服從和服務(wù)于客戶，全面滿足客戶需求，把“始于客戶所需，終于客戶滿意”作為搞好供電企業(yè)市場營銷工作的基本出發(fā)點(diǎn)和歸宿，奉客戶為上帝，視信譽(yù)為生命，用滿意回報(bào)社會(huì)。

2.2讓利客戶銷售的觀念

努力提供質(zhì)優(yōu)價(jià)的電力商品，盡量減輕消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，從主觀上自覺地清理和整頓各種不合理的亂搭車、亂收費(fèi)現(xiàn)象；對用電大戶可采用“邊際成本法”讓利于用戶，鼓勵(lì)用戶多用電。

2.3鼓勵(lì)采用環(huán)保、節(jié)能技術(shù)新產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)的觀念

積極掌握和參加用電新產(chǎn)品開發(fā)和應(yīng)用，作好節(jié)能產(chǎn)品的宣傳工作，鼓勵(lì)廣泛使用電能。

2.4提高服務(wù)質(zhì)且是企業(yè)的生存之本、發(fā)展之本、效益之本的認(rèn)識(shí)

樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和電力企業(yè)良好形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)占領(lǐng)市場，以良好的信譽(yù)贏得客戶。

2.5樹立以銷售電量的持續(xù)增長實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的觀念

尋求電力增長既是長期的戰(zhàn)略方針，又是每時(shí)每刻的戰(zhàn)術(shù)措施。

2.6全面提高全員對電力與其他替代能源相互競爭的認(rèn)識(shí)

樹立憂患意識(shí)和市場競爭意識(shí)。

2.7樹立以經(jīng)濟(jì)效益為中心的效益觀念

在全局上下形成效益在我心中，質(zhì)量在我手中，全員齊攜手，奔著效益走，圍繞市場轉(zhuǎn)，奔著效益干的良好氛圍。

3.確立符合實(shí)際的營銷策略

任何產(chǎn)品在營銷過程中，都要有自己正確的、符合實(shí)際的營銷策略，以小的經(jīng)營投人，換取較大的銷售收益。

3.1研究國家頒布的和即將發(fā)布的法規(guī)、能源政策、環(huán)保政策、產(chǎn)業(yè)政策和地方政府規(guī)定等對電力企業(yè)的影響，及時(shí)協(xié)調(diào)電力生產(chǎn)和營銷政策。

3.2改變長期以來只管供、不和用的經(jīng)營理念，把恰當(dāng)?shù)娜肆?、資金投人到用電產(chǎn)品的開發(fā)和銷售上來，重視和扶持用電設(shè)備、家用電器的推廣使用，積極參與城市美化、夜間亮化工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)，主動(dòng)創(chuàng)造條件，滿足需求。

3.3深人用戶，在啟動(dòng)舊有市場上下功夫。要充分運(yùn)用電力價(jià)格機(jī)制，積極做好困難企業(yè)幫扶工作，特別是對那些資金暫時(shí)有困難但產(chǎn)品有一定市場，電力在成本中占較大比例的停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)，深人調(diào)查它們的成本構(gòu)成，采取“邊際成本”計(jì)算方法，扶助企業(yè)重新啟動(dòng)和發(fā)展，在幫助用戶發(fā)展的同時(shí)，也發(fā)展了電力企業(yè)本身。

3.4尋找“增長點(diǎn)”，在摘轉(zhuǎn)供上下功夫。由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下遺留下來的大企業(yè)是一個(gè)小社會(huì)，這些企業(yè)范圍中往往下屬許多小企業(yè)和居民用戶，因而就存在對小企業(yè)和居民的轉(zhuǎn)供電問題，由于大企業(yè)首先要滿足自身生產(chǎn)的需要，這樣就給小企業(yè)的發(fā)展和居民用電形成了障礙和不可靠的因素，供電企業(yè)應(yīng)該抓住城網(wǎng)建設(shè)的機(jī)遇，充分考慮這個(gè)用電環(huán)節(jié)，把企業(yè)自身用電以外的用戶改為直接由供電局供電，消除制約電量增長的不利因素，保證小企業(yè)和居民用戶用電質(zhì)量和數(shù)量，增加供電量。

3.5提高服務(wù)水平，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，電力職工必須牢固樹立市場競爭意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

4.采取靈活機(jī)動(dòng)的營銷手段確保營銷策略的實(shí)施

在營銷策略確定后，在實(shí)施中必須隨時(shí)掌握多變的用戶情況，審時(shí)度勢，采用靈活機(jī)動(dòng)的營銷手段。

4.1充分利用價(jià)格杠桿作用。在國家允許的范 圍內(nèi)，利用價(jià)格變化的激勵(lì)作用，吸引用戶多用電，改變用戶用電時(shí)間，多用低谷電。

4.2 重視廣告的宣傳作用，在廣告促銷上探索新路。要注重用電和營銷政策的宣傳，宣傳國家相關(guān)政策，如能源、環(huán)保、產(chǎn)業(yè)政策。大力加強(qiáng)電是潔凈能源、安全可靠、使用方便的宣傳，介紹和促銷用電新產(chǎn)品。廣告宣傳必須是長期的、反復(fù)的和有新意的。

4.3目前電網(wǎng)中還有部分企業(yè)自備電廠，對它們要加大監(jiān)控和考核力度，嚴(yán)格按照計(jì)劃，采取強(qiáng)有力的手段，限制自發(fā)自用電量增長，擴(kuò)大網(wǎng)供電量。

有了先進(jìn)的營銷理念和正確的營銷策略，打開營銷工作的新局面，就一定能創(chuàng)造供電系統(tǒng)的電力增長點(diǎn)和效益增長點(diǎn)，為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活的提高作出新貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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