對外商務漢語教學相關(guān)問題再探討

王麗娜

摘 要：在對外商務漢語教學一些基本問題上還存在分歧和爭議?；趯ν馍虅諠h語的需求和專門用途的第二語言教學特點，就“商務漢語”的特點、教學對象漢語水平、商務漢語教學目標及內(nèi)容等方面的問題進行探討，以期為商務漢語教學提供借鑒。

關(guān)鍵詞：商務漢語教學；教學對象的漢語水平；教學目標及內(nèi)容；學習需求

中圖分類號：H19 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）23-0301-02

漢語學習的需求在20世紀80年代中期開始升溫， 與此同時，一些公司職員也由所在公司派遣、或者出于未來工作的需要自費而來中國學習漢語，由此開始了出于商務交往目的的漢語學習需求。隨著需求的增加，商務漢語教學在國內(nèi)的高校逐步開展起來。但是商務漢語的一些基本問題還存在爭議，關(guān)于商務漢語特點、教學對象起點水平、商務漢語教學目標及內(nèi)容等教學界都存在著不同的認識和看法。

一、關(guān)于“商務漢語”的特點

1.“商務漢語”與“普通漢語”的關(guān)系

在商務活動中使用的漢語也就是商務漢語， 而商務活動是以語言為媒介的交際行為， 因此商務漢語使用的主要目的是交際， 它是一種商務專業(yè)用語與交際漢語緊密結(jié)合的專用漢語。和別的專用漢語相比， 它與普通漢語的關(guān)系很密切， 界限也比較不明顯， 存在相當大的交叉重疊部分。這些導致人們對它們之間不同點的忽略。

尤其是商務漢語口語， 它要根據(jù)商務情景來展開話題，其中的不少情景都和人們的日常生活聯(lián)系緊密，比如接待、宴請什么的。因此，在現(xiàn)在的語言學界，大家普遍認為商務漢語與普通漢語關(guān)系最為密切，兩者之間的邊界是開放的。錢敏汝認為，在人類和一個民族的總體語言中，用于經(jīng)濟目的的專門用語是占比重最大的專用語，它與普通語的關(guān)系最密切，經(jīng)濟領(lǐng)域的專用語廣泛地穿插在普通語中，并對普通語產(chǎn)生相當深刻的影響。

商務漢語是一種專門用途漢語，普通漢語則是一般用途漢語。專門用途語言與一般用途語言的最大區(qū)別集中在詞匯方面，前者擁有更多的專業(yè)用語。不過由于商務漢語自身的性質(zhì)，使得與其他大多數(shù)專用漢語相比專業(yè)程度比較低。

2.“商務漢語” 與“外貿(mào)漢語”的關(guān)系

過去，人們把商務漢語和外貿(mào)漢語視為一對等同的概念。提起商務漢語人們總?cè)菀茁?lián)想到國際貿(mào)易當中所使用的漢語。當然經(jīng)貿(mào)漢語和商務漢語之間關(guān)系密切，但是也有很多區(qū)別。

商務漢語是商務活動中使用的漢語，翻譯為英語就是 business Chinese，由此界定了商務漢語的使用范圍。而經(jīng)貿(mào)漢語主要是介紹宏觀性經(jīng)濟情況和貿(mào)易的磋商，是一種專業(yè)性較強層次較高的商務漢語，它的應用面沒有商務漢語廣，經(jīng)貿(mào)漢語的內(nèi)容包含于商務漢語中，商務漢語涵蓋了經(jīng)貿(mào)漢語的內(nèi)容，經(jīng)貿(mào)漢語主要是指在企業(yè)微觀經(jīng)營管理中使用的漢語。

總之，一方面商務漢語和普通漢語不同，但又是所有專用語中與之關(guān)系最密切的，可以說商務漢語是一種將商務專門用語與交際漢語緊密結(jié)合的專用漢語。另一方面商務漢語也不能等同于經(jīng)貿(mào)漢語，它們之間是包含與被包含的關(guān)系。商務漢語具有更強的通用性、交際性。

在具體教學方面，商務漢語和普通漢語同中有異。商務漢語歸根結(jié)底是還是漢語，所以一樣要遵循普通漢語的語言規(guī)律，對外漢語教學的一般教學方法也同樣適用于商務漢語教學。當然，在教學內(nèi)容、所要解決的問題等方面兩者又有所不同。商務漢語的場景是商務活動為場景，它要解決的是商務活動中的交際問題；普通漢語的場景則為日常生活，主要解決日常交際問題，所以商務漢語教學也有自身的特點。

二、關(guān)于教學對象起點水平

對外漢語教學界對于教學對象起點水平這個問題一直存在爭議。什么階段（零起點還是基礎(chǔ)級以上）開始商務漢語教學？沒有漢語基礎(chǔ)的漢語學習者能否學習商務漢語？

目前在學術(shù)研究層面，大多數(shù)人不大認可對零起點學生進行商務漢語教學，最普遍的看法是，學生應該先掌握一些基本漢語技能，然后才可以進行商務詞匯、術(shù)語、表達方式、交際技巧等方面的專業(yè)教學，即商務漢語的教學必須建立在基礎(chǔ)性漢語基礎(chǔ)之上。曾學慧認為，對外商務漢語教學是在基礎(chǔ)性對外漢語教學的基礎(chǔ)上，為有一定漢語基礎(chǔ)的留學生開設(shè)的一門課程。

不過，他們只是不大認同給零起點的學生開設(shè)商貿(mào)類漢語課，而對于教學對象的起點漢語水平到底應該在哪個層次意見也不明確，一般籠而統(tǒng)之表述為“具有一定的漢語基礎(chǔ)”的學生。袁建民認為商務漢語學習者的語言起點為中級以上。他是以教學對象里中級水平者所占比例，教與學的困難程度等方面作為理由。他認為的“中級”，具體點說就是至少掌握《漢語水平詞匯與漢字等級大綱》中的甲級字和《漢語水平等級標準與語法等級大綱》中的甲級語法。

但也有學者不贊同此類看法，如李柏令從語言功能和教學對象需求的角度認為，零起點商務漢語教學還是存在可行性的，也對零起點水平在內(nèi)的商務漢語課程提出設(shè)計。

基礎(chǔ)階段進行商務漢語教學是有一定道理的。一方面是商務漢語的通用性、交際性的特點決定的，不同的等級為零起點商務漢語教學提供了堅實的理論基礎(chǔ)。另一方面，基礎(chǔ)階段商務漢語教學與普通漢語教學的教學內(nèi)容上差別不大，具有相當大比例的重疊現(xiàn)象，因此，無法將其割裂開來。最后是學習者的需求?；A(chǔ)階段的商務漢語始終是學生所需求的，這主要體現(xiàn)在非學歷教育中、在職的商務人員等方面，這類學習者目前也比較多他們更多需要基礎(chǔ)階段的商務漢語學習，而漢語教學界過去常常忽視了這部分需求。

三、關(guān)于商務漢語教學目的與內(nèi)容

1.商務活動中的日常交際語言是否屬于商務漢語的范疇

語言交際活動涉及商務工作交際和日常生活交際兩個方面， 大家都承認前者屬于商務漢語范疇，但是對外漢語教學界對于后者的歸屬存在爭議。

持否定意見的看法認為， 商務語言只是指那些涉及商務交際內(nèi)容和交際功能的語言，涉及日常生活內(nèi)容和交際的語言不是商務語言。而張黎認為，“專門用途語言教學就是針對從事某個領(lǐng)域的人員的需要而開設(shè)的， 針對的就是特定人群特定需求的教學”。他認為只要是商務人員在跨語言交際情景中使用的所有語言都可以認定為商務語言，包括跨語言交際情景中使用的日常生活語言。因此，商務漢語教學的內(nèi)容不僅應該包括商務交際活動語言， 還應該包括日常生活語言。只不過這些商務人員的日常生活交際內(nèi)容與其他人有所不同。商務人員會更經(jīng)常出席各種商務宴會， 出入于各種較高檔的場所購物和消費，也會接觸公司里的中國司機，自己家的中國保姆等等，這些日常交際語言都可歸入商務語言的范疇。所以， 商務漢語也應該教商務人員日常生活和社交活動所需要的語言技能。

2.商務交際活動的劃分

商務工作交際涉及的范圍相當廣泛，錢敏汝將其劃分為企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部兩種。張黎認為，“按照與交際對象的關(guān)系可以將企業(yè)外部交際定義為交易性活動，將企業(yè)內(nèi)部交際定義為管理性活動”。他認為目前商務漢語教學的重要應用領(lǐng)域是交易性活動。交易性活動的交際對象是客戶，其中包括商品或服務的買賣對象、公關(guān)對象、提供管理和社會服務的政府以及公共機構(gòu)等。交際雙方進行的是雙邊性的與商品或服務交易、價值交換有關(guān)的行為，與經(jīng)銷商、供應商、代理商、咨詢公司、廣告公司、公關(guān)代理公司、消費者以及相關(guān)政府管理部門等之間的洽談、交涉等活動都可歸于此類獲得的。交易性活動對漢語交際能力的要求最主要的是聽說，閱讀和寫作居后。

3.商務漢語語言交際技能與商務系統(tǒng)知識的關(guān)系

提高語言交際技能與商務系統(tǒng)知識的學習存在明顯的主次關(guān)系。語言交際技能為主，系統(tǒng)知識的介紹為輔。商務漢語是商務活動中使用的一種交際工具。學習的目的是在商務環(huán)境中使用各種語言技能進行溝通和交際，因此訓練和提高聽、說、讀、寫等語言技能是商務漢語學習的重點。商務漢語交際技能首先體現(xiàn)為語言技能，但歸根結(jié)底是指在完成商務情景中的交際目的能力，它的側(cè)重點應該是交際功能的培養(yǎng)和提高。雖然同時也涉及相關(guān)的經(jīng)濟和商務知識及目的語文化背景知識，商務專業(yè)知識的介紹絕對不是商務漢語的教學任務和目的，沒必要掌握商務語言系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)知識。相關(guān)的經(jīng)濟和商務知識及目的語文化背景知識的介紹只是為訓練、提高語言技能服務的。

一般情況下，商務漢語教學的對象已掌握了一定的商務專業(yè)知識，如何用漢語表達自己的經(jīng)營理念，處理商務問題，進行有效的商務溝通才是這些學習者的當務之急。所以商務專業(yè)知識的教學不該在商務漢語教學之中進行，而應該在課外。商務漢語教學的重點是培養(yǎng)和訓練各項語言技能而不是介紹商務知識。了解中國的商務環(huán)境和商務文化是為了更好地與中國客戶和職員溝通，但是有關(guān)中國商務知識的介紹只能是一種補充而一定不能成為商務漢語教學的主體。說到底商務漢語不是專門商務教學，而是一種語言教學。

4.重視教學對象的不同需求

以往對外漢語教學研究比較忽視學習者的學習需求。其實由于教育的目標級別、學習的時間、教學組織方式、學習者自身的漢語水平、語言學習內(nèi)容的范圍等方面因素的存在，學習者對商務漢語的學習需求是多種多樣的， 學習需求的層次和類型也是比較復雜的。希望學習商務漢語的主體基本上分在校學生和商界職業(yè)人士兩大類。前者指各國高等學校及各類專門學校學習商務漢語及相關(guān)課程的學生， 他們希望將來從事與中國有關(guān)的經(jīng)濟與商務活動； 商界職業(yè)人士指那些在職的商務人員， 他們已經(jīng)或計劃從事對華經(jīng)濟交際活動， 為此而學習商務漢語。這兩類學習者的共同學習需求是職業(yè)需求，但由于自身經(jīng)歷、生活狀況、年齡因素等形成他們需求的類型和層次的不同。因此，未來的商務漢語教學重視學生的不同需求，根據(jù)學生的各種需求、分門別類進行研究、開發(fā)和設(shè)計商務漢語課程，根據(jù)學生的不同語言文化背景、不同學習條件、不同認知風格等因素來確定教學原則和教學方法。

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（責任編輯：田 苗）