工作流技術(shù)在信息通信資源申請(qǐng)中的應(yīng)用研究

王鷗+趙永彬+剛毅凝+寶曉娜+王曉偉

摘 要 針對(duì)電力行業(yè)信息通信資源申請(qǐng)的特殊業(yè)務(wù)，結(jié)合各部門(mén)會(huì)簽審批的行業(yè)特點(diǎn)，自主開(kāi)發(fā)了一個(gè)簡(jiǎn)單易用的工作流引擎，本文對(duì)該工作流引擎進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹。同時(shí)本文提出一種基于角色的會(huì)簽工作流模型及兩種會(huì)簽策略。本文將工作流模型定義為一個(gè)五元組，然后介紹了順序會(huì)簽和并行會(huì)簽兩種會(huì)簽策略，以及判斷會(huì)簽節(jié)點(diǎn)狀態(tài)的方法。最后通過(guò)實(shí)例對(duì)會(huì)簽策略進(jìn)行了驗(yàn)證。

【關(guān)鍵詞】信息通信資源申請(qǐng) 工作流 工作流模型 會(huì)簽

1 引言

近幾年隨著國(guó)家電網(wǎng)公司信息化SG186工程的全面開(kāi)展，“縱向貫通、橫向集成”的一體化集團(tuán)企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)已完全融入電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行，全面支撐電網(wǎng)企業(yè)人財(cái)物集約化管理，積累了較為豐富的數(shù)據(jù)源，為全面反映電網(wǎng)公司生產(chǎn)運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)管理水平、信息化水平，滿足戰(zhàn)略層、管理層和操作層對(duì)業(yè)務(wù)綜合展現(xiàn)和分析決策的需求，為此我們利用工作流技術(shù)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了信息通信資源申請(qǐng)系統(tǒng)，采用信息化手段，綜合利用各種資源，有益于日常工作方式的改進(jìn)，提高工作效率，提高辦公自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)工作量化。

為滿足公司業(yè)務(wù)流程審批、流轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化為最終目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化軟件開(kāi)發(fā)與運(yùn)維的集約化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，按照梳理流程、提高效率、安全穩(wěn)定、有序推進(jìn)的思路開(kāi)展信息通信資源申請(qǐng)系統(tǒng)的建設(shè)工作。

2 工作流概述

工作流是一個(gè)業(yè)務(wù)流程整體或部分的信息和任務(wù)按照一系列程序化的規(guī)則，從一個(gè)參與者傳遞到另一個(gè)參與者。工作流管理系統(tǒng)通過(guò)運(yùn)行一個(gè)或多個(gè)工作流引擎（Workflow Engine）來(lái)創(chuàng)建和管理工作流的執(zhí)行，工作流引擎能夠解釋流程定義，和工作流參與者進(jìn)行交互，并且能夠根據(jù)需要調(diào)用軟件工具和相關(guān)應(yīng)用。

工作流管理系統(tǒng) （Workflow Management Systern，簡(jiǎn)稱(chēng)WfMS）的主要功能是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流程，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過(guò)程中工作之間以及群體成員之間的信息交互。

工作流管理系統(tǒng)將業(yè)務(wù)流程中工作如何組織協(xié)調(diào)在一起的規(guī)則抽象出來(lái)，從而分離了具體工作的邏輯和流程組織的邏輯。我們?cè)诠ぷ髁鞴芾硐到y(tǒng)的協(xié)助下，開(kāi)發(fā)人員遵從一定的編程接口及約定，就可以開(kāi)發(fā)出更具靈活性的事務(wù)處理系統(tǒng)；最終用戶(hù)無(wú)需重新開(kāi)發(fā)事務(wù)處理系統(tǒng)，就可以自己更改工作流程，以適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的需要。

3 信息通信資源申請(qǐng)系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

3.1 信息通信資源申請(qǐng)的業(yè)務(wù)流程

信息通信資源申請(qǐng)是指：根據(jù)不同業(yè)務(wù)流程，定義系統(tǒng)中的相關(guān)審批流程，根據(jù)業(yè)務(wù)及流轉(zhuǎn)階段的不同，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示相關(guān)人員的待辦事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程閉環(huán)、準(zhǔn)確、安全、快速的流轉(zhuǎn)。使用人員可以隨時(shí)查詢(xún)相關(guān)流程的流轉(zhuǎn)進(jìn)度，如圖1所示。

3.2 信息通信資源申請(qǐng)系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

一個(gè)信息通信資源申請(qǐng)業(yè)務(wù)流程的生命周期主要包括流程定義、流程創(chuàng)建、流程執(zhí)行、流程關(guān)閉四個(gè)階段。

流程定義是根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容，將工作細(xì)分為許多子工作，或稱(chēng)為步驟。每個(gè)步驟都包含了在這個(gè)階段所需要完成的項(xiàng)目清單。任何一件流程工作都會(huì)有許多不同的方法來(lái)分解成許多子工作，而如何切割一個(gè)流程工作，則要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)做判斷。

流程創(chuàng)建是業(yè)務(wù)模型和流程定義實(shí)例化的過(guò)程，將流程定義根據(jù)具體的業(yè)務(wù)需要實(shí)例化。

流程監(jiān)控主要實(shí)現(xiàn)對(duì)工作流程的監(jiān)控，讓管理者可以追蹤和管控角色、活動(dòng)、節(jié)點(diǎn)、過(guò)程實(shí)例的狀態(tài)和過(guò)程實(shí)例流經(jīng)的路徑；以圖形的方式再現(xiàn)已經(jīng)完成的過(guò)程實(shí)例的路徑、可以顯示正在進(jìn)行中的過(guò)程實(shí)例，并且提供管理機(jī)制，讓監(jiān)控者得以在必要時(shí)終止或暫停某些過(guò)程實(shí)例。同時(shí)，系統(tǒng)提供有關(guān)工作過(guò)程的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表，動(dòng)態(tài)改變過(guò)程的狀態(tài)，協(xié)調(diào)各個(gè)部分的關(guān)系，并進(jìn)而提升經(jīng)營(yíng)管理的效率。負(fù)載平衡的提高工作流的工作效率，如圖2所示。

4 基于角色的會(huì)簽工作流模型

一般的工作流管理系統(tǒng)是將流程參與者固化到特定工作流中，在發(fā)生人事變動(dòng)時(shí)，例如升職、輪崗，則工作流需要進(jìn)行調(diào)整，增加了后期運(yùn)維的工作量和工作復(fù)雜度。本文提出一種基于角色的工作流模型，是將角色固化到工作流中，如流程參與者發(fā)生人事變動(dòng)，調(diào)整參與者權(quán)限即可，工作流不必調(diào)整，后期運(yùn)維工作相對(duì)簡(jiǎn)單快捷。

4.1 基于角色的工作流模型

工作流模型由業(yè)務(wù)流程審批對(duì)象、業(yè)務(wù)審批過(guò)程和業(yè)務(wù)流程審批角色構(gòu)成。業(yè)務(wù)審批過(guò)程即是審批對(duì)象在審批節(jié)點(diǎn)中按序流轉(zhuǎn)的過(guò)程。工作流模型的核心是審批對(duì)象和審批角色，通過(guò)審批對(duì)象在審批人之間的流轉(zhuǎn)，從而完成對(duì)審批對(duì)象的審批。審批角色具有對(duì)審批對(duì)象進(jìn)行一定操作并轉(zhuǎn)入下一環(huán)節(jié)的權(quán)限。通過(guò)將審批角色賦予審批人，審批人就具有了該審批角色的權(quán)限。本文將業(yè)務(wù)審批流程定義為一個(gè)五元組：

W=

Role代表審批角色，是各個(gè)審批節(jié)點(diǎn)的審批業(yè)務(wù)人員，如部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、主管專(zhuān)工、主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)等，根據(jù)業(yè)務(wù)流程實(shí)際情況予以定義；Object是審批對(duì)象，如服務(wù)器申請(qǐng)、DNS域名申請(qǐng)、應(yīng)用系統(tǒng)變更申請(qǐng)等；Node是針對(duì)不同審批對(duì)象，需要通過(guò)的審批節(jié)點(diǎn)；Operation是對(duì)審批對(duì)象進(jìn)行的操作，Operation的值為s，當(dāng)s=0時(shí)，表示審批不通過(guò)；當(dāng)s=1時(shí)，表示審批通過(guò)；Strategy是會(huì)簽策略，Strategy的值為S。

不同的審批對(duì)象Object通過(guò)的審批節(jié)點(diǎn)Node會(huì)有所不同，DNS域名申請(qǐng)和應(yīng)用系統(tǒng)變更申請(qǐng)所要通過(guò)的審批環(huán)節(jié)必然不同。審批節(jié)點(diǎn)也代表審批狀態(tài)，即審批對(duì)象在審批過(guò)程中所處的狀態(tài)。

4.2 會(huì)簽策略

審批對(duì)象涉及多個(gè)部門(mén)的職權(quán)范圍時(shí)，需要征求各個(gè)部門(mén)的意見(jiàn)，并且在各個(gè)部門(mén)的審批意見(jiàn)不分先后，不分輕重時(shí)，需要在業(yè)務(wù)流程的某個(gè)或某些審批節(jié)點(diǎn)進(jìn)行會(huì)簽，即需要多個(gè)角色在同一審批節(jié)點(diǎn)共同審批。如何對(duì)會(huì)簽結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，由提前設(shè)置的會(huì)簽策略決定。會(huì)簽策略有順序會(huì)簽和并行會(huì)簽。

順序會(huì)簽即按照順序依次對(duì)審批對(duì)象進(jìn)行審批。在會(huì)簽節(jié)點(diǎn)從開(kāi)始到終止，按照會(huì)簽流程規(guī)定經(jīng)過(guò)若干角色順序?qū)徟?huì)簽流程中的一個(gè)角色只有當(dāng)另一個(gè)角色完成審批后才能進(jìn)行審批。順序會(huì)簽適合審批對(duì)象需要涉及到的所有部門(mén)審批通過(guò)方為會(huì)簽通過(guò)的情況下使用，相當(dāng)于“一票否決”。Operation與Strategy的關(guān)系如下公式：

5 應(yīng)用實(shí)例

基于工作流技術(shù)的信息通信資源申請(qǐng)審批系統(tǒng)在電力系統(tǒng)中得到了成功的應(yīng)用，幾乎涵蓋了公司所有信息通信資源的申請(qǐng)和審批業(yè)務(wù)，如圖3所示。

下面以數(shù)據(jù)庫(kù)申請(qǐng)業(yè)務(wù)為例，介紹本系統(tǒng)中基于角色的工作流模型和會(huì)簽策略的實(shí)際應(yīng)用情況。

根據(jù)電力系統(tǒng)信息資源申請(qǐng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，往往某一項(xiàng)工作流審批需要多部門(mén)會(huì)簽，在本系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，采用“少數(shù)服從多數(shù)”的會(huì)簽策略，即當(dāng)需要n個(gè)部門(mén)協(xié)同會(huì)簽時(shí)，涉及到的審批角色也為n個(gè)，只要審批通過(guò)的

角色個(gè)數(shù)大于時(shí)，即認(rèn)為協(xié)同會(huì)簽通過(guò)。在數(shù)據(jù)庫(kù)申請(qǐng)業(yè)務(wù)中，協(xié)同會(huì)簽涉及到3個(gè)部門(mén)，即涉及到的審批角色數(shù)為3，只要審批通過(guò)的

角色數(shù)大于，即當(dāng)大于等于2時(shí)，認(rèn)為協(xié)同會(huì)簽通過(guò)，工作流流轉(zhuǎn)到下一節(jié)點(diǎn)。根據(jù)工作流審批所需人員角色的不同，流轉(zhuǎn)到該角色下的具體審批人員處，形成工作流審批的閉環(huán)流轉(zhuǎn)。

6 結(jié)束語(yǔ)

本文介紹的針對(duì)電力行業(yè)信息通信資源申請(qǐng)而開(kāi)發(fā)的工作流引擎，實(shí)現(xiàn)了信息通信資源申請(qǐng)的信息化管理，提升了管理水平，支撐了整個(gè)信息通信資源申請(qǐng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。本文提出的基于角色的會(huì)簽工作流模型和會(huì)簽策略，簡(jiǎn)化了審批流程，加快了審批進(jìn)度，提高了工作效率。

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作者單位

1.國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司信息通信分公司 遼寧省沈陽(yáng)市 110006

2.中國(guó)科學(xué)院沈陽(yáng)計(jì)算技術(shù)研究所有限公司 遼寧省沈陽(yáng)市 110168