同理心在高職院校就業(yè)困難學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作中的運(yùn)用

【摘 要】以廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，分析高職院校就業(yè)困難學(xué)生的分類及特點(diǎn)，界定同理心概念，探討同理心在高職院校就業(yè)困難學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作中的具體運(yùn)用。

【關(guān)鍵詞】同理心 高職院校 就業(yè)

困難學(xué)生 就業(yè)指導(dǎo)工作 運(yùn)用

【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2013）05C-

0180-02

就業(yè)困難學(xué)生是高職院校學(xué)生就業(yè)工作中的一個(gè)特殊群體。促進(jìn)就業(yè)困難學(xué)生就業(yè)是高職院校就業(yè)指導(dǎo)工作的重中之重。本文以廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，探討同理心在高職院校就業(yè)困難學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作中的運(yùn)用。

一、高職院校就業(yè)困難學(xué)生的分類及特點(diǎn)

就業(yè)困難學(xué)生大致可分為家庭經(jīng)濟(jì)貧困學(xué)生、身體困難學(xué)生、知識(shí)能力困難學(xué)生、心理困難學(xué)生四種類型。以下分別介紹這四種類型學(xué)生的特點(diǎn)。

（一）家庭經(jīng)濟(jì)貧困學(xué)生的特點(diǎn)。廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院錄取生源95%以上來(lái)自廣西，經(jīng)調(diào)查顯示，家庭經(jīng)濟(jì)貧困學(xué)生占全院學(xué)生的三分之一，其中30%家庭經(jīng)濟(jì)貧困的學(xué)生就業(yè)困難。這部分學(xué)生對(duì)自己的未來(lái)充滿期待，家庭對(duì)他們寄予厚望，他們是家庭精神的支柱，故而承受的心理壓力比較大。家庭環(huán)境及成長(zhǎng)經(jīng)歷的影響導(dǎo)致這部分學(xué)生人際關(guān)系敏感，性格內(nèi)向，自卑，孤僻，不合群，不愿輕易對(duì)人敞開(kāi)心扉，很少與教師和同學(xué)溝通。再者，由于家庭經(jīng)濟(jì)貧困，從小享受教育資源較貧乏，運(yùn)用英語(yǔ)及計(jì)算機(jī)等基本能力不如城市學(xué)生，獲取就業(yè)渠道相對(duì)少。

（二）身體困難學(xué)生的特點(diǎn)。不可否認(rèn)，外形陽(yáng)光、氣質(zhì)佳的學(xué)生在面試的時(shí)候，能夠較為容易地獲得用人單位的初步認(rèn)同，反之，極少數(shù)學(xué)生因身體缺陷、患病、形象欠佳，在擇業(yè)和就業(yè)的環(huán)節(jié)中遭受用人單位的冷遇、歧視，其在求職擇業(yè)過(guò)程中受挫。就業(yè)中經(jīng)常受挫的經(jīng)歷導(dǎo)致他們自卑、自閉，從而形成了一個(gè)求職—受挫的惡性循環(huán)。

（三）知識(shí)能力困難學(xué)生的特點(diǎn)。優(yōu)秀的專業(yè)技能及實(shí)踐能力是用人單位選聘人才的首選標(biāo)準(zhǔn)。少數(shù)學(xué)生在大學(xué)期間比較茫然，沒(méi)有做好職業(yè)生涯規(guī)劃，其時(shí)間管理能力不強(qiáng)，對(duì)專業(yè)不甚喜愛(ài)，再加上欠缺勤奮，學(xué)習(xí)自主性差，從而導(dǎo)致專業(yè)技能較差，各方面綜合能力低于平均水平，沒(méi)有獲得相應(yīng)的技能證書(shū)。因此，相對(duì)于其他同學(xué)而言，他們想要獲得滿意的職位難度比較大。

（四）心理困難學(xué)生的特點(diǎn)。雖然有些學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)條件較好，綜合能力等各方面條件不錯(cuò)，但其成長(zhǎng)過(guò)程中遭遇過(guò)重大打擊，造成他們心理不平衡，于是產(chǎn)生消極、悲觀的情緒。他們抱怨制度不完善，社會(huì)不公平，人際關(guān)系難處理，對(duì)學(xué)校和社會(huì)失去信心，容易產(chǎn)生極端的思想等。

高職院校學(xué)生就業(yè)困難問(wèn)題關(guān)系到學(xué)生的成長(zhǎng)及未來(lái)，也關(guān)系到學(xué)院的安全、穩(wěn)定和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，甚至涉及社會(huì)的發(fā)展和穩(wěn)定。對(duì)此，可將同理心運(yùn)用于高職院校就業(yè)困難學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作中。

二、同理心概念的界定

同理心從詞源上可以追溯到希臘文empathea（神入），含義是認(rèn)同和理解別人的處境、感情和動(dòng)機(jī)。人本主義心理學(xué)家羅杰斯認(rèn)為同理心是體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。能夠體會(huì)他人的情緒、想法，站在他人的角度思考和處理問(wèn)題的能力，同時(shí)，把自己的共情傳達(dá)到對(duì)方，讓對(duì)方感到被接納被理解。結(jié)構(gòu)主義心理學(xué)創(chuàng)始人英國(guó)心理學(xué)家鐵欽納認(rèn)為同理心源自身體上模仿他人的痛苦，從而引發(fā)相同的痛苦感受。綜合心理學(xué)家對(duì)同理心的界定，同理心的概念可分為認(rèn)知取向的同理心和情感取向的同理心。認(rèn)知取向的同理心側(cè)重認(rèn)知加工過(guò)程的作用。認(rèn)知心理學(xué)派的心理學(xué)家皮亞杰認(rèn)為同理心是一種認(rèn)知過(guò)程，需要個(gè)體角色采擇的能力，也即通常所說(shuō)的“換位思考、將心比心”。情感取向的同理心則認(rèn)同同理心完全是情感過(guò)程，是對(duì)他人狀態(tài)或困境的情感反應(yīng)。美國(guó)心理學(xué)家艾森伯格認(rèn)為同理心是一種對(duì)他人的情緒狀態(tài)理解或融合的情緒反應(yīng)。

三、同理心在高職院校就業(yè)困難學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作中的具體運(yùn)用

依據(jù)就業(yè)困難學(xué)生的特點(diǎn)，需要高職院校從事就業(yè)指導(dǎo)教育的教師具備同理心特質(zhì)，有著正確的認(rèn)知評(píng)價(jià)及情感投入。同時(shí)，在工作過(guò)程中，一定要理解同理心和同情心的區(qū)別。同理心在高職院校就業(yè)困難學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作中的具體運(yùn)用如下。

（一）掌握就業(yè)困難學(xué)生的全面信息，進(jìn)行個(gè)性化教育。就業(yè)指導(dǎo)人員通過(guò)開(kāi)展“就業(yè)心理咨詢”、“一對(duì)一談話”、“團(tuán)體心理輔導(dǎo)”等活動(dòng)，充分運(yùn)用同理心，做到充分信任、尊重、體諒、理解學(xué)生。不宜采取說(shuō)教的方式，而應(yīng)把自己放在和學(xué)生完全平等的地位，全面掌握、理解就業(yè)困難學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，熟悉他們的心理特征，了解他們的家庭背景、專業(yè)能力、綜合素質(zhì)等。能夠根據(jù)不同的就業(yè)困難程度及特點(diǎn)，幫助他們調(diào)整好就業(yè)心理。協(xié)助他們合理規(guī)劃自己的學(xué)業(yè)生涯，掌握求職的技巧。前蘇聯(lián)著名教育實(shí)踐家和教育理論家蘇霍姆林斯基強(qiáng)調(diào)教師應(yīng)該全身心地?zé)釔?ài)學(xué)生，這種愛(ài)不光是長(zhǎng)輩對(duì)晚輩的愛(ài)，更是要和學(xué)生有共同的精神需要，時(shí)刻不忘自己曾經(jīng)也是學(xué)生。這樣才能夠想象出不同就業(yè)困難學(xué)生的不同感受，進(jìn)而理解他們的想法、感受和行為，進(jìn)而更好地做到因材施教，以幫助他們實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)，提高就業(yè)指導(dǎo)的針對(duì)性。

（二）挖掘就業(yè)困難學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，幫助他們建立自信心。根據(jù)就業(yè)困難學(xué)生的特點(diǎn)，分別挖掘其閃光點(diǎn)，欣賞、關(guān)注其優(yōu)點(diǎn)。選聘他們擔(dān)任學(xué)生干部，鼓勵(lì)其參與社團(tuán)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，推薦他們到能發(fā)揮其長(zhǎng)處的勤工儉學(xué)崗位工作，為他們創(chuàng)造更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)及工作機(jī)會(huì)。發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，讓他們獲得更多的成功經(jīng)驗(yàn)，有助于他們獲得積極的情緒體驗(yàn)，這些積極的情緒體驗(yàn)對(duì)他們有強(qiáng)大的正向影響力，可以幫助他們減輕生活、學(xué)習(xí)和心理上的壓力，更能增強(qiáng)他們的自信心，使之獲得快樂(lè)感和成就感。

（三）多方搜集就業(yè)信息，給出針對(duì)性指導(dǎo)。通過(guò)掌握用人單位的人才需求信息，提前對(duì)就業(yè)困難學(xué)生進(jìn)行分析，讓就業(yè)困難學(xué)生預(yù)先了解用人單位對(duì)人才的需求，讓其主動(dòng)、有意識(shí)地、有針對(duì)性地提高自身綜合素質(zhì)，提高人職匹配的概率并順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)，滿足不斷變化的社會(huì)需求。

（四）組織專業(yè)性、行業(yè)性對(duì)口的專場(chǎng)招聘會(huì)。為了提高崗位對(duì)接的成功率，根據(jù)就業(yè)困難學(xué)生的特點(diǎn)，建立完善的畢業(yè)生就業(yè)供求信息發(fā)布制度，用最少的時(shí)間和成本幫助就業(yè)困難學(xué)生獲取信息。組織專業(yè)性、行業(yè)性對(duì)口的專場(chǎng)招聘會(huì)和大型雙向選擇招聘活動(dòng)，對(duì)就業(yè)困難學(xué)生優(yōu)先推薦，并提供有針對(duì)性的服務(wù)，為就業(yè)困難學(xué)生創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。

（五）定期舉辦成功校友交流座談會(huì)，培養(yǎng)同理共情的能力。邀請(qǐng)與就業(yè)困難學(xué)生有相同成長(zhǎng)經(jīng)歷并且事業(yè)有成的校友回校作就業(yè)指導(dǎo)講座和經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)是朋輩互助的體現(xiàn)。這些相似的經(jīng)歷，以及事業(yè)有成的往屆校友的奮斗歷程，會(huì)使就業(yè)困難學(xué)生將校友的不幸經(jīng)歷看做自己的不幸，把他們給別人帶來(lái)的歡樂(lè)看做自己的歡樂(lè)和慰藉。有相同經(jīng)歷的成功校友能更有效地喚醒就業(yè)困難學(xué)生對(duì)自己的認(rèn)同，激發(fā)其斗志，使其做到自強(qiáng)自立。

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[1]Daniel Golemam. EQ Emotional Intelligence[M].Taibei： China Times Publishing Company ，1996

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【基金項(xiàng)目】廣西教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2012年度課題（A類2012ZZ032號(hào)）；廣西教育廳立項(xiàng)項(xiàng)目（201106LX793）；廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研課題（桂工業(yè)院[2011]19號(hào)）

【作者簡(jiǎn)介】鄒 平（1977- ），女，湖南湘潭人，碩士，廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：大學(xué)生心理健康及就業(yè)教育；吳桂彬（1981- ），男，回族，河南確山人，碩士，廣西教育廳高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心助理研究員，研究方向：大學(xué)生就業(yè)。

（責(zé)編 蘇 洋）