淺談精神科人性化護(hù)理

【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號】1004—7484（2013）11—0199—01

護(hù)士與患者接觸及與患者家屬的聯(lián)系比醫(yī)生多，工作中與醫(yī)生又必須密切合作，這些復(fù)雜得多角聯(lián)系顯示了護(hù)士人際關(guān)系的重要性。護(hù)患關(guān)系好了，就能更深入地了解患者的情況，以積極的心理效應(yīng)協(xié)調(diào)一致的行為，完成治療疾病的任務(wù)。人性化護(hù)理以尊重患者的生命價(jià)值、人格以及尊重個(gè)人隱私為核心，是一種創(chuàng)造性的、個(gè)性化的、整體的、有效的護(hù)理模式。其目的是為患者營造一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，使患者在生理、心理、社會(huì)、精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，減少或降低不適的程度。要達(dá)到滿意的人性化護(hù)理效果，需要醫(yī)院及護(hù)士本身多方面的努力，下面，我就談?wù)勛约旱捏w會(huì)。

1 護(hù)理隊(duì)伍的合理組建。首先，合理的人員配置是有效開展工作的基本保證，是確保護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵，能提高現(xiàn)有護(hù)理人力資源利用率。故各級醫(yī)院護(hù)理管理者應(yīng)據(jù)本院的特點(diǎn)，充實(shí)護(hù)理數(shù)量、質(zhì)量，統(tǒng)籌部署，合理調(diào)配護(hù)理人力支援，才能讓人性化護(hù)理落在實(shí)處，否則為一紙空談。

2提高護(hù)理人員素質(zhì)。 隨著生物、心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)模式和心理護(hù)理的發(fā)展，人們對健康的要求越來越高，以患者為中心的整體護(hù)理逐步取代功能制護(hù)理，護(hù)理工作范圍將逐步擴(kuò)展到對人的全部生命過程中的各個(gè)不同階段。護(hù)士應(yīng)該在了解患者的心理活動(dòng)的基礎(chǔ)上，從心理與生理兩方面整體的角度去觀察病情變化。以良好的心理素質(zhì)，精湛的技術(shù)和豐富的知識(shí)等給患者以安全感、信任感，從而影響患者的感受認(rèn)識(shí)，盡快促進(jìn)其角色適應(yīng)。實(shí)踐證明，高質(zhì)量的人才能滿足患者多方面的需求，提高患者滿意度，提高醫(yī)院的競爭力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏，護(hù)理人員必須廣泛獵取護(hù)理專業(yè)信息與邊緣科學(xué)知識(shí)，才能為患者提供人性化護(hù)理，才能及時(shí)有效的與病人交流溝通，從充分體現(xiàn)對病人的關(guān)懷照顧，真正做到以人為本，以病患為中心.

3營造舒適的就醫(yī)環(huán)境?，F(xiàn)代競爭，就是細(xì)節(jié)的競爭?，F(xiàn)代就醫(yī)環(huán)境對提高醫(yī)院競爭力的重要性日益突出。為患者提供充滿人性化的就醫(yī)環(huán)境，方便、快捷、溫情的醫(yī)療服務(wù)，讓患者就醫(yī)過程中體會(huì)到安全、溫馨與被尊重的感覺。而參與診療的醫(yī)護(hù)人員也要尊重患者，愛護(hù)患者。而護(hù)理人員體態(tài)端莊，優(yōu)雅得體，著裝整潔，文明用語，微笑服務(wù)。醫(yī)院還設(shè)有意見箱，從不同的角度為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精益求精。

4與患者接觸過程中的具體實(shí)施方法：

4.1了解病人的心理需要 護(hù)士應(yīng)了解病人的多種需要，病人有共同的需要，也有個(gè)體化的需要。不同疾病以及疾病的不同階段有著不同的心理需要。如神經(jīng)癥、反應(yīng)性精神病焦慮抑郁狀態(tài)的病人均存在需要被承認(rèn)、被尊重，他們往往容易強(qiáng)調(diào)自己的軀體不適感和主觀要求，糾纏醫(yī)護(hù)人員，以此得到醫(yī)生和護(hù)士的注意、接納、承認(rèn)和支持。此時(shí)護(hù)士要關(guān)心和體貼病人的心理需要和疾病的痛苦，與病人建立良好的醫(yī)患關(guān)系，使病人對護(hù)士有親切感和信賴感。

4.2確保病人安全 確保病人的安全是一切醫(yī)療活動(dòng)的前提。護(hù)理人員要對事物具有敏銳的感覺和正確的判斷，并能采取及時(shí)有效的措施，它體現(xiàn)在整個(gè)護(hù)理過程中其中很重要的技能是觀察病人的病情及心理活動(dòng)。護(hù)士必須做到堅(jiān)守崗位，定時(shí)巡回，對重點(diǎn)病人心中有數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和杜絕可能發(fā)生的各種安全隱患，精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)水平以及敏銳的洞察力，就能及早發(fā)現(xiàn)病情變化杜絕差錯(cuò)或事故發(fā)生。

4.3.保持良好的心理狀態(tài) 精神科護(hù)士絕大部分工作時(shí)間和知、情、意障礙的精神病人在一起，接觸密切，工作難度大，而且常遇到病人的病態(tài)辱罵或人格污辱，護(hù)士能準(zhǔn)確對待和處理，使自己在工作中維護(hù)正常的心理平衡，促進(jìn)病人的康復(fù)，這充分體現(xiàn)了精神科護(hù)士高尚的職業(yè)道德及耐心與容忍的心理品質(zhì)。

4.4建立良好的信任關(guān)系 建立信任安全感營造支持性氣氛護(hù)士在心理溝通中起主導(dǎo)作用，有效的溝通不僅不以獲取患者完整、真實(shí)的心理信息資料，還可在溝通過程中使患者體驗(yàn)到友好、尊重、融洽的情感，有助于減輕患者的緊張、恐懼心理，使之保持穩(wěn)定情緒，有利患者更坦率，真實(shí)地表達(dá)自己的情感、觀點(diǎn)，促進(jìn)良好護(hù)患關(guān)系的建立。

4.5 加強(qiáng)溝通 護(hù)理是富有生命的對話，是護(hù)士與照護(hù)對象之間創(chuàng)造性的發(fā)生關(guān)系。良好的護(hù)患溝通不僅是建立新型護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。也是滿足患者被尊重、被關(guān)愛心理需求的重要方面，是體現(xiàn)護(hù)士素質(zhì)修養(yǎng)水平高低的標(biāo)準(zhǔn)，能促進(jìn)護(hù)患關(guān)系協(xié)調(diào)，對提高患者滿意度、防止護(hù)患糾發(fā)生具有重大意義。

人性化護(hù)理就是要掌握患者的心態(tài)，善于從其服飾、表情、語言、肢體行動(dòng)中讀懂其疾苦、需要和渴望，尤其注意傾聽、移情、語言與非語言的恰當(dāng)表達(dá)，并滿足其合理需要，體現(xiàn)人文關(guān)懷，促使病人達(dá)到接受治療和康復(fù)所需的最佳身心狀態(tài)。良好的人性化護(hù)理有助于消除不良的心理刺激，防止心身疾病的惡性循環(huán)，有助于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，使患者適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，增加對醫(yī)護(hù)人員的信任；有助于對患者的檢查和診斷，以及醫(yī)療護(hù)理操作的順利進(jìn)行；總之。在護(hù)理工作中，不僅應(yīng)擁有高超的護(hù)理技術(shù)、廣博的護(hù)理知識(shí)和高度的職業(yè)責(zé)任感，更應(yīng)重視患者人文需求，切實(shí)為患者提供生理、心理、社會(huì)全方位的護(hù)理服務(wù)，從而體現(xiàn)護(hù)理工作的重要性和護(hù)士的人生價(jià)值。