讓網(wǎng)管工作更主動(dòng)

摘 要： 文章討論了對(duì)于規(guī)模較大的高校校園網(wǎng)通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)管理軟件，使網(wǎng)絡(luò)管理員的工作有據(jù)可依。完善了網(wǎng)絡(luò)管理軟件所需的基礎(chǔ)信息后，網(wǎng)管軟件可以幫助網(wǎng)絡(luò)管理員了解設(shè)備情況，準(zhǔn)確定位網(wǎng)絡(luò)故障，及時(shí)了解故障信息，讓網(wǎng)管工作變得更主動(dòng)。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)管工作 高校校園網(wǎng) 網(wǎng)管軟件

網(wǎng)絡(luò)管理員是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的管理和監(jiān)護(hù)者，對(duì)于具幾千個(gè)節(jié)點(diǎn)以上的高校校園網(wǎng)，只靠用戶報(bào)修，網(wǎng)絡(luò)管理員四處救火似地開(kāi)展工作顯然是不夠的。網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)的對(duì)象和內(nèi)容眾多，它包括了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件故障、網(wǎng)絡(luò)配置、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行性能和網(wǎng)絡(luò)安全等諸多方面。高校校園的網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)工作非常重要和關(guān)鍵的工作，不能有一點(diǎn)懈怠，否則，出現(xiàn)的問(wèn)題將非常嚴(yán)重，甚至導(dǎo)致教學(xué)和辦公的癱瘓。

一、網(wǎng)管軟件使網(wǎng)管員的工作有據(jù)可依

面對(duì)如此重要的工作，如此眾多數(shù)量的機(jī)器設(shè)備，為幫助網(wǎng)絡(luò)管理人員準(zhǔn)確、迅速地了解網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況和排查網(wǎng)絡(luò)故障，需要通過(guò)定性定量的分析，給網(wǎng)管員優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能、保證網(wǎng)絡(luò)健康穩(wěn)定的工作提供有力的幫助，使用一套符合實(shí)際需要、適合所有網(wǎng)絡(luò)管理人員使用的網(wǎng)絡(luò)管理軟件幫助管理員工作會(huì)使得網(wǎng)絡(luò)管理工作有所依據(jù)。

在使用網(wǎng)管軟件前，憑著用戶報(bào)故障，網(wǎng)管員到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況進(jìn)一步了解故障影響的范圍，才能判斷故障大約發(fā)生在什么位置，而有了網(wǎng)管軟件后，網(wǎng)管員接到報(bào)故障，可以在網(wǎng)管軟件上先觀察故障所在區(qū)域影響了多大范圍，到現(xiàn)場(chǎng)前就對(duì)故障的位置有預(yù)估，使網(wǎng)管員的工作有依據(jù)。網(wǎng)管員到現(xiàn)場(chǎng)只需證實(shí)自己的預(yù)估，就可以著手排除故障，工作效率也會(huì)得到大大提升。

二、讓網(wǎng)管工作變得更主動(dòng)

網(wǎng)管軟件作為工具還需要人去運(yùn)用，要進(jìn)行精細(xì)的管理還需要網(wǎng)管員在軟件的使用上做大量細(xì)致的工作。

1.準(zhǔn)確地描述設(shè)備信息

在網(wǎng)絡(luò)管理工作中，用戶上網(wǎng)遇到困難，向網(wǎng)管員尋求支持，這時(shí)網(wǎng)管員需要精確地知道用戶所在房間與交換機(jī)的某個(gè)端口的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并在網(wǎng)管軟件中觀察問(wèn)題的產(chǎn)生是由網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題產(chǎn)生的還是用戶設(shè)備的原因，這就需要網(wǎng)管員事先對(duì)各個(gè)交換機(jī)的端口按布線情況進(jìn)行標(biāo)注，如圖1中備注列就是標(biāo)注好的交換機(jī)端口。

2.準(zhǔn)確定位網(wǎng)絡(luò)故障

網(wǎng)管員有了網(wǎng)管軟件這個(gè)工具還要充分熟悉它的功能，在遇到問(wèn)題時(shí)要能夠拿出相關(guān)的數(shù)據(jù)和分析，使網(wǎng)管工作不再只是經(jīng)驗(yàn)之談，而是有充分的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的結(jié)果。圖2是旅游學(xué)院上連端口的流量圖，從圖中可以觀察到藍(lán)色線出現(xiàn)了被削峰的情況，這條線無(wú)法突破100M這個(gè)限制，這個(gè)圖是在我們接到了用戶反映“網(wǎng)絡(luò)速度變慢，甚至出現(xiàn)斷線”的情況后觀察到的現(xiàn)象。

經(jīng)分析，發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象是由于旅游學(xué)院網(wǎng)絡(luò)并入聯(lián)合大學(xué)校園網(wǎng)后，中間的互聯(lián)設(shè)備基本沒(méi)有做出調(diào)整，只是將旅游學(xué)院其他的網(wǎng)絡(luò)出口斷掉，只保持了與聯(lián)合大學(xué)網(wǎng)絡(luò)的光纖連接，懷疑此現(xiàn)象就是由于二者連接的設(shè)備中有百兆設(shè)備導(dǎo)致的，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)觀察最終發(fā)現(xiàn)是原旅游學(xué)院的防火墻是百兆互聯(lián)設(shè)備，經(jīng)過(guò)調(diào)整連接關(guān)系把旅游學(xué)院的核心交換機(jī)直接與聯(lián)合大學(xué)的核心設(shè)備相連，這個(gè)問(wèn)題就解決了，如圖3中上聯(lián)端口流量圖中超過(guò)百兆的部分就不再被削峰了。

3.及時(shí)了解故障信息

網(wǎng)管軟件會(huì)不斷地掃描網(wǎng)絡(luò)上的各個(gè)設(shè)備，如果設(shè)備出現(xiàn)異常，它就會(huì)馬上給出報(bào)警提示信息，這為管理員的管理工作提供了很好的支持，可以及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障，如圖4所示網(wǎng)管軟件主界面的下半部分就是故障報(bào)警部分，同時(shí)主界面的右窗格把目前出現(xiàn)故障的設(shè)備列出了清單，根據(jù)清單很快可以知道目前網(wǎng)絡(luò)中有哪些設(shè)備出現(xiàn)了故障。

有了這些報(bào)警措施，只要在網(wǎng)管的工作環(huán)境中放一臺(tái)專用的網(wǎng)管電腦，網(wǎng)管員就可以及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理員的經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)中有些部分需要經(jīng)常給予關(guān)注，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。而網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D都比較敏感，在網(wǎng)管軟件中通常都會(huì)以不同的顏色表示出網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)都是以醒目的顏色提醒管理員。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模比較大時(shí)，會(huì)以多張拓?fù)鋱D描述網(wǎng)絡(luò)，每張拓?fù)鋱D都描述了網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)局部。為了能夠關(guān)注到主要的某些局部，可以讓這些局部的拓?fù)鋱D輪流顯示在屏幕上，網(wǎng)管員在工作中只要不時(shí)關(guān)注屏幕，就可以比較及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了。如圖5中設(shè)置為幻燈模式后就會(huì)以放幻燈片的方式顯示指定的拓?fù)鋱D。

網(wǎng)管軟件會(huì)不斷根據(jù)用戶需求更新和升級(jí)版本。目前，手機(jī)幾乎達(dá)到了人手一機(jī)，有非常高的普及程度，網(wǎng)管軟件的開(kāi)發(fā)廠商也注意到了這一點(diǎn)，在網(wǎng)管軟件不斷更新升級(jí)中增加了短信提醒的功能（圖6就是軟件中設(shè)置短信報(bào)警功能的界面）。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中某些設(shè)備的狀態(tài)發(fā)生改變，按照事先的設(shè)置，網(wǎng)管軟件會(huì)向網(wǎng)管員發(fā)出短信提醒，告知設(shè)備的變化情況，這使得網(wǎng)管員的工作變得更具主動(dòng)性，即使不在工作狀態(tài)也可以隨時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)。

在圖6這個(gè)界面中按網(wǎng)管員的分工等項(xiàng)目，將網(wǎng)管員的手機(jī)號(hào)碼設(shè)置好后，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，網(wǎng)管軟件會(huì)向網(wǎng)管員發(fā)送短信報(bào)知這個(gè)故障，如圖7所示為交換機(jī)故障時(shí)發(fā)到手機(jī)上的短信。

從故障管理的角度看網(wǎng)絡(luò)管理注定是一個(gè)被動(dòng)的過(guò)程，只有發(fā)生了故障，管理員才有必要去排除故障，發(fā)生故障之前管理員是無(wú)從應(yīng)對(duì)故障的，但是從故障的發(fā)生到大部分用戶感覺(jué)到工作受到影響是有一個(gè)時(shí)間間隔的，如果網(wǎng)管員可以在大多數(shù)用戶注意到問(wèn)題之前發(fā)現(xiàn)甚至解決了問(wèn)題，網(wǎng)管工作就顯得非常主動(dòng)。

總之，將網(wǎng)絡(luò)管理軟件應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)中，尤其是應(yīng)用于具有幾千個(gè)節(jié)點(diǎn)以上的高校校園網(wǎng)之中，可以幫助網(wǎng)絡(luò)管理員清楚地了解設(shè)備情況，準(zhǔn)確定位網(wǎng)絡(luò)故障，及時(shí)了解故障信息。使網(wǎng)絡(luò)管理工作有據(jù)可依，讓網(wǎng)管工作變得更主動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]符覽譯.淺析事業(yè)單位計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的維護(hù)[J].中國(guó)外資，2011.7下.

[2]虞梅.校園網(wǎng)絡(luò)的管理與維護(hù)[J].軟件導(dǎo)刊，2012.10.