電視求職節(jié)目的話(huà)輪分析

伍海英

摘 要：電視求職節(jié)目是一種以求職為訴求進(jìn)行的電視真人秀節(jié)目，在這類(lèi)節(jié)目中，主持人、求職者、招聘者、點(diǎn)評(píng)嘉賓之間往往要進(jìn)行多輪對(duì)話(huà)，因而話(huà)輪的轉(zhuǎn)換非常頻繁。電視求職節(jié)目的話(huà)輪轉(zhuǎn)換主要由主持人進(jìn)行分配，不論是求職者、招聘者還是點(diǎn)評(píng)嘉賓，其話(huà)輪的開(kāi)始一般都是主持人通過(guò)各種方式進(jìn)行提示而展開(kāi)的。因而，與其他形式的會(huì)話(huà)過(guò)程不同，在電視求職節(jié)目的會(huì)話(huà)過(guò)程中，對(duì)話(huà)者之間的話(huà)語(yǔ)權(quán)并不平等，而是呈現(xiàn)出一種主持人主導(dǎo)的話(huà)輪分配權(quán)力關(guān)系。

關(guān)鍵詞：電視求職節(jié)目；《非你莫屬》；話(huà)輪；話(huà)輪轉(zhuǎn)換

[中圖分類(lèi)號(hào)]H030

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1006-2831（2013）08-0161-3 doi：10.3969/j.issn.1006-2831.2013.03.041

1 . 電視求職節(jié)目

電視求職節(jié)目是指將現(xiàn)實(shí)社會(huì)的求職過(guò)程通過(guò)電視媒介進(jìn)行呈現(xiàn)的節(jié)目形式，與現(xiàn)實(shí)中的求職過(guò)程相比，電視求職節(jié)目多了主持人、點(diǎn)評(píng)嘉賓等環(huán)節(jié)。主持人在其中進(jìn)行穿插、引導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)嘉賓進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。

當(dāng)前最有代表性的電視求職節(jié)目主要有兩檔，分別是天津衛(wèi)視的《非你莫屬》和中國(guó)教育電視臺(tái)的《職來(lái)職往》。兩檔節(jié)目環(huán)節(jié)雖有區(qū)別，但整個(gè)過(guò)程基本雷同，每次都是由若干個(gè)求職者進(jìn)場(chǎng)求職，招聘者根據(jù)求職者的表現(xiàn)通過(guò)滅燈或留燈的方式進(jìn)行選擇，留燈代表繼續(xù)看好求職者，滅燈代表不認(rèn)同求職者的表現(xiàn)。如果幾輪問(wèn)答之后，BOSS團(tuán)成員仍有亮燈的，則權(quán)利反轉(zhuǎn)，求職者上去滅燈，留兩盞燈進(jìn)行最后選擇。

電視求職節(jié)目的參與主體有五類(lèi)：分別是求職者、招聘者、主持人、點(diǎn)評(píng)嘉賓以及現(xiàn)場(chǎng)觀眾?！斗悄隳獙佟返闹鞒秩耸侵?jié)目主持人張紹剛。招聘者為各類(lèi)用人公司的代表，共有12位成員，被稱(chēng)為BOSS團(tuán)成員。點(diǎn)評(píng)嘉賓通常由兩人組成，一般是職業(yè)規(guī)劃專(zhuān)家。求職者每期有4～5人，輪番上場(chǎng)進(jìn)行展示?，F(xiàn)場(chǎng)觀眾發(fā)言很少，但偶爾也會(huì)有發(fā)言的機(jī)會(huì)。

以《非你莫屬》為例，該節(jié)目設(shè)置了三個(gè)環(huán)節(jié)：第一環(huán)節(jié)為自我介紹，主要是求職者的自我介紹以及主持人和BOSS團(tuán)成員對(duì)求職者基本情況的詢(xún)問(wèn)。第二環(huán)節(jié)為天生我有才，主要是求職者才能的展示，包括獲得的基本證書(shū)以及才能的現(xiàn)場(chǎng)展示。第三環(huán)節(jié)為談錢(qián)不傷感情，主要是求職者詢(xún)問(wèn)最后兩位BOSS團(tuán)成員薪金待遇情況。在三個(gè)環(huán)節(jié)中，每一環(huán)節(jié)都包含了求職者、主持人、BOSS團(tuán)成員與點(diǎn)評(píng)嘉賓的多輪對(duì)話(huà)，且對(duì)話(huà)過(guò)程中的話(huà)輪轉(zhuǎn)換非常頻繁。

2 . 話(huà)輪及其轉(zhuǎn)換

話(huà)輪（turn）是日常會(huì)話(huà)的基本結(jié)構(gòu)單位。會(huì)話(huà)一般包括會(huì)話(huà)建立、會(huì)話(huà)持續(xù)和會(huì)話(huà)終止三個(gè)時(shí)期，話(huà)輪是會(huì)話(huà)持續(xù)期的結(jié)構(gòu)中心。“它由話(huà)輪保持、話(huà)輪變換、話(huà)輪平行、空話(huà)輪等構(gòu)成”（易洪川，1991）。

話(huà)輪最早由Sacks等人提出，但sacks等人并未給出話(huà)輪的確切含義。此后，Edmondson等人對(duì)其進(jìn)行了界定，Edmondson認(rèn)為，“話(huà)輪一是指在會(huì)話(huà)過(guò)程中的某一時(shí)刻成為說(shuō)話(huà)人的機(jī)會(huì)；二是指一個(gè)人作為講話(huà)人時(shí)所說(shuō)的話(huà)”（韓東，2011）。劉虹（1992）在其《會(huì)話(huà)結(jié)構(gòu)分析》中提出了兩個(gè)衡量話(huà)輪的標(biāo)準(zhǔn)：一，說(shuō)話(huà)者是否連續(xù)，在一個(gè)語(yǔ)法語(yǔ)義完成序列的末尾有無(wú)沉默。如有沉默，那么說(shuō)話(huà)者的話(huà)就不止一個(gè)話(huà)輪。二，是否發(fā)生了說(shuō)話(huà)者和聽(tīng)話(huà)者的角色互換。如果發(fā)生，就標(biāo)志著一個(gè)話(huà)輪的結(jié)束和下一個(gè)話(huà)輪的開(kāi)始。

話(huà)輪轉(zhuǎn)換是指會(huì)話(huà)者由此及彼的轉(zhuǎn)換，簡(jiǎn)言之，就是會(huì)話(huà)者輪番說(shuō)話(huà)。美國(guó)社會(huì)學(xué)家Schegloff等人在對(duì)自然會(huì)話(huà)結(jié)構(gòu)進(jìn)行觀察與分析后認(rèn)為，“會(huì)話(huà)中最基本的一條規(guī)律就是：每次至少由一方，但又不多于一方在說(shuō)話(huà)。雖然在日常生活的會(huì)話(huà)中短暫的重疊或冷場(chǎng)時(shí)有發(fā)生，但一旦出現(xiàn)這樣的情況，參加會(huì)話(huà)的各方都會(huì)按照這條基本規(guī)則設(shè)法調(diào)整和修補(bǔ)”（趙培培、郭益鳳，2010）。

話(huà)輪轉(zhuǎn)換分主動(dòng)轉(zhuǎn)換和被動(dòng)轉(zhuǎn)換兩種，前者指說(shuō)話(huà)人主動(dòng)放棄話(huà)輪，后者指聽(tīng)話(huà)人打斷說(shuō)話(huà)人的話(huà)語(yǔ)，強(qiáng)行接過(guò)話(huà)輪。在主動(dòng)轉(zhuǎn)換中，如果是兩人對(duì)話(huà)，則聽(tīng)話(huà)人是當(dāng)然的話(huà)輪接續(xù)人。如果是多人會(huì)話(huà)，“原說(shuō)話(huà)人常指定某一聽(tīng)話(huà)人為話(huà)輪接續(xù)人。在沒(méi)有選定接話(huà)人時(shí)，任何接話(huà)人都可接話(huà)。如果不止一個(gè)聽(tīng)話(huà)人同時(shí)開(kāi)口接續(xù)，稱(chēng)為‘交疊”（易洪川，1991）。

3 .《非你莫屬》中的話(huà)輪轉(zhuǎn)換

3 . 1 話(huà)輪數(shù)

本文以2012年10月21日《非你莫屬》第一位求職者的求職過(guò)程為例來(lái)探討電視求職節(jié)目中的話(huà)輪轉(zhuǎn)換機(jī)制，在本期的《非你莫屬》中，共有4位求職者，在第一位求職者求職的過(guò)程中，共有136個(gè)話(huà)輪。話(huà)輪在各類(lèi)參與人員中的分配比例如下：主持人55個(gè)話(huà)輪，求職者40個(gè)話(huà)輪，BOSS團(tuán)成員38個(gè)話(huà)輪，點(diǎn)評(píng)嘉賓3個(gè)話(huà)輪，現(xiàn)場(chǎng)觀眾0個(gè)話(huà)輪。

在第一環(huán)節(jié)中，共有68個(gè)話(huà)輪，其中主持人30個(gè)話(huà)輪，求職者29個(gè)話(huà)輪，BOSS團(tuán)成員6個(gè)話(huà)輪，點(diǎn)評(píng)嘉賓3個(gè)話(huà)輪。主持人與求職者的話(huà)輪總和占本環(huán)節(jié)話(huà)輪總數(shù)的86.76%，說(shuō)明這一環(huán)節(jié)的話(huà)輪轉(zhuǎn)換主要在主持人與求職者之間展開(kāi)。事實(shí)上在本環(huán)節(jié)，話(huà)輪呈現(xiàn)自然會(huì)話(huà)狀態(tài)，求職者與主持人輪番對(duì)話(huà)，主持人詢(xún)問(wèn)求職者的一些基本情況，求職者進(jìn)行回答。 在第二環(huán)節(jié)中，共有52個(gè)話(huà)輪，其中BOSS團(tuán)成員25個(gè)話(huà)輪、主持人21個(gè)話(huà)輪，兩者總和占到88.46%，說(shuō)明這一環(huán)節(jié)的話(huà)輪轉(zhuǎn)換主要在主持人與BOSS團(tuán)成員之間展開(kāi)，BOSS團(tuán)成員對(duì)求職者進(jìn)行了較為充分的考察，因而發(fā)話(huà)數(shù)量明顯上升。第三個(gè)環(huán)節(jié)，共有16個(gè)話(huà)輪，會(huì)話(huà)在主持人、求職者與最后剩下的兩名BOSS團(tuán)成員間展開(kāi)，本環(huán)節(jié)是詢(xún)問(wèn)薪金待遇，求職基本已經(jīng)完成，因而話(huà)輪較少。

3 . 2 話(huà)輪轉(zhuǎn)換

在《非你莫屬》中，每位求職者在上臺(tái)之后就與主持人并排站立，然后二人進(jìn)行會(huì)話(huà)，在這一過(guò)程中，話(huà)輪的轉(zhuǎn)換接近自然會(huì)話(huà)。話(huà)輪輪番轉(zhuǎn)換，但主持人在會(huì)話(huà)過(guò)程中有主導(dǎo)權(quán)，常常打斷求職者的會(huì)話(huà)，強(qiáng)行開(kāi)始自己的話(huà)輪。除了求職者與主持人的會(huì)話(huà)，BOSS團(tuán)成員與點(diǎn)評(píng)嘉賓也會(huì)加入會(huì)話(huà)，但在這一過(guò)程中，話(huà)輪的分配主要由主持人張紹剛分配。BOSS團(tuán)成員與點(diǎn)評(píng)嘉賓都是按照主持人的話(huà)輪分配開(kāi)始談話(huà)，但有時(shí)也存在強(qiáng)行插話(huà)的情況。

話(huà)輪轉(zhuǎn)換的具體規(guī)則包括如下三點(diǎn)：第一，當(dāng)前說(shuō)話(huà)人選擇下一個(gè)話(huà)輪的說(shuō)話(huà)人。第二，如果當(dāng)前說(shuō)話(huà)人未指定下一個(gè)話(huà)輪的說(shuō)話(huà)人，則其他會(huì)話(huà)者可自行選擇。第三，如果當(dāng)前說(shuō)話(huà)人未指定下一輪說(shuō)話(huà)者，其他參與者也沒(méi)有自行發(fā)言，則當(dāng)前說(shuō)話(huà)人可以繼續(xù)說(shuō)話(huà)或選擇等待。

這《非你莫屬》中，第一環(huán)節(jié)主要由求職者與主持人之間進(jìn)行對(duì)話(huà)，其對(duì)話(huà)過(guò)程基本上是一個(gè)二人會(huì)話(huà)，這時(shí)的話(huà)輪轉(zhuǎn)換主要是主動(dòng)轉(zhuǎn)換，主持人通過(guò)停頓或示意的方式表示自己的話(huà)輪已經(jīng)完成，由于是二人會(huì)話(huà)，求職者成為當(dāng)然的話(huà)輪接續(xù)人。如：

主持人：今天要找銷(xiāo)售，就是沖銷(xiāo)售這個(gè)來(lái)的吧，你是喜歡銷(xiāo)售？

求職者：還行吧。

主持人：你銷(xiāo)售過(guò)嗎？

求職者：兼職有。

在第二環(huán)節(jié)中，會(huì)話(huà)內(nèi)容主要是BOSS團(tuán)成員對(duì)求職者進(jìn)行的能力考察，會(huì)話(huà)主要在主持人與BOSS團(tuán)成員之間展開(kāi)。在這一環(huán)節(jié)，由于不同的BOSS團(tuán)成員對(duì)同一個(gè)問(wèn)題會(huì)有爭(zhēng)議，因而會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)行插話(huà)與話(huà)語(yǔ)交疊的現(xiàn)象，即“不止一個(gè)聽(tīng)話(huà)人同時(shí)開(kāi)口接續(xù)”（易洪川，1991）這時(shí)接話(huà)人一般會(huì)同時(shí)放棄話(huà)輪，重新進(jìn)行選擇，由其中一個(gè)人接過(guò)話(huà)輪，如：

主持人：優(yōu)先選擇互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為什么？

求職者：個(gè)人認(rèn)為，你看現(xiàn)在好多的傳統(tǒng)企業(yè)都開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展了，就是他們都會(huì)建自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站呀或者怎樣的，我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)是以后的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，我覺(jué)得我肯定要隨著大浪走。

主持人：要隨著大浪走。

BOSS團(tuán)成員一：我一定要打破你這個(gè)可怕的想法。

BOSS團(tuán)成員二：太對(duì)了，李夢(mèng)說(shuō)得太對(duì)了。

BOSS團(tuán)成員三：說(shuō)到點(diǎn)上了。她說(shuō)到陳總的點(diǎn)上了。

主持人：你們?nèi)齻€(gè)多嘴多舌的老板，能派出一個(gè)代表發(fā)言嗎？

在以上對(duì)話(huà)中，三位老板同時(shí)發(fā)言，因而出現(xiàn)了話(huà)語(yǔ)交疊，主持人發(fā)現(xiàn)了這一現(xiàn)象，因而制止了他們，要求他們派出一個(gè)代表出來(lái)發(fā)言，維護(hù)了話(huà)輪轉(zhuǎn)換的規(guī)則。另外，在這一環(huán)節(jié)，當(dāng)BOSS團(tuán)成員對(duì)求職者進(jìn)行了充分的考察后，主持人會(huì)要求BOSS團(tuán)成員進(jìn)行第二次留燈/滅燈選擇，在第二次選擇之后，主持人需要詢(xún)問(wèn)每位留燈的BOSS團(tuán)成員提供給求職者的職位，因而對(duì)話(huà)主要由主持人掌控，話(huà)輪由主持人進(jìn)行分配，如：

主持人：國(guó)家音樂(lè)產(chǎn)業(yè)基地。

國(guó)家音樂(lè)產(chǎn)業(yè)基地唐月明：銷(xiāo)售，真的剛剛你的表現(xiàn)特別好，尤其是其實(shí)你以前學(xué)了很多音樂(lè)和舞蹈，其實(shí)你再做銷(xiāo)售是有一些，或者說(shuō)是跨界的，我們有很多音樂(lè)的產(chǎn)品，數(shù)字音樂(lè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

主持人：來(lái)，優(yōu)勝教育的職位。

優(yōu)勝教育集團(tuán)陳昊：我們的管理培訓(xùn)生。我要特別講一點(diǎn)，就是優(yōu)勝是很重視培訓(xùn)的，而且我直接給你會(huì)以4年工齡的起點(diǎn)，因?yàn)槲覀兪菍?duì)應(yīng)積薪的，我不會(huì)按你是應(yīng)屆畢業(yè)生，我覺(jué)得你有很好的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

主持人：好的，哇，陳昊今天拼了。來(lái)，速8酒店徐釗。

……

4 .《非你莫屬》話(huà)輪轉(zhuǎn)換中的權(quán)力關(guān)系

在《非你莫屬》中，主持人張紹剛占據(jù)著話(huà)輪主導(dǎo)權(quán)，求職者、BOSS團(tuán)成員、點(diǎn)評(píng)嘉賓的話(huà)輪分配主要由張紹剛控制，這體現(xiàn)出主持人與其他參與主體之間的話(huà)語(yǔ)不平等，但這種話(huà)語(yǔ)不平等正是話(huà)輪輪番進(jìn)行、節(jié)目順暢推進(jìn)的必要條件。劉亞娜等人認(rèn)為，“成功的對(duì)話(huà)過(guò)程一定由主持人控制，且嘉賓應(yīng)服從節(jié)目主持人對(duì)談話(huà)過(guò)程的控制”（劉亞娜、侯化鳳，2011）。

《非你莫屬》主持人的主導(dǎo)地位及話(huà)輪控制權(quán)主要通過(guò)以下兩個(gè)手段展開(kāi)：一是主持人指定下一輪發(fā)話(huà)人，實(shí)現(xiàn)話(huà)輪的主動(dòng)轉(zhuǎn)換。二是主持人打斷發(fā)話(huà)人的話(huà)輪，實(shí)現(xiàn)話(huà)輪的被動(dòng)轉(zhuǎn)換。

主持人實(shí)現(xiàn)話(huà)輪主動(dòng)轉(zhuǎn)換的方式主要有二：第一，通過(guò)提問(wèn)的方式指定下一輪發(fā)話(huà)人。如在《非你莫屬》的第一環(huán)節(jié)，主持人與求職者之間的對(duì)話(huà)，更多體現(xiàn)為主持人與求職者的一問(wèn)一答。第二，主持人通過(guò)直接點(diǎn)名指定下一輪發(fā)話(huà)人。如在《非你莫屬》的第二環(huán)節(jié)，主持人詢(xún)問(wèn)BOSS團(tuán)成員為求職者提供的職位時(shí)，則直接指定下一輪發(fā)話(huà)人。主持人實(shí)現(xiàn)被動(dòng)轉(zhuǎn)換的方式主要是打斷發(fā)話(huà)人的話(huà)輪。尤其是當(dāng)其他參與人員在會(huì)話(huà)中出現(xiàn)了話(huà)輪重疊時(shí)，主持人會(huì)打斷他們的發(fā)言，使話(huà)輪被動(dòng)轉(zhuǎn)換。

總之，在電視求職節(jié)目中，主持人掌握著話(huà)輪轉(zhuǎn)換的控制權(quán)，這一權(quán)力來(lái)源于傳媒機(jī)構(gòu)的賦予。這一權(quán)力在某種程度上體現(xiàn)了電視求職節(jié)目中話(huà)語(yǔ)的不平等，但也保障了話(huà)輪的順利轉(zhuǎn)換和節(jié)目的順利推進(jìn)，因而是必不可少的。

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