兒童產(chǎn)品中的故事體驗(yàn)

摘 要： 兒童大腦的發(fā)育需要故事的刺激。給兒童用戶帶來故事體驗(yàn)的產(chǎn)品，以多感官的角度讓兒童享受故事，將兒童帶入產(chǎn)品演繹故事中。兒童以不同的方式體驗(yàn)著產(chǎn)品帶來的故事。為兒童創(chuàng)造良好的故事體驗(yàn)需要關(guān)注兒童的生理和心理因素，需要關(guān)注產(chǎn)品的交互性。

關(guān) 鍵 詞：兒童 故事 體驗(yàn)

1.故事體驗(yàn)

這篇文章講的兒童用戶在使用產(chǎn)品時的故事體驗(yàn)，與故事板法有區(qū)別，也不是產(chǎn)品設(shè)計中的敘事法。故事板相當(dāng)于一個可視化的劇本，應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域，其實(shí)是產(chǎn)品開發(fā)過程的故事化，是將設(shè)計過程可視化的一種語言手段。敘事設(shè)計，關(guān)注的是形式和意義之間的關(guān)系，讓產(chǎn)品像文學(xué)作品一樣來傳遞其自身的內(nèi)涵。這兩種設(shè)計方法，都是從設(shè)計師的角度去闡述的。

故事體驗(yàn)并不是設(shè)計師在設(shè)計過程中所采用的設(shè)計方法，而是從用戶角度去分析，是用戶在使用產(chǎn)品過程中沉浸于產(chǎn)品所演繹的故事中的一種體驗(yàn)。兒童產(chǎn)品中的故事體驗(yàn)是指兒童在與產(chǎn)品交互的過程中，能夠感受到產(chǎn)品帶來的故事情節(jié)或者將自身帶入故事作為故事的角色體驗(yàn)。

2.故事體驗(yàn)的作用

故事，是一種古老的文學(xué)體裁，是一種經(jīng)典的信息傳播手段，人人都愛聽故事。美國著名的認(rèn)知科學(xué)和學(xué)習(xí)理論專家Roger C.Schank指出：“人類生來就理解故事，而不是邏輯?！泵绹骷?，《故事動物：故事如何成就人類》的作者喬納森·高特肖博士認(rèn)為人類是故事動物。故事具有吸引人的注意力的力量，具有強(qiáng)大的感染力，故事甚至能重塑人們的情感和認(rèn)知。

兒童是喜歡故事的，故事是陪伴兒童長大的伙伴，缺少了故事的童年如同缺少色彩的兒童畫。Lifehacker上的一篇文章引用了一次研究，在聽故事的情況下，人類大腦的活動狀況與實(shí)際經(jīng)歷時的活動狀態(tài)相似。也就是說，聽故事本身就是對大腦的刺激，人類在聽故事時整個大腦處于活躍狀態(tài)。兒童愛聽故事，正是大腦處于發(fā)育階段的自然反應(yīng)，故事的刺激對兒童的大腦發(fā)育有很大作用。

給兒童用戶帶來故事體驗(yàn)的產(chǎn)品，將兒童帶入產(chǎn)品演繹的故事中，以多感官的角度讓兒童享受故事，可以傳遞和調(diào)動兒童的情感，增加產(chǎn)品的趣味性和兒童用戶的參與性，增加兒童用戶與產(chǎn)品的互動。

3.給兒童用戶帶來故事體驗(yàn)的產(chǎn)品

什么樣的兒童產(chǎn)品才是帶來故事體驗(yàn)的產(chǎn)品呢？其實(shí)，給兒童帶來故事體驗(yàn)的產(chǎn)品并不是一類新的產(chǎn)品，而是早就存在的。比如，隨著《喜羊羊與灰太狼》這一動漫的走紅，市場上出現(xiàn)各種喜羊羊和灰太狼的系列的兒童產(chǎn)品。大街上，幾乎兒童隨身攜帶的產(chǎn)品都會有這一動漫中的形象（如圖1）。這一類的產(chǎn)品主要依賴于電影或者動漫產(chǎn)業(yè)，借助于卡通形象。再比如變形金剛、機(jī)器貓、Hello Kitty等，他們都是動漫中的角色或者卡通形象（如圖2）。這些產(chǎn)品基本是將原有故事中的角色形象，直接運(yùn)用或稍加改變，通過平面印刷或者將形象立體化就運(yùn)用到產(chǎn)品中。兒童天性喜歡故事，這些故事傳遞的情感或者價值觀引起兒童的共鳴，吸引了兒童。當(dāng)與這個故事相關(guān)的內(nèi)容出現(xiàn)在兒童面前時，便能勾起兒童對這個故事中的角色或者情節(jié)的記憶，讓兒童更加真切地再次享受故事。

第二類是設(shè)計師根據(jù)兒童用戶內(nèi)心深層次的需求來設(shè)計故事，設(shè)定故事情節(jié)，讓使用者在與產(chǎn)品交互的過程中能夠獲得故事體驗(yàn)，比如日本萬代公司推出的拓麻歌子等（如圖3）。

拓麻歌子也叫寵物蛋，1996年投入市場以后，風(fēng)行時間長達(dá)十年之久。這個寵物蛋像真的寵物一樣，需要喂食，喂水，會生病，需要看醫(yī)生，也要運(yùn)動，睡覺，不被精心照顧的話也會死掉。萬代繼而推出了寵物蛋的追加機(jī)能，增加了紅外線功能，寵物之間可以結(jié)婚生子，這樣，孩子們就可以和伙伴們分享自己的寵物喂養(yǎng)成果。寵物蛋的構(gòu)思其實(shí)很簡單，利用一個便攜的電子設(shè)備，設(shè)定了一個喂養(yǎng)寵物的的故事情節(jié)，以寵物為角色形象，并且這個角色具有真實(shí)寵物同樣的生命特性，讓兒童擔(dān)當(dāng)寵物主人的角色。寵物的誕生、成長、病痛、過世，都由孩子來照顧，孩子和寵物之間上演了一系列的故事。

兒童通過長時間的把玩，和寵物之間培養(yǎng)了感情，寵物成了孩子們玩伴。孩子在玩寵物蛋的時候，不再僅僅是個孩子，而是寵物的“家長”，“監(jiān)護(hù)人”，朋友，培養(yǎng)了孩子的愛心和責(zé)任心。這一類的故事，情節(jié)與角色設(shè)計都更加現(xiàn)代化，和孩子們的生活密切相關(guān)，以故事的形式給孩子們提供了另一類的生活方式，讓孩子的生活更加有趣，更加豐富多彩。

4.兒童用戶體驗(yàn)故事的方式

4.1 故事角色扮演者

當(dāng)一個故事引起孩子的共鳴為孩子所喜愛時，孩子們的情感已經(jīng)被牢牢地系在了故事角色的身上。這一類產(chǎn)品中，兒童把產(chǎn)品作為道具，作為玩伴，將自己或者周圍的伙伴、父母等想象成故事中的角色。以星球大戰(zhàn)中波巴·費(fèi)特的火箭炮為原型設(shè)計的兒童書包，作為星戰(zhàn)迷的兒童，背著這個書包的同時，把自己想象成了銀河系中最卓越的賞金獵人（如圖4）。再如，兒童在玩寵物蛋時，按照程序的設(shè)定，要給寵物喂食，看病等，已經(jīng)成為寵物的“家長”，“監(jiān)護(hù)人”，同寵物蛋一起演繹著寵物生老病死的故事。

4.2 故事的導(dǎo)演者

高特肖說“人腦具有演繹故事的能力。人腦有一種天然的能力，它會情不自禁地發(fā)揮想象，把簡單的甚至互不相干的東西結(jié)合起來，編成一張故事網(wǎng)。不同的人會有不同的版本演繹，每個人都在用自己的方式體會故事，生成故事，講述故事。”這一類的產(chǎn)品中，兒童將產(chǎn)品演繹的故事或是動漫故事作為模本，根據(jù)自己對故事的體會，結(jié)合自身的生活閱歷，生成故事，并把它“講述”出來。這也是兒童學(xué)習(xí)和思考的方式，更是兒童用產(chǎn)品同外界交流和溝通的方式。

奧爾康公司推出的椰菜娃娃具有不同的發(fā)型、發(fā)色、容貌、服飾，千姿百態(tài)。每一個娃娃的身上附有出生證、姓名、腳印，臂部還蓋有“接生人員”的印章。這些娃娃不是放在貨架上等待顧客購買，而是放在搖籃里等待“領(lǐng)養(yǎng)”。在顧客“領(lǐng)養(yǎng)”時，要莊嚴(yán)地簽署領(lǐng)養(yǎng)證，以確立“養(yǎng)子與養(yǎng)父母”的關(guān)系。椰菜娃娃被領(lǐng)養(yǎng)后，公司還建立了生日檔案，每當(dāng)娃娃的生日時，娃娃的“領(lǐng)養(yǎng)父母”都會收到一份公司寄來的生日賀卡。美國各地開設(shè)了“娃娃總醫(yī)院”，由公司的職員裝扮成醫(yī)生或護(hù)士，娃娃生病時，領(lǐng)養(yǎng)人帶著娃娃去醫(yī)院看病（如圖5）。

“椰菜娃娃”放在搖籃里等待“收養(yǎng)”，仿佛娃娃真正有了生命。兒童在領(lǐng)養(yǎng)椰菜娃娃之后，將椰菜娃娃作為真正的嬰兒，照料娃娃的起居生活，給娃娃買日用品等。椰菜娃娃與兒童共同構(gòu)成了故事的角色，兒童照料娃娃過程便是故事情節(jié)，由兒童自己發(fā)揮，自己演繹。

4.3 故事的傾聽者

兒童愛聽故事是大腦發(fā)育的需求。產(chǎn)品以自身給孩子演繹故事，兒童在傾聽故事的時候，故事有很強(qiáng)的代入感。再比如，2012年德國紅點(diǎn)最佳概念設(shè)計獎的得主，Jarpet交互式3D虛擬電子寵物（如圖6）。Jarpet是一個可視化虛擬寵物罐，運(yùn)用3D投影技術(shù)將生物的動態(tài)影像投影出來，給人們立體的視覺體驗(yàn)，讓兒童能在罐子中更逼真更近距離觀察到動植物生長的過程。

如果瓶子里是一只蝴蝶，在這個瓶子里面就會清晰逼真地展現(xiàn)出蝴蝶從卵變?yōu)槊x，最后破繭而出蟬蛻蝶化的整個過程。當(dāng)你敲擊罐子，里面的“動物”會跟真的一樣做出反應(yīng)。寵物罐可以與電腦連接，在網(wǎng)上下載新的動物，或者新的動作進(jìn)去，然后罐子內(nèi)就能投影出新的這些東西了，想要小鹿就是小鹿，想要企鵝就是企鵝。

孩子們傾聽設(shè)計師講述自然界各種動植物生長的故事。他們可以自己選擇喜歡的動物，在其中了解動植物的習(xí)性、生命周期，學(xué)習(xí)到生命的全過程，甚至是學(xué)習(xí)動物的精神樞紐構(gòu)造。這個罐子不僅是兒童寓教于樂、減少孤獨(dú)感的玩伴，更是給城市中兒童帶來一種新的生活方式。城市中的兒童與自然界動植物的直接接觸的機(jī)會較少，對動植物生長過程的了解途徑主要還是書本或者電視，Jarpet將動植物的生長過程微縮在罐子中，孩子們通過多感官的技術(shù)與動物進(jìn)行互動。了解動植物成長的過程，孩子們可以體驗(yàn)到生命的過程，這絕對是帶給孩子最重要的一堂課，這是一種全新的學(xué)習(xí)方式，也是一種新的生活方式。

當(dāng)然很多情況下，這三種體驗(yàn)并不是獨(dú)立存在的。例如，兒童在將產(chǎn)品作為道具的同時，將自己扮演成故事中的角色，同時也是自己在導(dǎo)演這個故事。

5.創(chuàng)造良好的故事體驗(yàn)

首先是關(guān)注并了解兒童用戶的特征以及真實(shí)需求。兒童在自身的生理和心理上有特殊性，這也是兒童產(chǎn)品設(shè)計必須關(guān)注的。兒童的神經(jīng)系統(tǒng)敏感，腦部思維能力非?；钴S，想象力豐富。同時兒童具有強(qiáng)烈的好奇心，模仿成為兒童認(rèn)知世界的方式。兒童處在發(fā)育成長階段，價值觀、道德觀的可塑性極強(qiáng)。但是，兒童對周圍世界的認(rèn)識處于初級階段，簡單的事物更容易被兒童接受。

運(yùn)用動漫元素營造故事體驗(yàn)，那么在選擇動漫形象時要選擇兒童熟悉的形象。熟悉的動漫形象可以喚起兒童對于動漫故事的記憶，有利于兒童對產(chǎn)品的接受。動漫形象要健康積極，負(fù)面的消極的元素不可采用，以利于促進(jìn)兒童的健康成長。比如很多活潑可愛、擁有超能力的動漫角色，像美羊羊，變形金剛，蜘蛛俠等等都很受兒童喜歡。

設(shè)計師若是根據(jù)兒童用戶的特征設(shè)計故事，那么這個故事要簡單，有趣。兒童由于認(rèn)知能力的限制，對過于復(fù)雜深奧的故事理解不了，因而也不樂于接受。故事的設(shè)計要簡單明了，主題要單純，故事情節(jié)的設(shè)定，角色的選擇都要從兒童的角度出發(fā)，易于被兒童理解的才易于被兒童接受。同時，故事一定要有趣味性，輕松精彩的情節(jié)，妙趣橫生的角色，對兒童具有很強(qiáng)的吸引力。

其次，關(guān)注產(chǎn)品的交互性。無論是運(yùn)用動漫元素還是設(shè)計師設(shè)計的故事來營造故事體驗(yàn)，都要增加兒童對故事的參與性和交互性。有很多運(yùn)用動漫元素設(shè)計的產(chǎn)品，兒童與產(chǎn)品的交流是單向的，與產(chǎn)品的互動較少，故事體驗(yàn)感主要源自兒童自身對于動漫的記憶和基于動漫情節(jié)或者角色的想象。這種體驗(yàn)下，兒童很快會對產(chǎn)品失去新鮮感。雖然有些產(chǎn)品是加入了智能元素的高科技玩具，但是兒童通常是只要按一下按鈕就可以，兒童只是一個觀看產(chǎn)品表演的旁觀者，這對于兒童動手能力、想象力等技能的培養(yǎng)十分不利。圖7中左邊是世嘉公司和孩之寶公司出品的第四代i-Dog Dance。你可以和它互動交流，他會根據(jù)你的動作來表達(dá)情緒，比如你摸摸它的頭他會高興，動它的尾巴它會很生氣，還會撒嬌，悶悶不樂，生病等等。它也會表達(dá)情緒，當(dāng)它需要關(guān)心或者肚子餓時會發(fā)出藍(lán)色的光，像寵物一樣撒嬌，吸引你的注意，讓你和它說話或者“喂”它音樂；它高興時會發(fā)出橙色的光，像陽光

一樣，會高興地吠叫，感染你的情緒，讓你和它一起快樂和興奮。它不僅能體驗(yàn)?zāi)愕南才罚惺艿侥愕那榫w，也會表達(dá)它自己的感情，和你交流互動。圖7中右邊是奧特曼玩具，腳底裝上電池以后，可以前進(jìn)、后退、轉(zhuǎn)彎，里面存儲了七首唐詩和四首故事，按下“唐詩”按鍵，它會背唐詩，按下“故事”按鍵會講故事；另外還存儲了四首歌曲，按下“唱歌”按鍵，它會播放音樂，眼睛、肩部和胸?zé)暨€會閃出炫彩的燈光。這個玩具看似運(yùn)用了光，色，音樂，語言等元素，但是兒童在玩玩具的時候，只要手指按下按鍵，玩具就會自行表演，兒童缺乏一個和玩具雙向交流互動的過程。

6.結(jié)語

人類是渴望故事的動物，兒童的大腦更是熱衷于故事。產(chǎn)品帶來的故事體驗(yàn)，從多感官的角度讓兒童享受故事，讓故事融入兒童的生活，讓生活變成故事。以故事為載體編織兒童的生活，給兒童帶來另一種生活方式。

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