影響護士長角色轉變的因素及對策探究

【摘 要】隨著現(xiàn)代醫(yī)學技術的快速發(fā)展，患者對護理提出了更高的要求，護理知識越來越專業(yè)。能否提供高質(zhì)量的護理在很大程度上取決于護士長。通過對影響護士長角色轉變因素的探究，提出了相應的對策，為廣大護士長提供一定的理論依據(jù)。

【關鍵詞】護士長；角色轉變；影響因素；對策

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）11-0870-01

隨著現(xiàn)代醫(yī)學技術的快速發(fā)展，患者對護理提出了更高的要求，護理知識越來越專業(yè)。能否提供高質(zhì)量的護理在很大程度上取決于護士長。所以在實施護理的實際過程中，要提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)和凝聚力[1]。做好角色轉變，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的護士長[2]。

1 影響新護士長角色轉變的因素

1.1 人際關系對角色轉變的影響

人際關系對新護士長轉變角色有很大的影響，好多護士長都會產(chǎn)生這樣的感覺，原來自己的人力關系很好，可是當自己擔任護士長以后，人力關系就會突然變差。主要原因是新護士長得到更多人的關注，新護士長的言行都會處于一種被監(jiān)督的狀態(tài)，因為新護士長的職位發(fā)生了改變，自身的表達態(tài)度和方式也相應的發(fā)生了改變，周圍的同時會有所不適用；同時，護士長在行駛自己的職責時，一般會觸動某些人的利益，給自己的工作帶來一定的阻力。

1.2 素質(zhì)對角色轉換的影響

因為護士長是一個管理職位，好多新護士長就會認為自己只是一個管理者，不需要事事親為，同時還對其他同時的工作挑三揀四，經(jīng)常說大話。對自己的言行也不加注意，對同時提出高標準的要求，可是自己卻無法做到，得不到同事的尊重和認可，無法進行有效的管理。

1.3 專業(yè)技能對角色轉換的影響

一名合格的護士長要具備優(yōu)秀的專業(yè)技能，能夠在搶救病患的危機時刻解決各種技術難題，可是有些護士長在專業(yè)技能方面還是有所欠缺，對管理工作有所影響。

1.4 缺乏工作需要的管理知識對角色轉換的影響

新護士長一般都是具備多年護理經(jīng)驗，可是在管理知識方面就有所欠缺，在面對管理方面的問題時就會不知所措，無法進行有效的管理[3]。

1.5 家庭對角色轉換的影響

新護士長剛剛上任時，要不斷的學習知識和經(jīng)驗，同時在休息時間也在加班，因為身上責任重大，在下班休息時經(jīng)常會擔心工作問題，這樣就會減少投入在家庭上的精力，如果無法處理好家庭和工作的關系，就會影響家庭和諧，反過來，家庭的不良情緒也會對工作產(chǎn)生嚴重的影響。

1.6 護士長理想與現(xiàn)實對角色轉換的影響

一般在剛剛當上護士長時，都滿懷信心，希望在實際的工作中施展自己的才華，然后得到同事的尊重和理解，可是作為一個領導，崗位和同事會對護士長提出更高的要求，寄希望于護士長改變原來部公平的現(xiàn)象，可是理想與現(xiàn)實總會有差距的，護士長自己無法實現(xiàn)理想和無法滿足同時的需要，給護士長帶來了很大的困擾。

2 護士長有效轉變角色的對策

2.1 提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，樹立良好的形象

要對護理事業(yè)充滿熱情，對自身的工作充滿責任感，對自己的服務對象要全心全意服務，形成良好的工作作風和工作態(tài)。從外表來說要重視自己的言行舉止和衣著打扮，從內(nèi)在來說要有團結精神，身先士卒，以大局為重，以工作為重。

2.2 建立良好的人際關系和團結的工作隊伍

在日常的工作中建立良好的人際關系，在自己的護理隊伍中創(chuàng)造良好的工作氛圍，包括同事之間、上下級之間、和病患之間等，對于相互之間起的沖突要進行合理解決，不能對問題置之不理或者過激處理[4]。使工作環(huán)境和諧友善，積極向上，同時作為護士長要注意關心下屬，理解和體諒下屬。

2.3 嚴格按照工作制度開展各項工作

完善會議制度，例如，早晚的查房制度、崗位責任制、交接班制、危重患者搶救制度、考勤制度等，同時要切實落實各項制度。對于工作任務和工作要求，以及護理人員的業(yè)務素質(zhì)等進行合理的分配。

2.4 不斷學習以提高自己的綜合素質(zhì)

護士長擔負著本科室業(yè)務管理、組織管理、護理教學等多項任務[5]。這就對護士長提出了更高的要求，既要具備交稿的組織計劃能力、分析判斷能力、處理問題的能力，還要向其他人學習為人處世和解決問題的思路和方法。在自己的專業(yè)方面，要具有優(yōu)秀的業(yè)務能力，同時有一定的經(jīng)驗積累，在充分掌握本專業(yè)護理知識的前提下，學習基礎醫(yī)學、臨床醫(yī)學、計算機操作等方面的知識。同時作為護士長一定要走在自己下屬的前邊，既包括對知識的學習，也包括對知識的掌握，還包括傳授知識和技能給其他忽視的能力。

2.5 合理行使自己的權利，掌握有效管理的技能

新護士長要加強管理知識的學習，把握好自己的責任、義務、權利，在此基礎上充分發(fā)揮護士長的作用。在工作中采用科學合理的方法調(diào)動護士的積極性，使他們高效的完成護理的工作。在對問題進行處理時，首先要進行充分的調(diào)查，然后進行仔細的分析，最后進行客觀的判斷和處理。在護士犯錯時要使用正確的方法進行批評，不能以權壓人，對護士的工作指指點點，同時也要愛護自己護理隊伍中的護士，關心他們的工作和生活，增加隊伍的凝聚力[6]。

2.6 勇敢的面對挫折，協(xié)調(diào)好工作和家庭的關系

護士長在實際工作中肯定會遇到各種問題和挫折，對剛剛上任的護士長來說更是困難重重，有人際問題、工作問題、管理問題等，所以要勇敢的面對挫折，以積極的心態(tài)去解決挫折。工作之余，要經(jīng)常和家人交流和溝通，獲得家人的理解和支持。

3 結束語

護士長時護士的榜樣，所以護士長要具備良好的職業(yè)道德和優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)，只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)，才能得到同事的尊重和支持，才能以良好的狀態(tài)投入到工作中，更好的為患者服務。

參考文獻：

[1] 李秋潔，劉芳，孔繁瑩.護士長應具備的管理技能的研究.護理管理雜志，2010，10（3）：153-155.

[2] 張淑杰，孫慶蓮，洪海艷.談護士長角色在護理管理中的作用.中國當代醫(yī)藥，2010，17（9）：126.

[3] 張秋紅，林可可.護士長在科室護理科研工作中的作用和困難的質(zhì)性研究.護理管理雜志，2010，10（9）：627-629.

[4] 黃蝶卿，王利平，申葉林.護士長在護士職業(yè)生涯規(guī)劃管理中的作用.現(xiàn)代臨床護理，2009，8（3）：55-57.

[5] 張秀麗. 管理年中如何勝任護士長角色探討[ J ] . 中國誤診學雜志， 2008， 8（ 5） ： 1110.

[6] 馬巧歌. 影響護生臨床實習角色轉變的原因及對策[ J] . 中國誤診學雜志， 2008， 8（ 14） ： 3472.