柳州圖書(shū)館通借通還服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式

黃讓輝

(柳州市圖書(shū)館，廣西 柳州 545001)

1 柳州市各級(jí)圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 縣級(jí)圖書(shū)館

柳州市共轄六縣四城區(qū)，各縣均建有圖書(shū)館，其中，近年來(lái)新建成并投入使用的有柳江縣圖書(shū)館、柳城縣圖書(shū)館、鹿寨縣圖書(shū)館，三江縣圖書(shū)館位于一老式建筑內(nèi)，而原融安、融水兩縣的圖書(shū)館因?yàn)槟昃檬藁蚝樗荩殉晌７?，目前已于異地開(kāi)工重建新館。在縣級(jí)圖書(shū)館的設(shè)備設(shè)施配置方面，除柳江、柳城、鹿寨三縣圖書(shū)館配備有圖書(shū)自動(dòng)化管理系統(tǒng)和“共享工程”網(wǎng)絡(luò)設(shè)施外，其余設(shè)備均陳舊落后。

1.2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館

鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館大都是依附于鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站。目前，全市已建成達(dá)標(biāo)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站有36個(gè)，占總數(shù)的41%，其中建有圖書(shū)館的28個(gè)，配套有影音播放設(shè)備和計(jì)算機(jī)的有21個(gè)，在建的有19個(gè)，還有31個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站因無(wú)站址、面積小等原因未達(dá)標(biāo)。如三江縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站站址面積為零的有5個(gè)，融安縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站有6個(gè)無(wú)站址，融水縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站平均面積僅為99.8M2。其他縣仍有部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站無(wú)站址、無(wú)基本文化服務(wù)功能。

1.3 村屯圖書(shū)室

借助全國(guó)文化共享工程的實(shí)施，柳州市村屯文化室、圖書(shū)室有了一定的發(fā)展，目前，柳江縣127個(gè)村民委員會(huì)，1，203個(gè)自然屯，其中建有圖書(shū)室的只有36個(gè)。柳城縣120個(gè)村民委員會(huì)，1，391個(gè)自然屯，其中建有圖書(shū)室的只有29個(gè)。而作為全國(guó)文化先進(jìn)縣的鹿寨縣，也只建有105個(gè)村屯圖書(shū)室，北部的融水、融安、三江三縣，雖然各級(jí)政府加大力度進(jìn)行扶持，但總體情況也不容樂(lè)觀，融水縣41個(gè)、三江縣25個(gè)、融安縣115個(gè)，三縣村屯圖書(shū)室共計(jì)也只有181個(gè)。

以上數(shù)據(jù)說(shuō)明，柳州地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)仍十分薄弱，與市民群眾日益增長(zhǎng)的需求還有較大差距。如何解決這些問(wèn)題，筆者認(rèn)為，采用圖書(shū)通借通還的“一卡通”方式，在不改變各成員館的行政隸屬、人事和財(cái)政關(guān)系的情況下，以市館為中心館，區(qū)、縣館為分館，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)(村)為流通站，組建柳州地區(qū)圖書(shū)館聯(lián)合體，開(kāi)展館際間通借通還服務(wù)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共建、共享，是解決這些問(wèn)題的最有效手段。

2 柳州市實(shí)現(xiàn)通借通還“一卡通”服務(wù)的條件

2.1 成熟的管理系統(tǒng)

Unicorn是當(dāng)前國(guó)際、國(guó)內(nèi)較知名的圖書(shū)館自動(dòng)化管理軟件之一，其包括:編目、采訪、流通、期刊控制、OPAC、系統(tǒng)管理、報(bào)表、教學(xué)參考書(shū)、請(qǐng)求和器材預(yù)約等模塊。是支持總分館和圖書(shū)館聯(lián)盟體系的成熟的圖書(shū)館自動(dòng)化產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)擁有由300萬(wàn)冊(cè)以上館藏、15家以上大型圖書(shū)館組成并包含10萬(wàn)以上的讀者規(guī)模的圖書(shū)館聯(lián)盟成功案例。系統(tǒng)支持SIP2和NCIP通訊協(xié)議，采用Client/Server(C/S)模式的三層結(jié)構(gòu)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可維護(hù)性。

2.2 完備的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

目前，柳州各區(qū)、縣圖書(shū)館都有較完善的館內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、并全部采用計(jì)算機(jī)管理，這為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整合提供了有利條件。但由于地理位置分散，各圖書(shū)館互聯(lián)網(wǎng)接入現(xiàn)狀、讀者服務(wù)情況不一，給整個(gè)工程的統(tǒng)一運(yùn)作帶來(lái)了許多困難。為了達(dá)到真正意義的各級(jí)圖書(shū)館融合、實(shí)現(xiàn)區(qū)域間的通借通還，必須建立起高效、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。①“一卡通”管理系統(tǒng)的中心機(jī)房設(shè)在柳州市圖書(shū)館，該機(jī)房由專網(wǎng)、10M光纖獨(dú)享互聯(lián)網(wǎng)接入。②柳州市各區(qū)、縣成員館通過(guò)2M數(shù)字鏈路專網(wǎng)與柳州市圖書(shū)館相連，形成星型的虛擬局域網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)接收與發(fā)送。③街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村級(jí)流通站通過(guò)2M ADSL撥號(hào)接入互聯(lián)網(wǎng)。由于該級(jí)站點(diǎn)經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)中央服務(wù)器，我們通過(guò)虛擬專用網(wǎng)(VPN)的方式與柳州市圖書(shū)館連接，以保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定、暢通(見(jiàn)圖1)。

圖1 “一卡通”網(wǎng)絡(luò)示意圖

2.3 統(tǒng)一的業(yè)務(wù)制度

各成員館統(tǒng)一管理、相互協(xié)作，是通借通還得以順利開(kāi)展的必要條件之一。針對(duì)各縣、區(qū)圖書(shū)館的館情，我們采取保留“個(gè)性”、發(fā)揚(yáng)“共性”的方式，制定了統(tǒng)一的文獻(xiàn)加工標(biāo)準(zhǔn)和借閱制度。各館館藏資源歸原館所有，成員館可自行選擇參與館際間流通的圖書(shū)數(shù)量、種類;原有讀者類型可保持不變，新增“一卡通”相關(guān)讀者類型，參與通借通還。

2.3.1 設(shè)置統(tǒng)一的流通規(guī)則

①設(shè)置通借通還讀者類型:普通讀者、青少讀者。②設(shè)置通借通還文獻(xiàn)流通類型:流通圖書(shū)、青少年圖書(shū)。③建立統(tǒng)一的借閱制度:其中包括讀者證有效期、可借冊(cè)數(shù)、借期、可否續(xù)借、續(xù)借次數(shù)和超期罰款金額等。

參與通借通還的各館“一卡通”類型的讀者可享受到如下服務(wù):①可檢索各成員館的館藏信息及在館狀況。②通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站，可查詢自己的借閱信息、預(yù)約、續(xù)借圖書(shū)。③可在任何成員館借書(shū)、還書(shū)、續(xù)借和預(yù)約。④可通過(guò)圖書(shū)館遠(yuǎn)程授權(quán)平臺(tái)檢索、瀏覽、下載數(shù)字資源。

2.3.2 書(shū)目數(shù)據(jù)共建、共享原則

在Unicorn系統(tǒng)中，各個(gè)成員館共用一個(gè)書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)、共享文獻(xiàn)資源。該系統(tǒng)對(duì)書(shū)目記錄采用了三級(jí)管理模式:題名級(jí)、索書(shū)號(hào)級(jí)、復(fù)本級(jí)。每一題名級(jí)記錄即書(shū)目記錄都包含具體的文獻(xiàn)編目信息，在書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)中是唯一的;題名級(jí)記錄與一個(gè)或多個(gè)索書(shū)號(hào)級(jí)記錄連接。索書(shū)號(hào)級(jí)記錄包括:索書(shū)號(hào)、成員館、復(fù)本等信息，同一書(shū)目記錄下各館可有自己獨(dú)立的索書(shū)號(hào)。每一索書(shū)號(hào)級(jí)記錄又與一個(gè)或多個(gè)復(fù)本級(jí)記錄相連，一條復(fù)本級(jí)記錄對(duì)應(yīng)成員館的一條館藏。

成員館工作人員進(jìn)行編目時(shí)，應(yīng)按如下步驟操作:①在書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)中查重。如檢到相關(guān)書(shū)目記錄，可直接在該條書(shū)目下增加本館索書(shū)號(hào)、復(fù)本信息。②書(shū)目庫(kù)中如未檢到相關(guān)數(shù)據(jù)，可通過(guò)SmartPort從國(guó)家圖書(shū)館檢索、下載，再增加索書(shū)號(hào)、復(fù)本。③書(shū)目庫(kù)和SmartPort都未檢索到相關(guān)書(shū)目，直接在編目模塊中自建詳細(xì)的書(shū)目信息，增加索書(shū)號(hào)、復(fù)本。

如此合理利用各館數(shù)字資源，避免了書(shū)目信息重復(fù)，同時(shí)大大提高了編目人員的工作效率，也給讀者帶來(lái)了極大方便。各館“一卡通”讀者可通過(guò)Ilink檢索平臺(tái)查詢各館館藏狀況，就近選擇圖書(shū)館借還。

2.3.3 穩(wěn)定的物流保障

“一卡通”工程的物流模式分兩個(gè)階段:①試運(yùn)行階段，中心館及區(qū)、縣館分別配置物流車，由中心館負(fù)責(zé)與區(qū)、縣圖書(shū)館的圖書(shū)物流;區(qū)、縣圖書(shū)館負(fù)責(zé)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、村、社區(qū)圖書(shū)館的圖書(shū)物流;各級(jí)圖書(shū)館要做好圖書(shū)的驗(yàn)收、入藏工作。②物流社會(huì)化階段，隨著“一卡通”工程的逐步發(fā)展與深入，區(qū)域間的圖書(shū)調(diào)撥量將不斷擴(kuò)大，逐步將圖書(shū)物流社會(huì)化。

3 柳州市圖書(shū)館通借通還“一卡通”服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式

3.1 建立“一卡通”服務(wù)體系

在柳州構(gòu)建以市圖書(shū)館為一級(jí)館(中心館)，縣、區(qū)圖書(shū)館為二級(jí)館，各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室為三級(jí)館，社區(qū)、村圖書(shū)室為四級(jí)館的“一卡通”服務(wù)體系。由上一級(jí)館負(fù)責(zé)下一級(jí)館，在一個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)文獻(xiàn)的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采編、統(tǒng)一流通、統(tǒng)一配送。已經(jīng)建立圖書(shū)室的村、社區(qū)，形成與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道相連的公共圖書(shū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò);對(duì)于已經(jīng)具備相應(yīng)條件的村、社區(qū)圖書(shū)室，將其發(fā)展成為圖書(shū)服務(wù)流通站。

3.2 建立“一卡通”管理隊(duì)伍

由柳州市圖書(shū)館為各區(qū)、縣圖書(shū)館工作人員提供技術(shù)支持及業(yè)務(wù)培訓(xùn);各區(qū)、縣分館要根據(jù)基層站點(diǎn)的工作需求給予具體的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，協(xié)助基層服務(wù)點(diǎn)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作、保證“通借通還”服務(wù)的正常進(jìn)行。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道站點(diǎn)設(shè)立1名專職圖書(shū)管理人員;村、社區(qū)設(shè)立1名兼職圖書(shū)管理人員。

3.3 建立“一卡通”上線流程

包括:①將成員館的館藏?cái)?shù)據(jù)、讀者數(shù)據(jù)從原系統(tǒng)中輸出、轉(zhuǎn)換。②在新系統(tǒng)中進(jìn)行參數(shù)設(shè)置;導(dǎo)入成員館讀者數(shù)據(jù);各館的館藏?cái)?shù)據(jù)按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)整合方案查重合并，追加館藏信息。③開(kāi)通成員館專網(wǎng)、連通設(shè)備、安裝客戶端。④對(duì)已傳入新系統(tǒng)中的讀者、書(shū)目數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試，確保無(wú)異常。⑤上一級(jí)館對(duì)下一級(jí)成員館工作人員進(jìn)行細(xì)致的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其對(duì)系統(tǒng)熟練操作;中心館作為各分館的技術(shù)支持，上線前后都必須對(duì)各分館提出的問(wèn)題及時(shí)解決。⑥正式參與區(qū)域間流通。

3.4 創(chuàng)新服務(wù)方式

隨著社會(huì)的進(jìn)步與服務(wù)理念的提升，圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不能拘泥于傳統(tǒng)的讀者上門(mén)的方式。柳州市圖書(shū)館購(gòu)置了流動(dòng)圖書(shū)車，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，在市區(qū)街頭為市民提供更便捷、人性化的服務(wù)。該車由一輛大卡車改建，內(nèi)部配備了小型圖書(shū)室、電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備。流動(dòng)圖書(shū)車好比一個(gè)移動(dòng)的小型圖書(shū)館，依托無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，讀者可在車內(nèi)閱覽、辦證、借還、預(yù)約、續(xù)借等。如今，柳州市圖書(shū)館“流動(dòng)服務(wù)車”的身影已經(jīng)遍布了柳州的大街小巷，儼然成了這座城市的一道亮麗風(fēng)景線。

4 結(jié)束語(yǔ)

柳州市數(shù)字圖書(shū)館通借通還“一卡通”的實(shí)現(xiàn)，將擴(kuò)大讀者的覆蓋面、提高公共圖書(shū)資源的利用率、豐富基層群眾的文化生活，以點(diǎn)帶面、促進(jìn)區(qū)域發(fā)展，為本地的精神文明建設(shè)提供有力支持。

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