智能手機(jī)“定制潮”來(lái)襲

智能手機(jī)市場(chǎng)龐大，但激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓中小廠商們不得不另辟蹊徑，在細(xì)分領(lǐng)域推陳出新，而C2B定制手機(jī)模式，則成為他們不約而同選擇的方向。

如今，智能手機(jī)市場(chǎng)的規(guī)模已極為龐大。市場(chǎng)研究公司IDC今年6月發(fā)布的報(bào)告顯示，2013年第一季度，中國(guó)的智能手機(jī)銷量為7800萬(wàn)部，其市場(chǎng)增長(zhǎng)了117%。同時(shí)，IDC預(yù)測(cè)，今年智能手機(jī)全球銷量將達(dá)9.186億部，占據(jù)整個(gè)手機(jī)行業(yè)總銷售份額的50.1%。

良好的市場(chǎng)前景，必然會(huì)吸引更多的廠商蜂擁而入。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球三分之二的智能手機(jī)都是在中國(guó)制造的，除了華為、中興、聯(lián)想等較為知名的品牌外，至少還有400多家不知名的手機(jī)制造商混跡其中。

這些中小廠商在品牌、技術(shù)、渠道等方面自然無(wú)法與大品牌競(jìng)爭(zhēng)，他們不得不另辟蹊徑，在細(xì)分領(lǐng)域推陳出新，而C2B定制手機(jī)模式，則成為他們不約而同選擇的方向。

所謂C2B（Consumer To Business，即消費(fèi)者對(duì)企業(yè)），核心就是聚焦用戶個(gè)性需求，從用戶的立場(chǎng)重塑消費(fèi)鏈，從而讓大眾搶回消費(fèi)的主動(dòng)權(quán)。據(jù)了解，在目前采用此模式的廠商中，不乏像華為、HTC這樣的巨頭，更有像百分之百、青橙等這樣一大批國(guó)內(nèi)的新興手機(jī)品牌。

“以前我們把產(chǎn)品做好了推給消費(fèi)者，而消費(fèi)者不一定會(huì)滿意。有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我們反過來(lái)提前獲取消費(fèi)者的需求，通過供應(yīng)商去滿足他們的需求，這就是C2B。整個(gè)商業(yè)模式已經(jīng)發(fā)生了很大變化?！卑俜种俟径麻L(zhǎng)徐國(guó)祥如是說。

從硬件到軟件定制大不同

盡管走的都是C2B定制的路子，但廠商們深挖的程度卻大相徑庭。例如華為推出的Mate手機(jī)，是通過對(duì)天貓手機(jī)類目數(shù)據(jù)庫(kù)的深度挖掘，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)芯片、ROM、攝像頭、屏幕等參數(shù)和功能需求的一款產(chǎn)品。顯然，這種形式的定制仍然停留在初級(jí)的“以銷定產(chǎn)”的批量預(yù)售階段。而HTC推出的“試水”產(chǎn)品E1，可供選擇的定制選項(xiàng)也不多，消費(fèi)者只可以對(duì)手機(jī)的ROM、攝像頭、外殼等三個(gè)方面進(jìn)行定制。

相對(duì)而言，反而是百分之百、青橙等新興手機(jī)廠商在定制的深度和廣度方面更上一層樓，都提供了包括硬件、軟件、外觀、配件，甚至售后服務(wù)等全方位的定制服務(wù)。

除了原本的硬件、外觀外，軟件也成為可供消費(fèi)者選擇的定制的選項(xiàng)，在青橙董事長(zhǎng)王迅看來(lái)，軟件最能體現(xiàn)出青橙手機(jī)的個(gè)性化增值服務(wù)，現(xiàn)在只有少數(shù)幾個(gè)精英擁有自己的APP，而青橙可以讓每個(gè)用戶都可以定制屬于自己的APP。

百分之百則更看重為用戶提供的個(gè)性化服務(wù)，手機(jī)中預(yù)裝了“每個(gè)領(lǐng)域排名TOP3”的應(yīng)用以及個(gè)性化服務(wù)，在整合更多、更好的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，給消費(fèi)者提供更為豐富的選擇。徐國(guó)祥表示：“我們百分之百是用開放、合作、跨界、融合的互聯(lián)網(wǎng)精神做個(gè)性化定制手機(jī)的，其中的定制七要素：營(yíng)銷前置化、硬件模塊化、軟件迭代化、制造柔性化、采購(gòu)協(xié)同化、交付個(gè)性化、服務(wù)全程化，更是全方位思考了手機(jī)各個(gè)環(huán)節(jié)需要面對(duì)的問題?！?/p>

與此同時(shí)，百分之百還選擇與水木年華合作，推出“100+水木年華”聯(lián)合品牌手機(jī)，借助明星在消費(fèi)者中的影響力擴(kuò)大自身品牌的影響力。有業(yè)內(nèi)人士表示，聯(lián)合明星定制可能會(huì)成為C2B個(gè)性定制手機(jī)的最佳突破口?！霸谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，明星歌手與其粉絲互動(dòng)的方式是多樣化的：從網(wǎng)站、論壇、微博到明星為粉絲專門定制手機(jī)，是一個(gè)大的飛躍。我個(gè)人是非?？春妹餍嵌ㄖ剖謾C(jī)的，相信未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的明星加入到這個(gè)陣營(yíng)中來(lái)。個(gè)性化與明星娛樂化相結(jié)合，會(huì)是未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化重要的趨勢(shì)之一。”水木年華科技文化公司創(chuàng)始人陳起輝如是說。

從需求到選擇個(gè)性是賣點(diǎn)

在智能手機(jī)市場(chǎng)中，大廠商們選擇滿足的是消費(fèi)者的共性需求和標(biāo)準(zhǔn)化需求，提供的是大規(guī)模制造的標(biāo)配產(chǎn)品，而這就對(duì)廠商整體的體系規(guī)模運(yùn)作能力有要求，在這點(diǎn)上，新興的手機(jī)廠商是沒有競(jìng)爭(zhēng)力的。但同時(shí)，設(shè)計(jì)再完美的產(chǎn)品也不可能滿足所有用戶的需求，這就給了諸多新興品牌機(jī)會(huì)，選擇特定群體，在滿足他們的共性需求的前提下，最大限度地滿足他們的差異化需求。

“隨著用戶的個(gè)性化、碎片化需求持續(xù)增長(zhǎng)，消費(fèi)者已經(jīng)不再滿足于擁有千篇一律的大眾化產(chǎn)品。如何迎合80后、90后主流人群的個(gè)性化需求，已經(jīng)成為智能手機(jī)廠商亟待解決的問題?！毙靽?guó)祥說。

不可否認(rèn)，當(dāng)前的智能手機(jī)市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象嚴(yán)重，不同廠商推出的手機(jī)不僅在外觀上相似，在硬件配置上也大同小異，如大多數(shù)廠商屏幕選擇的是三星、夏普、奇美等；芯片選擇高通、MTK、三星等；而攝像頭則選擇索尼、三星等，畢竟全球主要硬件的供應(yīng)商有限。同時(shí)，不少智能手機(jī)強(qiáng)制捆綁大量應(yīng)用，使得用戶體驗(yàn)大打折扣，這些都使得消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度大大降低，除了少數(shù)幾個(gè)大品牌，幾乎沒有消費(fèi)者會(huì)再次選擇同個(gè)品牌的產(chǎn)品。

在徐國(guó)祥看來(lái)，這些所謂的“傳統(tǒng)”的手機(jī)廠商，除了蘋果、三星等少數(shù)品牌外，大部分“品牌商”其實(shí)只能算是“集成商”——他們既無(wú)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、核心技術(shù)，又缺少關(guān)鍵部件的支撐?！皼]有核心的技術(shù)，所以導(dǎo)致產(chǎn)品長(zhǎng)得都一樣。”

徐國(guó)祥表示，這些廠商目前大概可以分為三種類型，一類就是“傳統(tǒng)手機(jī)”，模仿三星，同時(shí)宣稱要超越三星；一類是“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，模仿蘋果，號(hào)稱要顛覆手機(jī)行業(yè)；還有一類是“山寨機(jī)”，模仿暢銷機(jī)型，低價(jià)低質(zhì)，灰色生存，自生自滅。

其實(shí)，這些廠商推出的產(chǎn)品在本質(zhì)上并無(wú)區(qū)別。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入演變，正催生用戶主權(quán)時(shí)代的誕生，個(gè)性化正成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主流需求之一。同時(shí)，信息的高度流通和透明、商品的極大豐富和選擇，都讓用戶逐漸成為商業(yè)模式的核心，用戶的個(gè)性需求也作為新的賣點(diǎn)而愈發(fā)受到商家的重視。

“用戶主權(quán)覺醒，用戶需求升級(jí)，用戶選擇能力的提升，使得最終的產(chǎn)品形態(tài)只有用戶說了才算?！毙靽?guó)祥表示。正基于此，以用戶為核心的“C2B模式”一經(jīng)誕生就勢(shì)不可擋，迅速受到用戶和商家的青睞，而C2B的核心就在于為用戶提供滿足其個(gè)性化需求的產(chǎn)品。

定制手機(jī)就是在這一背景下自然而然產(chǎn)生，用創(chuàng)新的模式為用戶提供個(gè)性化的定制手機(jī)，最大限度地滿足用戶的個(gè)性化需求，也為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了新的嘗試。

盡管能滿足用戶的個(gè)性化需求，但定制手機(jī)依然只是智能手機(jī)大市場(chǎng)中一個(gè)小范圍的細(xì)分領(lǐng)域，是否會(huì)影響到整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)仍有待觀望。