“最低差錯率”是怎樣“煉”成的？——桂林日報社努力減少差錯、提高編校質(zhì)量的一些認(rèn)識與做法

□ 文/覃 澍

長期以來，差錯問題一直困擾著紙質(zhì)媒體。從大的方面看，因?yàn)椴铄e惹上新聞官司、造成經(jīng)濟(jì)損失的事例屢見不鮮，有的甚至因?yàn)槌霈F(xiàn)導(dǎo)向偏差或政治錯誤，在社會上造成巨大負(fù)面影響，甚至危及報紙生存。從小的方面看，頻繁出現(xiàn)差錯，也會影響黨報的聲譽(yù)，減弱宣傳效果。因此，如何減少、消滅報紙差錯，是擺在各級黨報從業(yè)人員面前的一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。

創(chuàng)新機(jī)制，從根源上預(yù)防差錯

作為一家地市級媒體，《桂林日報》的人員職數(shù)和部門機(jī)構(gòu)雖然無法與大報相提并論。但“麻雀雖小、五臟俱全”。報社下屬的子媒、部門也很多。要防止差錯，除一線記者、編輯要警鐘長鳴、高度重視外，廣告、發(fā)行、印刷、網(wǎng)絡(luò)管理等部門的工作也非常重要。為進(jìn)一步協(xié)調(diào)報社的宣傳報道，使各項(xiàng)工作真正做到健康、規(guī)范、有序，報社從2010年初開始建立了報社編務(wù)會的全新機(jī)制，全面領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)報社的采編等工作。

編務(wù)會每周一次，由總編輯主持。參加者包括報社下屬《桂林日報》《桂林晚報》《體壇導(dǎo)報》、桂林生活網(wǎng)和《潮》周刊幾大子媒的分管副總、編委會成員以及報社廣告、發(fā)行、印刷和網(wǎng)絡(luò)管理部門負(fù)責(zé)人。編務(wù)會最重要的一項(xiàng)議題就是回顧總結(jié)上一周的宣傳報道，研究解決工作中出現(xiàn)的問題。

如何避免和減少見報差錯？桂林日報社編務(wù)會的做法是：直面問題，認(rèn)真對待，科學(xué)分析，重點(diǎn)解決。每周編務(wù)會上，各媒體值班編委、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人分析、評論上周宣傳報道工作，指出問題時，講得最多、說得最具體的就是見報差錯。包括文字差錯、圖片差錯、印刷差錯或發(fā)行差錯。文字差錯又包括標(biāo)題差錯、內(nèi)文差錯、圖片說明差錯等。其中有些是因?yàn)橛浾叽中拇笠?，有的是編輯不小心，還有的差錯可能是電腦操作員、校對、印刷廠的工人誤操作。編務(wù)會對差錯進(jìn)行初步認(rèn)定，并當(dāng)場找出解決問題、防止類似問題再次發(fā)生的辦法。

正是編務(wù)會機(jī)制的建立和對差錯問題堅(jiān)持不懈的重視、關(guān)注，在報社內(nèi)部形成了一個很好的氛圍。下屬各媒體從分管領(lǐng)導(dǎo)、編委會成員，到每一位記者、編輯，對編務(wù)會上提到的每一個差錯都高度重視。而每次被拿到會上放大、曝光的差錯，也成為各部門研究、探討、引以為戒的活教材，對減少、消滅差錯起到了極大的促進(jìn)作用。

桂林日報社從體制機(jī)制入手，建立了一套完整的規(guī)章制度，采取了一系列防范措施，設(shè)置了多重防線，對差錯展開全方位、多角度的“封鎖”和“圍剿”。經(jīng)過兩年多努力，《桂林日報》差錯率大幅下降，一舉成為廣西差錯率最低的報紙，《桂林晚報》也成為廣西差錯率較低的紙媒，得到自治區(qū)新聞出版管理部門的高度評價，也獲得了讀者的高度認(rèn)可。

建章立制，從制度上遏制差錯

為更好地遏制差錯，提高報紙質(zhì)量和水平，桂林日報社特別重視建立和完善采編工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。從2010年開始，報社先后制訂并發(fā)布了《桂林日報社采編人員行為準(zhǔn)則》《桂林日報社關(guān)于嚴(yán)格“三審制”的規(guī)定》《桂林日報社采編差錯處罰辦法》《桂林日報社關(guān)于見報稿件署名問題的規(guī)定》等文件，對如何預(yù)防和減少差錯、差錯的認(rèn)定與處罰等，作出了非常明確的規(guī)定。

“三審制”是我國報刊管理的一項(xiàng)硬性規(guī)定。所謂“三審制”，就是每一篇見報稿件（包括圖片），都要經(jīng)過編輯、編輯部主任、值班總編（編委）審核后，才能見報。多年來，桂林日報社始終堅(jiān)定不移地實(shí)行“三審制”，不允許打折扣，容不得有那怕是一星半點(diǎn)含糊。在此基礎(chǔ)上，為預(yù)防和減少差錯，還主動增加了兩道“防火墻”。一是增加記者部主任審稿的環(huán)節(jié)。記者每寫完一篇稿件，都必須經(jīng)本部門主任審閱后方可投到編輯部。記者無權(quán)將自己寫的稿件直接投給編輯部門。這被認(rèn)定為采編工作中的一個“關(guān)鍵流程”。記者一旦違反這一關(guān)鍵流程會受到嚴(yán)厲批評與處罰。二是報紙完成清樣后，由印刷廠制版并開機(jī)印刷。這個時候，報社專門設(shè)立了“第一讀報人”的崗位，由兩位同志擔(dān)任。第一讀報人每天晚上十點(diǎn)上班，第二天凌晨五六點(diǎn)才下班。“第一讀報人”直接對社長、總編輯負(fù)責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)重大差錯，立即報告報社主要領(lǐng)導(dǎo)。在特殊情況下，第一讀報人如果發(fā)現(xiàn)較大差錯，有權(quán)對正在印刷的報紙進(jìn)行叫停。

作為一家成熟的媒體，桂林日報社還特別重視讀者對預(yù)防和減少差錯的作用。從2011年起，報社率先在《桂林晚報》開展讀者“有獎糾錯”活動，鼓勵讀者參與糾錯。一旦發(fā)現(xiàn)有差錯，可以通過電話、短信、信件等方式向報社有關(guān)部門報告。這些被“舉報”的差錯經(jīng)過專業(yè)人員確認(rèn)后，報社每個月對參加糾錯的讀者進(jìn)行抽簽，中簽者給予一定數(shù)量的現(xiàn)金獎勵。實(shí)踐證明，充分調(diào)動讀者參與糾錯的積極性，對于減少、消滅報紙差錯，具有特別重要的意義。

嚴(yán)格獎懲，從管理上消滅差錯

只有制度無人落實(shí)，或有了制度執(zhí)行不力，效果都會大打折扣。因此，桂林日報社始終把提高執(zhí)行力放在重要位置，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)格獎懲，從嚴(yán)管理，“糾錯”工作因此取得了很好的效果。

對于出現(xiàn)的見報差錯，報社有專門的部門和專人管理。管理者的主要工作除發(fā)現(xiàn)、收集各種見報差錯外，還必須對收集到的“疑似”差錯進(jìn)行考核、考證，明確責(zé)任，并定期將有關(guān)差錯、調(diào)查情況、責(zé)任人、處罰金額等內(nèi)容在報社內(nèi)部張榜公示。公示期間，差錯當(dāng)事人、報社同仁可以對上榜的問題作出解釋、辯解。有關(guān)部門要對當(dāng)事人的疑問再次考核、論證，并作出解釋。一旦差錯得到確認(rèn)，當(dāng)事人的疑問得到合理解答后，有關(guān)部門將根據(jù)《桂林日報社采編差錯處罰辦法》進(jìn)行嚴(yán)格管理和處罰。當(dāng)月的事，當(dāng)月處罰，當(dāng)月“兌現(xiàn)”，絕不拖延。

《桂林日報》的部分記者編輯在研究如何提高報紙的質(zhì)量。

▲ 報社評審員每天都認(rèn)真審讀當(dāng)天出版的報紙。

為進(jìn)一步提高報紙質(zhì)量和辦報辦刊水平，桂林日報社制訂了一系列獎勵機(jī)制。如年度“十佳記者編輯”“年度先進(jìn)個人”、報社“十星級文明部室”評選等。在對入圍的部門和個人進(jìn)行考核時，是否出過差錯，尤其是否出現(xiàn)過重大政治性差錯或主觀惡意造假，在這些重大問題上，采取“一票否決”。對于技術(shù)性錯誤也有嚴(yán)格規(guī)定。如“因個人原因漏發(fā)重大新聞、發(fā)重稿、出現(xiàn)標(biāo)題差錯在一年中累計(jì)達(dá)到3次（含3次）以上者”，也會取消其參評“十佳”的資格。2012年，《桂林日報》有一位編輯全年業(yè)績排名第二，但由于出現(xiàn)過發(fā)重稿和標(biāo)題差錯，被取消當(dāng)年評“十佳”的資格。還有一位記者2012年表現(xiàn)出色，業(yè)績排在當(dāng)年“十佳”第一名。2013年前幾個月的業(yè)績也非常突出，但由于在實(shí)際工作中違反了報社規(guī)定，造成較大差錯，被“一票否決”，沒有資格參加當(dāng)年的“十佳”評選。

報社在實(shí)行差錯管理過程中，始終堅(jiān)持“以人為本、人人平等”。兩年多來，從分管領(lǐng)導(dǎo)、編委、部門主任，到普通編輯記者，每個月都有人因?yàn)椴铄e被處罰。

辛勤耕耘帶來豐碩成果，嚴(yán)格管理產(chǎn)生良好效益?！豆鹆秩請蟆贰豆鹆滞韴蟆返囊妶蟛铄e逐年減少，采編質(zhì)量不斷提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2010年以來，《桂林日報》《桂林晚報》見報差錯率都控制在萬分之三以下。2011年10月，廣西新聞出版局公布了對全區(qū)15家黨委機(jī)關(guān)報、30家期刊文字差錯的抽樣調(diào)查結(jié)果，《桂林日報》以萬分之一點(diǎn)五四的最低差錯率名列第一，成為廣西數(shù)十家黨報、期刊“差錯率最低”的媒體。

減少差錯，提高質(zhì)量，報社因此樹立了良好的品牌和信譽(yù)。最近幾年，桂林日報社的工作不僅得到市委、市政府和廣大讀者的高度評價，還獲得中國報業(yè)協(xié)會等權(quán)威機(jī)構(gòu)的多個獎項(xiàng)。2011年，報社榮獲中國報業(yè)協(xié)會授予的“2009—2010年全國報業(yè)經(jīng)營管理優(yōu)秀單位”；2012年，榮獲“中國報業(yè)經(jīng)營管理獎”“中國報業(yè)廣告年度創(chuàng)新獎”“廣西‘五一’勞動獎狀”“廣西文明單位”“廣西和諧單位”稱號等獎項(xiàng)。同時，《桂林日報》《桂林晚報》連續(xù)三年獲得“中國報業(yè)創(chuàng)新獎”，《桂林晚報》還榮獲“2011—2012中國地市晚報品牌媒體10強(qiáng)”“中國地方都市報最具品牌價值10強(qiáng)”“2011—2012中國報刊廣告價值排行榜晚報20強(qiáng)”。