淺析心理咨詢技巧在廣播情感談話類節(jié)目中的運用

【摘 要】將心理咨詢技巧融入廣播情感談話類節(jié)目，不僅可以讓參與者得到更多行之有效的幫助，也讓收聽者獲得啟迪，得到解決類似問題的辦法。本文對心理咨詢技巧在此類節(jié)目中的運用方式進行剖析，闡明各類方式的優(yōu)勢、弊端以及注意事項，探索最適合的形式。

【關鍵詞】心理咨詢 談話節(jié)目 主持人

20世紀90年代，情感類夜話節(jié)目成為廣播聽眾的寵兒。參與者在與大眾分享情感經(jīng)歷的同時，獲得了來自主持人的安慰開導，此類節(jié)目也因此擁有了忠實的粉絲，收獲了極高的收聽率。但隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們對廣播專業(yè)化的訴求愈來愈強烈，情感類談話節(jié)目的受眾也渴望在得到主持人的安慰的同時，能夠得到更多實際的指導，以解決自己的情感問題，因此心理咨詢的方式和技巧在類似節(jié)目中以各類形式呈現(xiàn)。

一、主持人根據(jù)人生閱歷給予聽眾建議

心理咨詢在節(jié)目中最初也是最常用的運用就是節(jié)目主持人根據(jù)自己的人生閱歷、人生觀價值觀等對聽眾提出的情感困惑給予建議。此類運用對主持人要求較高，主持人必須有十分健康的人生觀價值觀，有豐富的人生閱歷；優(yōu)勢在于能夠凸顯主持人的個性魅力，增加主持人和節(jié)目的知名度和美譽度，能夠讓參與者之外的聽眾在聽節(jié)目的同時，獲得人生的感悟。但是對參與者本身的幫助，效果有限，原因是每個人的個性，所處環(huán)境，處理問題的方式，思維方式都不同，主持人的建議，參與者未必采納。

2008年12月，我省某檔夜話節(jié)目曾接到過這樣的熱線：

女性聽眾：我覺得我老公有外遇，真的，他總說工作很忙，很晚回家，而且回家就關手機。所以我每天晚上等他睡著了，就偷偷看他的電話。昨天，我看到一條曖昧的短信。

主持人：恩，是怎么寫的呢？

女性聽眾：上面寫著，你好嗎，不要太辛苦，保重身體。我老公還回了，說我還好，謝謝關心，也祝你好。

主持人：這不是挺正常的嘛？

女性聽眾：不是不是，我老公很少會這么溫柔的回短信。他都不怎么回我短信，他肯定有問題了。我該怎么辦？

主持人：我覺得暫時沒有出什么問題，你老公工作忙，晚回家是正常的，可能回家不想再為工作煩惱，所以關閉手機想休息。你以后不要偷看老公的手機了，這樣，老公會十分反感你。如果恰好這個時候有溫柔的女性關心他，你老公會在心里拿你和那個女性做對比？那樣就真的麻煩了。我覺得女人應該有自己的生活，你應該轉(zhuǎn)移注意力，比如做做瑜伽，修身養(yǎng)性。做強大的自己，你優(yōu)秀了，老公才不會離開你。

……

一周以后，主持人進行回訪。得到的回答是：我沒有心思照你說的那么做，我就想知道那個短信是誰發(fā)的！求求你，教我一個高招，怎么才能知道那個短信是誰發(fā)的……主持人很遺憾地表示：我不是福爾摩斯。

大部分的聽眾沒有聽從主持人的建議的主要原因就是感覺主持人“站著說話不腰疼”，雖然給出的建議合情合理，足以讓聽眾鼓掌。但對于道理我都懂，但是做不到的聽眾來說無疑是隔靴搔癢。而解決問題的方式，不是你去改變世界，而是改變自己對世界的看法。這就是心理咨詢中著名的合理信念abc療法。要讓缺乏心理咨詢專業(yè)技巧的主持人通過接電話的幾分鐘來達到這個效果，是有些困難的。

二、邀請心理醫(yī)生或心理咨詢師等專業(yè)人士走進直播間

為使得節(jié)目具有服務性，讓聽眾在傾訴的同時能夠得到實際意義的指導，該節(jié)目邀請到心理醫(yī)生和心理咨詢師做為嘉賓出席節(jié)目。

此做法的優(yōu)勢是：彌補了主持人缺乏專業(yè)心理咨詢技巧的不足，增加了節(jié)目的實用性和服務性。但也有弊端：A、由于習慣了一對一的指點，心理老師專注于求助聽眾的情感經(jīng)歷的細節(jié)，甚至會追根究底的詢問求助聽眾的成長經(jīng)歷，忽視了其他聽眾的感受，節(jié)目可聽性變差。B、節(jié)目時間有限，求助者咨詢時間較久，只能接到1到2個熱線。C、大部分求助聽眾會因為保護自己的隱私，而拒絕回答心理老師的問題，或者給予不真實的答案，影響心理老師的判斷，從而得出不夠正確的結(jié)論。D、因為廣播節(jié)目無法使用測試等心理咨詢手段，僅靠心理老師的語言溝通來解決問題，如果心理老師的表達能力有限，效果也會受到影響。

以上弊端，直接影響節(jié)目的聽感，然后參與者之外的聽眾對節(jié)目感到索然無味。如何利用專業(yè)人士的專業(yè)知識和技巧，是一個值得探討的問題。以我省曾經(jīng)的夜話節(jié)目《童堯夜話》為例，在經(jīng)歷了一段時間的磨合之后，該節(jié)目開設了“有請心理咨詢師”的環(huán)節(jié)，在節(jié)目中講述心理案例，邀請心理咨詢師進行分析，并給主人公提出建議，讓聽眾中在他人的故事中找到解決自己問題的辦法。其中一期節(jié)目的案例與上文聽眾熱線反映的情況極為相似：郭女士的老公工作繁忙，經(jīng)常很晚回家，兩個人很少溝通，郭女士擔心自己的丈夫有外遇，天天都看丈夫的手機，被丈夫發(fā)現(xiàn)，兩個人矛盾很激烈。

由主持人講述故事，增加了節(jié)目的故事性可聽性，比起聽眾講述更為簡潔，全面。

咨詢師分析案例：通過我們的了解得知，郭女士兒時，由于父親外遇導致父母離婚，產(chǎn)生了對男性的不信任。加上生孩子之后一直做全職主婦，也很少外出交朋友，很擔心老公嫌棄自己。

將追根溯源的繁瑣過程放在節(jié)目之外，由咨詢師簡單明了的說明案例的根源問題。

心理咨詢師的建議：A、重建思維方式：不是所有的男人都會出軌。B、經(jīng)營好兩人之間的關系，讓他人無縫可鉆。C、重返工作崗位，找到自信。

通過建議介紹了心理健康的知識，讓聽眾在別人的故事中找到自己的影子，引發(fā)聽眾的思考，找到自己解決問題的方法。

三、選用具有專業(yè)心理咨詢知識的主持人

隨著廣播窄播化的形成，聽眾對專業(yè)知識的需求量逐漸增多，因此對掌握專業(yè)技能的主持人需求量也隨之增大，這樣可以讓主持人為聽眾提供更為專業(yè)的直接的服務。例如，健康節(jié)目主持人熟知養(yǎng)生知識和健康常識；房產(chǎn)節(jié)目主持人熟知樓市情況以及購房政策等等。廣播情感類談話節(jié)目主持人如果掌握了專業(yè)的心理咨詢技巧，對聽眾的幫助能夠有的放矢，更為有效，相較于心理咨詢師，也更懂得照顧參與者以外的聽眾的感受。但需注意以下問題：

1、不能把自己當成是心理咨詢師，而要考慮到求助者之外的聽眾的感受，讓聽眾在了解他人故事的同時，學習到簡單的心理學知識，引發(fā)聽眾的思考。

2、不說專業(yè)術語，用淺顯易懂的語言將專業(yè)心理知識灌輸給聽眾。

例如：某情感節(jié)目接到聽眾熱線，講述自己很不喜歡某個領導的個性，因此相處不好的苦惱。如果用專業(yè)術語來勸導，將會用到“合理信念abc理論”，僅僅解釋清楚這個理論，就需要幾期節(jié)目的時間。但是如果換成通俗易懂的比如，聽眾便可以一下子明白，諸如，主持人反問此位聽眾：你不喜歡吃蘋果，是蘋果的錯嘛？

3、根據(jù)參與者的不同情況，快速引導聽眾說出困惑或及時打斷聽眾的講述，挖掘問題背后的原因。

（1）運用心理咨詢師中的開放式以及封閉式提問引導聽眾快速說出問題。有些聽眾欲蓋彌彰，往往不能說到問題的本質(zhì)，對于此類問題，主持人可先運用開放式提問問及其情緒狀態(tài)，你最近還好嗎？怎么感覺不好呢？然后繼續(xù)用閉合式提問，諸如最近最讓你煩惱的事情是？這件事中哪點最讓你煩惱？你有解決的方法嘛？如果有，有哪些？是否可以實現(xiàn)等等……幫助聽眾理清思路。

（2）有些聽眾會一股腦的，沒完沒了地講述自己的感受和情況，例如有些患有強迫癥的聽眾會反復強調(diào)自己的癥狀。主持人根據(jù)專業(yè)知識“強迫背后可能會有激烈的無法解決的內(nèi)心沖突”，直接提問，找到聽眾內(nèi)心的矛盾沖突點。

4、主持人與導播的配合。

有熱線的節(jié)目，導播至關重要。導播需要對接入的熱線從內(nèi)容上認真把關。聽眾喜歡跟風參與，比如某天的第一個電話是關于孩子教育問題的，那之后的電話可能都與此相關，這樣節(jié)目的可聽性可能會受到影響，顯得節(jié)目內(nèi)容涉及不夠豐富。那么在主持人通過回復短信進行話題轉(zhuǎn)移的同時，導播需要迅速對熱線進行挑選，整理，并在主持人詢問聽眾時給予及時有效的信息?！?/p>

（作者單位：安徽音樂廣播）

責編：周蕾