本文把“中國(guó)報(bào)業(yè)”作為全媒體轉(zhuǎn)型的研究對(duì)象,原因有三。一是國(guó)外的傳媒集團(tuán)大多數(shù)擁有跨媒體的產(chǎn)品形態(tài),不存在研究“全媒體”的學(xué)術(shù)課題。二是中國(guó)在廣電媒體和平面媒體之間由于政策限制存在不均衡的發(fā)展空間。例如廣電媒體允許創(chuàng)辦如廣播電影電視周報(bào)之類的平面媒體,但平面媒體不允許創(chuàng)辦廣電媒體。廣電媒體有研究“臺(tái)網(wǎng)”融合發(fā)展模式的需要,但沒有動(dòng)力在戰(zhàn)略上求“全”,因此廣電媒體不是全媒體的主要研究對(duì)象。三是在中國(guó),全媒體的概念首先是由報(bào)業(yè)集團(tuán)提出并付諸實(shí)施,中國(guó)報(bào)業(yè)從單一介質(zhì)報(bào)道到多媒體報(bào)道,從單一媒體運(yùn)作到全媒體運(yùn)營(yíng)做了多種模式的探索,迫切需要進(jìn)行理論總結(jié),以進(jìn)一步推動(dòng)其全媒體戰(zhàn)略。
自2005年8月新聞出版總署報(bào)刊司在第二屆中國(guó)報(bào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)上首次提出“數(shù)字報(bào)業(yè)”并于次年8月正式啟動(dòng)“數(shù)字報(bào)業(yè)實(shí)驗(yàn)室計(jì)劃”至今,中國(guó)報(bào)業(yè)的全媒體轉(zhuǎn)型之路已經(jīng)走過了6年。筆者以2006年-2012年為主要區(qū)間,以中國(guó)報(bào)業(yè)為主要考察對(duì)象,以融合新聞為視角,對(duì)中國(guó)報(bào)業(yè)全媒體轉(zhuǎn)型中“全媒體生產(chǎn)、全介質(zhì)傳播、全方位運(yùn)營(yíng)”三種路徑進(jìn)行了歸納,并分析其利弊,為其他媒體轉(zhuǎn)型提供決策參考。
全媒體生產(chǎn)路徑:不同屬性的內(nèi)容往同一渠道輸出
20世紀(jì)90年代末期,全國(guó)各地的報(bào)業(yè)集團(tuán)都曾把發(fā)布電子版作為介入互聯(lián)網(wǎng)的嘗試,但投入不大,淺嘗輒止。2005年前后,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)逐步興起、門戶網(wǎng)站的“江湖地位”真正確立起來(lái)時(shí),報(bào)業(yè)集團(tuán)才在“寒冬論”“拐點(diǎn)論”中集體反思,意識(shí)到平面媒體為網(wǎng)絡(luò)媒體提供了太多免費(fèi)或廉價(jià)的信息,并最終威脅到了自身的運(yùn)營(yíng),跨媒體運(yùn)營(yíng)從此才真正被各地報(bào)業(yè)集團(tuán)重視起來(lái)。
相比平面媒體,網(wǎng)絡(luò)媒體具有及時(shí)性、跨區(qū)域、可檢索、互動(dòng)性,以及文字、圖片、音頻、視頻等全媒體表現(xiàn)形式的豐富性,因此,當(dāng)主管部門正式提出“數(shù)字報(bào)業(yè)”推動(dòng)改革時(shí),全國(guó)各級(jí)報(bào)業(yè)集團(tuán)紛紛采取積極措施,將不同屬性的內(nèi)容集成發(fā)布到集團(tuán)主推的新聞網(wǎng)站上。
其中,寧波日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)比較有代表性。作為國(guó)家“數(shù)字報(bào)業(yè)實(shí)驗(yàn)計(jì)劃”的首批成員單位,該集團(tuán)于2007年啟動(dòng)全媒體數(shù)字平臺(tái)建設(shè),于2009年初成立全媒體新聞部,與寧波新聞網(wǎng)合署辦公,首批的15名全媒體記者均配備攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、錄音筆和筆記本電腦,實(shí)行每周7×24小時(shí)即時(shí)發(fā)布;在平臺(tái)建設(shè)上,投資2000多萬(wàn)元建成全媒體數(shù)字技術(shù)平臺(tái),建立全媒體綜合性新聞內(nèi)容生產(chǎn)體系,開始嘗試多終端、多形態(tài)、多向的傳播模式。變革的結(jié)果是,寧波新聞網(wǎng)成為全媒體運(yùn)作的核心。寧波日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)現(xiàn)有的“八報(bào)一社”(即《寧波日?qǐng)?bào)》、《寧波晚報(bào)》、《東南商報(bào)》、《新僑報(bào)》、《余姚日?qǐng)?bào)》、《慈溪日?qǐng)?bào)》、《奉化日?qǐng)?bào)》、《鄞州日?qǐng)?bào)》、寧波出版社)等主要媒體的內(nèi)容,都集納到寧波新聞網(wǎng)上呈現(xiàn)(如圖1)。
由于全媒體新聞部在運(yùn)作平臺(tái)、人員編制、生產(chǎn)流程上與寧波新聞網(wǎng)完全重合,通過網(wǎng)站完成文字、圖片、音頻、視頻等全媒體生產(chǎn)能力的構(gòu)建,可以稱之為“全媒體生產(chǎn)路徑”。這種路徑的優(yōu)點(diǎn)是以網(wǎng)絡(luò)媒體作為平面媒體轉(zhuǎn)型的引擎,避免了對(duì)傳統(tǒng)報(bào)業(yè)實(shí)施流程重組,起步速度較快,全媒體形式的產(chǎn)品呈現(xiàn)得以較快推行。
這種路徑的缺點(diǎn)有三個(gè)方面:一是具有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的平面媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體可能會(huì)出現(xiàn)“兩張皮”的現(xiàn)象,產(chǎn)品生產(chǎn)流程難以深度整合;二是由于全媒體新聞部人才和資源上的限制,視頻、音頻產(chǎn)品的產(chǎn)量必然有限,以此來(lái)驅(qū)動(dòng)幾份品牌積累相對(duì)雄厚的報(bào)紙進(jìn)行轉(zhuǎn)型,力度必然有限;三是傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的強(qiáng)勢(shì)地位和新媒體平臺(tái)的弱勢(shì)地位容易帶來(lái)價(jià)值認(rèn)同的不一致,可能會(huì)導(dǎo)致改革進(jìn)程緩慢。
全介質(zhì)傳播路徑:同一屬性的內(nèi)容往不同渠道輸出
當(dāng)報(bào)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)兩種媒體整合在一起考慮業(yè)務(wù)流程再造時(shí),無(wú)論是先網(wǎng)后報(bào),還是先報(bào)后網(wǎng),都沒有把平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體視為平等的渠道去看待,都跳不出報(bào)網(wǎng)互動(dòng)的思維局限。實(shí)質(zhì)性的突破在于報(bào)網(wǎng)融合。
在關(guān)于媒介融合的研究上,國(guó)外更多地集中在對(duì)某家媒體的生產(chǎn)場(chǎng)域與傳播端的融合創(chuàng)新研究?!度A爾街日?qǐng)?bào)》營(yíng)運(yùn)副總裁弗蘭克就說過這樣一段話:“《華爾街日?qǐng)?bào)》的所有同仁應(yīng)該都認(rèn)為,內(nèi)容是最重要的,我們首先應(yīng)該做出最棒的內(nèi)容,至于讀者的閱讀形式,我們不應(yīng)該苛求。如果讀者希望看到報(bào)紙形式的,我們就將內(nèi)容放在紙上;如果讀者希望看到網(wǎng)絡(luò)形式的,我們就將內(nèi)容放在網(wǎng)站上;如果讀者希望看到有聲書形式的,我們就將內(nèi)容放在有聲書上。讀者喜歡什么形式,我們就會(huì)盡力以那種形式呈現(xiàn)?,F(xiàn)在我們認(rèn)識(shí)到,之前我們把太多注意力放在報(bào)紙的形式上了。”
受融合新聞的啟發(fā),國(guó)內(nèi)一批重要黨報(bào)先后采取將同一屬性(以政經(jīng)新聞為主)的內(nèi)容往不同渠道輸出的模式啟動(dòng)全媒體改革。
以人民日?qǐng)?bào)社為例。2009年,人民日?qǐng)?bào)社進(jìn)行了大規(guī)模的機(jī)構(gòu)改革,增設(shè)“新聞協(xié)調(diào)部”,并將記者站變?yōu)椤胺稚纭?,使?bào)社從深層次上轉(zhuǎn)變?yōu)椤皥?bào)道社”。其結(jié)果是,從以往單一供稿給《人民日?qǐng)?bào)》,轉(zhuǎn)向給《人民日?qǐng)?bào)》、人民網(wǎng)、人民網(wǎng)閱讀器等多種發(fā)布渠道供稿,而記者、編輯的角色,也隨之轉(zhuǎn)向全媒體記者、全媒體編輯的角色。
比人民日?qǐng)?bào)社推進(jìn)得更為徹底的是處于改革開放前沿陣地的省級(jí)黨報(bào)集團(tuán)——南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)。該集團(tuán)對(duì)現(xiàn)代媒體的傳播規(guī)律作出“六個(gè)度”的理論總結(jié),并將全媒體轉(zhuǎn)型的發(fā)展路徑概括為:在延續(xù)平面媒體的“信度”“深度”和“高度”優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,與新媒體海量信息的“寬度”“速度”和“互動(dòng)度”相結(jié)合,通過流程重組,實(shí)現(xiàn)新聞信息統(tǒng)一采集、加工、編輯,跨媒介、跨媒體多次發(fā)布,實(shí)現(xiàn)多媒體融合發(fā)展。
南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)于2007年設(shè)立新媒體部作為全媒體轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)部門,經(jīng)過5年的耕耘,已經(jīng)取得了階段性成果。目前,該集團(tuán)的全媒體渠道主要包括平面媒體《南方日?qǐng)?bào)》、網(wǎng)絡(luò)媒體(簡(jiǎn)稱“南網(wǎng)”)、移動(dòng)媒體(包括南方日?qǐng)?bào)彩信手機(jī)報(bào),發(fā)布于智能手機(jī)和平板電腦等載體上的南方日?qǐng)?bào)移動(dòng)客戶端等)、廣電媒體(以視頻、音頻為主要表現(xiàn)形式)、南方報(bào)業(yè)戶外LED聯(lián)播網(wǎng)和電子閱報(bào)欄等6條產(chǎn)品線。除了報(bào)紙之外,其余5條生產(chǎn)線的內(nèi)容采集和編審,都由該集團(tuán)新媒體部完成,而集團(tuán)各部門、各地記者也全部適應(yīng)了從為報(bào)紙供稿轉(zhuǎn)向?yàn)?條生產(chǎn)線供稿(如圖2)。
人民日?qǐng)?bào)社和南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)的全媒體轉(zhuǎn)型模式,通過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,使主流政經(jīng)新聞完整地覆蓋了目前所能占領(lǐng)的主要傳播渠道,順應(yīng)了黨中央提出的“以黨報(bào)等主流媒體為核心,整合都市類媒體和網(wǎng)絡(luò)資源,構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局”的總體要求,可以稱為“全介質(zhì)傳播路徑”。其優(yōu)點(diǎn)相當(dāng)明顯,有三個(gè)方面:一是成立內(nèi)置于集團(tuán)的新聞協(xié)調(diào)部或者新媒體部,并以全媒體流程重組為切入點(diǎn),動(dòng)用的是整個(gè)集團(tuán)的記者團(tuán)隊(duì)進(jìn)入新媒體的生產(chǎn)領(lǐng)域,而不是一個(gè)部門的力量,驅(qū)動(dòng)能力大大增強(qiáng);二是流程上的重新梳理,使報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)媒體、戶外媒體等比較緊密地融合在一起,避免了不同介質(zhì)無(wú)法協(xié)調(diào)的窘境;三是集團(tuán)高層推行自上而下的改革,不同介質(zhì)之間的地位相對(duì)比較平等,使全媒體轉(zhuǎn)型較容易推行。
但其弱點(diǎn)也至少有三個(gè)層面。一是全介質(zhì)傳播意味著要大量投入資金、資源去占領(lǐng)新型渠道,運(yùn)營(yíng)效果短期內(nèi)很難看到,這就給報(bào)業(yè)帶來(lái)了巨大的壓力。二是傳統(tǒng)報(bào)業(yè)對(duì)技術(shù)人才的積累不夠,全媒體平臺(tái)的研發(fā)往往要借助外部力量,制約了轉(zhuǎn)型的速度。三是以內(nèi)生性的新聞協(xié)調(diào)部或新媒體部為支點(diǎn)去撬動(dòng)整個(gè)平面媒體的流程重組和資源的重新布局,必將帶來(lái)很大的協(xié)調(diào)難度;在傳統(tǒng)報(bào)業(yè)邁向全介質(zhì)傳播的過程中,如何制訂全媒體化的績(jī)效考核體系以調(diào)動(dòng)改革積極性,成為巨大的挑戰(zhàn)。
全方位運(yùn)營(yíng)路徑:不同屬性的內(nèi)容往不同的渠道輸出,加以概念包裝
在全媒體生產(chǎn)、全介質(zhì)傳播兩種模式之外,還存在一種混合模式,即基于歷史和現(xiàn)實(shí)的因素,將不同屬性的內(nèi)容往不同的渠道輸出,整合出新的概念。如解放日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)“4i戰(zhàn)略”和南方都市報(bào)全媒體集群戰(zhàn)略,兩者都走的是“全方位運(yùn)營(yíng)”的路徑。
解放日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)社長(zhǎng)尹明華對(duì)全媒體的理解有三個(gè)層面:一是所有的信息應(yīng)該面向所有渠道的趨向;二是所有人面向所有人的傳播;三是基于計(jì)算機(jī)信息技術(shù)處理而形成的媒體新形態(tài)。跟全媒體生產(chǎn)、全介質(zhì)傳播路徑明顯不同的是,解放日?qǐng)?bào)的全媒體轉(zhuǎn)型,既不以集團(tuán)網(wǎng)站——解放牛網(wǎng)為核心,也不以傳播政經(jīng)新聞為主要目標(biāo)去占領(lǐng)不同的介質(zhì),其著力點(diǎn)在于通過對(duì)傳播渠道的多元化占有,以渠道特性、用戶人群的差異反推內(nèi)容生產(chǎn)的差異化,其核心策略是以虛擬組織(連推行新媒體轉(zhuǎn)型的部門都不設(shè)立)、輕資產(chǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效果的突破。
為了不同屬性的內(nèi)容往不同渠道輸出之后能產(chǎn)生一個(gè)整體的概念,解放日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)巧借互聯(lián)網(wǎng)化的語(yǔ)言“i”,串起一組產(chǎn)品,包裝出一個(gè)新概念——“4i工程”,即手機(jī)彩信報(bào)i-news、網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼雜志i-mook、電子報(bào)紙i-paper、公共新聞視屏i-street。
從2005年起開始謀篇布局的“4i工程”,從主要接觸場(chǎng)所和其對(duì)應(yīng)的主要受眾來(lái)看,各有側(cè)重:i-news的主要接觸場(chǎng)所為上下班途中,主要覆蓋對(duì)新聞資訊有較高要求的手機(jī)用戶,以白領(lǐng)上班族為主;i-mook的主要接觸場(chǎng)所是住所,主要覆蓋對(duì)不同主題雜志感興趣的電腦用戶,以追求時(shí)尚的年輕讀者為主;i-paper的主要接觸場(chǎng)所為辦公室及商務(wù)休閑場(chǎng)所,主要覆蓋高端公務(wù)及商務(wù)人群;i-street的主要接觸場(chǎng)所為商業(yè)中心,主要覆蓋經(jīng)?;顒?dòng)在商業(yè)區(qū)、消費(fèi)能力較強(qiáng)的人群。
2009年,解放日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)還推出了即時(shí)滾動(dòng)報(bào)道的移動(dòng)數(shù)字報(bào)紙“新新聞”,研發(fā)了“墨跡”閱讀器;2010年,除了自建終端之外,該集團(tuán)也采取將報(bào)業(yè)內(nèi)容發(fā)布到iPad、iPhone、Android系統(tǒng)手機(jī)等新潮的移動(dòng)便攜終端上,基本上可以理解為是對(duì)i-paper、i-news的延伸(如圖3)。
同樣基于對(duì)不同細(xì)分消費(fèi)群體的覆蓋需求,南方都市報(bào)在以報(bào)紙為起點(diǎn)的一系列擴(kuò)張中,也意識(shí)到了全方位運(yùn)營(yíng)的重要性,并以此為切入點(diǎn)進(jìn)行了徹底的概念包裝。
對(duì)于業(yè)已形成的以《南方都市報(bào)》《南都周刊》為代表的平面媒體,以南都網(wǎng)、奧一網(wǎng)、大粵網(wǎng)、凱迪網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)媒體,以南都daily為代表的移動(dòng)媒體,以南都官方微博為代表的SNS應(yīng)用,以合作電視、電臺(tái)節(jié)目為代表的廣電項(xiàng)目,以南都傳媒研究院為代表的品牌運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu),以南都嘉華、上海阿耳法公司為代表的技術(shù)支持能力,這樣一個(gè)從后臺(tái)到前端的完整的媒體生態(tài)系統(tǒng),在南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)管委會(huì)的認(rèn)可下,他們將自己的機(jī)構(gòu)名稱更改為“南都全媒體”,并提煉出了“南都,無(wú)處不在”的品牌理念。
在此理念的指導(dǎo)下,南都全媒體不僅致力于從單一媒體到全媒體各類型平臺(tái)的打造,更注重“全媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)、全行業(yè)運(yùn)作業(yè)務(wù)平臺(tái)、全廣告運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、全活動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)”之間相互策應(yīng)帶來(lái)的綜合效應(yīng)。2011年,南都全媒體旗下各子業(yè)務(wù)單元實(shí)現(xiàn)收入7000多萬(wàn)元,比2010年增長(zhǎng)近一倍,呈現(xiàn)出較高的增長(zhǎng)速度。
收入增長(zhǎng)增強(qiáng)了加大投入的決心。南都全媒體花費(fèi)上千萬(wàn)元打造的“南都全媒體信息集成中心”是包括集成系統(tǒng)、中央控制臺(tái)、組織架構(gòu)、流程、考核等功能在內(nèi)的一個(gè)軟硬件平臺(tái),該平臺(tái)于2012年開始投入使用,帶來(lái)的一個(gè)顯著變化是組織架構(gòu)上的變化。它使南方都市報(bào)從一張主流城市日?qǐng)?bào)的管理模式開始向真正的全媒體集群管理模式轉(zhuǎn)變。其中有一項(xiàng)重要的措施,就是將“南都傳播研究院”升級(jí)為“南都全媒體品牌事業(yè)中心”,這是實(shí)施南都全媒體品牌再造工程的主體,它將擔(dān)負(fù)起南都的品牌建設(shè)、推廣、管理、增值運(yùn)營(yíng)等功能。南都全媒體集群將從傳統(tǒng)的采編、經(jīng)營(yíng)、行政“三駕馬車”的格局升級(jí)為由品牌、采編、行政、經(jīng)營(yíng)構(gòu)成的“四輪驅(qū)動(dòng)”的格局。
作為市場(chǎng)化媒體的佼佼者,南都全媒體集群的轉(zhuǎn)型路徑非常明確:圍繞品牌媒體,以其市場(chǎng)占有量為基礎(chǔ)、品牌認(rèn)同度為起點(diǎn)、價(jià)值觀傳播為核心、資源吸附力為樞紐,聚合傳統(tǒng)媒體和新媒體的形態(tài)、渠道與力量,實(shí)現(xiàn)全介質(zhì)傳播與立體化覆蓋的復(fù)合運(yùn)營(yíng)式傳媒集群。
解放日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)和南都全媒體的模式可以概括為全方位運(yùn)營(yíng)路徑,是對(duì)前兩種路徑的綜合。這種路徑有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn):一是市場(chǎng)導(dǎo)向、用戶導(dǎo)向明確,對(duì)新潮傳播介質(zhì)的介入速度較快,產(chǎn)品創(chuàng)新速度較快;二是強(qiáng)化品牌運(yùn)營(yíng)理念,配以比較強(qiáng)勢(shì)的宣傳推廣活動(dòng),客觀上形成了一定的品牌知名度。
其缺點(diǎn)同樣存在:一是多產(chǎn)品、多渠道形成多業(yè)務(wù)單元的格局,整合難度加大,融合程度反倒不如同一屬性內(nèi)容往不同渠道發(fā)布的全介質(zhì)傳播路徑來(lái)得深入;二是由此造成流程重組過程伴隨著較大幅度的機(jī)構(gòu)調(diào)整要求,決策容易反復(fù);三是概念包裝過度,實(shí)效待考。
對(duì)三種路徑的總結(jié)和思考
筆者認(rèn)為,“全媒體生產(chǎn)”“全介質(zhì)傳播”“全方位運(yùn)營(yíng)”三種路徑是報(bào)業(yè)集團(tuán)從不同側(cè)面、不同需求入手,為自身打造的全媒體解決方案,難免存在一定的局限性。全媒體生產(chǎn)模式側(cè)重于文字、圖片、音頻、視頻等全媒體生產(chǎn)能力的構(gòu)建,渠道占有不全面,屬于起步階段容易采用的路徑;全介質(zhì)傳播側(cè)重于平面、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)、廣電、戶外等所有傳播渠道的占領(lǐng),產(chǎn)品形態(tài)基本齊全,對(duì)流程重組也有程度不同的涉及,但普遍尚未建立全媒體運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)機(jī)制,屬于發(fā)展階段常用的路徑;全方位運(yùn)營(yíng)基本上都考慮到了全媒體的產(chǎn)品形式和全介質(zhì)的傳播渠道,以用戶需求為中心開始成為主流,但新媒體的經(jīng)營(yíng)收入占比還相當(dāng)小,運(yùn)營(yíng)效果有待評(píng)估,在產(chǎn)品和渠道之間的融合度方面有些還不如全介質(zhì)傳播路徑,需要全媒體流程再造以強(qiáng)化融合度,屬于深化階段的路徑。
中國(guó)報(bào)業(yè)全媒體轉(zhuǎn)型最終能否成功,誰(shuí)能成為“集大成者”,相當(dāng)大程度上取決于其決策層是否真正愿意推行全媒體流程再造。一份媒體能否采集、生產(chǎn)、發(fā)布、運(yùn)營(yíng)用戶所需要的所有信息產(chǎn)品形態(tài),能否掌握不同渠道、不同介質(zhì)的傳播規(guī)律,最終都要以全媒體信息平臺(tái)和全媒體流程再造為保障。這種由內(nèi)而外的徹底變革,對(duì)未來(lái)十年深化報(bào)業(yè)全媒體轉(zhuǎn)型具有重要的指導(dǎo)和借鑒意義。
本文為中山大學(xué)985工程“全媒體時(shí)代的新聞傳播創(chuàng)新基地”項(xiàng)目成果之一。
作者系南方日?qǐng)?bào)社新媒體部主任、南方傳媒學(xué)院秘書長(zhǎng)