山西省高校圖書館女教師的職業(yè)倦怠問題調(diào)查與分析

楊曉輝

(山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院圖書館，山西 太原 030031)

高校圖書館主要是為廣大高校師生教學(xué)、科研提供文獻(xiàn)保障.其中，圖書館教師是圖書館要素的核心部分。因此，圖書館教師綜合素質(zhì)的高低影響著高校圖書館的整體發(fā)展。然而，圖書館工作的單一性，重復(fù)性等特點(diǎn)，使得一部分女教師，對(duì)工作漸漸失去興趣，積極性降低，進(jìn)而表現(xiàn)出職業(yè)倦怠傾向，限制著高校圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展。因此，了解并改善女教師職業(yè)倦怠情況是目前研究的重要問題。

1 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀調(diào)查

筆者選取山西省高等院校圖書館女教師作為調(diào)查總體，根據(jù)圖書館女教師的實(shí)際情況，修訂國內(nèi)使用的職業(yè)倦怠測(cè)量問卷，該問卷涉及:調(diào)查對(duì)象的基本信息、在圖書館工作中的感受等22道題，分別采用“從未如此”、“很少如此”、“有時(shí)如此”、“經(jīng)常如此”的記分方式。筆者選取山西大學(xué)、太原科技大學(xué)、山西財(cái)經(jīng)大學(xué)、中北大學(xué)、太原大學(xué)、太原廣播電視大學(xué)為調(diào)查對(duì)象，隨機(jī)發(fā)放圖書館女教師職業(yè)倦怠調(diào)查問卷300份，回收275份，經(jīng)過整理，剔除樣本數(shù)據(jù)，填答不全以及無效選取的問卷者，合計(jì)有效問卷262份，回收率為91.7%，可用率87.3%，對(duì)所有的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真整理和審核，并將數(shù)據(jù)導(dǎo)入SPSS11.5統(tǒng)計(jì)軟件里進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。具體包括:一是山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠總體狀況;二是山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠差異比較。

1.1 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠總體狀況(見表1)

表1 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠的總體狀況

在教師職業(yè)倦怠量表中情感衰竭維度和去個(gè)性化維度的得分在2分以下的，表明教師在此維度上不存在職業(yè)倦怠問題;在2～3分之間的，表明圖書館女教師存在職業(yè)倦怠問題，在3分以上的，表明在此維度上教師存在明顯的職業(yè)倦怠問題;本量表中的低成就感維度則與其他兩個(gè)維度相反，在此維度上平均得分為3分以上則表明教師不存在職業(yè)倦怠問題，在2～3分之間則表示在此維度上，圖書館女教師存在職業(yè)倦怠問題，而得分在2分以下，表明教師在此維度上存在明顯的職業(yè)倦怠問題。

我們從表1可以看出，此次問卷量表調(diào)查中可以看到山西省高校圖書館女教師在職業(yè)倦怠的三個(gè)維度上的得分，存在一定的情感衰竭、去個(gè)性化以及低成就感等職業(yè)倦怠的困擾。在各個(gè)因子上，存在明顯的職業(yè)倦怠問題的女教師檢出情況由低到高依次是:去個(gè)性化維度上檢出23人存在明顯的職業(yè)倦怠問題，檢出率為8.8%;情感衰竭維度檢出41人存在明顯的職業(yè)倦怠問題，檢出率為15.6%;低成就感維度上檢出99人明顯感到存在很低的成就感現(xiàn)象，檢出率為37.8%。從此表中可以看出，有相當(dāng)一部分比例的女教師存在比較明顯的職業(yè)倦怠問題。

1.2 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠差異比較

1.2.1 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠年齡段差異比較(見表2)

在情感衰竭維度上，情感衰竭平均分越高受到困擾越大;去個(gè)性化維度上，去個(gè)性化平均分越高越?jīng)]有個(gè)性化;低成就感維度上，低成就感的平均分高表明存在很低的成就感。我們從表2可以看出，不同年齡段，圖書館女教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象存在顯著性差異。其中在情感衰竭維度上，31～40歲年齡段圖書館女教師的平均分＞20～30歲＞41～50歲＞50歲以上，不同年齡段的女教師存在顯著性差異。即20～30歲階段的女教師很少受到此維度的困擾，不存在職業(yè)倦怠問題，相對(duì)來說31～40歲的女教師則更多體驗(yàn)到情感衰竭的困擾，職業(yè)倦怠問題很明顯。41～50歲的女教師次之;去個(gè)性化維度上，也具有一定的差異性，50歲以上年齡段圖書館女教師的平均分＞41～50歲＞31～40歲＞20～30歲;50歲以上的女教師得分最高，并與20～30歲以及31～40歲的女教師存在顯著性差異;低成就感維度上，20～30歲＞41～50歲＞31～40歲＞50歲以上，20～30歲的女教師與41～50歲的女教師存在顯著差異。

表2 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠的年齡段差異比較

1.2.2 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠婚否差異比較(見表3)

表3 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠的婚否差異比較

我們從表3可以看出，在情感衰竭和去個(gè)性化維度上，圖書館已婚女教師的平均分均高于未婚的圖書館女教師，并具有顯著性差異;在低成就感維度上并沒有顯著性差異。這說明，高校圖書館未婚女教師比已婚女教師在情感衰竭、去個(gè)性化兩維度上相對(duì)好一些，較少受到職業(yè)倦怠問題的困擾，不存在職業(yè)倦怠問題;而已婚女教師則表現(xiàn)出在情感衰竭和去個(gè)性化維度上存在職業(yè)倦怠問題。

1.2.3 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠教育程度差異比較(見表4)

表4 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠的教育程度差異比較

我們從表4可以看出，山西省高校圖書館女教師在情感衰竭、去個(gè)性化以及低成就感維度上，雖然有著不同的教育程度，不過，不管是大專及以下學(xué)歷、本科還是碩士及以上，均無顯著性差異。

2 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠的人口學(xué)變量分析

2.1 年齡因素

圖書館女教師在情感衰竭和去個(gè)性化維度上，不同年齡段上存在著顯著差異，在低成就感維度上并沒有顯著性差異。在情感衰竭維度上，年齡段在31～40歲之間的圖書館女教師的職業(yè)倦怠問題很明顯。這個(gè)階段的圖書館女教師所承受的壓力要高于年輕的教師或年長的教師，受到職業(yè)倦怠現(xiàn)象的影響較大。原因是在高校里，學(xué)校里繁重的工作任務(wù)、科研壓力等，這給女教師帶來不少情緒方面的問題;再加上此時(shí)的女教師正處于子女年齡小，需要悉心照顧的時(shí)期，花在子女上的精力也比其他時(shí)期高出很多。面對(duì)工作和家庭兩方面的因素，比其他年齡段的女教師更容易引起職業(yè)倦怠問題。在去個(gè)性化維度上，隨著年齡的增加，圖書館女教師的職業(yè)倦怠越明顯。年齡的增加，工作經(jīng)驗(yàn)的積累，相應(yīng)的對(duì)事對(duì)人有穩(wěn)定的價(jià)值觀。通常對(duì)待學(xué)生、同事，更多采取的是冷漠、淡然的態(tài)度，去個(gè)性化表現(xiàn)明顯。

2.2 婚姻狀況因素

圖書館女教師的婚姻狀況在情感衰竭和去個(gè)性化維度上差異顯著，在低成就感上并未出現(xiàn)差異。已婚女教師在情感衰竭和去個(gè)性化維度上的平均分均高于未婚女教師，這說明已婚的圖書館女教師比未婚女教師體驗(yàn)到、遇到的職業(yè)倦怠問題更為嚴(yán)重。已婚的圖書館女教師擁有自己的家庭，面對(duì)孩子，需要去承擔(dān)母親應(yīng)有的養(yǎng)育職責(zé)、面對(duì)父母，需要承擔(dān)孝敬老人的責(zé)任等，來自生活的壓力較大。承擔(dān)著家庭生活中的壓力，在工作中也會(huì)發(fā)現(xiàn)，已婚女教師的精力、工作激情不如未婚女教師?？赡苡捎诙喾矫娴挠绊?，更容易對(duì)工作產(chǎn)生厭煩情緒，出現(xiàn)職業(yè)倦怠的相關(guān)問題。

2.3 受教育程度因素

此次調(diào)查的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)山西省圖書館女教師中，處于本科學(xué)歷的女教師居多，碩士及以上學(xué)歷的教師以及大專及以下學(xué)歷的教師人數(shù)相對(duì)較少，但在職業(yè)倦怠三個(gè)維度上并未發(fā)現(xiàn)任何的顯著差異。也就是說不管受教育程度是什么，圖書館女教師體驗(yàn)到的職業(yè)倦怠問題相似。

3 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠的成因分析

在山西省高校圖書館學(xué)校抽樣選取6位高校圖書館女教師(A、B、C、D、E、F)進(jìn)行訪談，通過對(duì)山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠情況的了解，針對(duì)性地收集各方面資料，對(duì)圖書館女教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀中存在問題進(jìn)行成因分析。另外，通過查閱以往文獻(xiàn)，對(duì)其文獻(xiàn)進(jìn)行研究分析，補(bǔ)充其形成職業(yè)倦怠現(xiàn)象的原因并提出相對(duì)有效的應(yīng)對(duì)策略。

3.1 社會(huì)方面因素

在訪談過程中，圖書館女教師A告訴我們，“圖書館就是養(yǎng)老的地方”。在我國，社會(huì)上普遍思想認(rèn)為圖書館是收養(yǎng)“關(guān)系戶”的場(chǎng)所，特別在高校圖書館，圖書館教師地位整體偏低，往往把圖書館比喻成“養(yǎng)老院”、“收容地”。

女教師B說:“學(xué)校里的老師認(rèn)識(shí)我的沒幾個(gè)”，社會(huì)上大部分人認(rèn)為圖書館只是單一的借書和還書，簡(jiǎn)單而又重復(fù)，不需要高學(xué)歷人才。甚至還認(rèn)為圖書館工作無足輕重，沒有很高的技術(shù)含量，造成圖書館工作人員的職業(yè)聲望偏低。社會(huì)上的輕視思想直接導(dǎo)致圖書館教師情緒消沉，漸漸對(duì)圖書館工作失去了興趣，對(duì)未來前途感到迷茫嚴(yán)重者焦慮，長而久之演變?yōu)槁殬I(yè)倦怠。

3.2 學(xué)校方面因素

圖書館女教師C提到:“圖書館里的教師大部分是關(guān)系戶，干好干壞都是一個(gè)樣?！笔紫?，領(lǐng)導(dǎo)不夠重視。高校圖書館一般是領(lǐng)導(dǎo)家屬、子女、落聘人員的安置處，工作人員的素質(zhì)也參差不齊，男性普遍不愿意去圖書館工作，造成圖書館的人員結(jié)構(gòu)當(dāng)中女性占很大的比例。高校圖書館缺乏教師培養(yǎng)機(jī)制。學(xué)校方面一般根據(jù)評(píng)估文件重視藏書量和館員數(shù)量，減少了對(duì)圖書館整體人員素質(zhì)的培養(yǎng)，圖書館教師工作的隱蔽性造就女教師低成就感，圖書館的內(nèi)部工作性質(zhì)長期不變，女教師慢慢由“厭倦”演變?yōu)閷?duì)工作的“懈怠”。高校圖書館缺乏激勵(lì)機(jī)制。相對(duì)于其他部門，圖書館比較固定和封閉，競(jìng)爭(zhēng)壓力小，內(nèi)部管理機(jī)制薄弱，這種氛圍影響到圖書館教師的工作激情和動(dòng)力，漸漸職業(yè)倦怠滋長，導(dǎo)致大部門女教師情緒低落。

3.3 圖書館女教師方面因素

圖書館女教師D認(rèn)為:“圖書館工作就是日復(fù)一日，年復(fù)一年的重復(fù)性勞動(dòng)。”還有年輕的女教師E說:“剛來還有激情，沒到一年我就疲倦了?！备鶕?jù)量表結(jié)果分析:30～40歲之間的女教師所承受的壓力要高于更年輕的教師或更年長的教師，受到職業(yè)倦怠現(xiàn)象的影響較大;而在此年齡階段已婚女教師在情感衰竭和去個(gè)性化維度上的平均分均高于未婚女教師，這說明已婚的女教師比未婚女教師體驗(yàn)到、遇到的職業(yè)倦怠問題更為嚴(yán)重;工齡在11～15年的女教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象最為嚴(yán)重，工齡在6～10年的女教師次之，顯著高于工齡在5年及以下的年輕女教師。圖書館有孩子的女教師F提到:“值班就讓我們照顧不了家，尤其是孩子?！贝穗A段的女教師正處于事業(yè)的高峰期，更希望經(jīng)過自己的努力成功，然而，期望值高，現(xiàn)實(shí)遇到的壓力卻很大，情緒方面很容易出現(xiàn)波動(dòng)，自感努力之后卻得不到相應(yīng)的結(jié)果，出現(xiàn)情緒資源耗竭現(xiàn)象。

4 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠問題的應(yīng)對(duì)策略

4.1 社會(huì)層面的對(duì)策

筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，要想提高圖書館女教師的職業(yè)威望，首先，領(lǐng)導(dǎo)要在思想上重視圖書館工作，制定扶持政策，整體提高圖書館工作的重要性;其次，通過宣傳媒介等手段宣揚(yáng)圖書館的職能和作用，促進(jìn)社會(huì)了解圖書館工作的重要性，重視圖書館的各項(xiàng)工作，尊重圖書館工作人員的勞動(dòng)成果。只有樹立全社會(huì)的圖書館意識(shí)，圖書館工作人員在工作中才會(huì)體驗(yàn)到成就感和使命感，并以積極健康的心態(tài)從事圖書館工作。

4.2 學(xué)校層面的對(duì)策

針對(duì)高校圖書館女教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀，一是要積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，根據(jù)圖書館內(nèi)設(shè)置的部門、崗位等確定培養(yǎng)目標(biāo)，開展定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使女教師在最短時(shí)間內(nèi)提高業(yè)務(wù)水平，更新完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。二是在條件允許的情況下，鼓勵(lì)女教師“走出去，學(xué)回來”，多出去參加圖書館界的交流會(huì)議，廣泛接受外界的知識(shí)信息，多去省內(nèi)外高校圖書館參觀學(xué)習(xí)，開闊視野，進(jìn)而改進(jìn)工作方法和提升工作理念。

4.3 圖書館女教師層面的對(duì)策

根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果證明，職業(yè)倦怠，對(duì)圖書館教師職業(yè)來說普遍存在，針對(duì)這些問題，筆者認(rèn)為:第一，通過自我調(diào)節(jié)，要學(xué)會(huì)給自己減壓，適當(dāng)?shù)胤潘勺约骸５诙?，盡量保持快樂心情去工作，從工作中尋找樂趣。第三，重新了解自己的所長，優(yōu)勢(shì)與不足，重新客觀地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，明確發(fā)展目標(biāo)，不斷完善自身。平衡心態(tài)，學(xué)會(huì)不斷調(diào)整，不斷完善自身心理承受能力。

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