基于輔導(dǎo)員視角的高職生心理危機干預(yù)策略

【摘 要】闡述高職輔導(dǎo)員對學(xué)生進行心理危機干預(yù)的優(yōu)勢，學(xué)生心理危機的誘發(fā)因素及重點關(guān)注對象，提出輔導(dǎo)員對學(xué)生進行心理危機干預(yù)的策略。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員 高職生 心理危

機干預(yù) 策略

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）05C-

0112-02

目前，高職生發(fā)生心理危機的人數(shù)比例不斷增加，據(jù)統(tǒng)計，存在一定心理困惑及輕度心理障礙的高職生比例高達26%～30%。因經(jīng)濟困窘、情感困惑、人際關(guān)系緊張、學(xué)習(xí)壓力、專業(yè)與興趣不符等種種原因，高職生成為心理問題和引發(fā)心理危機的高發(fā)人群，甚至出現(xiàn)自殺或者犯罪等惡性事件。

一、心理危機與心理危機干預(yù)

所謂心理危機是指個體在現(xiàn)實生活中遇到無法應(yīng)用個人能力解決的難題，這些難題給當事者在心理上造成了無法逾越的障礙，個體喪失了有效應(yīng)對突發(fā)事件的能力，內(nèi)心世界的平衡被打破的一種狀態(tài)。由于內(nèi)心的緊張不斷積蓄，繼而出現(xiàn)無所適從甚至思維和行為的紊亂，進入一種失衡狀態(tài)，這就是危機狀態(tài)。

心理危機干預(yù)指對處于心理危機狀態(tài)下的學(xué)生采取行之有效的措施，使之最終戰(zhàn)勝危機，重新適應(yīng)生活。心理危機干預(yù)的重要目標之一是讓當事人學(xué)會應(yīng)對危機和挫折的一般方法，以正面積極面對心理危機，能渡過眼前的危機及適應(yīng)以后的生活。通過心理危機干預(yù)可以避免學(xué)生自傷或傷及他人，同時恢復(fù)心理平衡與生活動力。

二、高職輔導(dǎo)員對學(xué)生進行心理危機干預(yù)的優(yōu)勢

高職輔導(dǎo)員直接從事學(xué)生管理工作，與學(xué)生聯(lián)系緊密，具有對學(xué)生進行心理危機干預(yù)的獨到優(yōu)勢。具體體現(xiàn)在如下方面：

首先，高職輔導(dǎo)員往往是學(xué)生心理問題的較早發(fā)現(xiàn)者。高職輔導(dǎo)員處于學(xué)生工作的第一線，針對大學(xué)生心理問題越來越多的現(xiàn)實，采用經(jīng)常下宿舍了解情況、多和學(xué)生談心、通過QQ群和學(xué)生聊天、建立收集信息制度、通過信息員了解學(xué)生心理情況等方式和手段，能夠及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問題，做好心理健康教育。

其次，高職輔導(dǎo)員往往是學(xué)生心理問題的及時干預(yù)者。高職輔導(dǎo)員能及時獲知學(xué)生心理危機的實際情況，及時關(guān)注并給予心理上的支持，將情況上報學(xué)院相關(guān)主管部門，為專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T對學(xué)生進行心理危機干預(yù)提供相關(guān)資料，最大限度地將心理危機產(chǎn)生的嚴重后果降到最低。

最后，高職輔導(dǎo)員是大學(xué)生心理問題的有效監(jiān)管者。在學(xué)生的心理危機得到暫時平復(fù)后，其實并不意味著危機結(jié)束，心理危機往往間隔一段時間還會復(fù)發(fā)。因此，建立和保持輔導(dǎo)員與心理障礙學(xué)生之間的良好溝通與相互信任，不僅有利于學(xué)生恢復(fù)自信和減少對生活的絕望，同時有利于今后學(xué)生保持心理穩(wěn)定和恢復(fù)正常生活，改善人際關(guān)系。高職輔導(dǎo)員還可以通過同班級同學(xué)的信息反饋，對問題學(xué)生保持關(guān)注。

三、學(xué)生心理危機的誘發(fā)因素及重點關(guān)注對象

（一）心理危機的誘發(fā)因素

目前，引起高職生心理危機的原因主要有：

1.經(jīng)濟困難。高職生中不少來自農(nóng)村低保家庭和城鎮(zhèn)低保家庭，貧困生比例在高職生比例中占35%以上，很多學(xué)生靠國家貸款求學(xué)，經(jīng)濟壓力大，進入大學(xué)后在很多方面都比較自卑。部分貧困學(xué)生過于敏感，缺乏與人主動溝通交流的勇氣與自信，性格比較孤僻。部分貧困生總覺得別人瞧不起自己，或者花了很多力氣，卻找不到正確的學(xué)習(xí)方法，成績總是上不去，甚至做出比較極端的行為以引起別人的關(guān)注。

2.戀愛關(guān)系破裂。失戀可引起嚴重的痛苦和憤怒情緒，有的學(xué)生失戀后可能采取自殘行動，或者把愛變成恨，攻擊戀愛對象或所謂的“第三者”，造成人身傷害。

3.重要考試失敗。對個人具有重要意義的考試失敗也可能引起痛苦的情感體驗，通常表現(xiàn)為不愿與人接觸、總懷疑別人嘲笑自己，嚴重者甚至可能采取自殺行動。

此外，由于軀體性疾病引起的心理反應(yīng)以及突然失去親人或朋友的心理反應(yīng)也會引起心理危機。

（二）心理危機預(yù)防及干預(yù)的重點對象

對發(fā)出警示訊號的學(xué)生，如半夜出現(xiàn)在宿舍樓頂或在校園亂逛；談?wù)撨^自殺并考慮過自殺方法，留下遺書或打聽什么方式自殺沒有痛苦，詢問吃什么藥、吃多少會死亡等；沉默寡言，呆坐麻木或言語中有特定含義令人費解；失眠嚴重，學(xué)習(xí)工作注意力極度不集中、食量變大；情緒突然煩躁激動，如大哭大叫，或情緒異常低落、恐懼等。出現(xiàn)以上情況的學(xué)生都應(yīng)及時進行危機評估與干預(yù)。

四、輔導(dǎo)員對學(xué)生進行心理危機干預(yù)的策略

在對高職生進行心理危機干預(yù)時，輔導(dǎo)員應(yīng)做好以下幾方面的工作。

（一）做好學(xué)生心理危機預(yù)防工作

首先，在日常教育中做好心理健康教育，落實危機意識和危機應(yīng)對能力教育，注重培養(yǎng)學(xué)生良好、健康的品格。其次，對學(xué)生進行安全意識教育，利用真實的案例教育學(xué)生。還可采取主題班會、安全教育課程等形式，講解并引導(dǎo)學(xué)生討論，讓學(xué)生了解如何防止別人傷害自己和指導(dǎo)學(xué)生如果發(fā)現(xiàn)身邊的人有自傷或他傷的可能性，不要承諾對此保密，應(yīng)及時上報給輔導(dǎo)員，同時指導(dǎo)學(xué)生如何幫助處于心理危機狀態(tài)的同學(xué)，學(xué)會表達關(guān)心的技巧和傾聽方式。

（二）完善學(xué)生心理檔案管理，深入了解學(xué)生

新生入學(xué)后，輔導(dǎo)員應(yīng)重視學(xué)生心理普查，了解和排查學(xué)生的心理狀況，將存在不同心理問題的學(xué)生分類并建立相應(yīng)檔案。例如，對于家庭經(jīng)濟特別困難、父母離異或單親家庭、人際關(guān)系差或嚴重人際障礙、學(xué)業(yè)困難、情感受挫、身體有殘疾、對宗教哲學(xué)有濃厚興趣的學(xué)生應(yīng)給予定期關(guān)注，因為這些學(xué)生是潛在的心理危機高發(fā)群體。通過建立心理檔案，有針對性地開展心理咨詢和輔導(dǎo)工作，定期找這些學(xué)生談話，或者通過QQ聊天，深入宿舍等方式及時了解他們生活和學(xué)習(xí)等方面的問題。同時，充分發(fā)揮心理委員、班長的作用，讓他們及時反饋相關(guān)信息給輔導(dǎo)員。

（三）針對學(xué)生實際情況進行心理教育

不同年級學(xué)生的心理問題存在著不同的“焦點”，大一新生的心理問題集中在人際關(guān)系緊張、生活適應(yīng)障礙等；情感困惑和就業(yè)問題則是困擾大二、大三學(xué)生的兩大問題。應(yīng)積極創(chuàng)設(shè)良好的寢室環(huán)境和學(xué)風(fēng)，形成和諧的寢室氛圍和積極向上的班集體風(fēng)氣，以環(huán)境塑造良好的心理健康氛圍。

應(yīng)重點關(guān)注戀愛生、貧困生、單親生和后進生四類特殊學(xué)生群體，根據(jù)實際情況進行心理教育。對于戀愛生，可針對單戀、失戀、熱戀學(xué)生群體，進行人生觀、戀愛觀教育，幫助其克服不正確心理。對經(jīng)濟困難的學(xué)生群體，進行自強自立教育，幫助他們克服自卑心理，如對那些家庭困難的學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)積極幫助他們爭取學(xué)校的勤工儉學(xué)崗位，以解決他們的實際困難，并經(jīng)常與特困學(xué)生談話，鼓勵他們自強自立，消除他們的自卑心理。對于單親學(xué)生群體，主要以團隊精神教育為主，幫助他們克服孤獨、偏執(zhí)心理。輔導(dǎo)員應(yīng)多深入宿舍了解學(xué)生的實際困難，更為重要的是關(guān)心學(xué)生的心理健康，幫助他們擺脫自卑心理，讓他們積極融入集體，積極參加班級活動。對學(xué)習(xí)困難學(xué)生群體，進行成才目標教育，幫助他們克服自暴自棄心理。輔導(dǎo)員應(yīng)與這部分學(xué)生進行交談和溝通，通過多種途徑端正他們的學(xué)習(xí)態(tài)度，并讓成績好的學(xué)生幫助成績差的學(xué)生，即在學(xué)習(xí)方法和專業(yè)技能上給予幫助，從而提高學(xué)習(xí)困難群體學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

（四）完善信息通報網(wǎng)絡(luò)，建立預(yù)警機制

1.發(fā)揮心理委員的作用。每個班級必須安排一男一女兩名心理委員，負責(zé)收集學(xué)生心理危機信息并及時上報。如筆者所知一女生因為人際交往障礙寫下遺書，心理委員察覺到該女生言行舉止有異常，第一時間進行安撫并報告輔導(dǎo)員，及時遏制了這一自殺事件的惡性發(fā)展?？梢?，設(shè)置心理委員并進行相關(guān)培訓(xùn)是必要且有效的。

2.配合學(xué)校、家庭做好學(xué)生心理危機干預(yù)。心理危機干預(yù)的最佳時間是在事件發(fā)生24小時之后、72小時之前，輔導(dǎo)員必須在此時間內(nèi)及時上報學(xué)院，為危機干預(yù)爭取有利時機。輔導(dǎo)員應(yīng)與學(xué)校心理咨詢中心老師等專業(yè)人員保持密切的合作，提供心理危機學(xué)生的資料并咨詢專業(yè)心理人員的意見和干預(yù)方法，遇到超出個人能力范圍所能解決的問題，應(yīng)適時、理智地轉(zhuǎn)介給專業(yè)人士，以便行之有效地解決學(xué)生的心理危機。同時，應(yīng)與問題學(xué)生的家長保持聯(lián)系，利用社會支持系統(tǒng)，幫助心理危機學(xué)生走出困境。如筆者所知一女生由于失戀，情緒低落，導(dǎo)致與宿舍同學(xué)關(guān)系不好，以致有放棄學(xué)業(yè)的念頭和輕生的念頭。輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)后，首先與她談話做心理輔導(dǎo)，并陪同她到學(xué)院心理咨詢室請心理咨詢師為她做心理輔導(dǎo)，同時耐心做好家長思想工作，請家長帶她到大醫(yī)院做心理治療，指導(dǎo)班干邀請她參加集體活動，使她忘記失戀的痛苦，感受到集體的溫暖。經(jīng)過多方努力，該學(xué)生終于走出低谷，慢慢地能和同學(xué)很好地相處，避免了一起輕生悲劇的發(fā)生。

（五）建立對危機學(xué)生的跟蹤機制

心理危機干預(yù)機制中必須強化效果，由于心理危機往往具有反復(fù)性發(fā)作的特點，發(fā)生過心理危機的學(xué)生今后還有可能出現(xiàn)同樣的問題，針對這種情況，輔導(dǎo)員應(yīng)定期主動了解問題學(xué)生的學(xué)習(xí)生活情況，并通過同班學(xué)生的情況反饋進行跟蹤了解。

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【作者簡介】趙曉蘭（1980- ），女，北海職業(yè)學(xué)院講師，研究方向：高職生管理。

（責(zé)編 吳 筱）