社交問答網(wǎng)站 亟待解答盈利問題

一個(gè)新模式的誕生，圍繞其盈利模式是否清晰成熟以及能否在短期內(nèi)獲得收益等利益相關(guān)的問題，必然會(huì)展開一場(chǎng)討論。對(duì)于社交問答服務(wù)來說，距離這些問題的答案似乎還很遙遠(yuǎn)。

社交問答網(wǎng)站誕生之初，便受到了眾多創(chuàng)業(yè)者和投資人的青睞，如其代表性網(wǎng)站Quora一上線便獲得風(fēng)險(xiǎn)投資公司Benchmark Capital 1400萬美元的投資。同時(shí)，國(guó)內(nèi)社交問答網(wǎng)站知乎也是在創(chuàng)業(yè)之初就獲得了啟明創(chuàng)投、創(chuàng)新工場(chǎng)以及兩位天使投資人徐小平和蔡文勝的聯(lián)合A輪投資。

一個(gè)新模式的誕生，圍繞其盈利模式是否清晰成熟以及能否在短期內(nèi)獲得收益等利益相關(guān)的問題，必然會(huì)展開一場(chǎng)討論。對(duì)于社交問答服務(wù)來說，距離這些問題的答案似乎還很遙遠(yuǎn)。

盈利模式未明

自2009年創(chuàng)立至今，Quora已先后獲得總計(jì)達(dá)6400萬美元的投資。今年5月，Quora更是宣布公司所有重要用戶數(shù)據(jù)在過去一年都至少增長(zhǎng)了3倍，這其中包括日活躍用戶數(shù)（DAU）、月活躍用戶數(shù)（MAU）、注冊(cè)用戶數(shù)以及回答用戶的問題數(shù)等。

盡管并不能如實(shí)反應(yīng)網(wǎng)站質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，但用戶數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)卻能直觀地體現(xiàn)出網(wǎng)站當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r是否良好，而即便是發(fā)展良好且被看作社交問答網(wǎng)站代表的Quora，至今也尚未擁有清晰的盈利模式。

“Quora的用戶現(xiàn)在達(dá)到了數(shù)以百萬計(jì)，很多的用戶已經(jīng)看到了在Quora上面可以免費(fèi)地提供和分享知識(shí)。律師和其他行業(yè)的專家正在使用Quora來建立自己名聲，并且他們也通過Quora獲得了好處?，F(xiàn)在我還不確定公司是否會(huì)將此作為盈利點(diǎn)，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的重點(diǎn)是促進(jìn)增長(zhǎng)，擴(kuò)大規(guī)模，把盡可能多的人吸引到Quora這個(gè)知識(shí)共享的平臺(tái)上來?！盦uora創(chuàng)始人亞當(dāng)·德安吉洛（Adam D’Angelo）在接受媒體采訪時(shí)說。

隨著Quora等海外問答網(wǎng)站的興起，國(guó)內(nèi)也涌現(xiàn)了一大批類似的網(wǎng)站，如知乎、略曉等。

從2011年1月26日上線至今，知乎已走過了兩年半的歷程，目前，其日活躍用戶達(dá)到了60萬，而月活躍用戶則達(dá)到了1000萬，短短半年就增長(zhǎng)了10倍，而這種高速的增長(zhǎng)仍在繼續(xù)。

如今，知乎每天產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容量已經(jīng)相當(dāng)于兩個(gè)新聞門戶一天的更新量。今年5月，知乎發(fā)布了一款全新的資訊類應(yīng)用——知乎日?qǐng)?bào)，將社區(qū)中有價(jià)值的內(nèi)容經(jīng)過編輯選擇，結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)推薦給更多用戶?！爸跻恢敝铝τ诎讶藗兇竽X里的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、見解搬到互聯(lián)網(wǎng)上，讓彼此能夠更好的連接?！敝鮿?chuàng)始人周源表示。

同樣，模式與Quora相似的知乎在盈利方面的狀況也與前者類似。而面對(duì)外界對(duì)于盈利模式的疑問，知乎團(tuán)隊(duì)也一貫以“我們還沒準(zhǔn)備好”作為回應(yīng)。

“目前，知乎還處于內(nèi)容生產(chǎn)的階段，而盈利模式需等知乎達(dá)到信息傳播階段之后，這是屬于第三階段的事情，不能著急?！敝趼?lián)合創(chuàng)始人成遠(yuǎn)如是說。

在他看來，未來知乎的盈利模式不會(huì)和傳統(tǒng)的企業(yè)有太大差別，也是以廣告盈利為主。“在不傷害用戶體驗(yàn)的版塊上向企業(yè)、廣告主收費(fèi)，通過廣告盈利，但當(dāng)前知乎最重要的還是積累優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、擴(kuò)大用戶基數(shù)?！?/p>

有償問答的嘗試

同樣是受Quora的啟發(fā)而創(chuàng)立的略曉，雖然在人氣、用戶數(shù)據(jù)、外界口碑等方面不及知乎，也并未獲得投資，但在盈利模式上的摸索卻比知乎更進(jìn)一步。

略曉采用小額有償問答的模式，提問者可以通過它將自己想知道的信息、知識(shí)提出來，并可以通過現(xiàn)金懸賞的形式，獲得更精準(zhǔn)、更高質(zhì)量的回答和服務(wù)。而回答者可以通過回答問題，獲得贊同，同時(shí)還能賺取現(xiàn)金。

“讓知識(shí)體現(xiàn)價(jià)值”是略曉的主旨，在創(chuàng)始人陳碩看來，每一個(gè)信息和知識(shí)都是有價(jià)值的?！坝脩粼诰W(wǎng)上分享，光靠興趣并不能持久，而只有給他們帶來名或利才有可能讓他們長(zhǎng)期停留在問答網(wǎng)站上，并將自己所擁有的知識(shí)分享給不認(rèn)識(shí)的人?！标惔T表示，“如律師、醫(yī)生等在網(wǎng)站上做出有價(jià)值回答后吸引到現(xiàn)實(shí)中客戶，或是分享的內(nèi)容被編輯看中并整理出書等。因此，有償?shù)男☆~付費(fèi)問答就是我們最初想到的方式，就好像你用金錢來交換我的時(shí)間和知識(shí)?！?/p>

但顯然，這種模式并不符合中國(guó)網(wǎng)民的行為習(xí)慣，人們習(xí)慣于在網(wǎng)上免費(fèi)獲得各種各樣的知識(shí)、信息、資源等。“在當(dāng)前的中國(guó)，泛社會(huì)化問答網(wǎng)站想要做有償問答是很困難的，不得不承認(rèn)，在這一點(diǎn)上，我們把事情想得太簡(jiǎn)單了?！标惔T表示，“但不得不強(qiáng)調(diào)的是，Internet等同分享，但分享并不等同于免費(fèi)?！?/p>

陳碩承認(rèn)，略曉最初嘗試的這種小額有償問答的模式情形并不樂觀，因此，他們進(jìn)行了第二次嘗試——曉站，相當(dāng)于形成了一個(gè)開源的問答網(wǎng)站平臺(tái)，企業(yè)或個(gè)人用戶可以在略曉的平臺(tái)下快速建立屬于自己的QA站點(diǎn)。

“曾有很多商家找上門來，如留學(xué)、移民等，他們并不愿意在泛社會(huì)化的大平臺(tái)上去做分享，但卻愿意在我們的平臺(tái)下做一個(gè)單獨(dú)的、垂直的獨(dú)立站點(diǎn)，展示自己并與用戶溝通。而這給了我們靈感，曉站就是這么產(chǎn)生的?！标惔T表示。

曉站同時(shí)具有小組的社交性和小站的獨(dú)立性，既可以作為興趣小組使用，也可以作為建站工具使用，同時(shí)還具有提問、回答、評(píng)論、付費(fèi)咨詢等社會(huì)化問答的元素。

“從今年年初曉站正式上線至今，已經(jīng)積累了不少用戶。我們并不會(huì)插手曉站的推廣，通常都是曉站主自行推廣，這樣也可節(jié)省略曉本身的成本?！标惔T介紹道，“在曉站的首頁，有一塊用戶自定義的廣告區(qū)，用戶可以添加任何想添加的廣告，增加自己的收益，而我們則是抽取分層，這也是我們繼早期的有償問答之后，探索的第二條路。”

“目前第二種探索的收益還行，但由于團(tuán)隊(duì)前期的投入，目前收入還沒打平，我們也在繼續(xù)努力?！标惔T表示。

盈利之路任重道遠(yuǎn)

“我們現(xiàn)在還不知道公司的盈利模式會(huì)是什么樣子?；蛟S會(huì)是廣告，也有可能是通過會(huì)員付費(fèi)的模式，或者是通過專家咨詢模式來增加營(yíng)收?！眮啴?dāng)·德安吉洛如是說。

在針對(duì)問答網(wǎng)站盈利模式的探討中，廣告是最常被人提及的一種形式，而問答網(wǎng)站廣告的魅力在于，用戶在網(wǎng)站上發(fā)布或回答的問題、關(guān)注的內(nèi)容必然是他們當(dāng)前最關(guān)心的話題，從中透露大量的廣告信號(hào)，而廣告主就可捕捉這些信號(hào)，并據(jù)此發(fā)布有針對(duì)性的精準(zhǔn)廣告，提高廣告的轉(zhuǎn)化率。

作為追求高質(zhì)量?jī)?nèi)容的問答網(wǎng)站來說，將高質(zhì)量、有價(jià)值的內(nèi)容當(dāng)做商品來銷售是非常自然地考量，但并非所有高質(zhì)量的內(nèi)容都能引起用戶的購(gòu)買興趣，一般而言，只有專業(yè)性強(qiáng)的、用戶急需的并保證回答準(zhǔn)確的才可行，如一些比較著急的法律問題等，而寬泛的知識(shí)類問答或是不具備時(shí)效性的回答，讓用戶付費(fèi)的難度就非常大。

“得承認(rèn)，像我們和知乎這種泛社會(huì)化問答網(wǎng)站，想要找到一條真正的盈利之路并不容易。后面會(huì)變成什么樣呢？其實(shí)也沒人了解?！标惔T表示。