新聞采訪(fǎng)對(duì)象的心理分析及應(yīng)對(duì)

【摘 要】采訪(fǎng)對(duì)象作為采訪(fǎng)活動(dòng)中信息的重要提供者，起著至關(guān)重要的作用，通過(guò)采訪(fǎng)對(duì)象了解到的內(nèi)容直接關(guān)系到新聞的信息含量和可信程度。為了在有限的采訪(fǎng)時(shí)間里最大限度的獲取新聞信息，了解采訪(fǎng)對(duì)象的心理是十分必要的，不同的心理狀態(tài)會(huì)影響到新聞信息的數(shù)量和質(zhì)量。筆者通過(guò)對(duì)采訪(fǎng)對(duì)象心理影響因素的分析，希望能夠找到應(yīng)對(duì)的方法，從而更好的完成采訪(fǎng)任務(wù)，為受眾還原新聞事實(shí)。

【關(guān)鍵詞】采訪(fǎng)對(duì)象 心理 記者

一、采訪(fǎng)對(duì)象的心理表征

采訪(fǎng)對(duì)象是新聞線(xiàn)索、新聞消息的提供者，但有的采訪(fǎng)對(duì)象不一定會(huì)成為新聞信息的講述者，或者他們講述的內(nèi)容是不真實(shí)的。另外，對(duì)待同一件事，不同的采訪(fǎng)對(duì)象在接受采訪(fǎng)時(shí)，表達(dá)的內(nèi)容也會(huì)有差異。個(gè)人的心理因素是產(chǎn)生這些情況的不容忽視的原因。

1、動(dòng)機(jī)

動(dòng)機(jī)：在心理學(xué)上一般被認(rèn)為涉及行為的發(fā)端、方向、強(qiáng)度和持續(xù)性。

采訪(fǎng)對(duì)象受到自身的特定身份的制約，在提供相關(guān)的信息的時(shí)候會(huì)有種種不同，差別各異的動(dòng)機(jī)。比如有一些記者會(huì)提前預(yù)約邀請(qǐng)采訪(fǎng)者提供相關(guān)的信息，有一些采訪(fǎng)對(duì)象則是主動(dòng)向新聞?dòng)浾咛峁┫嚓P(guān)的新聞信息。無(wú)論何種方式，采訪(fǎng)對(duì)象都有不同的動(dòng)機(jī)，甚至有人為了達(dá)到個(gè)人的利益目的，會(huì)提供虛假信息，誤導(dǎo)的信息來(lái)掩蓋事實(shí)，甚至是歪曲事實(shí)，攻擊他人。

（1）主動(dòng)和被動(dòng)提供信息的動(dòng)機(jī)。按性質(zhì)分一種是真心實(shí)意地向媒體提供所知的情況，其起因，是表現(xiàn)出一種強(qiáng)烈的對(duì)社會(huì)的責(zé)任感和公民的義務(wù)的需要，另一種是出于其他的需要。當(dāng)然這里所指的主動(dòng)提供信息的動(dòng)機(jī)，不包括主動(dòng)提供虛假信息的動(dòng)機(jī)。

（2）采訪(fǎng)對(duì)象提供虛假信息的動(dòng)機(jī)。主動(dòng)提供虛假信息和無(wú)意提供不實(shí)信息是兩個(gè)性質(zhì)完全不同的問(wèn)題。前者明顯是報(bào)有某種動(dòng)機(jī)的自覺(jué)行為，而后者則無(wú)動(dòng)機(jī)可言。提供虛假信息的動(dòng)機(jī)概括地說(shuō)，是為達(dá)到宣傳自己的目的，或庇護(hù)被報(bào)道的人，出于友情為親友開(kāi)脫，存在對(duì)相關(guān)人報(bào)恩心理，貪圖個(gè)人利益，接受相關(guān)人的好處。故意提供虛假信息也存在情面上的問(wèn)題，不便于實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，傷及相關(guān)人，出于自身安全需要，以及出于報(bào)復(fù)心理，故意說(shuō)謊；出于對(duì)批評(píng)對(duì)象的同情，有抵觸對(duì)抗情緒，不滿(mǎn)記者的采訪(fǎng)方式和態(tài)度，產(chǎn)生對(duì)立情緒，從而違心地提供虛假信息。

2、情緒

情緒是人對(duì)事物和他人是否符合自己的需要而產(chǎn)生的各種心理狀態(tài)，如喜與悲、愛(ài)與恨等。采訪(fǎng)對(duì)象的情緒對(duì)其被采訪(fǎng)行為的影響是直接的，是可以被觀(guān)察到的，比如采訪(fǎng)對(duì)象情緒不好時(shí)，他會(huì)心灰意冷，冷漠無(wú)趣，對(duì)記者要了解的情況漠然視之，此時(shí)接受采訪(fǎng)，往往會(huì)表現(xiàn)出冷冰冰的態(tài)度，不能提供豐富的信息。另外，當(dāng)采訪(fǎng)對(duì)象心情舒暢時(shí)，又會(huì)言歡語(yǔ)快，情緒積極，不停地表達(dá)自己的看法。宣傳心理學(xué)有一種觀(guān)點(diǎn)，在“情”與“行”和“理”與“行”兩對(duì)關(guān)系中，對(duì)人類(lèi)行為影響最大的是情感而不是理性。

3、主觀(guān)意識(shí)

人不可避免地受主觀(guān)意識(shí)的影響，人生經(jīng)歷、日常接觸到的信息潛移默化地影響著自己的判斷。采訪(fǎng)對(duì)象提供的信息也同樣是經(jīng)過(guò)主觀(guān)加工的，提供的信息是不客觀(guān)的、不經(jīng)意的。很可能是由于自己的生活常識(shí)或者是慣性思維產(chǎn)生的。新聞信息應(yīng)該是客觀(guān)的。但會(huì)有記者在提問(wèn)后，采訪(fǎng)對(duì)象除了表達(dá)一些個(gè)人觀(guān)點(diǎn)外，對(duì)待客觀(guān)事物也會(huì)提出“我覺(jué)得……”“我認(rèn)為……”等，這是明顯能判斷出來(lái)的信息，另外還有一些并無(wú)明確的標(biāo)志。

4、價(jià)值觀(guān)

價(jià)值觀(guān)是指一個(gè)人對(duì)周?chē)目陀^(guān)事物的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。一方面表現(xiàn)為價(jià)值取向、價(jià)值追求，凝結(jié)為一定的價(jià)值目標(biāo)；另一方面表現(xiàn)為價(jià)值尺度和準(zhǔn)則，成為人們判斷價(jià)值事物有無(wú)價(jià)值及價(jià)值大小的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)人的價(jià)值觀(guān)一旦確立，便具有相對(duì)穩(wěn)定性。但就社會(huì)和群體而言，由于人員更替和環(huán)境的變化，社會(huì)或群體的價(jià)值觀(guān)念又是不斷變化著的。傳統(tǒng)價(jià)值觀(guān)念會(huì)不斷地受到新價(jià)值觀(guān)的挑戰(zhàn)。對(duì)諸事物的看法和評(píng)價(jià)在心目中的主次、輕重的排列次序，構(gòu)成了價(jià)值觀(guān)體系。價(jià)值觀(guān)和價(jià)值觀(guān)體系是決定人的行為的心理基礎(chǔ)。擁有不同價(jià)值觀(guān)的人們會(huì)有不同的行為。

二、影響采訪(fǎng)對(duì)象心理的因素

無(wú)論是采訪(fǎng)對(duì)象的動(dòng)機(jī)，情緒還是主觀(guān)意識(shí)、價(jià)值觀(guān)等都是在社會(huì)化過(guò)程中逐漸形成的，受到周?chē)h(huán)境潛移默化的影響，也并不是一成不變的，人的心理會(huì)隨著環(huán)境的變化而變化。

1、政治社會(huì)環(huán)境的影響

人們的價(jià)值取向都受到一定的政治因素影響，都無(wú)法逃脫政治環(huán)境。政治環(huán)境深深影響著人們的言行，在特定的時(shí)代或者社會(huì)環(huán)境下也會(huì)對(duì)采訪(fǎng)對(duì)象的心理產(chǎn)生影響，在特殊歷史時(shí)期或者特殊政治時(shí)期，人們都會(huì)在面對(duì)記者采訪(fǎng)時(shí)“謹(jǐn)言慎行”。

2、經(jīng)濟(jì)利益的影響

人與人的社會(huì)關(guān)系一旦出現(xiàn)失衡，經(jīng)濟(jì)學(xué)特性就會(huì)呈現(xiàn)出來(lái)。一是人在將政治特性作為根本特性之外，其價(jià)值取向取決于經(jīng)濟(jì)的利益，能給自己帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)利益的，就會(huì)順應(yīng)他、同情他、服從他，甚至屈從他。反之，對(duì)其沒(méi)有經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的，他就會(huì)漠然處之，或遠(yuǎn)離，或否定。二是人們的行為選擇，會(huì)從最經(jīng)濟(jì)的角度考慮，哪件事省錢(qián)有利，就會(huì)干哪件事。這就是經(jīng)濟(jì)利益對(duì)人的行為的驅(qū)動(dòng)。

3、記者對(duì)采訪(fǎng)對(duì)象心理的影響

在采訪(fǎng)過(guò)程中，記者是與采訪(fǎng)對(duì)象聯(lián)系最緊密的人，記者對(duì)采訪(fǎng)對(duì)象也有一定的影響作用。采訪(fǎng)對(duì)象的表達(dá)能力不同，為了讓采訪(fǎng)對(duì)象能夠流利的表達(dá)，有時(shí)會(huì)遇到一個(gè)記者把自己“想的話(huà)”當(dāng)成采訪(fǎng)對(duì)象“說(shuō)的話(huà)”，強(qiáng)加于采訪(fǎng)對(duì)象。特別是廣播報(bào)道，電視報(bào)道，為了表現(xiàn)出流利的錄制效果，會(huì)把記者的話(huà)變成采訪(fǎng)對(duì)象的話(huà)。記者自問(wèn)自答，既是提問(wèn)者，又是回答者，一人分飾兩角。

記者的提問(wèn)用詞有時(shí)也會(huì)影響到采訪(fǎng)對(duì)象的心理。在伊麗莎白·洛夫特斯的實(shí)驗(yàn)中，人們的回憶受到了不同提問(wèn)方式的影響，出現(xiàn)了偏差，偏離了事件的真相。實(shí)驗(yàn)首先是給被試播放了一段有關(guān)交通事故的電影，然后再就他們的所見(jiàn)所聞進(jìn)行了測(cè)試。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被試對(duì)車(chē)速的估計(jì)在很大程度上會(huì)受問(wèn)題呈現(xiàn)方式的影響。具體說(shuō)來(lái)，如果問(wèn)題表述成“當(dāng)這些小車(chē)完全被撞毀時(shí)其速度有多快？”被試往往會(huì)做出更高的估計(jì)；而如果問(wèn)題表述為“小汽車(chē)相撞時(shí)的速度有多快？”被試的估計(jì)則相對(duì)較低。一周后，當(dāng)研究者再問(wèn)及“車(chē)窗玻璃是否被撞碎？”時(shí)，那些做出肯定回答的被試同樣也受到了提問(wèn)方式的影響。即，如果問(wèn)題是“汽車(chē)完全被撞毀時(shí)是否有碎玻璃”，則做出肯定答案的被試人數(shù)要比對(duì)“汽車(chē)碰撞時(shí)是否有碎玻璃”多兩倍。事實(shí)上影片中根本沒(méi)有出現(xiàn)碎玻璃。當(dāng)觀(guān)看車(chē)禍故事片的觀(guān)眾被問(wèn)及某個(gè)誤導(dǎo)性問(wèn)題時(shí)，他們回憶的車(chē)禍會(huì)比實(shí)際的目擊情況更嚴(yán)重。提問(wèn)中用詞的不同影響到了被試的反應(yīng)。①

當(dāng)然，無(wú)論是內(nèi)在因素和外在因素都不是完全獨(dú)立的。往往都是多種因素共同對(duì)采訪(fǎng)對(duì)象產(chǎn)生心理影響。

三、獲得有效新聞信息的方法

所謂“三分寫(xiě)，七分采”，新聞采訪(fǎng)是新聞工作的第一步，記者有時(shí)無(wú)法第一時(shí)間到達(dá)新聞現(xiàn)場(chǎng)，除了自己的觀(guān)察之外，采訪(fǎng)他人是非常必要的。面對(duì)毫不相同的采訪(fǎng)對(duì)象，采取適當(dāng)?shù)霓k法抓住重點(diǎn)，挖掘事實(shí)，應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的心理狀態(tài)。

1、了解采訪(fǎng)對(duì)象

記者與很多采訪(fǎng)對(duì)象都是第一次見(jiàn)面，如何讓他們能夠在有限的時(shí)間里與記者產(chǎn)生良好的互動(dòng)，需要記者做好充分的準(zhǔn)備。1994年5月中央電視臺(tái)有一位年輕記者到上海采訪(fǎng)病榻上的周谷城。96歲的老人表示只能講一句話(huà)。這位記者不慌不忙，他以敘舊似的口吻問(wèn)道：“聽(tīng)說(shuō)在‘五·四’運(yùn)動(dòng)的游行隊(duì)伍里您曾經(jīng)跑掉過(guò)一只皮鞋？”老人一聽(tīng)感到很是吃驚，面對(duì)眼前這位如此了解自己的年輕人，他一下子來(lái)了談興，于是談話(huà)持續(xù)了整整一個(gè)下午。②除此之外，記者要了解采訪(fǎng)對(duì)象的個(gè)性特征，與事件的利害關(guān)系，與新聞事件當(dāng)事人的關(guān)系。在采訪(fǎng)過(guò)程中，記者要具有一定的質(zhì)疑精神，可能采訪(fǎng)對(duì)象透露的信息也是經(jīng)過(guò)他刻意刪減的，因此，記者要根據(jù)自己的采訪(fǎng)經(jīng)驗(yàn)做出判斷，聽(tīng)取多方的觀(guān)點(diǎn)，全面了解事實(shí)。

2、辨別真話(huà)和假話(huà)

我們所說(shuō)的真話(huà)，是一種自愿進(jìn)行的有意切合實(shí)際的傳播。真話(huà)不是個(gè)人的冥思獨(dú)想，而是在言語(yǔ)交際過(guò)程中發(fā)生的；真話(huà)是一種符合實(shí)際的傳播，以主觀(guān)和客觀(guān)相吻合為特征，這種吻合不是在酒后、服用藥物或在被催眠情況下吐實(shí)，而是在清醒的理智的支配下有意講出真情；它是一種自愿進(jìn)行的傳播，不是迫不得已而為之的招認(rèn)。

人們之所以講假話(huà)的原因大致說(shuō)來(lái)，有六種可能的情況：從傳播主體看，可能有人格、角色等方面的原因，也可能是在特定情境下自感缺乏理直氣壯地表達(dá)自己的真實(shí)意圖的條件；從傳播手段看，可能是由于話(huà)語(yǔ)被特定社會(huì)集團(tuán)所改寫(xiě)，形成了系列化的假話(huà)，或者是缺乏可靠的證據(jù)所致；從傳播方式看，可能是正言其事難于達(dá)到預(yù)期的目的，只好出以誑言；從傳播對(duì)象看，可能是由于傳播主體過(guò)分迎合屬于同一隸屬群體的成員的需要，或者不愿向并非與自己隸屬于同一群體的人吐露實(shí)情；從傳播內(nèi)容看，可能是因?yàn)閷?duì)傳播所涉及的事實(shí)了解不深入，以主觀(guān)想象來(lái)代替腳踏實(shí)地的調(diào)查研究；從傳播環(huán)境看，講假話(huà)也可能是出自特定個(gè)人或群體的要求。

3、提高提問(wèn)技巧

記者通過(guò)提問(wèn)來(lái)獲得信息，究竟能否全面的得到新聞事實(shí)，除了采訪(fǎng)對(duì)象提供的信息，另一個(gè)非常重要的因素就是記者的提問(wèn)。面對(duì)相同的采訪(fǎng)對(duì)象，不同的記者會(huì)有不同的提問(wèn)方法，從而也會(huì)獲得不同的新聞信息。提高記者的提問(wèn)技巧可以在一定程度上彌補(bǔ)采訪(fǎng)對(duì)象對(duì)新聞?wù)鎸?shí)的限制。通過(guò)記者提問(wèn)，來(lái)層層接近新聞事實(shí)，挖掘新聞故事。面對(duì)一些沉默但對(duì)新聞事件有重要價(jià)值的采訪(fǎng)對(duì)象怎么讓他們打開(kāi)心扉，表達(dá)自己的想法，是媒體記者要不斷提高的能力?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①戴維邁爾斯：《社會(huì)心理學(xué)》[M].人民郵電出版社，2006

②林如鵬：《新聞采訪(fǎng)學(xué)》[M].暨南大學(xué)出版社，1998

（作者：東北師范大學(xué)傳媒科學(xué)學(xué)院碩士）

責(zé)編：周蕾