基于災后人群心理的應急產品創(chuàng)新設計探究

摘 要： 本文通過對災后人群心理分析、當前應急產品設計的現(xiàn)狀，以及對現(xiàn)有災后幾種產品的應用分析和災后產品設計要素分析，來探索應急產品設計創(chuàng)新的可能性，旨在使災后人群使用時能通過產品體會到人性化的關懷，早日擺脫災難的陰影。

關 鍵 詞：災后人群心理 使用環(huán)境 產品設計

從古至今，自然災害一直對人們的生產和生活起著消極或者破壞的作用。無論是突發(fā)性的還是緩發(fā)性的自然災害有時均很難避免，而救災應急設施的缺陷以及缺乏使災民的災后生活遇到諸多不便，政府除了安排救助災民的生活，還需積極關注災民的心理，幫助預防災后疾病和家園重建等。而產品設計師應根據我國國情，針對災后的災民生活環(huán)境做一些更適合災民災后積極生活的設計，使災民更快投身于家園的重建中。

一、災后人群心理分析

強大自然災害后，人們的心理反應主要包括三個階段：（1）驚嚇期。受害者對創(chuàng)傷和災難喪失知覺，甚至失去行動能力， 事情過后往往對此不能回憶。這是最痛苦的階段，一般許多人處于這一階段，很長時間無法走出心理陰影，面對新人的失去，家園的毀壞，一切滿目瘡痍的世界，無助，恐懼等負面情緒充斥著整個心理。（2）恢復期。受害者出現(xiàn)焦慮、緊張、失眠、注意力下降、行為退縮、坐立不安、過敏、失憶等癥狀。此區(qū)間，正是災后應急產品發(fā)揮作用的時期，人們在極度不安的情況下，需要一個逐漸穩(wěn)定的心態(tài)調整的過程，來幫助重塑健康心理。（3） 康復期。經過自身調整或者外界幫助，心理重新達到平衡狀態(tài)。據估計， 超過90%的人，在一段時間后可以自己恢復心理平衡和功能，，只有少部分人可能出現(xiàn)嚴重心理障礙。

鑒于以上的災后人群心理分析，災后應急設計最重要的是人—環(huán)境—產品三者之間的關系，因此設計師除了在產品設計上下功夫，更要關注使用者的心理活動。災難中，心理傷害最大的是那些直接的災害幸存者及受害者的親人。通過研究分析此類人群的心理活動，找到切入點，力求通過產品傳遞關愛。

二、當前應急產品設計的現(xiàn)狀

1.現(xiàn)有應急產品分析

現(xiàn)在市場上有一些應急的產品，這些產品除了用在遇上災害時，同時可以運用在生活中，出發(fā)點都是對人的自救或者求救比較貼近的。圖1是應急尿袋設計，男女適用，而且尿液在進入尿袋后瞬間凝固成膠狀，避免了外溢的情況，而且成本較低，方便攜帶。但是大部分人心理上不易接受這樣的產品，一般人習慣在衛(wèi)生間馬桶上解決排尿的問題，但是要在紙袋里排尿會很不習慣。

圖2為學生防災帽，與大多概念設計產品相比，這款產品已經成功生產出來。安全防災帽的可實踐性是它的最大亮點，這個防災帽可以掛在學生的課桌旁，在突然發(fā)生災情時，學生們可以及時使用。安全帽存放在一個學生們順手能取的地方，但是學生們長時間不使用，且能放帽子的地方是一個暴露在外的空間，年級比較小的孩子喜歡打鬧，那安全帽很可能會有損壞問題，等真正遇到突發(fā)情況時才發(fā)現(xiàn)已有損壞，那又會有新的問題出現(xiàn)。

這些現(xiàn)有產品大多是用來自救的產品，而針對災后的其他居住情況的比較少。雖然有這些應急自救的產品，但是一般人在遇到突發(fā)狀況時，是很難及時想起來要使用這些產品的，特別是司空見慣擺在身邊的東西，因此這類產品少了一個提醒用戶使用的作用。

2.存在問題分析

縱觀現(xiàn)有應急產品，大多數都比較落后，沒有新的設計出現(xiàn)，設計師針對災后應急產品的關注比較少，而如今多發(fā)的各種自然災害，又使得災后應急產品的需求不斷上升，所以應急產品設計和種類等各方面都存在亟須解決的問題。

1）種類單一，裝備落后。從2008年的5.12汶川大地震到2013年的4.20雅安地震，有不少同胞深埋于廢墟下因得不到及時的救助逝去，又有一些災民雖然從瓦礫中被挖出，卻在送往醫(yī)護站途中逝去。本來這些悲劇是可以避免的，但是因為設施的落后匱乏，造成了不必要的傷亡。從災后應急產品的種類涉及的方面來看，遠遠不能滿足多種災害的突發(fā)情況，每種災害發(fā)生時，又有許多新的情況出現(xiàn)，多種災后救援物資的準備，顯得尤為必要。針對不同的災情分析，受災情況總結，設計出通用性和針對性等多種滿足不同災害，不同環(huán)境的災后應急產品。

2）缺少人性化設計。許多災后應急產品大多都是經過簡單的設計，就投入大規(guī)模生產，而針對適用人群的分析欠缺，使得災區(qū)同胞在使用的時候，出現(xiàn)各種問題。我國的經濟實力逐步提升，綜合國力日趨雄厚，在救災物資上，不應該僅僅滿足于可以使用的基本狀態(tài)，而需要更多地考慮災后物資的人性化關懷、災后人群心理等多種因素，使得災區(qū)群眾從物質和精神上得到慰藉，對安定情緒、加快災區(qū)恢復重建都有很大的作用。

3）關注度不夠。災難面前所呈現(xiàn)出來的災后應急設計的全無意識引起設計師冷靜的思考和深度的分析。在市場占據主導地位，一切從市場出發(fā)，設計的產品實現(xiàn)利益最大化的角度出發(fā)，使得許多設計師對于災后應急設計的關注點遠遠低于市場商品。從這個角度出發(fā)，產品的關注點不夠，必然使得產品的品質、類別、性能遠遠達不到救災的需求。設計師是為社會創(chuàng)造新價值而存在的，而承擔起更崇高的、拯救生命的設計使命是作為設計師義不容辭的社會責任。一個國家對“救災”的態(tài)度，直接體現(xiàn)為對國民生命價值的態(tài)度。因此，設計師應給與災后應急產品設計更多的關注度。

三、基于災后人群的應急產品設計的設計要素分析

1.人的要素

人的要素既包括人的心理要素，如人的需求、價值觀、生活意識、生活行為等要素，也包括人的形態(tài)、生理特征等的生理要素。人的生理要素可以通過人體計測、人機工程學的心理測定、生理學測定等方法取得設計需要的數據，這些數據在產品設計過程的分析綜合化階段是必須考慮的事項。人的心理要素是設計目標階段應考慮的問題，但心理要素較難像生理要素那樣進行定量測量的。人們在遇到災害心理有多少會受到一些影響，因此設計時要從人群考慮，使人們在與產品產生關系時能感受到人性的關懷。

人類有各種各樣的需求，這些需求促使產品發(fā)生變化，并且影響著人們的生活意識和生活行動。設計災后應急產品的目的就是使人通過使用產品，得到精神上的慰藉，減輕災后的心理痛苦，幫助重塑健康的心理，以便在較短的時間內投入到開展災后家園的建設中去。

對于人的要素的全面分析，可以幫助設計師更好地進行產品定位，指導災后應急產品的設計方向，滿足人們的具體的迫切需求，不管是精神心理方面，還是生活物質方面，使產品能在恢復人們的生活方面起到重要的作用。

2.環(huán)境要素

災后應急產品的使用環(huán)境是災區(qū)，這種使用環(huán)境是比較特殊的，其對于產品的使用狀態(tài)有著重要的影響。因此，在設計前的思路整理梳理中，針對災區(qū)的特殊環(huán)境狀態(tài)，把環(huán)境因素總結概括為三點，分別是應急性、特殊性、適應性。

1）應急性

災害發(fā)生的當下人們所處的環(huán)境是不確定、不穩(wěn)定的，在這個環(huán)境下人群還未完全脫離危險，有的人仍舊被困在危險的地方，大家在災害過后心理依舊惶惶不安。例如：地震災害后，房屋隨時會因余震再次倒塌，山體也許會引起泥石流滑坡等，其他災害亦是如此。此時，被困人的生命安全就是首位，面對隨時都可能發(fā)生新的災難，快速營救、應急救援裝備是十分必要的。設計師應重點考慮急救應急的設計，在危急的情況下，能及時起到救援的作用，使救援的工作得到最大化的成功。

2）特殊性

災難是多種多樣的，災后的復雜環(huán)境也是各有不同。地震過后，房屋塌方，亂石堆積，還要面對隨時發(fā)生的余震。而海嘯的突發(fā)性更是人始料不及，往往一瞬間海浪高達數十米，人們來不及逃生。而海嘯過后，形成的海水淤積，使得土壤不適宜種植作物。面對不同的災難環(huán)境，設計師要做出針對性的災后產品設計，這使得對每種災難的災前、災中、災后等各種突發(fā)性的環(huán)境因素分析顯得尤為重要，要從中科學分析總結，指導接下來的具體設計。

3）適應性

救援隊已基本完成救援工作，人們在臨時搭建的設施中，等待家園的重建，這個時間相對較長。人們長時間生活在這些不穩(wěn)定的環(huán)境中，跟自己的家比起來，這些應急不穩(wěn)定的住房環(huán)境會讓人不安，災害對建筑物、交通、通訊等基礎設施的破壞也十分嚴重。這時候，應考慮到產品對于環(huán)境的適應性問題，在這個大的環(huán)境下，綜合具體的災區(qū)環(huán)境，滿足居民的災后需求，對穩(wěn)定情緒有很大的作用。

3.技術要素

技術要素是產品設計時要考慮的生產技術、材料與加工工藝、表面處理手段等各種有關的技術問題，是使產品設計的構想變?yōu)槭聦嵉年P鍵要素。日新月異的現(xiàn)代科學技術為產品設計師提供了設計新產品的可能條件，而產品設計也使許多高新技術轉化為具體的產品。

縱貫地球現(xiàn)狀，在多發(fā)的災難下，許多人飽受災后身心的痛苦。因此，災后應急產品的設計也需要加入現(xiàn)代最新科技的應用，使得許多概念產品在短時間得以生產、普及，并派送到需要幫助的使用者手中。諸多科技最終是要為更加人性化的產品提供技術支持，這是無容置疑的，也是人類社會發(fā)展的進步所在。

如圖3中的V Plus是一個緊急救災帳篷，可以解決救災區(qū)的臨時住房問題。通過太陽能電池進行能源自給自足，單帳篷可以相互連接合并，組合成更大的避難所。它表面是由先進的太陽能電池，產生足夠的能量來滿足能源需求的帳篷。每個帳篷可以成為一個獨立的能源裝置，能夠有效地解決災區(qū)的能源問題。救災帳篷可以很容易組裝和互連滿足了災難站快速組裝的需求。V Plus救災帳篷輕便，便于組合，因此可以提高援助速度和災區(qū)群眾的安置。但是，需要具體考慮的問題還有很多，如何具體設計太陽能自足系統(tǒng)，帳篷如何高效地拆裝、連接，是否足夠保暖、穩(wěn)定，現(xiàn)有科技具體能支撐產品實施到什么階段，這都是需要考慮的技術要素。

如今人類進入了信息時代，如何用現(xiàn)有科技技術，來支撐災后應急產品的各個功能結構的落實，需要進一步的分析研究。結合現(xiàn)有的災后應急產品的技術能力，拓展新的技術領域，加以整合應用，使得產品落到實處，真正產品化。

結語

災后應急產品設計是一個長久的課題，在自然災害頻發(fā)的當今，每年都有許多災難發(fā)生，要做的工作不單單加快災區(qū)重建，更重要的是幫助災區(qū)人群心理重建，怎樣快速地重獲安全感、增加可控制感、降低焦慮、緩解抑郁等作用，有效地預防嚴重心理障礙的發(fā)生。當前的應急產品設計，迫切地需要關注災后人群的心靈創(chuàng)傷、使用心理等人機因素，將人性化、關愛型的設計概念融入到產品設計中，是一種有意義的探索，這種探索將對未來的災后產品設計將起到積極的引導作用。

基金項目：江南大學2012年大學生創(chuàng)新訓練計劃項目（人性化災后應急產品設計）階段性研究成果之一

參考文獻

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