企業(yè)技術創(chuàng)新中的知識管理機制研究

摘 要：從知識管理和技術創(chuàng)新關系出發(fā)，闡述企業(yè)技術創(chuàng)新活動中實施知識管理的重要意義，提出建立技術創(chuàng)新中的知識管理機制，以期對企業(yè)技術創(chuàng)新活動中實施知識管理有所啟發(fā)。

關鍵詞：知識管理；技術創(chuàng)新；技術管理

中圖分類號：F273.1 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）21-0020-02

在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的技術創(chuàng)新過程比過去任何時候都更加依賴于對知識的管理。忽視對技術知識的了解和管理，必然會影響到技術創(chuàng)新管理的成果和效果。如何在技術創(chuàng)新過程中導入知識管理機制，已經(jīng)成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的關鍵。

一、技術創(chuàng)新與知識管理的關系

知識管理與技術創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的兩個方面：知識管理是一種手段，用來規(guī)范和配置創(chuàng)新過程中獲取、創(chuàng)造、傳播和應用的理念、信息、數(shù)據(jù)和技術等知識；技術創(chuàng)新是一個行為，用來實現(xiàn)“知識”從最初的設想到最終的產(chǎn)品商業(yè)化的循環(huán)過程。創(chuàng)新的核心在于知識的規(guī)范與配置、增長與運用。因此，企業(yè)必須關注知識管理與技術創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展。

1.知識管理有助于技術創(chuàng)新。技術創(chuàng)新來源于知識，技術是一種特殊的知識表現(xiàn)形式，技術憑借知識管理而得到創(chuàng)新。對知識源進行合理分析與應用，就可以獲得技術創(chuàng)造的多種解決方案，這種合理分析主要依賴于隱性知識而不是顯性知識。

2.知識管理和技術創(chuàng)新共存。企業(yè)的知識管理和技術創(chuàng)新標志著企業(yè)適應外部環(huán)境的能力，企業(yè)的技術創(chuàng)新與知識管理并存，作為企業(yè)應對不斷變化的外部環(huán)境的強有力的措施[1]。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，技術創(chuàng)新與知識管理相互促進相互影響共同生存，這種共生需要宏觀介質(zhì)與微觀介質(zhì)與之匹配，培養(yǎng)共生的環(huán)境。

3.技術創(chuàng)新的過程實質(zhì)是知識轉化的過程。從某種意義上講，技術創(chuàng)新過程的實質(zhì)就是信息和知識的轉換過程，而知識管理就是對此轉換過程的管理。從知識論角度來看，組織的自主技術創(chuàng)新實質(zhì)上是在現(xiàn)有知識基礎上進行的知識創(chuàng)新活動，在此過程中不但會有新產(chǎn)品新工藝的出現(xiàn)，還能實現(xiàn)企業(yè)知識信息的共享整合及演進[2]。

二、企業(yè)技術創(chuàng)新中實施知識管理的意義

1.幫助技術創(chuàng)新人員篩選和甄別有價值的信息。在知識時代中，企業(yè)獲取信息的途徑有很多，獲取的方式也極其方便。而正因如此，“信息錯位”、“信息不對稱”等問題會導致技術創(chuàng)新人員在做決策時受無用信息干擾，并陷入困境，降低創(chuàng)新人員做決策的速度，從而為企業(yè)帶來一系列不必要的麻煩。這時，知識管理的導入就能夠有效地控制這一現(xiàn)象。在技術創(chuàng)新過程中對知識進行管理，可以幫助技術創(chuàng)新人員篩選和甄別有價值的信息，使得海量無序的信息轉換為濃縮優(yōu)質(zhì)的智力資源，滿足技術創(chuàng)新不同階段的知識需求，有效地減少創(chuàng)新人員在做決策中出現(xiàn)的失誤。

2.提高企業(yè)知識利用效率，降低創(chuàng)新成本。通過知識管理，對企業(yè)的各種知識包括顯性知識和隱性知識進行處理，并把這些知識用一種適合于用戶及商業(yè)環(huán)境的方式表示出來，提供給企業(yè)員工分享、吸收、利用，從而提高知識的利用率。知識的共享和應用可以避免重復開發(fā)，例如軟件開發(fā)中的可重用模塊、部件和工業(yè)領域內(nèi)的標準件，工業(yè)標準、行業(yè)標準等的應用可以大大提高技術創(chuàng)新的速度和最終產(chǎn)品的可靠性和維護性，降低總的開發(fā)成本，提高開發(fā)速度[3]。

3.有效規(guī)避企業(yè)技術創(chuàng)新風險。現(xiàn)在許多企業(yè)已認識到，企業(yè)應該到客戶那里獲取企業(yè)所需要的信息和知識。通過對知識的傳播和收集，通過企業(yè)與客戶的互動溝通，企業(yè)可從市場得到更多的信息，從而為技術創(chuàng)新做依據(jù)和參考，減少技術創(chuàng)新方案中不完整之處，以及可根據(jù)市場信息的反饋來及時調(diào)整創(chuàng)新方案[4]。知識管理可以改變技術創(chuàng)新的速度，減少技術創(chuàng)新成本，提高技術創(chuàng)新成功率，避免項目失敗的風險。

4.技術創(chuàng)新人員能從過去的技術創(chuàng)新項目中吸取經(jīng)驗教訓。運用知識管理，對技術創(chuàng)新的整個過程進行詳細記錄，將技術創(chuàng)新各個階段的數(shù)據(jù)整理成數(shù)據(jù)庫，增加企業(yè)知識儲備，將個人知識和信息提升為組織的知識，以便使今后的技術創(chuàng)新人員能從過去的技術創(chuàng)新項目中吸取經(jīng)驗教訓，熟悉技術創(chuàng)新環(huán)境，學習其他員工的經(jīng)驗。

三、建立技術創(chuàng)新中的知識管理機制

1.建立技術創(chuàng)新過程中知識管理的組織形式。企業(yè)技術創(chuàng)新過程中知識管理的知識庫通過其特有的模式實現(xiàn)不同類型知識的流動以及之間的相互轉化，為企業(yè)技術創(chuàng)新過程中的知識需求者有效使用知識提供可行知識庫自身的存在，還需要與知識庫運轉機制相適應的組織結構，支持企業(yè)技術創(chuàng)新過程中的知識管理。根據(jù)企業(yè)技術創(chuàng)新項目的規(guī)模及其創(chuàng)新的程度，企業(yè)在技術創(chuàng)新過程中建立知識管理的組織結構時，可以選擇以下組織結構形式：（1）學習型組織。（2）網(wǎng)絡—層次型組織。（3）實體—虛擬知識社群。（4）虛擬團隊。

2.運用知識管理控制技術創(chuàng)新風險。風險是指對系統(tǒng)未來不確定性預測的一種偏差。企業(yè)技術創(chuàng)新過程是不斷開發(fā)新技術、產(chǎn)生新知識，并生產(chǎn)高技術知識含量產(chǎn)品的過程。由于外界環(huán)境和其他因素的變化，企業(yè)技術創(chuàng)新過程中存在一些不確定性。另外，對技術創(chuàng)新過程實施知識管理，也會對創(chuàng)新產(chǎn)生一定影響和改變，也將導致一些不確定性。為了確保導入流程順利完成并且有成效，需要制定相應的風險管理機制，包括風險管理程序、風險管理技術和風險管理保障機制三部分。

3.基于知識管理的創(chuàng)新績效追蹤機制。在企業(yè)不同層面上，導入知識管理的成敗，系統(tǒng)導入流程的正確與否約占關鍵因素的70%以上，技術僅占不到20%的關鍵因素[5]。因此，企業(yè)技術創(chuàng)新在導入知識管理的過程中，需要運用知識管理成效追蹤機制，建立有效的評價體系。企業(yè)技術創(chuàng)新過程導入知識管理的評價體系應該是一個兼顧人（People）、流程（Process）與技術（Technology），同時可為企業(yè)技術創(chuàng)新過程在知識管理導入前、后，進行量化診斷與績效評估的體系。

在科技、網(wǎng)絡、信息飛速發(fā)展的今天，技術創(chuàng)新活動是企業(yè)維持競爭優(yōu)勢的關鍵，而知識作為核心資源，通過借助現(xiàn)代信息技術對其進行有效的管理，才能真正地使企業(yè)在變化驟然的環(huán)境中立于不敗之地。企業(yè)在技術創(chuàng)新活動中導入知識管理機制，無疑是一件明智且富有遠見的舉措。

參考文獻：

[1] 杜躍平，周永紅.論企業(yè)技術創(chuàng)新與知識管理的共生環(huán)境[J].西安石油學院學報：社會科學版，2003，（2）：5.

[2] 張子剛，周永紅，劉開軍.企業(yè)技術創(chuàng)新過程中知識管理的能動效應[J].科技進步與對策，2004，（10）：89-91.

[3] 謝荷鋒，盧碧玲，肖斌.企業(yè)知識管理能力對技術創(chuàng)新績效的影響[J].南華大學學報：社會科學版，2012，（4）：43-48.

[4] 李修海.基于知識管理提升中小企業(yè)技術創(chuàng)新能力研究[J].企業(yè)活力，2008，（12）：54-55.

[5] 楊斌，李向波.基于知識管理的企業(yè)技術創(chuàng)新問題的探討[J].價值工程，2005，（6）：34-37.