論課堂教學(xué)中的柔性管理

課堂教學(xué)是師生交往的雙邊活動。教師管理績效與學(xué)生的發(fā)展直接相關(guān)。柔性管理是在對人的心理和行為規(guī)律進行研究的基礎(chǔ)上，以人性化為標準，采取非強制的方式，使人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織的意志轉(zhuǎn)化為個體自覺行動的一種管理形式[1]。其特征為：立足于靈活，注重啟發(fā)與引導(dǎo)，強調(diào)情感與內(nèi)在，倡導(dǎo)溝通與對話。在追求創(chuàng)新、民主、平等，著眼未來、崇尚自由、張揚個性的時代背景下，怎樣把以人為本的柔性管理運用到課堂教學(xué)中，使課堂真正成為學(xué)生能力得以提高、靈性得以開啟、潛能得以開發(fā)的場所，使課堂真正煥發(fā)出生命的活力？本文就此進行探討。

一、課堂教學(xué)亟待柔性管理

管理好課堂是教學(xué)活動展開的基石，其關(guān)鍵在于能夠讓學(xué)生在整堂課里一直積極地參與教學(xué)。而柔性管理，彰顯人本思想，能夠使被管理者主動行為，它符合課堂管理要求，能夠滿足學(xué)生需要，易調(diào)動學(xué)生積極性使其主動參與課堂，最終實現(xiàn)有效管理。

1.中小學(xué)生的時代特征要求課堂實施柔性管理

當今的中小學(xué)生大部分都是獨生子女，聰明活潑，知識面廣；思想活躍，自我意識比較強；價值觀念多元化，崇尚自由、民主與平等等。第一，物質(zhì)的豐富和親人的“關(guān)愛”使他們總是一帆風(fēng)順，缺少經(jīng)歷和克服困難的機會；同伴交往機會的缺乏，使他們交往能力減弱，解決同伴沖突的能力降低；父母有意無意的不求回報的愛，使他們?nèi)鄙偕畹腻憻捄痛煺?。第二，科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展使他們很容易觸及多元文化碰撞中產(chǎn)生的新思潮新觀點，使活躍的思想更加激進，并迅速產(chǎn)生共鳴。第三，習(xí)慣接受關(guān)懷，反對說教，閱歷淺薄，涉世不深，易將復(fù)雜的問題片面化、簡單化，易產(chǎn)生偏激情緒，往往分不清目的和手段。總之，現(xiàn)在的中小學(xué)生，物質(zhì)富足，精神貧乏；生活單調(diào)，思維活躍；追求自我，心理脆弱；社會化方面不足，自我調(diào)試能力欠缺。面對教學(xué)對象的客觀變化，教師要打破剛性管理一統(tǒng)課堂的局面，適時地引入柔性管理，使學(xué)生成為課堂的主角，敢于質(zhì)疑問難，得到和諧發(fā)展。

2.從他為走向自為的管理目的要求課堂實施柔性管理

課堂教學(xué)管理就是維持一種良好的課堂環(huán)境，使教師高效率地完成課堂教學(xué)目標，學(xué)生得到可持續(xù)發(fā)展。第一，新課程改革從綱要出臺到全面實施已走過10多個春秋，但剛性管理依然是主要的課堂管理方式。第二，學(xué)校是以成就為取向的社會組織，而且不得不以成就為中心。因為學(xué)校既是對學(xué)生進行社會化的教育機構(gòu)，也是對社會未來成員進行各種甄別的選拔機構(gòu)。在現(xiàn)代社會，成就已成為學(xué)校對學(xué)生進行評價的主要依據(jù)。在評價指標中，僅有以學(xué)生學(xué)業(yè)成績?yōu)橐罁?jù)的認知評價能夠完全量化，具有客觀性和可比較性，認知成就成為學(xué)校對學(xué)生進行地位分配的重要依據(jù)。第三，學(xué)校系統(tǒng)內(nèi)存在著所謂的“好、中、差”不同檔次的學(xué)校，而“分層”的根本標準是學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校教育質(zhì)量上的“分層”，雖不會導(dǎo)致教育行政部門的偏頗行為，但卻強化擇校行為。成就本位和學(xué)校間的分層，以及功利思想使一些學(xué)校班級規(guī)模不斷增大，必然帶來管理上的難度。管是為了不管，最終使學(xué)生從他為走向自為。為此，適應(yīng)新課程的深度改革，實現(xiàn)學(xué)生的自我管理，教師要轉(zhuǎn)變課堂管理方式，即由剛性管理走向柔性管理。

3.追求創(chuàng)新崇尚民主的時代背景要求課堂實施柔性管理

社會的快速發(fā)展，要求教育培養(yǎng)出更多的適應(yīng)社會需要的各種人才，并且要讓學(xué)生學(xué)會認知、學(xué)會做事、學(xué)會合作、學(xué)會生存。第一，在開拓未來、追求創(chuàng)新、崇尚民主的時代背景下，判斷教育質(zhì)量的標準不再是看學(xué)生是否重復(fù)了前輩的文化積淀，而是著重于學(xué)生的創(chuàng)新能力和理性精神。第二，要培養(yǎng)學(xué)生質(zhì)疑的勇氣、創(chuàng)新的精神和執(zhí)著的追求，在課堂教學(xué)中讓學(xué)生敢質(zhì)疑，敢挑戰(zhàn)權(quán)威。教師要不斷地激勵學(xué)生去思維，贊美學(xué)生點滴的新觀點、新想法。第三，多元文化的時代信息技術(shù)日新月異，不但影響著中小學(xué)生的日常生活，而且沖擊著他們價值觀、人生觀和世界觀的形成?！皟?nèi)在的動力，決定著人成長的速度?！盵2]學(xué)生的內(nèi)心是一座“能量場”，既隱藏著自信、豁達、進取等正能量，又暗含著軟弱、退縮、沮喪等負能量。我們要激發(fā)學(xué)生內(nèi)心的正能量，減少其負能量，使課堂成為個性張揚、靈性舒展、展現(xiàn)自我、釋放自我、生命體驗的過程?？傊?，追求創(chuàng)新、崇尚民主的時代決定著課堂教學(xué)要實施柔性管理。

二、課堂教學(xué)中柔性管理的應(yīng)用

課堂教學(xué)中實施柔性管理就是教師利用情感的方式和非強制的手段，對學(xué)生多鼓勵少批評，多認可少否定，多信任少懷疑，把學(xué)生的潛能開發(fā)出來，創(chuàng)造性激發(fā)出來，主動性和積極性發(fā)揮出來，做到以情感人、以情動人。

1.情感支持，把言說的權(quán)力交給學(xué)生

柔性管理強調(diào)人是管理的主體和中心，借助情感支持最大限度地激發(fā)員工的工作熱情，促使成員為追求其自我實現(xiàn)而自覺工作。課堂上，教師適時地引導(dǎo)，恰如其分地贊揚，誠心誠意地有效賞識，使學(xué)生在言說中體會自身的價值，使內(nèi)心產(chǎn)生驅(qū)動力，為實現(xiàn)追求而努力。第一，要堅持課堂以學(xué)生為主體。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，具有主體性、能動性和發(fā)展性，課堂教學(xué)管理要堅持以學(xué)生為中心。剛性管理的刻板性、統(tǒng)一性和規(guī)則性使學(xué)生不敢想不敢說，這強調(diào)了教師的權(quán)威性，但卻壓抑了學(xué)生的主體性，束縛了學(xué)生的思維和想象，無異于讓學(xué)生戴著鐐銬跳舞。把課堂還給學(xué)生，讓課堂成為學(xué)生展示思維、發(fā)揮想象、提高能力的舞臺，成為課堂的主人、言說的主體。如果教師憑借壓力和權(quán)威來管理學(xué)生，容易使學(xué)生失去自信，養(yǎng)成馴服的性格，而且縮手縮腳。因此，教師要眼中有學(xué)生，心中有學(xué)生，把課堂主動權(quán)交給學(xué)生，還原學(xué)生的主體身份。第二，和諧互動，傾聽心聲。好的教學(xué)必能激發(fā)學(xué)生的思考，引領(lǐng)學(xué)生成長。這種教學(xué)過程必定是師生積極參與、交往互動和共同發(fā)展的過程。課堂上教師與學(xué)生積極互動、平等對話，引導(dǎo)學(xué)生遨游在知識海洋，使學(xué)生成為具有獨立品性、快樂心境、主動進取、開拓創(chuàng)新、積極樂觀、興趣廣泛、精神充實的人。教師既是學(xué)生的“學(xué)師”，又是學(xué)生的人師，對話中給學(xué)生以心理上的支持和精神上的鼓舞，觀察中感受學(xué)生的所作所為、所思所想，做學(xué)生的朋友。當課堂具有一種向心力時，也就達到了無為而治。第三，賞識學(xué)生，和學(xué)生共同管理課堂。教師要信任學(xué)生，鼓勵學(xué)生參與課堂管理。首先，可以先教給學(xué)生管理的具體方法，并給予恰當指導(dǎo)，使其逐漸學(xué)會自我管理。其次，可面向全體學(xué)生征集課堂教學(xué)管理的措施和建議。一方面，在喚起學(xué)生參與課堂教學(xué)管理熱情的同時，讓其體驗課堂主體的作用和價值；另一方面，教師可以換位思考，從學(xué)生的立場和角度看學(xué)生的訴求，用“學(xué)生的眼光”看待問題，用“學(xué)生的大腦”思考問題，了解學(xué)生的真實想法和感受，從而優(yōu)化課堂教學(xué)管理。

2.樹立威信，魅力折服學(xué)生

課堂教學(xué)中，由教師的職業(yè)、地位、制度、傳統(tǒng)所決定的外在權(quán)威，使教師具有一定的權(quán)力，可以強制學(xué)生上課不準說話、遵守課堂規(guī)則等，但這種由社會賦予、認定的外在權(quán)威在執(zhí)行的過程中很容易引起學(xué)生的逆反心理。而由教師自身的人格魅力、學(xué)識和精神力量所決定的內(nèi)在權(quán)威，能夠持久地影響學(xué)生。學(xué)生由于敬佩教師的人品，折服教師的學(xué)識，而集中精力于學(xué)習(xí)上。當教師在學(xué)生群體中具有強有力的威信時，就會使課堂產(chǎn)生情感性，形成凝聚力和向心力，達到管理的目的。第一，教師要高尚、敬業(yè)?！皼]有偉大的品格，就沒有偉大的人。”教師對學(xué)生的影響無處不在，課堂上教師以其高尚情操、敬業(yè)奉獻精神在學(xué)生心靈中形成良好形象時，學(xué)生就會由感動而崇敬，由崇敬而信服，由信服而喜愛，“親其師，信其道”。教師要嚴于律己，寬以待人，言行中體現(xiàn)人格魅力，行動中體現(xiàn)博愛思想。要公正客觀，淡泊名利，“捧著一顆心來，不帶半根草去”。第二，教學(xué)要具有藝術(shù)性。教學(xué)藝術(shù)性是指教師在教學(xué)中所力求達到的一種教學(xué)境界，這種境界不但有益于學(xué)生身心全面發(fā)展，而且還能給人以美的享受，讓人回味無窮。它是教學(xué)科學(xué)性的升華，體現(xiàn)著教學(xué)的個性、靈活性和創(chuàng)造性。在教學(xué)語言上要體現(xiàn)教育性、科學(xué)性、啟發(fā)性和審美性，做到善于激趣、善于傳情、善于表達；導(dǎo)課上要做到恰到好處、新穎有趣；講授上要做到抑揚頓挫、水到渠成；評價上要做到不輕易判斷學(xué)生行為的是非，要善于“留白”；板書上要做到直觀、簡潔，要體現(xiàn)啟發(fā)性、趣味性和規(guī)范性。教師的藝術(shù)性教學(xué)，不僅使學(xué)生受到感染和熏陶，而且對學(xué)生來說也是享受的過程。第三，要有廣博的學(xué)識。蘇霍姆林斯基說：“教師所知道的東西，就應(yīng)當比他在課堂上要講的東西多十倍、多二十倍，以便能夠應(yīng)付自如地掌握教材。到課堂上，能從大量的事實中選出重要的來講?！盵3]具有廣博、深厚的知識儲備，講課就能行云流水，深入淺出。具有深刻、獨到的見解，就能給學(xué)生一種能力，能使學(xué)生思維深刻，思想深邃，能使學(xué)生在平凡中見新奇。

3.真誠關(guān)愛，打動學(xué)生心靈

真誠與關(guān)愛是師生教育的紐帶。夏丏尊說過，教育上水就是情和愛，教育沒有了情愛，就成了無水的池，任你四方形也罷，圓形也罷，總逃不出一個空虛。教師用真誠的心對學(xué)生，用真摯的愛感化學(xué)生，相信學(xué)生會以同樣的方式回報教師。要發(fā)揮情感維護和穩(wěn)定課堂秩序的作用：第一，要關(guān)注學(xué)生的情感。人的行為并非完全是由理性來決定的，有時候情感起著決定性的作用，尤其在課堂教學(xué)中，教師對學(xué)生的情感決定著學(xué)生的所作所為。處于發(fā)展中的中小學(xué)生，往往以其主觀判斷和好惡來對待教師，進而對待該教師上的課。教師對學(xué)生的積極情感，使學(xué)生體驗到一種滿足、快樂、幸福，而消極的情感會使學(xué)生感到孤獨、苦悶。要發(fā)揮情感的積極作用，教師要融入真情，關(guān)注學(xué)生的苦與樂，讓學(xué)生真切體會到教師的理解與關(guān)懷，獲得一種精神上的享受和慰藉。第二，要尊重、信任學(xué)生。課堂管理離不開對學(xué)生的尊重與信任。課堂教學(xué)管理具有雙向性，教師尊重、信任學(xué)生，學(xué)生也要尊敬、信賴教師，管理效果就會卓有成效。因此，課堂上教師要多肯定少否定，多贊美少責(zé)備，多理解少說教，要真誠地尊重和信任每一個學(xué)生，要有愛心、寬容心和公心，讓學(xué)生感到被接納、被信任、被尊重，有了愉悅感、安全感和尊嚴感，就會全身心投入教學(xué)中。第三，交流溝通要真誠。師生間的交流溝通是雙方信息傳遞和反饋的重要手段。通過溝通把學(xué)生聯(lián)系到一起，使學(xué)生對信息的傳遞和理解更為迅速，使教師更加準確地把握課堂上的信息，使管理更加有效。與學(xué)生溝通、交流要“從心開始”，用真心和誠意去傳情達意，用心去對待學(xué)生，去感受學(xué)生做的事，學(xué)生對教師就會有期待感和歸宿感，對課堂就會有滿足感、認同感和幸福感。

4.剛?cè)峤Y(jié)合，以情滲透化剛為柔

剛性管理即制度管理?！盁o規(guī)矩不成方圓”，制度的作用在于引導(dǎo)、警示和懲戒，在于告訴學(xué)生該做的和不該做的。制度管理帶來的是高效和立竿見影的實際，以及制度面前的人人平等。但制度的刻板性和強制性，容易造成學(xué)生呆板的程式化思維。而柔性管理以人為中心，強調(diào)人的情感，關(guān)注人的需要，采用靈活的方法對人進行人性化的管理。面對發(fā)展中的中小學(xué)生，柔性管理的確能調(diào)動他們參與課堂的積極性，有利于學(xué)生養(yǎng)成創(chuàng)造性思維的習(xí)慣，但也易造成課堂的無序。因此，課堂管理既要注意制度的規(guī)范化，發(fā)揮制度的保障作用，又能不忽視柔性的人情化，調(diào)動柔性管理的影響力，做到剛中有柔，柔中有剛，以情滲透化剛為柔。第一，“剛?cè)帷苯Y(jié)合。剛性管理能增加管理的效率，能保障課堂的井然有序，而柔性管理能夠增強課堂的凝聚力和感召力，能使課堂煥發(fā)生命的活力。因此課堂教學(xué)中“剛”與“柔”要相互結(jié)合，使師生積極教學(xué)。第二，尋找“剛?cè)帷敝g恰當?shù)钠鹾宵c。要做到剛性管理和柔性管理的有機結(jié)合，就要在兩者之間尋找恰當?shù)慕Y(jié)合點，既能關(guān)注剛性的引導(dǎo)和警示作用，又能發(fā)揮柔性管理潤物無聲的影響力。教師要做到：“嚴而有理：符合教育及學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律；嚴而適度：與學(xué)生的思想水平、認識能力相適應(yīng)；嚴而有別：因?qū)W生個性差異采取不同方式；嚴而有方：方法得當，方式靈活；嚴而持恒：寬嚴程度相對穩(wěn)定，不時緊時松?！盵4]第三，剛中有柔，柔中帶剛，化剛為柔。柔性管理是剛性管理的補充與完善，是剛性管理思想與方法的升華。從實現(xiàn)課堂管理的目標來看，二者本質(zhì)上是一致的，只有剛中帶柔，柔中帶剛，方能相得益彰。制度管理告訴學(xué)生規(guī)矩不可超越；柔性管理告訴學(xué)生愛是教育的軸心。執(zhí)行制度是手段而不是目的，不僅讓學(xué)生知道“熱爐”是燙的，更要讓其知道是溫暖的。要罰中有愛，罰中有度，化剛為柔?！耙詯蹌悠湫?，以言導(dǎo)其行”，用愛的教育來打動學(xué)生的內(nèi)心世界，再用嚴格的要求來指導(dǎo)學(xué)生的行動。

參考文獻

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