基于圖書館知識(shí)管理的目標(biāo)與任務(wù)研究

摘 要：從最大限度地滿足讀者知識(shí)服務(wù)需求的角度，有針對(duì)性地對(duì)圖書館內(nèi)在的和外在的隱性和顯性知識(shí)加以充分有機(jī)整合、建立并實(shí)行“知識(shí)組織”兩個(gè)方面對(duì)圖書館知識(shí)管理的目標(biāo)與任務(wù)作以集中的闡述。

關(guān)鍵詞：圖書館；知識(shí)管理；目標(biāo)；任務(wù)

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）22-0205-02

一、圖書館知識(shí)管理的目標(biāo)

圖書館知識(shí)管理的目標(biāo)是根據(jù)圖書館的實(shí)際情況和客觀要求，應(yīng)用知識(shí)管理原理、技術(shù)與方法，合理地組織與高效地使用圖書館的各種資源（包括物質(zhì)資源、技術(shù)資源、人力資源、知識(shí)資源與組織資源），最大限度地提高圖書館系統(tǒng)的功能，更好地滿足社會(huì)與用戶對(duì)圖書館的信息與知識(shí)需求，實(shí)現(xiàn)社會(huì)與圖書館之間、用戶與圖書館員工之間的和諧共處。

（一）知識(shí)增值

圖書館知識(shí)管理的一個(gè)重要特點(diǎn)是把圖書館的文獻(xiàn)信息資源作為知識(shí)來(lái)管理。傳統(tǒng)的圖書館管理，是把館藏文獻(xiàn)資源當(dāng)做文獻(xiàn)來(lái)管理，這樣的管理思想和管理方法就是物本管理，它不考慮文獻(xiàn)中負(fù)載的知識(shí)內(nèi)容。而圖書館知識(shí)管理，是把館藏文獻(xiàn)資源當(dāng)做知識(shí)來(lái)管理，重點(diǎn)考慮如何使用知識(shí)發(fā)揮作用和知識(shí)的傳播問(wèn)題，這種的管理思想和管理方法就是人本管理，它是以知識(shí)增值為目標(biāo)的管理。

以知識(shí)增值為目標(biāo)的管理是一種知識(shí)導(dǎo)向型的管理，是圖書館以文獻(xiàn)的內(nèi)容即知識(shí)來(lái)管理，是以讀者需要為導(dǎo)向的管理。圖書館知識(shí)管理通過(guò)有效的管理，為讀者了解知識(shí)、分析知識(shí)、綜合知識(shí)和獲取知識(shí)提供方便的條件，使知識(shí)能夠更好地為讀者所利用，為更多的讀者所利用，轉(zhuǎn)化為讀者的知識(shí)，讓更多的人分享知識(shí)的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值。一些現(xiàn)代圖書館為最大限度方便讀者獲取知識(shí)，采取開放式、藏閱借合一的書刊服務(wù)模式，用大量計(jì)算機(jī)終端提供數(shù)字化信息服務(wù)，按內(nèi)容對(duì)館藏知識(shí)加以組織，大大節(jié)省了讀者獲取知識(shí)的時(shí)間和精力。

（二）知識(shí)創(chuàng)新

圖書館知識(shí)管理的一個(gè)重要目標(biāo)，就是通過(guò)對(duì)圖書館館藏知識(shí)的有效管理來(lái)促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。它包括對(duì)已有知識(shí)的組織、管理，展現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)中人們還沒有充分認(rèn)識(shí)的內(nèi)容，還包括對(duì)知識(shí)的管理和建設(shè)圖書館的知識(shí)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。

1.組織知識(shí)。組織知識(shí)是圖書館根據(jù)一定的要求，把館藏的文獻(xiàn)資料按照一定的規(guī)則組織起來(lái)，方便讀者利用的過(guò)程。圖書館目前的分類編目工作實(shí)質(zhì)上就是一種組織知識(shí)的工作?，F(xiàn)代圖書館的發(fā)展，使圖書館要面對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)、數(shù)字文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)、虛擬文獻(xiàn)等各種形式的文獻(xiàn)。如何用適當(dāng)?shù)姆绞?，把多種形式的文獻(xiàn)中的知識(shí)組織起來(lái)，使龐雜的知識(shí)有序化，更加方便地為讀者所利用，使讀者能夠發(fā)現(xiàn)知識(shí)的新價(jià)值，這是時(shí)代對(duì)圖書館提出的新要求。要滿足這個(gè)要求，就需要圖書館在理論和方法上不斷創(chuàng)新，以圖書館學(xué)的知識(shí)創(chuàng)新來(lái)應(yīng)對(duì)知識(shí)的增加和圖書館科技的變革。

2.知識(shí)系統(tǒng)。圖書館一般都按照一定的規(guī)則對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行分類、編目和典藏，所有的文獻(xiàn)都是按照某種分類法組織起來(lái)的。這樣的文獻(xiàn)管理雖然也是一種知識(shí)管理，但是限于工作人員的知識(shí)水平，這種文獻(xiàn)管理一般只能根據(jù)文獻(xiàn)的學(xué)科屬性進(jìn)行分類，難以根據(jù)文獻(xiàn)中的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)分類?，F(xiàn)代信息科技的發(fā)展，使根據(jù)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行分類從而組成知識(shí)系統(tǒng)成為可能?，F(xiàn)代搜索引擎可以快速、方便地從海量信息中檢索出人們所需要的內(nèi)容，人們可以根據(jù)自己對(duì)知識(shí)的需求，借助信息技術(shù)，組成自己的知識(shí)系統(tǒng)。這樣的知識(shí)系統(tǒng)，不是一些知識(shí)的簡(jiǎn)單集合，而是知識(shí)的有機(jī)組合，它可以更好地啟發(fā)人們的思想，形成新的知識(shí)?，F(xiàn)代圖書館知識(shí)管理的一個(gè)重要任務(wù)，就是要充分利用現(xiàn)代信息科技成果，有效地幫助讀者構(gòu)建知識(shí)系統(tǒng)。

3.創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。圖書館進(jìn)行知識(shí)管理，實(shí)際上是一種對(duì)傳統(tǒng)圖書館管理的創(chuàng)新，它不僅強(qiáng)調(diào)以知識(shí)的傳播和利用為重點(diǎn)進(jìn)行管理，而且要求圖書館工作人員以知識(shí)的利用者角度來(lái)組織自己的工作。這就要求圖書館工作人員大膽摒棄傳統(tǒng)觀念的束縛，用新的觀點(diǎn)、新的視角、新的方法老考慮和從事自己的工作，用創(chuàng)新的態(tài)度來(lái)從事圖書館業(yè)務(wù)。知識(shí)創(chuàng)新對(duì)于圖書館管理來(lái)說(shuō)，既是管理觀念和工作方法的創(chuàng)新，又是圖書館專業(yè)知識(shí)的創(chuàng)新。通過(guò)圖書館知識(shí)管理，不僅可以促進(jìn)圖書館工作的有效開展，而且能夠培養(yǎng)出一批有創(chuàng)新精神的專業(yè)人才。圖書館創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展，是圖書館事業(yè)不斷發(fā)展的最有力的保證。

4.知識(shí)社區(qū)。知識(shí)社區(qū)是一個(gè)組織中具有相同的工作經(jīng)歷、興趣、目標(biāo)的人們所組成的一種非正式的群體。它在一定的基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上建立知識(shí)人性化、技術(shù)活的社區(qū)環(huán)境，使組織內(nèi)部、內(nèi)部與外界共同達(dá)到信息互換、知識(shí)共享的效果。知識(shí)社區(qū)是圖書館內(nèi)外人員進(jìn)行交流和互動(dòng)的場(chǎng)所，它為圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)的使用者提供了一個(gè)知識(shí)交流和共享的平臺(tái)。只要在權(quán)限允許的范圍內(nèi)，用戶都可以針對(duì)某一個(gè)問(wèn)題或某個(gè)決策創(chuàng)建一個(gè)項(xiàng)目討論區(qū)進(jìn)行交流及技術(shù)討論。知識(shí)社區(qū)可以把知識(shí)以簡(jiǎn)潔明了的形式展現(xiàn)出來(lái)，特別有助于挖掘組織的隱性知識(shí)。它為組織成員提供突破時(shí)間、空間限制的知識(shí)交流環(huán)境，使人們?cè)凇澳銌?wèn)我答”中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，并增加了用戶對(duì)知識(shí)進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)，提高了知識(shí)的利用率和知識(shí)管理系統(tǒng)的效率。

（三）人的發(fā)展

知識(shí)是人類創(chuàng)造的，應(yīng)該為人類造福，促進(jìn)人類社會(huì)發(fā)展。圖書館知識(shí)管理根本的目標(biāo)就是要促進(jìn)人的發(fā)展。

1.讀者知識(shí)的發(fā)展。圖書館知識(shí)管理，以新的理念和方式，為讀者提供更好的知識(shí)服務(wù)，可以有效地促進(jìn)讀者知識(shí)的發(fā)展。圖書館所做的一切工作，都是為了幫助讀者獲取知識(shí)、發(fā)展知識(shí)，這是圖書館的根本目標(biāo)。為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展及根本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須采取新型的管理理念和工作方式。

2.讀者素質(zhì)的發(fā)展。圖書館不僅具有傳播知識(shí)的功能，而且還具有育人的功能。圖書館在向讀者傳播知識(shí)的過(guò)程中，也把特有的工作理念、工作作風(fēng)、行為方式展現(xiàn)在讀者面前。如果一個(gè)圖書館思想解放、工作要求嚴(yán)格、待人和藹、開拓進(jìn)取，讀者也會(huì)受到熏陶，養(yǎng)成認(rèn)真、進(jìn)取的作風(fēng)。圖書館知識(shí)管理同傳統(tǒng)的圖書館管理相比，更具有創(chuàng)新性和積極性，更有利于讀者素質(zhì)的發(fā)展。

3.館員素質(zhì)的發(fā)展。圖書館知識(shí)管理對(duì)圖書館館員的素質(zhì)提出了更高的要求，要求館員不僅要掌握?qǐng)D書館學(xué)的相關(guān)知識(shí)，有認(rèn)真工作的敬業(yè)精神，而且要求館員至少懂得一門其他學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，懂得讀者的心理和習(xí)慣，有對(duì)于知識(shí)的熱愛和追求精神。圖書館實(shí)行知識(shí)管理，必然會(huì)提高對(duì)館員素質(zhì)的要求，客觀上會(huì)促進(jìn)館員素質(zhì)的發(fā)展。而館員素質(zhì)的提高，又會(huì)對(duì)圖書館知識(shí)管理工作產(chǎn)生促進(jìn)作用。

二、圖書館知識(shí)管理的任務(wù)

圖書館知識(shí)管理是現(xiàn)代信息技術(shù)條件下的一種新型的圖書館管理理念和工作方法。圖書館知識(shí)管理主要任務(wù)，一是建立“知識(shí)組織”，二是實(shí)行“知識(shí)組織”。

合理組織與利用以知識(shí)資源為主的圖書館各種資源（包括物質(zhì)資源、技術(shù)資源、人力資源、知識(shí)資源與組織資源），使之充分發(fā)揮作用；促進(jìn)圖書館內(nèi)部員工知識(shí)（包括隱性知識(shí)與顯性知識(shí)）的交流、共享與利用，拓展圖書館知識(shí)資本；合理設(shè)計(jì)以知識(shí)為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建知識(shí)（學(xué)習(xí)）型組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化圖書館業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，從而實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展；加強(qiáng)圖書館人力資源（資本）管理，培育以知識(shí)為動(dòng)力的職工隊(duì)伍，提高員工素質(zhì)與能力，發(fā)揮員工的才干和技能；營(yíng)造以知識(shí)為導(dǎo)向的組織文化，以創(chuàng)新作為圖書館的基本手段，尊重個(gè)人，尊重知識(shí)，重視培訓(xùn)，塑造圖書館知識(shí)管理環(huán)境；對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行知識(shí)的序化（收集標(biāo)引）、優(yōu)化（重組評(píng)價(jià)）組織，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源選擇描述，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的開發(fā)組織；拓展知識(shí)服務(wù)，開展基于分析和內(nèi)容的參考咨詢服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，提高服務(wù)層次與水平；建立系統(tǒng)的、標(biāo)準(zhǔn)化的、量化的知識(shí)管理考核指標(biāo)體系，評(píng)估圖書館知識(shí)管理實(shí)踐、改善知識(shí)管理水平，提高知識(shí)管理效率。

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The Research of Conclusions and Prospects Based on the Library Knowledge Management

LV Guang-yuan

（Harbin Commerce University Library，Harbin 150028，China）

Abstract：To maximum meet the knowledge service demand of the readers，a library should combine the tacit and explicit knowledge internally and externally.It focused on how to establish and implement the two aspects of “knowledge organization” and then it discussed the objectives and tasks of library’s knowledge management.

Key words：the library；knowledge management；target；task

[責(zé)任編輯 王曉燕]