基于卡方分析的圖書館非書信息資源管理模式比較研究

〔摘 要〕非書信息資源是一種日益重要的文獻(xiàn)載體和信息資源，非書資源管理是圖書館管理工作的重要內(nèi)容。以隨書光盤作為非書資源的樣本，研究非書資源管理模式及管理績(jī)效。分析了圖書館隨書光盤的管理模式的特點(diǎn)，采用單因素和多因素卡方檢驗(yàn)方法分析非書資源管理績(jī)效。結(jié)果表明，非書資源具有多種管理模式，讀者非書資源的使用方式具有多樣性，非書資源管理模式對(duì)讀者使用方式具有較大影響，網(wǎng)絡(luò)管理模式是讀者閱讀與獲得隨書光盤這類非書資源的主要方式，卡方檢驗(yàn)是一種有效的非書資源管理績(jī)效的量化分析的方法。

〔關(guān)鍵詞〕非書資源；管理績(jī)效；隨書光盤；網(wǎng)絡(luò)管理模式；卡方檢驗(yàn)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.11.013

〔中圖分類號(hào)〕G251.4 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2013）11-0052-04

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館的信息資源逐步由傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)資源轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字化為特征的非書資源，圖書館的管理模式發(fā)生巨大的變化。非書信息資源是一切非印刷文獻(xiàn)資料的總稱，包括電子音像資源、隨書光盤、電子圖書和網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資料等有形和無形的電子出版物。非書信息資源發(fā)展迅猛，但是圖書館界還沒有統(tǒng)一的非書資源管理模式，且非書資源管理模式的績(jī)效也沒有合適的量化評(píng)價(jià)方法。因此，非書資源的管理方法及其績(jī)效分析是一個(gè)亟待解決的問題。）是一種非參數(shù)檢驗(yàn)方法，語言學(xué)和教育學(xué)經(jīng)常采用卡方檢驗(yàn)進(jìn)行績(jī)效分析的理論研究[1-4]。劉桂賓等[5]采用卡方檢驗(yàn)對(duì)高校圖書館的館藏結(jié)構(gòu)和學(xué)科建設(shè)進(jìn)行一致性的判斷，判別各學(xué)科的館藏是否平衡。在各類非書資源中，隨書光盤和磁帶的數(shù)量增長(zhǎng)最快，附盤出版物約占出版物總數(shù)的5%。因此，隨書光盤是圖書館目前非書資源管理的重點(diǎn)。本文以隨書光盤為樣本，調(diào)查了隨書光盤管理模式和讀者隨書光盤的使用情況，并采用卡方檢驗(yàn)分析隨書光盤的管理績(jī)效。

1 非書資源管理模式的分析

非書信息資源發(fā)展迅猛，種類繁多，但是圖書館界還沒有統(tǒng)一的管理模式。對(duì)于錄音資料，高校圖書館主要提供外語錄音帶的有償翻錄、FTP或WEB下載服務(wù)。對(duì)于影視、音樂和藝術(shù)等光盤資料，圖書館往往將其存放在圖書館服務(wù)器上，在圖書館的網(wǎng)頁上設(shè)置視聽欄目，提供在線點(diǎn)播。圖書館還可以提供集中播放，或通過視聽室或電子閱覽室提供個(gè)人欣賞空間，實(shí)行館內(nèi)租借、限時(shí)歸還服務(wù)等，滿足讀者的個(gè)性化需求。

隨書光盤的管理與利用是圖書信息資源建設(shè)重要的組成部分，各個(gè)圖書館基本各自為政，采用不同的管理模式。圖書館對(duì)隨書光盤的管理模式歸納起來主要有書盤合一模式、書盤分散模式和網(wǎng)絡(luò)管理3種[6-8]。表1列出了隨書光盤的3種管理模式的優(yōu)點(diǎn)與存在問題。

書盤合一模式和書盤分散模式存在的問題較多，已經(jīng)不適合隨書光盤管理的需要，而網(wǎng)絡(luò)管理模式比較先進(jìn)，可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足讀者需求。但是網(wǎng)絡(luò)管理模式需要強(qiáng)大的人力、物力和技術(shù)支持?，F(xiàn)有的非書資源管理的研究只是定性論述，缺少量化的評(píng)價(jià)方法，網(wǎng)絡(luò)管理模式的優(yōu)越性的論述缺少數(shù)據(jù)支持。因此，需要采用合適的數(shù)學(xué)模型，量化分析非書資源管理模式的績(jī)效，為圖書館管理模式的選擇提供理論依據(jù)。

2 非書信息資源管理模式對(duì)讀者的影響

圖書館非書資源管理績(jī)效的影響因素很多，只有選擇了合理的指標(biāo)參數(shù)，才能做出正確的績(jī)效分析。讀者對(duì)非書資源使用的情況和用戶滿意度則是衡量非書資源管理績(jī)效的主要依據(jù)。為了簡(jiǎn)化處理問題，以隨書光盤為樣本，研究非書資源的管理模式以及管理績(jī)效。采取書面問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)檢索的方式，獲取讀者隨書光盤的使用情況。書面問卷調(diào)查的對(duì)象是進(jìn)入校圖書館的讀者，調(diào)查內(nèi)容包括隨書光盤的使用與否、使用方式、使用次數(shù)、用戶滿意度等。而隨書光盤的借閱數(shù)據(jù)的調(diào)查，主要采集一定時(shí)間內(nèi)隨書光盤的借閱、復(fù)制或下載記錄。

南京林業(yè)大學(xué)圖書館對(duì)隨書光盤主要采用了書盤分散模式（但不外借）和網(wǎng)絡(luò)管理模式兩種管理模式。我們采取問卷方式調(diào)查讀者隨書光盤的使用情況，共發(fā)放調(diào)查問卷220份，回收有效問卷180份。調(diào)查問卷將讀者使用隨書光盤的情況分為7種方式：（1）未借閱附盤圖書，因而未使用隨書光盤；（2）借閱了附盤圖書，但未注意或不知道圖書附有隨書光盤，因而未使用隨書光盤；（3）知道附有隨書光盤，但不知如何獲取隨書光盤，因而不使用隨書光盤；（4）知道有隨書光盤，但認(rèn)為隨書光盤用處不大，不愿使用隨書光盤；（5）在閱覽室借閱或復(fù)制隨書光盤；（6）在網(wǎng)上閱讀或下載隨書光盤；（7）其它方式閱讀或獲得隨書光盤，如購(gòu)買附盤圖書、從圖書館以外的其他地方借閱或復(fù)制等。

問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，讀者隨書光盤的使用方式具有多樣性（如表2所示）。表2顯示，13.33%的讀者沒有借閱過隨書光盤的圖書。7.78%的讀者不知道圖書具有隨書光盤，7.22%讀者不知道如何使用隨書光盤，9.44%的讀者認(rèn)為隨書光盤沒有用處而不使用光盤，以上這3項(xiàng)合計(jì)為“不使用隨書光盤的讀者”類型，占總數(shù)的24.44%。19.44%的讀者在閱覽室借閱光盤，32.78%的讀者選擇網(wǎng)絡(luò)閱讀隨書光盤。6.67%的讀者采用其它方式閱讀或復(fù)制隨書光盤。這3項(xiàng)可以歸類為“使用隨書光盤的讀者”類型，占總數(shù)的56.66%。綜上所述，非書信息資源管理模式對(duì)讀者具有明顯的影響，讀者更多地使用隨書光盤，網(wǎng)絡(luò)管理模式吸引更多的讀者，讀者較多地通過網(wǎng)絡(luò)閱讀或下載隨書光盤。表2 讀者的隨書光盤使用情況的匯總表

3 非書資源管理績(jī)效的研究方法及其績(jī)效分析

卡方檢驗(yàn)一種用途廣泛的非參數(shù)檢驗(yàn)方法，可用于擬合優(yōu)度檢驗(yàn)、兩個(gè)或多個(gè)率或構(gòu)成比之間的比較等?？ǚ綑z驗(yàn)通過比較兩項(xiàng)或多項(xiàng)頻數(shù)，檢測(cè)在一定顯著性水平上實(shí)際頻數(shù)與以某種理論模型或分布特征假設(shè)為基礎(chǔ)的期望頻數(shù)的差異度?？ǚ綑z驗(yàn)可以用于單因素檢驗(yàn)和多因素檢驗(yàn)。

卡方檢驗(yàn)第一步是建立原假設(shè)（或檢驗(yàn)假設(shè)）H0和備擇假設(shè)H1。第二步則是根據(jù)理論經(jīng)驗(yàn)或理論分布計(jì)算期望頻數(shù)。第三步根據(jù)實(shí)際頻數(shù)和期望頻數(shù)計(jì)算樣本卡方值。如果運(yùn)算出的卡方值大于卡方臨界值，接受原假設(shè)H0，反之，接受備擇假設(shè)H1[9-10]。

非書資源管理績(jī)效的影響因素很多，本論文采用單因素檢驗(yàn)分成多項(xiàng)的單因素頻數(shù)之間有沒有顯著性差異，采用多因素檢驗(yàn)分析兩個(gè)或兩個(gè)以上的因素之間有無關(guān)聯(lián)、判斷因素之間的差異是由于樣本抽樣造成的隨機(jī)差異還是由于來自不同總體造成的真正差異。

3.1 單因素卡方檢驗(yàn)分析隨書光盤的管理績(jī)效

用戶對(duì)隨書光盤的使用情況具有多樣性，為了卡方檢驗(yàn)分析讀者使用隨書光盤方式是否具有顯著性差異，將表2中“讀者使用隨書光盤的方式”重新進(jìn)行歸納。將“不知附有隨書光盤、不知如何獲得光盤、不愿使用隨書光盤”這3種方式合并歸類為“不使用隨書光盤”，則讀者隨書光盤的使用方式可以歸類為5種，如表3所示。表3 讀者的隨書光盤使用方式的實(shí)際頻數(shù)與理論頻數(shù)

讀者隨書光盤的使用方式AiTi沒有借閱附盤圖書2436不使用隨書光盤4836閱覽室借閱光盤3536網(wǎng)絡(luò)閱讀光盤6136其它方式閱讀隨書光盤1236合 計(jì)180180注：Ai為每種隨書光盤的使用方式的實(shí)際頻數(shù)，Ti為每種隨書光盤使用方式的期望頻數(shù)。在進(jìn)行單因素卡方檢驗(yàn)時(shí)，首先建立原假設(shè)（或檢驗(yàn)假設(shè)）H0和備擇假設(shè)H1。檢驗(yàn)假設(shè)H0為“讀者使用隨書光盤的方式?jīng)]有顯著差異”，而備擇假設(shè)H1則為“讀者使用隨書光盤的方式具有顯著差異。”檢驗(yàn)水準(zhǔn)（或顯著性水平）α確定為0.05。其次，根據(jù)原假設(shè)，計(jì)算出期望頻數(shù)。根據(jù)原假設(shè)，如果用戶隨書光盤的借閱模式?jīng)]有顯著性差異，那么用戶對(duì)隨書光盤的借閱模式選擇概率相等，則每種狀態(tài)的期望頻數(shù)也相同，其計(jì)算公式如式（1）所示。

期望頻數(shù)的計(jì)算公式：

從卡方分布表查得到當(dāng)自由度為5、顯著性水平為0.05時(shí)的卡方臨界值為9.49。因?yàn)橛?jì)算的卡方值遠(yuǎn)大于臨界卡方值，說明觀測(cè)數(shù)據(jù)之間存在顯著性差異，所以拒絕原假設(shè)H0，接受備擇假設(shè)H1，即用戶的隨書光盤使用方式有顯著性差異。由表3可知，網(wǎng)絡(luò)閱讀和下載隨書光盤的人數(shù)最多，即網(wǎng)絡(luò)模式是用戶主要的隨書光盤使用方式。

3.2 多因素卡方檢驗(yàn)分析隨書光盤管理模式績(jī)效

在隨書光盤的管理與服務(wù)過程中，南京林業(yè)大學(xué)圖書館充分利用電子閱覽室和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能，向讀者提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以滿足各類讀者的需求。表2的數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步處理，分析讀者使用隨書光盤的狀況，如表4所示。在隨書光盤的使用方式上，36.46%的讀者選擇閱覽室服務(wù)，其中57.14%讀者復(fù)制光盤，63.54%的讀者選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，其中77.05%的讀者現(xiàn)在隨書光盤，網(wǎng)絡(luò)管理模式具有明顯的優(yōu)勢(shì)。而且，有些讀者是由于自己沒有上網(wǎng)條件而選擇閱覽服務(wù)的?？梢灶A(yù)見，隨著讀者的計(jì)算機(jī)擁有率以及讀者上網(wǎng)率的提高，選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的讀者將會(huì)進(jìn)一步增加。表4數(shù)據(jù)顯示隨書光盤的書盤分散模式和網(wǎng)絡(luò)管理模式對(duì)讀者的使用方式的影響。表4 隨書光盤管理模式對(duì)讀者使用隨書光盤的影響

4 結(jié) 論

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，非書資源的數(shù)量與品種越來越多，非書資源管理不僅是圖書信息資源建設(shè)工作的重要內(nèi)容，也是圖書館自身發(fā)展的內(nèi)在要求。

本項(xiàng)目研究了國(guó)內(nèi)外圖書館的非書資源的管理模式，以隨書光盤為樣本，探討了卡方檢驗(yàn)用于管理績(jī)效研究的原理與方法，并采用單因素和多因素方法分析隨書光盤的管理績(jī)效。非書資源管理模式影響了讀者的使用方式，網(wǎng)絡(luò)管理模式具有更大的績(jī)效。本項(xiàng)目建立了非書資源管理績(jī)效的量化評(píng)價(jià)方法，這將有助于提高圖書館的管理水平，縮小我國(guó)圖書館與世界先進(jìn)管理水平的差距。

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（本文責(zé)任編輯：馬 卓）