淺談怎樣做好“落伍”護(hù)理人員管理教育工作

【摘 要】本文就“落伍”護(hù)理人員思想狀況進(jìn)行了分析，并就其管理教育提出了解決對策。

【關(guān)鍵詞】“落伍”護(hù)理人員；思想分析；管理教育措施

【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）11-0806-01

“木桶原理”告訴人們：一只木桶的容量大小，不是由其最長的那塊木板決定，而是由最短的木板決定①。溫家寶總理也曾作過一個(gè)傳神的比喻：“一個(gè)艦隊(duì)決定它速度快慢的不是那個(gè)航行最快的船只，而是那個(gè)最慢的船只。”媒體稱其為“艦隊(duì)理論”②。工作就像競技場，有脫穎而出者，也會(huì)有處于落后態(tài)勢的“落伍”者。所謂“落伍”護(hù)理人員，一般是指思想基礎(chǔ)比較差，缺點(diǎn)比較突出，思想比較消極，工作不積極，不關(guān)心集體；工作上挑肥揀瘦，怕苦怕累，無病呻吟；紀(jì)律上不服從管理，作風(fēng)稀拉，大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，我行我素，破罐子破摔；與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊張，對立情緒大，牢騷怪話多，故意出難題等。“落伍”護(hù)理人員管理教育工作做好了會(huì)增強(qiáng)“戰(zhàn)斗力”，反之就會(huì)消弱“戰(zhàn)斗力”，“落伍”護(hù)理人員雖是少數(shù)，但其負(fù)面作用和管理教育工作值得引起各級關(guān)注。

1 “落伍”護(hù)理人員思想狀況分析。

“落伍”護(hù)理人員生活的微觀社會(huì)環(huán)境不同，導(dǎo)致“落伍”的原因、性質(zhì)及表現(xiàn)形式也不一樣，做好“落伍”護(hù)理人員的管理教育工作，必須先弄清她們具有的與一般護(hù)理人員不同的心理特點(diǎn)。

1.1 動(dòng)力不足型。

其日常表現(xiàn)為：得過且過，缺乏遠(yuǎn)大理想，思想空虛，沒有明確而充實(shí)的生活目的；工作動(dòng)機(jī)比較狹窄，工作態(tài)度不十分積極，對集體的事情熱情不足，興致索然。 動(dòng)力不足型“落伍”護(hù)理人員，由于缺乏強(qiáng)大的精神力量，一旦遇到較大的困難和挫折，輕者會(huì)驚慌失措，重者會(huì)變?yōu)楦有幕乙饫洹O個(gè)別的還可能會(huì)在政治上、思想上發(fā)生某種問題。

1.2 習(xí)氣不良型

其日常表現(xiàn)為：信條傾向中庸、義氣用事、表里不一、自我控制較差。 這類“落伍”護(hù)理人員，因存在消極心理定勢或養(yǎng)成了不良習(xí)氣，容易發(fā)生違紀(jì)行為。同時(shí)，在教育過程中也容易反復(fù)，思想政治工作難度較大。但是只要著力端正了她們的思想，矯正了心理定勢，其不良習(xí)性，也是可以改變的。

1.3 自卑多疑型

其日常表現(xiàn)為：我不如人、自我埋沒、敏感多疑、虛榮掩飾。這類“落伍”護(hù)理人員，多是經(jīng)常受到挫折而自己又缺乏正確的思想方法，加之受到冷眼諷語的刺激所致。教育引導(dǎo)她們的關(guān)鍵，在于啟發(fā)她們端正思想方法，正確認(rèn)識自己，正確認(rèn)識他人。因此，工作難度并不很大。

1.4 情緒偏執(zhí)型

其日常表現(xiàn)為：逆反情緒較濃，比較固執(zhí)，愛鉆“牛角尖”。這類“落伍”護(hù)理人員，主要是由于思想不端正而導(dǎo)致情緒的偏執(zhí)。因此，她們較易走極端。做好她們的教育轉(zhuǎn)化工作，重點(diǎn)要放在發(fā)揮真理的力量，即在以理服人上下功夫。

2 “落伍”護(hù)理人員管理教育措施

“落伍”護(hù)理人員的思想教育工作，應(yīng)堅(jiān)持“懲前毖后、治病救人”的原則，摸準(zhǔn)摸透原因，消除其消極心理，引導(dǎo)其向先進(jìn)方面轉(zhuǎn)化。

2.1 管理人員要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，積極探索管理規(guī)律

加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身管理素質(zhì)，是管理人員做好“落伍”護(hù)理人員思想工作基礎(chǔ)。作為管理人員要努力探索管理教育工作的新對策、新辦法，營造積極和諧健康向上的工作氛圍?！捌渖碚?，不令而行；其身不正，雖令不從”，在日常工作中要多用自己言行舉止感化她們，使“落伍”護(hù)理人員認(rèn)識到自己的不足，進(jìn)而向好的方向發(fā)展進(jìn)步。

2.2 要找準(zhǔn)“落伍”原因，選準(zhǔn)教育引導(dǎo)突破口

形成“落伍”原因是復(fù)雜而多方面的，只有深入調(diào)查研究，摸清來龍去脈，才能打開思想工作的突破口。做好工作的關(guān)鍵是要懷著深厚的感情，從關(guān)心她們的成長進(jìn)步出發(fā)，主動(dòng)親近，多送溫暖，使她們感受到科室大家庭的溫暖，自覺解除思想包袱。要用信任換取信任，平等對待、互相尊重，工作有失誤時(shí)，管理人員要敢于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)做自我批評，并以實(shí)際行動(dòng)教育全體人員，就會(huì)啟動(dòng)“落伍”護(hù)理人員上進(jìn)心。

2.3 要善于發(fā)現(xiàn)“落伍”人員的長處，調(diào)動(dòng)其內(nèi)在的積極因素

“落伍”護(hù)理人員的毛病比較突出，往往因人們忽視她們的長處，使她們產(chǎn)生自卑感。管理者必須正確看待“落伍”護(hù)理人員，要善于發(fā)現(xiàn)長處，要堅(jiān)持以表揚(yáng)鼓勵(lì)為主，不要總翻“老帳”讓其喪失信心。要有耐心，要不怕反復(fù)，對其要求，應(yīng)注意“低起點(diǎn)、小幅度”，歡迎微小的進(jìn)步。對其可能會(huì)犯的毛病，要勤打“預(yù)防針”，及時(shí)指正。只要方法得當(dāng)，就能夠使她們早日邁入進(jìn)步的行列。

2.4 要尊重“落伍”護(hù)理人員，學(xué)會(huì)情感交流激起共鳴

“位有高低，身無貴賤”，尊重是轉(zhuǎn)化“落伍”護(hù)理人員的前提和基礎(chǔ)。對于“落伍”護(hù)理人員，要在堅(jiān)持原則的前提下多關(guān)心、多交流、多鼓勵(lì)，以此來激發(fā)她們的自尊心。同時(shí)要把握時(shí)機(jī)，加以教育引導(dǎo)，做到管中有教、教中有管，必要時(shí)可與其家庭取得聯(lián)系，共同做好轉(zhuǎn)化工作。此外，要善于交心，推心置腹地和她們交心談心，先向“落伍”護(hù)理人員亮出自己的一片真情，使她們獲得對自己的了解，使之向你交心。

2.5 基層管理人員要堅(jiān)持做到“四同”（ 同工作、同學(xué)習(xí)、同活動(dòng)、同娛樂）

“說話看語氣，吃飯看香甜，工作看勁頭”，管理者與“落伍”護(hù)理人員打成一片，才能了解她們在想什么、干什么，有什么困難，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題；要和護(hù)理人員一體工作、學(xué)習(xí)、娛樂和活動(dòng)，為“落伍”護(hù)理人員作好表率，這是做好“落伍”護(hù)理人員管理工作的基礎(chǔ)；要多聽聽“落伍”護(hù)理人員的心聲，這樣既充分發(fā)揚(yáng)了民主，也有利于調(diào)動(dòng)她們的積極性、創(chuàng)造性。

2.6 要會(huì)適當(dāng)采取“強(qiáng)硬”手段，進(jìn)行心理威懾

“落伍”護(hù)理人員大多具有消積定勢心理，特殊情況下，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用“強(qiáng)化”的理論，迫使其反思自己行為，改變其思維方式，就會(huì)為順利進(jìn)行思想教育工作開辟通道，收到一定的效果。

2.7 要持之以恒，不上交矛盾、不輕言“放棄”

人的思想轉(zhuǎn)化是一個(gè)復(fù)雜的心理過程，對那些思想行為常出現(xiàn)反復(fù)、舊病重犯的個(gè)別護(hù)理人員，不能急于求成、簡單急躁，應(yīng)下細(xì)功夫、苦功夫、長功夫，循序漸進(jìn)，使之慢慢轉(zhuǎn)化；要善于分析她們出現(xiàn)反復(fù)的主、客觀原因，真正做到“經(jīng)常抓、抓經(jīng)常、反復(fù)抓、抓反復(fù)”，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力把幫教工作做得更實(shí)在，更有成效。

參考文獻(xiàn)：

[1] 許鳳英.論“木桶理論”與公共部門人力資源管理【J】.科學(xué)管理，2006，（1）：41-42.

[2] 溫家寶總理全國兩會(huì)答記者問實(shí)錄 新華網(wǎng) 2007年3月16日。