沃爾瑪人力資源管理經(jīng)驗(yàn)在共青團(tuán)組織建設(shè)中的借鑒

摘 要：當(dāng)前高?；鶎訄F(tuán)組織建設(shè)存在諸多薄弱環(huán)節(jié)。借鑒沃爾瑪人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)加強(qiáng)高?；鶎訄F(tuán)組織建設(shè)相應(yīng)對(duì)策進(jìn)行思考，以期加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè)和管理，增加團(tuán)員對(duì)組織的依賴，充分發(fā)揮團(tuán)組織的應(yīng)有職能。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；共青團(tuán)；組織建設(shè)；沃爾瑪

中圖分類號(hào)：F241 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）07-0154-03

人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，績(jī)效管理，薪酬管理，員工流動(dòng)管理，員工關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。即：企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，對(duì)人力資源的獲?。ㄟx人）、開(kāi)發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng)，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為 [1]。

中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)（簡(jiǎn)稱共青團(tuán)）是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，是廣大青年在實(shí)踐中學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義和共產(chǎn)主義的學(xué)校，是中國(guó)共產(chǎn)黨的助手和后備軍。共青團(tuán)是黨用來(lái)團(tuán)結(jié)教育青年一代的群眾組織，是黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶。中共中央、國(guó)務(wù)院在《關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》中指出：“加強(qiáng)共青團(tuán)、少先隊(duì)和學(xué)生會(huì)工作，在培養(yǎng)和提高學(xué)生素質(zhì)方面發(fā)揮更大的作用。”[2] 這說(shuō)明黨和國(guó)家非常重視各地共青團(tuán)組織的建設(shè)，把共青團(tuán)的工作上升到與國(guó)家未來(lái)命運(yùn)相結(jié)合的高度。高校作為培養(yǎng)高層次人才的基地，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)團(tuán)組織工作的改革和創(chuàng)新，只有這樣才能進(jìn)一步提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進(jìn)其全面發(fā)展，推動(dòng)校園精神文明建設(shè)，構(gòu)建和諧校園文化。而在各種類型的團(tuán)組織中，作為共青團(tuán)工作重要陣地的高校共青團(tuán)組織具備一些特殊性如組織化程度高、團(tuán)員比例大、團(tuán)員的思想活躍而復(fù)雜、團(tuán)員的需求多元而多變等，使得高校共青團(tuán)工作要求嚴(yán)格而艱巨 [3]。在這種情況下，加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)進(jìn)一步發(fā)揮大學(xué)生團(tuán)員的作用也是迫在眉睫。在這種情況下，應(yīng)用像人力資源管理這種以系統(tǒng)思考為基礎(chǔ)的管理行為，來(lái)加強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)員對(duì)組織的依賴，對(duì)改變高?；鶎訄F(tuán)組織建設(shè)不完備的現(xiàn)狀，有著顯著的借鑒意義。

一、當(dāng)前高?；鶎訄F(tuán)組織建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）團(tuán)員意識(shí)淡薄，組織生活不健全

從整個(gè)社會(huì)來(lái)看，進(jìn)入高校的團(tuán)員是整個(gè)社會(huì)青年中的優(yōu)秀分子，但從高校內(nèi)部來(lái)看，大學(xué)生絕大部分是團(tuán)員，因此大家都感受不到先進(jìn)性的存在。當(dāng)前在高校，經(jīng)常而規(guī)范地開(kāi)展團(tuán)組織生活較困難。另外，團(tuán)組織生活會(huì)與主題班會(huì)沒(méi)有太大差別，且流于形式的較多，很難創(chuàng)造性的深入開(kāi)展，不能很好地體現(xiàn)主題，達(dá)到團(tuán)組織生活會(huì)的目的。很多團(tuán)員把民主生活會(huì)簡(jiǎn)單理解為政治學(xué)習(xí)，而沒(méi)有把學(xué)習(xí)深入實(shí)踐去檢驗(yàn)，忽視了團(tuán)員間的批評(píng)和自我批評(píng)的教育，達(dá)不到精神層面的陶冶提高。而以班級(jí)為單位的基層團(tuán)組織很少主動(dòng)開(kāi)展主題團(tuán)組織生活會(huì)，即使開(kāi)展由于質(zhì)量不高意義不大，團(tuán)組織逐漸失去了對(duì)團(tuán)員青年的教育作用和吸引力 [4～5]。

（二）團(tuán)員對(duì)團(tuán)支部組織依賴性不強(qiáng)

目前普遍來(lái)說(shuō)，高校中過(guò)于突出班級(jí)建設(shè)的主體作用，而忽視了團(tuán)支部的基礎(chǔ)工作，甚至把團(tuán)的工作看做是班級(jí)工作的補(bǔ)充，從而使團(tuán)支部自身缺乏凝聚力。例如團(tuán)支書(shū)充其量不過(guò)是班長(zhǎng)的助手，團(tuán)支書(shū)起不到應(yīng)有的作用。而團(tuán)日活動(dòng)大都偏重于娛樂(lè)性，缺乏教育性和針對(duì)性，導(dǎo)致團(tuán)支部的建設(shè)缺乏應(yīng)有的特色。這些現(xiàn)象都嚴(yán)重地影響了團(tuán)員的組織觀念和團(tuán)支部工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，削弱了團(tuán)支部的凝聚力的戰(zhàn)斗力，影響了高?；鶎訄F(tuán)支部應(yīng)有職能的發(fā)揮。由于高校目前的基層團(tuán)組織管理主要是由院系團(tuán)總支或基層團(tuán)委負(fù)責(zé)，而學(xué)校各職能部門的工作許多都是要通過(guò)團(tuán)總支來(lái)完成，導(dǎo)致團(tuán)總支人手少、事情太多、團(tuán)總支對(duì)基層組織工作的指導(dǎo)力不從心，導(dǎo)致對(duì)基層團(tuán)支部工作不能夠深入，從而導(dǎo)致了團(tuán)員對(duì)團(tuán)組織的依賴性降低 [6～7]。

（三）團(tuán)干部素質(zhì)參差不齊，團(tuán)組織的制度不健全

隨著各高校的擴(kuò)招，團(tuán)員干部隊(duì)伍相對(duì)減少，為了保證團(tuán)員干部的比例，不少學(xué)校選擇讓非專職學(xué)生工作的老師兼職團(tuán)員干部，或者是高年級(jí)的團(tuán)員干部指導(dǎo)新生團(tuán)員的學(xué)習(xí)生活。他們中的很大部分，缺少系統(tǒng)的團(tuán)的知識(shí)、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，不熟悉團(tuán)的基本事務(wù)，難以出色勝任團(tuán)員干部的角色[8～9]。另外，絕大部分高校都有豐富的團(tuán)組織活動(dòng)，但是這些活動(dòng)的宣傳、組織力度不夠，很多二級(jí)學(xué)院團(tuán)總支搞活動(dòng)很多時(shí)候也是比較被動(dòng)，只求活動(dòng)搞完就算，不想花時(shí)間精力去達(dá)到教育的最終目的，導(dǎo)致了很多活動(dòng)都是走形式完成任務(wù)，團(tuán)員干部叫苦叫累，普通團(tuán)員不感興趣，反感甚至厭倦、抵觸參加這類活動(dòng)。這些現(xiàn)象的根本原因在于團(tuán)組織的制度還不夠健全。

二、沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理的效果

沃爾瑪是企業(yè)界的一個(gè)巨無(wú)霸，在全球有將近6 000家門店，有150多萬(wàn)員工，多年的世界五百?gòu)?qiáng)第一，年度銷售總值，相當(dāng)于中國(guó)GDP的1/4，如果把沃爾瑪作為一個(gè)國(guó)家來(lái)看待，它的GDP排名是世界第六十一位，可以排在沙特阿拉伯之后。有些二三十個(gè)人的小公司，管理起來(lái)都非常困難，但是沃爾瑪能把150萬(wàn)員工管理好，而且這些員工是不同的膚色，不同的語(yǔ)言，不同的習(xí)慣，不同的文化程度，顯然是沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理是非常成功和有效的，是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。而最令人驚訝的是，沃爾瑪雖然有這么多的員工，但它是不依賴于員工的一個(gè)組織。全球很多企業(yè)都認(rèn)同人力資源管理的重要性，但是在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中，都很害怕核心員工離開(kāi)，例如某個(gè)副總經(jīng)理或者副總裁的請(qǐng)辭離職。因?yàn)檎嬲臋?quán)力都在這些核心人員手上，如果一個(gè)組織真的是完全依賴這些核心人員，一旦這些人員流失，這個(gè)組織的效益就會(huì)急劇下降。但是沃爾瑪公司成功地排除了這樣一個(gè)障礙。以下就從人力資源管理的邏輯、目標(biāo)和措施三個(gè)方面，闡述沃爾瑪人力資源管理的成功經(jīng)驗(yàn)在團(tuán)組織建設(shè)的借鑒意義。

三、沃爾瑪人力資源管理經(jīng)驗(yàn)在團(tuán)組織建設(shè)中的借鑒

（一）人力資源管理的邏輯

沃爾瑪成功的第一個(gè)因素是人力資源管理的邏輯。在零售業(yè)這類勞動(dòng)密集型行業(yè)里，很多企業(yè)多因員工太多，而忽略了“人”的重要性。但沃爾瑪認(rèn)為這恰恰是最不容忽視的，并將“尊重個(gè)人”的理念放在其三大基本信仰的首位。沃爾瑪人力資源政策的思路基點(diǎn)是：“如果你想讓店里的員工照顧好顧客，你就必須確保你要照顧好店里的員工?！痹谒麄兛磥?lái)，支持沃爾瑪持續(xù)增長(zhǎng)的不是天天低價(jià)，而是員工[10]。所以在高校的各級(jí)團(tuán)組織中，開(kāi)展策劃活動(dòng)必須“以人為本”，不片面追求成果業(yè)績(jī)，而是要在理解青年學(xué)生迫切希望成才的基礎(chǔ)上，把對(duì)團(tuán)員青年的思想政治教育和新時(shí)代對(duì)青年大學(xué)生的要求緊密結(jié)合，對(duì)團(tuán)員干部而言是鍛煉提高組織策劃能力，對(duì)參加活動(dòng)的同學(xué)而言是有目的地展示一技之長(zhǎng)，提高綜合素質(zhì)，從而真正地實(shí)現(xiàn)團(tuán)學(xué)組織“以人為本”開(kāi)展活動(dòng)。

（二）人力資源管理目標(biāo)

沃爾瑪成功的第二個(gè)因素，就是明確的人力資源管理目標(biāo)。沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理目標(biāo)一個(gè)是增加人對(duì)組織的依賴，二是降低組織對(duì)人的依賴。沃爾瑪認(rèn)為組織的建設(shè)很重要，因?yàn)槲譅柆斒且凰玫膶W(xué)校，每個(gè)員工在這所學(xué)校，可以獲得正確的工作方法，也能掌握大量的技巧，擁有這些東西。所以每個(gè)員工必須依賴這個(gè)組織，而不是說(shuō)因?yàn)椤白鹬貍€(gè)人”，沃爾瑪就必須按照每個(gè)員工的意愿去運(yùn)作。人對(duì)組織的依賴增加了，對(duì)員工的管理難度就降低了。

與沃爾瑪不同，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)由于對(duì)人的依賴很重，往往導(dǎo)致運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。例如從北京開(kāi)分店到了山西或者云南、深圳的時(shí)候，分管總經(jīng)理用他的風(fēng)格、權(quán)力，脾氣去經(jīng)營(yíng)這家分店，完全不是總部的風(fēng)格了，企業(yè)文化及標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)完全變味了。降低組織對(duì)人的依賴使得沃爾瑪有效地避免了這個(gè)問(wèn)題，無(wú)論分店開(kāi)到什么地方，它仍然是沃爾瑪?shù)娘L(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)。高校的各級(jí)團(tuán)組織也必須是增加人對(duì)組織的依賴，降低組織對(duì)人的依賴，才能更好地統(tǒng)一所有團(tuán)員青年的思想，為學(xué)院及學(xué)校工作服務(wù)。在高校團(tuán)組織中，掌握著關(guān)鍵的管理者的往往是團(tuán)員干部。所以，改善高校團(tuán)組織，他們首當(dāng)其沖。傳統(tǒng)的團(tuán)組織中，團(tuán)員干部為活動(dòng)管理的主體，其他團(tuán)員時(shí)刻按照?qǐng)F(tuán)員干部的意愿做事。這種模式必須要改變，否則長(zhǎng)久以往，這樣的團(tuán)組織越來(lái)越變味，整個(gè)組織將成為個(gè)人的權(quán)力機(jī)構(gòu)，而偏離了團(tuán)組織原有的標(biāo)準(zhǔn)和要求。我們的團(tuán)組織正是需要學(xué)習(xí)這樣的組織管理模式，才能保證任何一級(jí)的團(tuán)組織都是為黨教育培養(yǎng)后備力量的青年組織，而且這個(gè)團(tuán)組織的管理是組織的管理，而不是人的管理。

（三）人力資源管理的措施

沃爾瑪成功的第三個(gè)因素是，沃爾瑪采取的人力資源管理的措施。沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓有一段名言：“對(duì)待員工，要像對(duì)待花園中的花草樹(shù)木，需要用精神上的鼓勵(lì)、職務(wù)晉升和優(yōu)厚的待遇來(lái)灌溉他們，適時(shí)移植以保證最佳的搭配，必要時(shí)還要細(xì)心除去園內(nèi)的雜草以利于他們的成長(zhǎng)?！盵11]因此沃爾瑪各項(xiàng)措施多管齊下，保證對(duì)員工的有效激勵(lì)。早在1971年，沃爾瑪就實(shí)行了“利潤(rùn)分享”政策。至今已有5/6的員工借助利潤(rùn)分享計(jì)劃或通過(guò)雇員認(rèn)股計(jì)劃直接擁有公司的股票。這一政策將員工和公司結(jié)成一個(gè)穩(wěn)固的利益共同體。我們高校團(tuán)組織中，團(tuán)學(xué)組織干部工作再苦再累，也沒(méi)有經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，就算是精神獎(jiǎng)勵(lì)如榮譽(yù)稱號(hào)或獎(jiǎng)學(xué)金也不具有很大的吸引力，所以我們應(yīng)該借鑒沃爾瑪員工的激勵(lì)方法，真心關(guān)懷每位成員的發(fā)展和成長(zhǎng)，當(dāng)新干部的培訓(xùn)者和示范者，讓他感覺(jué)到自身的價(jià)值和回報(bào)，這也許比物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)更有用。

當(dāng)然，沃爾瑪還有很多值得學(xué)習(xí)的方面，比如人力資源的管理模式的選擇。在高校團(tuán)組織，就涉及到各級(jí)團(tuán)組織的權(quán)力怎樣下放，下放的形式怎樣，會(huì)引發(fā)完全不同的效果。還有人力資源管理操作細(xì)節(jié)，今天的組織，包括很多企業(yè)，就只有人力資源管理的一些操作細(xì)節(jié)，比如考勤的管理工資制度、績(jī)效考核、開(kāi)展培訓(xùn)等，但是人力資源管理沒(méi)有構(gòu)成一個(gè)整體的系統(tǒng)。另外還有如以洗腦為主的培訓(xùn)體系，簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)容易復(fù)制的人力資源操作細(xì)節(jié)等，都是沃爾瑪成功的因素。

四、結(jié)束語(yǔ)

中國(guó)共青團(tuán)作為中國(guó)共產(chǎn)黨的強(qiáng)有力助手和后備軍，是為黨教育培養(yǎng)后備力量的青年組織。胡錦濤指出：“共青團(tuán)要堅(jiān)持眼睛向下、重心下移，力爭(zhēng)使團(tuán)的基層組織網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體青年，使團(tuán)的各項(xiàng)工作和活動(dòng)影響全體青年，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，更好地發(fā)揮共青團(tuán)作為黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶的作用”[12]。其講話精神對(duì)延伸團(tuán)的工作手臂，做到基層組織網(wǎng)絡(luò)對(duì)青年的全覆蓋提出了明確的要求，也是共青團(tuán)在新時(shí)期基層組織建設(shè)的重點(diǎn)。共青團(tuán)組織工作是高校學(xué)生工作的重要組成部分，是和諧校園建設(shè)的主要力量。在高校團(tuán)組織建設(shè)中引用沃爾瑪人力資源管理的成功經(jīng)驗(yàn)，可以推進(jìn)和發(fā)揚(yáng)團(tuán)員先進(jìn)性，提高了團(tuán)員的自身素質(zhì)，對(duì)引導(dǎo)團(tuán)員對(duì)團(tuán)組織的依賴，促進(jìn)團(tuán)組織的發(fā)展，確保團(tuán)組織對(duì)團(tuán)員培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)團(tuán)員的健康成長(zhǎng)，為中國(guó)共產(chǎn)黨補(bǔ)充新鮮血液，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)有著重要意義。

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[責(zé)任編輯 吳明宇]