從社會學(xué)的角度談企業(yè)社會工作在中國發(fā)展的必要性

摘 要：近年來，社會工作專業(yè)迅速發(fā)展，不同應(yīng)用領(lǐng)域的趨勢加強(qiáng)。而從社會工作專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)方向來看，他們大多選擇進(jìn)入企業(yè)發(fā)展，這不是一種偶然，而是一種趨勢。企業(yè)社會工作在國外的發(fā)展已漸趨成熟，而在中國這還是一個新名詞，基于社會學(xué)的角度分析企業(yè)社會工作在中國發(fā)展的必要性和急迫性，希望能夠得到國家、政府以及企業(yè)的重視。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；管理；社會工作；以人為本

中圖分類號：C916 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）15-0055-02

企業(yè)社會工作不能從簡單的字面意義上理解為企業(yè)管理與社會工作兩個專業(yè)的結(jié)合，它更強(qiáng)調(diào)的是把社會工作的專業(yè)方法應(yīng)用于企業(yè)管理中，當(dāng)然這里的企業(yè)指的是廣義的工商業(yè)界和第二、第三產(chǎn)業(yè)，這樣做的目的是為了幫助企業(yè)員工解決工作生活中的困難，融洽勞工關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們必須從企業(yè)和社會工作兩個方面分別談一下企業(yè)社會工作的發(fā)展的必要性。

一、從企業(yè)的角度來說

所謂企業(yè)是指從事商品生產(chǎn)、流通和服務(wù)活動，為滿足社會需要和盈虧進(jìn)行自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織[1]。這個概念充分體現(xiàn)了企業(yè)所具有的經(jīng)濟(jì)性和社會性雙重目的，這就使得企業(yè)在管理的過程中會盡量向這兩個方面靠攏。現(xiàn)代企業(yè)管理理念就是經(jīng)歷了“人是經(jīng)濟(jì)人”的階段，這里不得不提到的就是以“泰羅制”為代表的科學(xué)管理。泰羅的科學(xué)管理理論奠定了企業(yè)管理理論的基礎(chǔ)，每個管理人都會熟知泰羅科學(xué)管理的所有理論方法，他的很多管理法規(guī)，直到今天仍在許多企業(yè)中應(yīng)用，不可否認(rèn)的是，泰羅的科學(xué)管理影響是極為深遠(yuǎn)的，它在古典經(jīng)濟(jì)理論盛行的時代為企業(yè)創(chuàng)造的效率、價值是不可估量的。即使在科技高度發(fā)達(dá)的美國，至今還有83%的公司和工廠在使用泰羅所開創(chuàng)的某些科學(xué)管理的基本方法。

但是“泰羅制”的一些弊端也越來越引起管理者的反思?！疤┝_制”過分偏重于從技術(shù)角度研究工人作業(yè)行為和管理者行為，而對于影響人的行為和生產(chǎn)效率的社會因素和心理因素，未能做深入探討。強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，使操作越來越簡單，越來越枯燥，工人越來越處于被支配的地位，激起了生產(chǎn)工人的強(qiáng)烈不滿。其次，只注重經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，完全忽視工人各方面需求。這使得“泰羅制”越來越不適用于現(xiàn)代企業(yè)全方位、綜合、合理的發(fā)展目標(biāo)。成功的企業(yè)必然要求企業(yè)管理者和雇員都保持對企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)進(jìn)程的了解[2]。這要求現(xiàn)代企業(yè)管理理念向著“人是社會人”的階段轉(zhuǎn)變，這要求企業(yè)要本著“以人為本”的理念，而不只是單純地注重效率，這無疑與社工的“以人為本，助人自助”的專業(yè)精神完全吻合。而且，在企業(yè)管理者培養(yǎng)方面大多重視效率、經(jīng)濟(jì)方面，在注重人的方面無疑社工更加擅長。

二、從社會工作的角度來說

社會工作是社會學(xué)的一個重要組成部分，它作為一門學(xué)科已在我國形成并迅速地發(fā)展。但是它在我國也只是初步發(fā)展，各方面都還不完善，最突出的一點就是就業(yè)方面，很多人都還不理解社工是做什么的。在我國，基本認(rèn)為社工畢業(yè)后只能進(jìn)入社區(qū)或民政部門工作，很少將社工與企業(yè)掛鉤。但是，從各個高校社工就業(yè)情況來看，一半以上的社工專業(yè)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)工作，這是一種就業(yè)的無奈還是趨勢的必然？筆者認(rèn)為這是一種必然，正是社工的通才教育為企業(yè)社工搭建了平臺。在中國的所有高校對社工的教育都是社區(qū)導(dǎo)向的，把社工塑造成社區(qū)的專屬人才，2011年國家18個部委聯(lián)合下發(fā)文件：急需社工。但是，事實卻相反，社區(qū)需要社工卻留不住社工，社會工作專業(yè)學(xué)生更多選擇在企業(yè)中工作，大家認(rèn)為這是社工人才的流失。其實不然，筆者認(rèn)為這恰恰正明了企業(yè)社工存在的必要性。

三、企業(yè)社會工作的現(xiàn)實性

首先，從學(xué)校教育方面來說，社會工作專業(yè)的許多專業(yè)課程的開設(shè)都具備了企業(yè)管理者必備的理念。人力資源管理是社會工作專業(yè)和企業(yè)管理專業(yè)共同開設(shè)的專業(yè)課程，而且它還是企業(yè)管理重中之重的課程。的確，人力資本的開發(fā)決定企業(yè)經(jīng)營管理的成敗，而社工所受的專業(yè)教育使其在了解人的心理特點，特性，與人打交道的方面更勝一籌。社會統(tǒng)計學(xué)也是企業(yè)管理和社工的必修專業(yè)課，雖然雙方側(cè)重點不同，企業(yè)管理專業(yè)更注重對數(shù)據(jù)的掌握，但是最終目的都是要分析出結(jié)果來解決問題。社會心理學(xué)是社會工作專業(yè)課之一，心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用是十分必要的，因此，要處理好企業(yè)職工的心理問題，促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。除此之外，社會工作的三大專業(yè)方法也是企業(yè)社工必備的專業(yè)知識。

其次，高素質(zhì)管理人才一直是我國企業(yè)管理中緊缺的資源，雖然高校許多管理專業(yè)源源不斷輸送管理人才，但這些人才在綜合管理、協(xié)調(diào)等方面還是能力不足，對企業(yè)業(yè)務(wù)方面問題輕車熟路，但在處理員工糾紛等問題上就顯得心有余而力不足。企業(yè)社工剛好填補(bǔ)了這一項空白，同時，進(jìn)入企業(yè)發(fā)展應(yīng)該成為社工的一個專業(yè)發(fā)展方向。

四、企業(yè)社會工作在中國發(fā)展的必要性

（一）解決企業(yè)員工的困難，促進(jìn)企業(yè)和諧運行

許多企業(yè)采用積極行為措施改善他們的工作環(huán)境，以此來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展[3]。但是，中國企業(yè)在企業(yè)的生產(chǎn)、營銷等方面的業(yè)務(wù)發(fā)展，還有員工心理、生活等各方面發(fā)展還不成熟。在中國，員工的個人狀況經(jīng)常被企業(yè)忽略，企業(yè)更多是把員工當(dāng)作創(chuàng)造效率的工具，與工廠里的機(jī)器無異。這種思想是完全不符合現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的，企業(yè)要想做強(qiáng)做大，成為國際品牌的企業(yè)，對員工的重視至關(guān)重要。也就是說中國企業(yè)管理中“人是社會人”的理念還不強(qiáng)，“以人為本”的理念還很弱，這里就很需要企業(yè)社工來彌補(bǔ)這方面的空白，在企業(yè)中引進(jìn)社工人才，運用社會工作的專業(yè)方法培養(yǎng)企業(yè)員工，完善企業(yè)運行。利用個案工作方法幫助發(fā)現(xiàn)、解決企業(yè)中有問題的員工，用小組工作的方法對企業(yè)中擁有問題的群體進(jìn)行輔導(dǎo)，用社區(qū)工作的方法在員工中開展活動。總之，做到最大限度的人性化，這一方面海爾集團(tuán)做得就非常好，考慮每個員工之所需，給每個員工廣闊的發(fā)展空間，這使得員工在國際獵頭公司開出的高薪面前說出了“不”字。海爾計算機(jī)部部長馬國軍說：“每當(dāng)我提出或設(shè)計一種新的包裝圖樣，不出兩三天，從海爾發(fā)出的卡車上，就滿載著這種包裝的產(chǎn)品，幾十萬幾十萬的走向全國甚至世界市場，你說我當(dāng)時什么心情！在海爾干，見識大得多，層次高得多，實現(xiàn)了自我?！盵4]不管是對員工，對每一位顧客海爾同樣本著“以人為本”的理念，這也是海爾能成為中國為數(shù)不多能進(jìn)入世界500強(qiáng)企業(yè)的重要原因。但是，很多企業(yè)很難做到海爾這樣，因為企業(yè)管理者所受的教育里多是與經(jīng)濟(jì)、效率有關(guān)，對待人的一系列問題上難免會不擅長，這就需要企業(yè)社工來轉(zhuǎn)變這種局面。中國現(xiàn)代的企業(yè)中很需要擁有社工專業(yè)知識的管理人才來完善企業(yè)管理。

（二）企業(yè)中缺乏處理突發(fā)事件的人才資源

一直以來，中國大大小小礦難一直在發(fā)生，但是，在事后處理方面一直不盡如人意。企業(yè)不能安撫死傷者及家屬情緒，這不僅給企業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來損失，也讓企業(yè)形象受損。這在一定程度上反映企業(yè)行為模式不成熟，一個有文化底蘊(yùn)的企業(yè)必然會在自己的言行中表現(xiàn)出良好的素質(zhì)[5]。企業(yè)在這方面缺乏經(jīng)驗，也是人才知識局限所導(dǎo)致的，企業(yè)社工的通才教育使企業(yè)管理者擁有更加完善的管理體系。

（三）中國目前社工就業(yè)方向單一，應(yīng)將企業(yè)社工作為社工專業(yè)的一個培養(yǎng)方向

在我國，高校社工專業(yè)畢業(yè)后主要面向社區(qū)或一些救助機(jī)構(gòu)，但是這些組織所真正需要的社工是有限的，而且許多社會工作的學(xué)生在這些地方找不到存在感。國家也一直鼓勵社區(qū)招收大量社工，但卻留不住資源，部分社工專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后選擇進(jìn)入企業(yè)，并能運用自己的專業(yè)知識在企業(yè)中很好的發(fā)展。這無不給我們發(fā)出信號，企業(yè)社工同樣是我們所緊缺的資源。其實，各行各業(yè)都應(yīng)本著“以人為本”的理念發(fā)展，這才符合和諧社會應(yīng)有之意。所以，企業(yè)社工也是社工專業(yè)學(xué)生有了更廣泛的就業(yè)渠道。

社工雖然旨在解決社會問題，緩解社會矛盾，但企業(yè)同樣是社會中的重要組成部分。企業(yè)的良性運行，協(xié)調(diào)發(fā)展同樣會促進(jìn)社會的和諧發(fā)展。因此，企業(yè)社工在中國的發(fā)展是十分必要的，并且也具有緊迫性。當(dāng)然，企業(yè)社工在中國的發(fā)展需要高校社工專業(yè)、企業(yè)、社會等多方共同努力，相信企業(yè)社工會和社工專業(yè)一樣迎來自己的春天。

參考文獻(xiàn)：

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