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    公安微博的運營現(xiàn)狀與發(fā)展對策初探

    2013-11-26 12:24:42冬,賈
    鐵道警察學(xué)院學(xué)報 2013年1期
    關(guān)鍵詞:公安機關(guān)公安信息

    黃 冬,賈 坤

    (中國人民公安大學(xué)犯罪學(xué)系,北京100038)

    一、公安微博的特色

    公安微博是指由各級公安機關(guān)或人民警察開通的以單位或個人名義發(fā)布信息,進(jìn)行在線交流的微博。公安微博從誕生到現(xiàn)在,已經(jīng)從最初的稚嫩走向成熟,并向著更加“有朋友味兒”的方向努力。它運行到現(xiàn)在,以其鮮明的特色和緊貼民生的視角,越來越多地受到老百姓的青睞。概括起來說,它呈現(xiàn)出了幾張富有特點的“牌”。

    (一)公安微博與微博技術(shù)同步推進(jìn),緊跟潮流,扣緊“時尚牌”

    2010年被稱為中國的“微博元年”,大批網(wǎng)民入駐以“新浪微博”為代表的微博平臺,截至2012年9月30日,新浪微博用戶數(shù)量為4.24億,日均活躍用戶達(dá)到4230萬。而公安微博自當(dāng)年3月肇始,漸成燎原之勢,發(fā)展之迅猛與其不逞多讓,在注冊用戶、信息數(shù)和粉絲數(shù)節(jié)節(jié)攀升的同時,更加注重對新功能的應(yīng)用,成為微博世界的一道亮麗的風(fēng)景線。例如,2010年11月25日,新浪微群投入使用,而廣東公安系統(tǒng)隨之“試水”,促成了第一個公安微群“廣東公安”的建立,其后,北京、山東、福建、浙江等地公安系統(tǒng)不甘人后,迅速跟進(jìn)。“微直播”、“微訪談”、“微博辦證”、“微博查詢違章”相關(guān)功能也隨之開發(fā)應(yīng)用,表現(xiàn)出了不可小覷的戰(zhàn)斗力。

    (二)公安機關(guān)負(fù)責(zé)人率先微博出鏡,傾聽民意,打響“親民牌”

    胡錦濤在2008年6月視察人民網(wǎng)時指出:“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器,要通過互聯(lián)網(wǎng)了解民情,匯聚民智?!保?]而通過微博這一互聯(lián)網(wǎng)新媒體傾聽群眾聲音,關(guān)心百姓疾苦,了解民眾需求,就要積極掌握新的微博功能,為我所用。

    2010年10月13日,新浪微博正式開通了“微訪談”應(yīng)用,不到兩個月后的12月2日,濟(jì)南市公安局局長劉杰就借助“濟(jì)南公安”微博作客“微訪談”,暢談“大走訪、開門評警”工作,短短的兩個小時時間,共收到博友評論、意見、建議267條,針對提出的問題共回復(fù)信息35條。其后,福建、廣東、江蘇、云南、遼寧等地公安各部門、警種20余名主要負(fù)責(zé)人,作為微博主持人,出鏡與網(wǎng)民交流,其專業(yè)化的答疑解惑、雷厲風(fēng)行的辦事態(tài)度、幽默詼諧的語言風(fēng)格給人留下深刻印象。各位公安指揮員在微博上還原了一個個有血有肉、具體而微的警察形象,吐露出以他們?yōu)榇淼膹V大人民警察的錚錚鐵骨及其對人民群眾的至愛真情。

    截至2011年5月19日,各級公安機關(guān)共舉辦“微直播”21次,涉及安徽、福建、廣東、江蘇、遼寧、山東、山西、上海、云南等9個省市14個地市公安機關(guān)的23名主要領(lǐng)導(dǎo)干部,共收到博友評論、意見、建議3651條,回復(fù)1171條,社會反響強烈?!拔⒃L談”已經(jīng)逐步成為公安機關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)“大走訪”的重要形式,大大提高了工作效率和公安機關(guān)的親和力。

    (三)基層民警踴躍開博,特色鮮明,攤開群眾工作的“貼心牌”

    在全部2117個公安微博中,派出所和警務(wù)室用戶共有684個,占總數(shù)的1/3,它們利用與人民群眾直接接觸的“身位”優(yōu)勢,以人為本、服務(wù)為先,成為老百姓心目中的網(wǎng)絡(luò)“貼心人”。如廈門市湖里派出所就以官方微博“守護(hù)特區(qū)發(fā)祥地”為主軸,以該所所長微博“竟善竟美”為核心,以14個片警會客廳為主力,以辦案隊和內(nèi)勤民警微博為補充,建立起警務(wù)微博集群。全所的14個社區(qū)民警悉數(shù)開博,統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一域名、統(tǒng)一欄目、統(tǒng)一風(fēng)格,并根據(jù)各自轄區(qū)特點推出特色欄目。民警何建斌所轄的海天社區(qū)是工業(yè)聚集區(qū),其微博“片警何SIR會客廳”側(cè)重建設(shè)走進(jìn)企業(yè)、企業(yè)防范等專欄,發(fā)布與企業(yè)單位、員工息息相關(guān)的防范常識,受到100多家企業(yè)的歡迎。

    此外,部分基層單位發(fā)布信息形式多樣、內(nèi)容豐富多彩,洋溢著濃郁的生活氣息。如該市金山派出所民警開設(shè)的“派出所值班那點事”,以一名敬禮的微笑警花為頭像,運用詼諧幽默的語言講述值班時經(jīng)歷的大事小情,身邊的家長里短,生動地展現(xiàn)出一個普通民警眼中的人間百態(tài),引發(fā)“強烈關(guān)注”。截至2011年6月3日,該博共發(fā)送信息8208條,粉絲數(shù)高達(dá)21240人,遍及全國包括北京、天津、內(nèi)蒙古、山東在內(nèi)的21個省、自治區(qū)、直轄市,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其轄區(qū)范圍,成為當(dāng)之無愧的“人氣之星”,被“博友”譽為“可讀性很強的草根微博”。

    (四)公安微博實化虛擬社會,高效工作,打造公信力的“現(xiàn)實牌”

    “‘互聯(lián)網(wǎng)之父’克蘭羅克暢想過:‘互聯(lián)網(wǎng)的下一步將走入實體世界。未來,互聯(lián)網(wǎng)將無所不在:我一走進(jìn)房間,互聯(lián)網(wǎng)就能立刻感應(yīng)我的到來,并與我對話。’現(xiàn)在,無論是 MSN、QQ、飛信、博客,還是微博,其實都包含了網(wǎng)絡(luò)ID與真實身份的結(jié)合”。

    作為社會管理創(chuàng)新和和諧警民關(guān)系構(gòu)建的新載體,公安微博“八仙過海、各顯神通”,植根于網(wǎng)絡(luò),著力于把虛(擬的)事做實(際),立足本部門、本單位實際,創(chuàng)出了一條條適合自身特點的行之有效的微博發(fā)展路徑?!捌桨舱貞c”在簡介中將微博值班民警的照片、真實姓名、警種、QQ號碼、聯(lián)系方式和盤托出亮相,凸顯公安機關(guān)誠實誠懇的交流態(tài)度;廣東省公安廳由各地市公安局、各警種各抽調(diào)3~5人組成團(tuán)隊,輪流實名值守官博“平安南粵”,遇到具體問題,通過公開或“私信”及時溝通,人對人、點對點地解決網(wǎng)民反映和咨詢的各種問題,增加了公安微博的可信度和公信力;“平安北京”則邀請“粉絲”中的10人組成“粉絲挑刺團(tuán)”,其中既有媒體評論員、業(yè)界名流、作家,也不乏公司職員等普通群眾,通過“線上交流、線下懇談”等靈活形式,了解他們對公安微博信息發(fā)布及各類涉警問題的意見和建議,以鞭策公安機關(guān)改善自身工作,提高執(zhí)法水平。一項項具體措施將虛擬“照進(jìn)”現(xiàn)實,大大提高了互動主體的可信度,夯實了網(wǎng)絡(luò)上執(zhí)法公信力的顯性基礎(chǔ)。

    二、公安微博發(fā)展對策

    公安微博未來的發(fā)展還任重而道遠(yuǎn),需要公安機關(guān)總結(jié)經(jīng)驗得失,在現(xiàn)階段微博運營的基礎(chǔ)上,挖掘其潛在發(fā)展空間。通過對目前公安微博運行特點的研究,可以提出以下發(fā)展對策。

    (一)按需設(shè)置,三級評估

    公安微博是公安機關(guān)在社會管理創(chuàng)新的大潮中,借助新媒體進(jìn)行公共關(guān)系建設(shè)的有益嘗試。但是,并非所有的公安機關(guān)都適合或者有必要開設(shè)微博,應(yīng)該從本部門、本單位的實際出發(fā),根據(jù)“需要與可能”的原則,建立起各級公安機關(guān)及其職能部門微博開設(shè)的“三級評估推薦”機制。

    1.縣及縣級以上的公安機關(guān)及其下轄的“作戰(zhàn)”單位,絕大多數(shù)“窗口單位”及地市級公安機關(guān)的派出機構(gòu)、社區(qū)警務(wù)室等,其工作與群眾切身利益息息相關(guān),應(yīng)該借助“微博”之力搭建“線上”交流平臺以擴寬互動渠道,因此它們應(yīng)作為“一級推薦”,開通自己的官方微博。

    2.具有部分對外聯(lián)絡(luò)和服務(wù)職能的非作戰(zhàn)單位建議開設(shè)公安微博,但不作強制性要求,為“二級”推薦。

    3.主要面向隊伍內(nèi)部服務(wù)管理,以及具有保密性質(zhì)的部門單位不建議開設(shè)微博。詳見下表。

    (注:省級公安廳局的必設(shè)機構(gòu)包括辦公室、政治處、經(jīng)濟(jì)保衛(wèi)處、治安警察總隊、刑事警察總隊、交警總隊、消防總隊、出入境和外國人管理處、計算機監(jiān)察處、法制處、警衛(wèi)處,以及財務(wù)處、紀(jì)檢、監(jiān)察、審計、離退休、干部服務(wù)部門,其余為選設(shè)機構(gòu)。)

    (二)統(tǒng)籌規(guī)劃,細(xì)分定位

    公安微博自建立之初,對其定位就有不同的解讀。2010年7月13日,北京市公安局組建由局長傅政華親任組長的“公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)小組”,負(fù)責(zé)進(jìn)行警民互動、警隊形象建設(shè)、涉警危機公關(guān)等公共關(guān)系建設(shè),成為全國第一個成立公共關(guān)系部門的省級機關(guān)。對公安微博的定位,傅政華總結(jié)道:“(公安微博是)有效地運用現(xiàn)代化的傳播手段和技術(shù),與公眾特別是與媒體、普通群眾和弱勢群體交流和溝通的平臺?!保?]“平安肇慶”的創(chuàng)始人,廣東省肇慶市公安局警察公共關(guān)系科科長陳永博則更多地談到了公安微博的內(nèi)容定位:“首先是警務(wù)資訊,其次是資訊互動,第三是發(fā)布突發(fā)事件、警務(wù)新聞等內(nèi)容,還有一類就是宣傳性的內(nèi)容”。[4]

    廣東省公安廳則將微博提到“網(wǎng)絡(luò)問政”的高度加以詮釋,其創(chuàng)辦的“平安南粵”微博被稱作“網(wǎng)絡(luò)問政平臺,網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人互動平臺、網(wǎng)站工作團(tuán)隊”,起到“便民服務(wù)的直通車,偵查破案的好幫手,展示隊伍形象的新舞臺,歷練隊伍能力的檢測器”的獨特作用。國務(wù)委員、公安部部長孟建柱在2010年12月20日的全國公安廳局長會議上強調(diào):“公安機關(guān)要善于借助網(wǎng)絡(luò)微博等新型媒介搭建警民互動平臺,主動聽取群眾意見,自覺接受群眾評議,進(jìn)一步拓寬聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道?!?/p>

    由此可見,無論是中央還是地方,對公安微博都有自己的定位與認(rèn)識,但均有過于抽象、貪大求全之嫌。筆者認(rèn)為,應(yīng)該以層級和警種兩個標(biāo)準(zhǔn)對公安微博的定位進(jìn)行細(xì)致梳理,以期達(dá)到事半功倍的傳播效果。詳見下表。

    分類標(biāo)準(zhǔn)機構(gòu)名稱微博定位省級公安廳(局)國家大政方針,涉及本省、自治區(qū)、直轄市的政策法規(guī)的發(fā)布;全國以及本省、自治區(qū)、直轄市公安機關(guān)重大行動、活動推介;大、要、特案信息通報;涉及民族、宗教、重大群體性事件,海嘯、地震等自然災(zāi)害的輿情掌控與引導(dǎo);轉(zhuǎn)發(fā)交管部門的節(jié)假日出行提示。級別分類地市級公安局 本市頒布的區(qū)域性政策法規(guī)的意見征集、討論、發(fā)布和解讀,本市大、要、特案的信息通報及高、多發(fā)案件類型與防控方法,本市風(fēng)土人情及自然風(fēng)貌,轉(zhuǎn)發(fā)本市交管部門節(jié)假日出行提示區(qū)縣級公安(分)局 當(dāng)?shù)馗?、多發(fā)治安、刑事案件案情通報與防范方法;當(dāng)?shù)刈匀弧⑷宋娘L(fēng)光,民俗簡介;節(jié)假日、集市開放日的出行提示和安全防范常識派出所、警務(wù)室 轄區(qū)內(nèi)治安、刑事案件案情通報,民警接處警、執(zhí)勤情況介紹,民警個人風(fēng)采展示,生活、家居安全小常識提示

    續(xù)表

    (三)統(tǒng)一規(guī)范,完善運營

    1.加快“認(rèn)證”步伐,查處假冒微博

    進(jìn)一步加快公安微博認(rèn)證步伐,提高認(rèn)證比例,排查、取締假冒公安微博賬戶。地市級公安機關(guān)微博要求必須認(rèn)證。公安部應(yīng)盡快與各大門戶網(wǎng)站協(xié)調(diào)規(guī)范公安微博認(rèn)證審批程序,各級公安機關(guān)要擁有公安微博審核認(rèn)證的最后決定權(quán)。

    2.進(jìn)行微博清查,統(tǒng)一相關(guān)規(guī)范

    對公安微博的命名、標(biāo)簽、簡介等進(jìn)行規(guī)范。

    (1)以省為單位統(tǒng)一公安微博命名規(guī)范

    建議采取“平安+轄區(qū)名稱+(省份簡稱)”的方式,如“平安南通(蘇)”等,注銷使用拼音或字母簡稱命名的微博賬戶,對不符合要求的微博責(zé)令其改名或注銷后重新注冊。

    (2)以省為單位統(tǒng)一標(biāo)簽使用規(guī)范

    建議將身份型、功能型、主題型標(biāo)簽依需求順序搭配。詳見下表。

    圖例:●—必設(shè);⊙—選設(shè);○—不設(shè)

    (3)規(guī)范微博簡介寫法

    包括綜合情況介紹、聯(lián)系方式簡介,并加入必要說明,摒棄空洞的標(biāo)語口號。標(biāo)準(zhǔn)寫法為:“**省**市公安局(區(qū)縣公安分局、派出所、警務(wù)室)官方微博,*號值班員***竭誠為您服務(wù),聯(lián)系電話***,QQ號碼***,在這里您將看到警務(wù)通報、防范常識、警營風(fēng)采等特色欄目,遇有緊急情況還請撥打‘110’,若因種種原因未能及時回復(fù),敬請諒解。”(注:公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者以個人名義開設(shè)的、影響較大的微博應(yīng)在簡介中加入“免責(zé)聲明”:“私人微博,不代表官方觀點?!?

    3.嚴(yán)肅發(fā)布紀(jì)律,豐富信息形式

    就內(nèi)容來看,需要五個“注意”:

    一是注意“請示”,即建立健全信息發(fā)布監(jiān)督制度,對涉及民族、宗教、重大群體性事件等敏感問題的信息必須通過“私信”向上級公安機關(guān)微博請示,得到批準(zhǔn)后再行發(fā)布。

    二是注意“重點”,即側(cè)重于對警務(wù)通報、防范常識、警營文化等群眾接受度高、喜聞樂見信息的發(fā)布。

    三是注意“分類”,即對微博信息進(jìn)行分類,為每類信息配備專屬文標(biāo)加以區(qū)分,如:

    (注:超過140字形成兩條以上的信息,應(yīng)標(biāo)注序號,以免被斷章取義,造成誤解。)

    四是注意“禁區(qū)”,即縣及縣級以上公安機關(guān)在微博中不得發(fā)布民警個人觀點,以免言多有失;禁止發(fā)布涉及偵查手段、案件具體細(xì)節(jié)的信息,防止泄密。

    五是注意“語氣”,即改變“官方”話語體系,不卑不亢,以理服人,不打“官腔”,但也要注意不要一味追求使用“網(wǎng)言網(wǎng)語”,以保證公安微博必要的嚴(yán)肅性。同時,“盡量避免與網(wǎng)友激烈爭辯,當(dāng)發(fā)現(xiàn)無法說明白問題時,要主動‘休戰(zhàn)’、和解,求同存異”。

    就信息形式來看,需要豐富信息形式,盡量加入圖片、視頻及相關(guān)鏈接,以吸引受眾。

    (四)提升“嗅覺”,加強管控

    應(yīng)進(jìn)一步提高公安微博,特別是省級公安微博在突發(fā)事件中的反應(yīng)速度及參與度,充分發(fā)揮其“信息航空母艦”的作用,利用其在粉絲間的影響力,聚合起各級公安機關(guān)、社會各界以及廣大人民群眾的“微力”,送給普羅大眾一雙去偽存真的“慧眼”。

    1.第一時間,極速反應(yīng)

    人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室將突發(fā)事件發(fā)生后的4小時稱為政府機關(guān)危機應(yīng)對的“黃金時間”,在這段時間中,要“厘清事實真相、推動各部門協(xié)調(diào)工作和完成信息披露文書”。而對公安機關(guān)而言,要“第一時間開展網(wǎng)上輿論應(yīng)對工作,第一時間發(fā)現(xiàn)敏感苗頭、落實事件處置主體、發(fā)布準(zhǔn)確信息、回應(yīng)網(wǎng)上質(zhì)疑,及時有力地?fù)屨夹畔⒘鲃拥闹聘唿c,不給小道消息和謠言以傳播空間”[5]。

    2.就地引導(dǎo)、聯(lián)動處置

    突發(fā)事件,尤其是涉警突發(fā)事件出現(xiàn)后,大量微博往往會迅速跟進(jìn)進(jìn)行炒作,稍假時辰,就會在網(wǎng)絡(luò)掀起軒然大波。因此,各級公安微博管理部門、人員應(yīng)該“迅速聯(lián)系涉事單位或個人,通報網(wǎng)上輿情,了解事件的真實情況,統(tǒng)籌指導(dǎo)輿論應(yīng)對,盡快開展網(wǎng)下處置,消除炒作輿源,并及時做出網(wǎng)上回應(yīng)。要建立網(wǎng)上輿論引導(dǎo)問責(zé)辦法,對于因應(yīng)對不及時而產(chǎn)生負(fù)面影響和嚴(yán)重后果的,要追究相關(guān)部門及當(dāng)事人的責(zé)任”[6]。

    3.冷靜研判,區(qū)別對待

    縣級以上的公安機關(guān)、開設(shè)微博的實戰(zhàn)部門和警種應(yīng)建立專業(yè)化的輿情研判、處置團(tuán)隊(員),“及時發(fā)現(xiàn)輿情苗頭,及早識別分析預(yù)警危機信息”。發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)在及時上報的同時進(jìn)行仔細(xì)研判,迅速提出切實可行的應(yīng)對措施,多管齊下,防止事態(tài)惡化。

    (1)“人”的環(huán)節(jié)

    公安機關(guān)應(yīng)順藤摸瓜,找到不實信息源頭,針對不同身份的當(dāng)事人分別開展工作。對通過認(rèn)證、粉絲眾多、輿論影響力較大的“意見領(lǐng)袖”微博,可由涉事單位通過私信與之誠懇互動,要求發(fā)布者刪帖或澄清事實真相,同時進(jìn)行說服教育,并視情況采取發(fā)帖審核、封鎖賬號乃至依法追責(zé)等一系列措施。對普通微博用戶,要通過對其講明利害,告知其我國互聯(lián)網(wǎng)管控的相關(guān)政策法規(guī),責(zé)令其刪除不實言論,并澄清真相,消除影響,適時采取進(jìn)一步的管控行動。

    (2)“信息”環(huán)節(jié)

    公安機關(guān)微博管理部門要根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》進(jìn)行信息篩查,對發(fā)現(xiàn)的非法信息要求所在網(wǎng)站快速刪除,并通過敏感關(guān)鍵詞、敏感話題屏蔽等方式控制事態(tài)發(fā)展,防止謠言蔓延。同時,應(yīng)組織人員以不同身份、視角針鋒相對地與其交鋒,以搶占輿論的“灘頭陣地”。

    4.把握原則,階段跟進(jìn)

    時任中共中央政治局委員、上海市委書記俞正聲指出,突發(fā)事件應(yīng)對的原則為“快報事實,慎報原因”,這也成為公安微博危機應(yīng)對的“尚方寶劍”。在其指導(dǎo)下,我們分為三個階段進(jìn)行處置。

    (1)先期處置階段

    迅速組織警力趕赴事件現(xiàn)場,簡要說明事實,通過手機拍照、錄像等形式調(diào)查取證,經(jīng)審閱后進(jìn)行“第一手”的權(quán)威發(fā)布。然后,經(jīng)由高級別公安機關(guān)進(jìn)行權(quán)威發(fā)布,各兄弟單位轉(zhuǎn)發(fā),擴大影響。對未經(jīng)審閱擅自發(fā)布相關(guān)言論造成不良后果的公安微博所在的單位或個人一定要嚴(yán)肅處理,絕不姑息。

    (2)中期控制階段

    與各大門戶新聞網(wǎng)站溝通,通報事件真相,進(jìn)行統(tǒng)一口徑的新聞發(fā)布,并根據(jù)事件進(jìn)展,掌握節(jié)奏,持續(xù)跟進(jìn)。

    (3)后期查辦階段

    對整個事件的來龍去脈進(jìn)行完整梳理,通報對相關(guān)責(zé)任人或單位的處理情況。

    (五)加強領(lǐng)導(dǎo),強化考核,注重培訓(xùn)

    加強和改進(jìn)公安微博工作領(lǐng)導(dǎo),考慮到公安微博的特殊性,建立部、省、地、縣跨警種、部門的統(tǒng)一管理機構(gòu),明確責(zé)任抓好落實??蓞⒄諊鴦?wù)院互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室的模式,結(jié)合公安特點盡快完成,改變當(dāng)前管理機構(gòu)混亂、責(zé)任部門不清、職責(zé)不明的現(xiàn)狀。要盡快明確公安微博工作基本宗旨、指導(dǎo)思想、工作機制、運行制度。要建立公安微博管理人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)入要求,真正把公安微博工作納入公安執(zhí)法規(guī)范化的軌道。將公安微博的開設(shè)與運營情況納入公安機關(guān)的考核體系,建立一套行之有效的評價指標(biāo),從粉絲數(shù)、對外評論數(shù)、群眾投訴落實情況、“更新率、平均轉(zhuǎn)發(fā)率、答復(fù)率、警種的參與度等要素”來對微博進(jìn)行考核。有條件的單位,可以聘請第三方輿情監(jiān)控機構(gòu)進(jìn)行操作,以實現(xiàn)公平、公正、公開。依據(jù)“走出去、請進(jìn)來”的原則,一方面,組織微博管理員到公安微博發(fā)展較快、質(zhì)量較高的公安機關(guān)進(jìn)行實地考察,比差距,找不足;另一方面,聘請本領(lǐng)域的專家、學(xué)者或兄弟單位民警來“傳經(jīng)送寶”,培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù),以規(guī)范其微博行為,提高其專業(yè)素質(zhì),規(guī)避涉警輿情風(fēng)險。

    (六)宣傳投入,研究創(chuàng)新

    一是各級公安機關(guān)應(yīng)充分認(rèn)識到公安微博的作用,提高對其重視程度,增加投入,在人力、物力、財力上予以保障,以確保其良性運轉(zhuǎn)。二是加強對公安微博的宣傳力度,發(fā)動在網(wǎng)絡(luò)以及傳統(tǒng)媒體上的廣告攻勢,利用一切可利用的資源提高知名度,擴大影響。三是開展公安微博的課題研究。利用公安院校優(yōu)勢,依托基層單位,吸收國內(nèi)外警察微博發(fā)展的有益經(jīng)驗,系統(tǒng)分析其規(guī)律特點,探索新的發(fā)展途徑和模式。四是積極鼓勵公安微博創(chuàng)新出彩。有條件的單位可效仿“平安北京”的做法,組建“博客、微博、播客三位一體、交叉互補的‘平安北京’網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系平臺”,提高政務(wù)網(wǎng)站的利用效率和服務(wù)水平;同時,要大力發(fā)掘基層民警、所隊的創(chuàng)造性,在了解與理解民情、民風(fēng)、民意上創(chuàng)新,在掌握和引領(lǐng)風(fēng)正氣清的社會風(fēng)氣上創(chuàng)新,在為民、利民、幫民上創(chuàng)新,在發(fā)動群眾、參與治安、共保家園上創(chuàng)新。

    [1]胡錦濤.在人民報社考察工作時的講話[N].人民日報,2008-06-21.

    [2]李林容,黎薇.微博的文化特性及傳播價值[J].新聞與傳播研究,2011,(1).

    [3]打破以往宣傳格局匯集公關(guān)平臺—北京市公安局設(shè)立公關(guān)機構(gòu)[J].公關(guān)世界,2010,(7).

    [4]杜曉.微博助公安改善執(zhí)法 警民互動成破案新趨[N].法制時報,2010-12-31.

    [5]秦烈寧.突發(fā)事件中的微博傳播與輿論引導(dǎo)[D].北方大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文,2012.

    [6]卿立新.微博時代網(wǎng)絡(luò)事件傳播規(guī)律與處置探討[J].求索,2010,(12).

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