消毒供應中心人力資源配置的難點及對策

【摘 要】目的：討論醫(yī)院消毒供應中心人力資源配置難點和所采取的相應對策。方法：回顧性分析我院消毒供應中心人力資源配置情況，總結存在的問題及采取的對策。結果：做到合理、有效地配置和使用有限的人力資源。結論：只有合理的人力資源才能保證醫(yī)療器械集中式處理的正常開展，提高集中式處理的工作效率，保證全院復用器械的質量。

【關鍵詞】消毒供應中心；人力資源配置；難點；對策

【中圖分類號】R197.322 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）11-0841-01

醫(yī)院發(fā)展進入新的歷史階段，人是管理對象的重要組成部分，是生產(chǎn)力中最活躍的因素。由于臨床醫(yī)療專業(yè)技術發(fā)展的日新月異，越來越多較難清洗、較難包裝和較難滅菌的高風險復用器械進入了消毒供應中心進行集中式處理。我院消毒供應中心原有的人力資源狀況難以適應因轉型所帶來的新的挑戰(zhàn)，人力資源配置成為了亟待解決的問題?，F(xiàn)將我院消毒供應中心的人力資源配置難點及對策報告如下。

1 人力資源配置難點

1.1 人力結構配置不合理：團隊成員部分為年齡老化、身體偏差、活力退化、思維固化、不能從事臨床護理工作等的護理人群，或在臨床科室不能值夜班到供應室臨時過渡，特別是一些年資高的護士，尋找各種原因主動要求退居“二線”，轉到供應室，造成老少比例嚴重失調。

1.2 手術器械量增大，需延長工作時間，造成人員不足。全院復用器械由過去的分散式處理轉變?yōu)楝F(xiàn)在的集中式處理，手術器械的集中處理節(jié)省了科室的人力資源，但大幅增加了消毒供應室的工作量，并且根據(jù)需要延長科室工作時間，增加班次，加大了供應室人力資源的消耗。人員不足造成工作無序和物品丟失。

1.3 消毒供應室人員的專業(yè)素質參差不齊。供應中心人員普遍存在年齡大、文化層次偏低、健康狀況差等情況 。這些因素造成整個團隊缺乏活力，很難營造良好的學習氛圍。長期以來，供應中心護理人員認為供應工作技術難度低，不需要太多專業(yè)知識，不愿主動學習。同時，由于醫(yī)院為科室提供的學習機會較少，導致護理人員文化素質低、知識面窄、思維局限。供應中心的護理人員缺乏自信，工作熱情低，回避責任，工作被動且缺乏進取心。

1.4 工作人員職業(yè)防護不到位。實施器械集中式處理后，銳器刺傷、傳染性病原體的感染概率增加，而工作人員往往不注重自我防護，病原體有可能會從病人使用后的器械傳給工作人員。因為醫(yī)務人員對職業(yè)暴露的危險性認識不足，缺乏對相關知識的了解，臨床經(jīng)驗不足，工作中因為怕麻煩而長期形成一些不規(guī)范的操作習慣，或擔心 經(jīng)濟 成本增加，不注意必須的防護。

2 人力資源配置對策

2.1 建立和完善組織架構，合理安排人力資源。

科學、合理、充分地利用人力資源，是提高工作效率和實現(xiàn)工作目標的關鍵因素。為了保證集中式處理的正常運作，改變組織架構、人員崗位和工作制度。組織架構的設置和人員崗位職責根據(jù)集中式處理的流程細化和專職分工來設定。

2.2 配備足夠的人力資源。

器械回收入供應室后要有足夠的人力資源操作。獲得護理部的支持，手術室固定或相對固定專人負責管理和指導。招入年輕的合同工進行培訓，進入清洗下收組，在護理組長的指導下完成勞動強度大的清洗下收工作。而滅菌工作則由具有高級技工職稱的男性承擔，加強供應室人才階梯的建設。

2.3 提高員工的業(yè)務能力和專業(yè)技術水平

醫(yī)療器械集中式處理后，做好消毒供應中心團隊成員的思想更新，鼓勵他們更新專業(yè)知識和核心技能是提高專業(yè)水平和工作能力的根本之路。重視供應室?？萍夹g更新，開辟多渠道的崗位培訓，提高護士整體素質，豐富護理人員的專業(yè)知識，使之適應新的工作模式的需要和不斷變化的環(huán)境。擴大護士的知識面，有利于促進供應室?？浦R的發(fā)展 。

2.4 采取民主集中的方法制定科室內各項規(guī)章制度、崗位職責及工作常規(guī)每一位員工均可提出意見與建議，并在實際工作中不斷改進和完善，形成消毒供應中心特有的、相對完整的管理依據(jù)?？剖乙?guī)章制度必須嚴格執(zhí)行，要求做到恪盡職守。由于各項制度職責的制定征求了大多數(shù)人的意見，因此，在工作中都能自覺主動地維護執(zhí)行。

2.5 開發(fā)護理人員潛能

鼓勵并引導護理人員擺脫單向思維與弱勢心態(tài)，從封閉的工作意識轉變?yōu)殚_放式的競爭意識，鼓勵其接受新技術、新知識。我院消毒供應中心45歲以上的護理人員對計算機知識了解較少，對手術器械陌生。管理者通過給予員工技術協(xié)助和精神支持，創(chuàng)造學習條件，營造學習氛圍，使90%的護理人員能熟練地操作計算機及整理手術器械，95%的護理人員能熟練操作各種進口的清洗、干燥、包裝設備。激勵機制的應用，增強了我科護理人員的自信心和職業(yè)自豪感，使手術室供應室一體化管理及消毒供應中心與臨床科室的計算機網(wǎng)絡順利展開，并取得成效。

2.6 提高員工職業(yè)防護的意識

增強工作人員的自我保護意識，嚴格執(zhí)行標準工作流程和技術操作規(guī)范。實施器械清洗時應按標準預防要求穿隔離服、防水膠鞋，戴口罩、護目鏡、手套等，避免在操作過程中發(fā)生感染。工作人員在工作中養(yǎng)成良好的規(guī)范洗手習慣，以降低 醫(yī)院 感染的發(fā)生率。安全處置銳利器具，發(fā)生銳器刺傷應做好緊急防護措施，局部進行緊急處理、疫苗的預防接種、人員的跟蹤調查。

3 小結

要解決消毒供應中心實施集中式處理的人力資源配置難點，必須首先爭取獲得醫(yī)院領導和護理部的重視和支持，才能使人力資源的投入獲得保障；二是必須有健全的管理制度；三是提高各級各類人員的素質，不斷學習更新觀念，吸收新的學科知識。只有合理的人力資源才能保證醫(yī)療器械集中式處理的正常開展，提高集中式處理的工作效率，保證全院復用器械的質量。從而促進消毒供應室?？茦I(yè)務和技術的發(fā)展。

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