移動(dòng)圖書(shū)館信息服務(wù)探究

摘 要：介紹移動(dòng)圖書(shū)館的概念和信息服務(wù)可行性，闡述了移動(dòng)圖書(shū)館的延伸服務(wù)，分析了圖書(shū)館利用移動(dòng)通信技術(shù)，拓展服務(wù)，使用戶不受時(shí)空限制獲取所需信息，具體服務(wù)方式主要包括短信提醒服務(wù)、數(shù)字信息服務(wù)、移動(dòng)參考咨詢服務(wù)等，最后提出了移動(dòng)圖書(shū)館將是圖書(shū)館的主要發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館 移動(dòng)圖書(shū)館 延伸服務(wù)

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2013）05（a）-0207-01

移動(dòng)圖書(shū)館顧名思義，具有移動(dòng)的特點(diǎn)，具備數(shù)字圖書(shū)館的一般特征。關(guān)于移動(dòng)圖書(shū)館的概念較為公認(rèn)的一種說(shuō)法是：“移動(dòng)圖書(shū)館（mobile library），是依托目前比較成熟的無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使人們不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，通過(guò)使用各種移動(dòng)設(shè)備（如手機(jī)、掌上電腦、E-Book、筆記本電腦等）來(lái)方便靈活地進(jìn)行圖書(shū)信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書(shū)館信息服務(wù)，是數(shù)字圖書(shū)館電子信息服務(wù)的延伸與補(bǔ)充”。

1 移動(dòng)圖書(shū)館信息服務(wù)可行性分析

1.1 技術(shù)因素可行性

隨著GSM、CDMA等手機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及Wifi、3G、4G等無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與不斷完善，以手機(jī)為代表的移動(dòng)數(shù)據(jù)接收與處理終端進(jìn)入了快速發(fā)展期，隨著智能手機(jī)不斷普及，各大搜索引擎網(wǎng)站不斷推出、優(yōu)化手機(jī)搜索客戶端，提升了用戶移動(dòng)端的搜索體驗(yàn)，促使更多用戶使用。與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)搜索相比，手機(jī)搜索有較好的便利性。用戶隨時(shí)隨地查找信息的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，手機(jī)搜索迎合這種需求。隨著移動(dòng)終端的智能化趨勢(shì)，圖書(shū)館可以利用移動(dòng)通信技與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將圖書(shū)館原有服務(wù)和功能移植到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，用戶通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備即手持設(shè)備訪問(wèn)圖書(shū)館資源、進(jìn)行閱讀和業(yè)務(wù)查詢，以無(wú)線方式接收?qǐng)D書(shū)館服務(wù)，這種服務(wù)模式已逐漸成為圖書(shū)館新的業(yè)務(wù)服務(wù)方式。

1.2 社會(huì)因素可行性

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告， 截至2012年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民5090萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，較2011年底提升3.8個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為4.2億，較上年底增加約6440萬(wàn)人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由上年底的69.3%提升至74.5%，其規(guī)模在2012年增長(zhǎng)迅速，并于年中超越使用臺(tái)式電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民[1]。據(jù)美國(guó)皮尤研究中心發(fā)布的《2月手機(jī)報(bào)告》稱，截至2012年2月，在所有美國(guó)成年人手機(jī)用戶當(dāng)中，53%屬于智能手機(jī)用戶，這一比例較2011年5月時(shí)的35%有所提升[2]。圖書(shū)館為迎合時(shí)代發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)式服務(wù)。如國(guó)家圖書(shū)館開(kāi)通了“掌上國(guó)圖”，包括移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館、短信服務(wù)、WAP 網(wǎng)站、手機(jī)閱讀及國(guó)圖漫游五部分，其服務(wù)內(nèi)容從國(guó)圖動(dòng)態(tài)、讀者信息到全文閱讀下載，基本涵蓋了手機(jī)閱讀的方方面面；清華大學(xué)2007 年開(kāi)發(fā)了TWIMS（即清華大學(xué)移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)），包括短信、彩信服務(wù)、WAP 服務(wù)等，內(nèi)容包括讀者借閱查詢、彩信期刊信息推送、館藏電子資源檢索等 [3]。

2 移動(dòng)圖書(shū)館的延伸服務(wù)

2.1 信息的定制服務(wù)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下，用戶可以通過(guò)注冊(cè)享受圖書(shū)館的SMS（短信服務(wù)）服務(wù)，為用戶提供多樣化的信息通知及信息提醒服務(wù)。

2.2 新書(shū)通報(bào)服務(wù)

定期將新入藏圖書(shū)信息發(fā)送給讀者，一周一次，或一周兩次，及時(shí)通報(bào)新書(shū)信息，方便讀者了解圖書(shū)收藏情況，以便讀者有針對(duì)性地到館借書(shū)[4]。

2.3 文獻(xiàn)預(yù)約服務(wù)

用戶可以通過(guò)短信辦理文獻(xiàn)預(yù)先外借登記，以此享有文獻(xiàn)優(yōu)先借閱權(quán)，隨后用戶只需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到圖書(shū)館借閱文獻(xiàn)即可。

2.4 數(shù)字信息資源服務(wù)

2.4.1多媒體信息服務(wù) 由于圖片與聲像比單純文字表達(dá)更加具有生動(dòng)性、豐富性、趣味性、更能吸引用戶且容易記憶。因此圖書(shū)館可以建立系列教學(xué)視頻，還可對(duì)有意義的圖片數(shù)字化，并推出“聲”“色”俱全的電子書(shū)等，為用戶提供多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)。用戶利用3G等寬帶優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大性能，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備就能隨時(shí)隨地瀏覽這些資源，既方便又快捷。

2.4.2 特色館藏?cái)?shù)字化服務(wù) 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，撲面而來(lái)的海量信息既給人帶來(lái)了欣喜又給人帶來(lái)了困擾。正如奈斯比特所說(shuō)：“大量但無(wú)序的信息，不但不是資源，而是災(zāi)難?！比绾螌⒓妬y復(fù)雜的信息過(guò)濾、組織，使其變成簡(jiǎn)單、有序的有效信息是當(dāng)前高校圖書(shū)館亟待解決的問(wèn)題之一。高校圖書(shū)館可以將本校的重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)專業(yè)的教學(xué)課件、學(xué)術(shù)著作、科研成果等數(shù)字化，形成具有學(xué)科特色的數(shù)字館藏，還可加強(qiáng)與其他高校圖書(shū)館的相互合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的共享，以滿足用戶多樣化需求。除此之外圖書(shū)館還可根據(jù)自身具有的珍貴館藏資源如手稿、畫(huà)作等進(jìn)行數(shù)字信息化，如德國(guó)巴代利亞州圖書(shū)館將館內(nèi)珍貴古籍和手稿數(shù)字化后，借讀者移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)[5]。

2.5 移動(dòng)參考服務(wù)

在數(shù)字信息化的今天，用戶迫切希望不再受時(shí)間與空間的限制提出信息咨詢，并且能在最短的時(shí)間內(nèi)得到精準(zhǔn)的回復(fù)。移動(dòng)參考咨詢服務(wù)能為用戶提供多樣化、實(shí)時(shí)性強(qiáng)的貼心服務(wù)，如圖書(shū)館咨詢員可以通過(guò)短信、飛信、微信、QQ、MSN等即時(shí)工具，為廣大用戶提供在線信息咨詢服務(wù)。各種移動(dòng)端也使信息交流變得更加生動(dòng)鮮活，如用戶可以與咨詢員通過(guò)視頻電話進(jìn)行面對(duì)面的交流，這種交流即時(shí)存在語(yǔ)言障礙也可通過(guò)手勢(shì)交流，使表達(dá)更清晰，交流更順暢，使移動(dòng)咨詢服務(wù)更加人性化。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，人們對(duì)信息需求、信息獲取方式發(fā)生了根本變化。為了迎合用戶需求，圖書(shū)館也已改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，利用移動(dòng)通信互聯(lián)技術(shù)將服務(wù)拓展到了移動(dòng)空間，幫助用戶克服時(shí)間、空間的限制，使用戶對(duì)信息的獲取更方便、更快捷，移動(dòng)圖書(shū)館必將是圖書(shū)館發(fā)展的主要趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].[2013-01-15].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201301/P020130122600399530412.pdf.

[2]皮尤研究中心：調(diào)查顯示美國(guó)成年人所擁有智能手機(jī)數(shù)量已超功能機(jī)[EB/OL].[2012-03-01].http：//www.199it.com/archives/25877.html.

[3]邱玲.淺議移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011，21（36）：6-8.

[4]陳素梅.手機(jī)圖書(shū)館開(kāi)辟移動(dòng)閱讀的新時(shí)代[J].圖書(shū)館建設(shè)，2007（5）：83-86.

[5]方勝華，李書(shū)寧.走向移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的圖書(shū)館服務(wù)[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2011，55（23）：72-76.