發(fā)掘電話(huà)號(hào)碼中的價(jià)值

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，能夠深刻領(lǐng)悟數(shù)據(jù)價(jià)值并及時(shí)將其轉(zhuǎn)化為滿(mǎn)足客戶(hù)需要的產(chǎn)品的企業(yè)才能最終取得成功。

電話(huà)本的歷史，可能比電話(huà)晚不了多長(zhǎng)時(shí)間。從最早的紙質(zhì)電話(huà)本，到后來(lái)存儲(chǔ)在手機(jī)中的通訊錄，伴隨著時(shí)代的發(fā)展，通信方式的多樣化，手機(jī)功能的越發(fā)強(qiáng)大，手機(jī)通訊錄也在不斷經(jīng)歷著變化。從最早的僅能存儲(chǔ)姓名和電話(huà)號(hào)碼，到后來(lái)可以加入從電子郵箱到個(gè)人頭像等越來(lái)越多的信息，還可以將通訊錄備份至云端，防止手機(jī)丟失造成的損失，當(dāng)我們手機(jī)中的通訊錄內(nèi)容越來(lái)越豐富，越來(lái)越安全時(shí)，人們不禁要問(wèn)：手機(jī)通訊錄類(lèi)應(yīng)用下一步將向何處去？還可以為我們提供些什么呢？

由搜狗公司研發(fā)的“搜狗號(hào)碼通”，一經(jīng)問(wèn)世就獲得了包括極客公園年度創(chuàng)新大獎(jiǎng)在內(nèi)的眾多贊譽(yù)，成為移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用領(lǐng)域的一顆新星。在依托搜狗搜索引擎收集到的海量電話(huà)號(hào)碼數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，搜狗號(hào)碼通創(chuàng)新性地采用眾包模式，鼓勵(lì)用戶(hù)對(duì)所接電話(huà)的號(hào)碼進(jìn)行“標(biāo)記”，并將數(shù)據(jù)上傳至云端數(shù)據(jù)庫(kù)，且允許其他用戶(hù)在通話(huà)時(shí)即時(shí)共享，這樣便發(fā)揮了“人多力量大”的優(yōu)勢(shì)，在很大程度上屏蔽了騷擾電話(huà)對(duì)普通用戶(hù)的干擾。同時(shí)，它還增加了被稱(chēng)為“超級(jí)電話(huà)本”的號(hào)碼搜索功能。收集了3000多萬(wàn)條電話(huà)信息，覆蓋全國(guó)主要大中城市的餐飲、酒店、快遞、醫(yī)院等各行各業(yè)。

隨著越來(lái)越多的電話(huà)號(hào)碼被以各種方式加入搜狗號(hào)碼通的數(shù)據(jù)庫(kù)，理論上講，也許有一天搜狗可以讓你在接到任何電話(huà)時(shí)都能知曉對(duì)方的身份，換句話(huà)說(shuō)，搜狗可以在云端建立一個(gè)前無(wú)古人的巨型電話(huà)本，大到可以在其上找到任何你想獲知的電話(huà)號(hào)碼。

然而，這就是手機(jī)通訊錄類(lèi)應(yīng)用的未來(lái)么？這就是通訊錄能夠?yàn)槲覀兲峁┑娜棵矗?/p>

要回答關(guān)于未來(lái)的問(wèn)題，也許我們還要回到過(guò)去，從事情發(fā)展的源頭尋找答案。什么是通訊錄？通訊錄是用來(lái)記錄聯(lián)系信息的媒介，這些信息，本質(zhì)上反映了人與人之間的社會(huì)關(guān)系，這也正是通訊錄的真正價(jià)值所在。

“從有用的電話(huà)識(shí)別這條思路出發(fā)，號(hào)碼通還有不少有趣的想象空間，比如可以顯示來(lái)電對(duì)象最近的狀態(tài)，分享過(guò)哪家餐廳，去過(guò)哪兒旅游?！闭缢压诽?hào)碼通產(chǎn)品經(jīng)理任斌所言，若能將通訊錄所提供的信息范圍擴(kuò)大，從而獲得個(gè)人社交乃至更廣闊領(lǐng)域內(nèi)的社會(huì)關(guān)系信息，將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，其中蘊(yùn)含的價(jià)值是不言而喻的。首先，可以將收集到的電話(huà)號(hào)碼根據(jù)用戶(hù)需要，經(jīng)個(gè)性化處理后作為服務(wù)提供給用戶(hù)，而這僅僅是粗加工而已。經(jīng)過(guò)更精細(xì)的加工，可以對(duì)電話(huà)號(hào)碼反映出的其他信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，擺脫“收集號(hào)碼一發(fā)送號(hào)碼”的舊有模式，發(fā)掘出數(shù)據(jù)中更多的價(jià)值。

今年年初，一篇名為《一個(gè)快遞員給王小川的建議：搜狗號(hào)碼通新玩法》的評(píng)論在網(wǎng)絡(luò)上引起強(qiáng)烈反響。作者指出，由于顧客和快遞員都有通過(guò)電話(huà)直接聯(lián)系業(yè)務(wù)的需求，所以鼓勵(lì)后者向前者推薦搜狗號(hào)碼通，在方便用戶(hù)找到自己的同時(shí)，達(dá)到了品牌推廣的目的。這篇文章的價(jià)值在于它明確指出：搜狗號(hào)碼通不僅能還你耳根清凈，還能幫你提高效率，讓生活變得更加方便、快捷。上述可能的實(shí)現(xiàn)，并不依賴(lài)于對(duì)數(shù)據(jù)的收集或粗加工，而需要業(yè)界在堅(jiān)持以用戶(hù)需求為本的原則基礎(chǔ)之上，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)所提供的收集和處理海量數(shù)據(jù)的能力，重新審視那些曾被認(rèn)為難以收集或用處不大的數(shù)據(jù)，發(fā)掘其中的價(jià)值，真正將信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

手機(jī)通訊錄類(lèi)應(yīng)用的未來(lái)，不是越來(lái)越厚的云端電話(huà)本，而是數(shù)據(jù)的收集端。收集數(shù)據(jù)的目的，是充分挖掘其中的價(jià)值，在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)為用戶(hù)提供服務(wù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，能夠深刻領(lǐng)悟數(shù)據(jù)價(jià)值并及時(shí)將其轉(zhuǎn)化為滿(mǎn)足客戶(hù)需要的產(chǎn)品的企業(yè)才能最終取得或功。